137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

На всех сайтах написано,что кредит выдается с 21 года, и поручитель не нужен.Сегодня пошла в банк,хотела оформить кредит,а мне сказали что нужен поручитель.Зачем людей обманывать?

Хожу 2дня не могу поменять порванную купюру.То приходите с утра,то в этом отделении не меняют.А написано,что в любом отделении банка.Поехала в районный,оказывается надо с утра приходить только.Вечно у них что–то не так.Обслуживание плохое,если мягко сказать.

Уважаемые эксперты Сбербанка! Уважаемые пользователи сайта! Уважаемый админ!По поводу моей истории: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2098308, https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2095821. Так вот получается, что запрос по поводу подключения к Сбербанк онлайн новых открытых счетов так и не обработан. Мне очень жаль, что почти двух недель на это не хватило, даже после второго письма help@sbrf.ru. В связи с этим, мною сделаны выводы о Сбербанке РФ. Я не могу не сказать о том, что много лет я пользовался услугами ВСП 2004-1106. Там работают профессионалы. Жаль, что услуги онлайн я хотел получать через филиалы ВСП 1909-оч, 1991-055, 2009-0655, где писались заявления о подключении счетов к услуге "Сбербанк онлайн". Перекидки ответственности в ОСБ на ОСБ.В результате только одно непонятно, зачем счетам, открытых в разных подразделениях, присваивается один номер договора УБДО, если имеются проблемы технического характера, если клиент не может унифицировать свои возможности в Интернете. Я практически до минимума снял деньги с карт и сберкнижек, и больше не буду клиентом этого банка, аннулирую все свои карты. Уже 21 век, Господа, можно и отзвонится клиенту, если что-то не получается и искать какой-то компромисс.У меня много отзывов о СБ, и положительных в том числе, но есть услуги приоритетные, а есть разовые. Так вот сейчас в приоритетном направлении – интернет-банк для перевода денег маме, пока я буду жить в Киеве. Банк сделал огромный минус, выбросив меня из числа своих клиентов.

громадные очереди в кассах, при этом никто из операторов ни за какие операции и свои ошибки не отвечают. Комиссионные сборы за платежи не меньше, чем в других банках, да еще и деньги "идут" получателю неделями. а ведь сеть передает информацию доли секунды, не на лошадях же купюры перевозят... деньги дополнительно "прокручивают"

обслуживание физических лиц в СБ просто отвратительное.Я в СБ проходил как кредито–заёмщик ,так и просто оплачивал различные услуги. У них всегда огромные очереди, кассиры работают не спеша отвлекаются на различные пустяки.Сделаешь им замечание по поводу скорости работы,так обхают так что будешь и не рад ,что сказал. В наглую проводят без очереди своих знакомых.Рассмотрение заявки на получение кредита проходит с значительной просрочкой обещанного срока.Подавал заявку на кредит после выплаты первого кредита,мои жизненные условия были лучше чем при первом.Отказали по неизвестным причинам.Короче беспредел полный И то ,что банк государственный это не о чем не говорит.На данный момент сотрудничаю с другим коммерческим банком.

Моя супруга работала в этом банке в течении четырех лет,итог:попала в неврологию,пролежала более месяца,но здоровье уже не вернуть.Отношение у них к своим издевательское,если не хуже.В начале своей карьеры хотел вложить в банк очень крупную сумму (= 7 нулям) и жена была не против,но в итоге решили иметь дело с коммерческим банком.Очень довольны!А в СБ я уже ни ногой!

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями, после похода в банк, который "всегда рядом". Вобщем о главном. Типичная ситуация. Нужны деньги...Где взять...Конечно в банке. Каком? Не долго думая принял решение обратиться в тот, который "всегда рядом". Тем более в газетах так и пестрят предложения, кредит за два часа. И перед тем как отправиться, решил предварительно получить некоторую информацию по телефону. Увы, мало того что меня минут 15 соеденяли, после беседы со специалистом я так и не получил должного разяснение. Пришлось ехать на авось. Добравшись, возле двери над которой красуется вывеска "Кредитование частных лиц" я столкнулся с огромной очередью, которая скажу вам прибывала не совсем радужном настроении! Заняв свое крайнее место я стал ждать своей "участи". И только поистечении 3–х часов, как я занял очередь, я понял отчего все такие хмурые. Оказывается на весь банк только один кредитный инспектр, и на обслуживание только одного клиента уходит не менее 30–50 мин. Вот и считайте как стремительно двигалась очередь. А ведь многи люди приезжие и не у каждого есть возможность разъезжать туда, сюда. А просто зайти и получить хотябу консультацию очень сложно, просто потому что, разгневанные люди не хотят пропускать. Но минуя, все преграды я все же пробрался в кабинет и вытянув информацию я удалился. Собрав необходимый пакет документов, а внего извините не входит лишь сертификат о прививках, я отправился снова. И как же я был удивлен когда оказалось что мне еще помимо того что перечислили забыли сказать чтоб я захватил ваенный билет. Вобщем опять промах. Но так как я человек решительный, я быстро сел в машину и погнал... Через 30 минут я уже стоял перед дверьми с военником. Но к которым уже было не подступиться. Оборону держало несколько человек (лояльных клиентов). В итоге и еще трое самых терпеливых проторчал там до конца рабочего дня, так не дождавшись заветного слова – войдите! Хотя я еще долго ругал себя за то что не махнул рукой, как те многие, и не ушел. Это я про их предложения еще молчу. Просто от того, что за меня уже постарались. Вывод можете сделать сами....

Решила опять попробывать взять кредит в сбербанке. два раза отказали, но и опять пришел отказ. Я не понемаю кому они дают кредиты, по каким кретериям оценивают, или может рожей не вышли! А может нужно знать нужных людей? Ладно прошлые разы отказали была маленькая З.П, но теперь то я ЧП и З.П достойная, не могу понять причину! Где их хваленная реклама про доступные кредиты?, а ипотеку доют вообще еденицам!! Короче я очень разачеровалась в сбере, наверное окончательно. Банков много, если они неберегут клеентов, то пойду в другой банк, где отношение попроще! А как работают банкоматы, это просто ужас, половину банкоматов они поуберали, а вторая половина неработает, целая проблема деньги снять!!!!! Ужасно!!!!

Стараюсь минимизировать общение со Сбербанком по нескольким причинам:1) Не знаю как в других городах, но у нас хронически невозможно пользоваться банкоматами Сбербанка, по той причине, что на экране тупо висит надпись "Временно не обслуживает". Такое регулярно происходит во всех банкоматах города, особенно в утреннее время. А что делать, если в кармане налички нет совсем, а очень нужно купить продукты/сигареты, а ближайший к моему дому магазин не оборудован терминалом?2) Обслуживание в офисах Сбербанка - это бесконечная трата времени и нервов. Впечатление такое, что работники данных офисов страдают нарколепсией, т.к. скорости их работы могут позавидовать ленивцы. Особенно это замечаю на примере отделений, находящихся по адресам ул. Фрунзе д.1, пр. Ямашева д. 97. Работники данных офисов на замечания по поводу скорости работы никак не реагируют. Вызываешь начальника отделения с просьбой отрегулировать ситуацию - они разводят руками. Не наглость ли, а?3) Когда меня в апреле текущего 2010 г. мне пришлось связать себя с зарплатным проектом данного банка, мне пришлось потратить кучу усилий, чтобы получить свою зарплату за два месяца подряд. Банк обещал изготовить карту за три недели. Ой, что вы, что вы… Карту может быть и изготовили в срок, только пришла она через 1,5 месяца, потом мы еще две недели ждали пин-код, а потом оказалось, что сама карта неисправна. Все эти два месяца мне отказывали выдать хотя бы деньги со счета (ибо имея наличку, без карты я как-нибудь могу обойтись), потому что, как мне объяснили, номер счета, к которому привязана карта, ничего не даст, нужен сам номер карты, а где она находится все это время, никто не знает. Звонки на горячую линию 8-800-... ничего не дали, меня тупо послали обратно в отделение банка, ибо они там должны все знать, а по телефону комментировать что-либо они не имеют права. Обобщая все вышесказанное, я хочу сказать, что Сбербанк России - это самая бестолковая организация, с которой мне когда-либо приходилось сталкиваться в своей жизни. Организация большая, толка мало. Ну, никак они не могут отрегулировать систему собственной работы или просто не хотят. И оценку более 1-го балла данный банк ну никак не заслуживаетАдминистратор: Укажите несколько дат, когда банкоматы не работали (с адресами).Satellite20: По просьбе администратора (в обратном хронологическом порядке):31/07/2010 около 17-18 часов пр. Победы, 141 (ТРЦ "Мега") 2/3 банкоматов временно не обслуживали, третий при попытке проверить баланс сначала завис, потом выдал карту с ошибкой, что нет связи 17/07/2010 около 18 часов ул. Петербургская, 28 банкомат как бы работал, но отказывался проводить операции по выдаче наличных средств и пополнению баланса мобильного телефона, выдавая чеки в которых было указано, что операция не выполнена, обратитесь в службу поддержки банка.14/07/2010 около 17 часов пр. Победы, 141 (ТРЦ "Мега") банкоматы временно не обслуживали. В 18 часов, когда я покидал торговый центр, я заметил, что банкоматы заработали, только надобность в них уже отпала. Это из последних, то, что помню... плюс банкоматы по ул. Фрунзе, один по утрам "временно не обслуживают" настолько регулярно, что даты можно просто не перечислять.

24 или 25 июня 2010 г написала заявление на получение потребительского кредита с поручителем. При этом мне было объяснено, что сейчас действуют новые правила предоставления кредита, получаю через 2 дня. Разрешения на получение кредита пришлось ждать более 3–х недель. После звонка кредитного инспектора о том, что дано «добро» на получение кредита, сказали обновить справки о доходах, т.к. те справки были оформлены по май включительно, теперь требуются по июнь. На мой вопрос, когда же я получу кредит, сказано, как только принесу справки, сразу и получу. Поручитель работает посменно и далеко от города, справки смогли предоставить примерно через неделю (28 июля). Сегодня 31.07.10 г(пятница) кредит я не получила, а 3.08. я уезжаю в отпуск. Думаю, что и в понедельник 2–го августа не получу. Поражает полнейшее равнодушие кредитного инспектора. Когда я сказала, что я через 5 дней уезжаю, мне ответили, что времени ещё много, успею получить. Складывается ощущение, что инспектору доставляет удовольствие видеть недоумение на наших лицах и наше раздражение. Правительство выделило Сбербанку огромные средства на улучшение работы и повышение имиджа, а зря. Отвратительно. Ведь работники Сбербанка такой же обслуживающий персонал, как и я на своей работе бухгалтера. Но нам почему–то непозволительно равнодушно относиться к работе.

17.07.2010 я обратилась в Кировское отделение Сбербанка России для того, чтобы подключить услугу Сбербанк онлайн.Добавлю, что я давно пользуюсь сберкартой Сбербанка, но она зарплатная и именно ее НИКАК не подключить к данной системе. Почему - неизвестно. Поэтому я завела себе отдельную карту для Сбербанк Онлайн.Спустя 8-9 дней я решила активировать данную услугу. Так же уточню, что в САМАРЕ нет НИ ОДНОГО банкомата, который может выдать идентификатор пользователя и временные пароли. Поэтому нужно звонить оператору.Я позвонила оператору спустя неделю после заведения данной карты, оператор сказала, что мое контрольное слово неверное, хотя я это контрольное слово считывала с договора (карты клиента).В связи с чем мне пришлось ехать в отделение и писать заявление на изменение контрольного слова. В отделении меня заверили, что это проблемы оператора, что этого не может быть. Еле уговорила их все-таки взять у меня заявление и поменять слово.Сегодня 30.07. Звоню оператору, чтобы подключить услугу. Оператор говорить, что слово неверное. Считаю это измывательством над людьми. Снова посылают в отделение. Отделение посылает к оператору. Довели до слез.Как должна решиться проблема? Третий раз ехать в отделение и пытать счастье, что все-таки сотрудник сможет внести мое слово правильно? А что было бы, если бы что-то случилось с картой, я хотела бы ее заблокировать, а парольное слово неверное?Прошу принять меры.Администратор: Какой Вам озвучили срок внесения изменений в кодовом слове?ponka: В отделении никакого срока мне не озвучили, оператор при звонке озвучил срок три рабочих дня - когда я звонила он уже прошел. Ничего не имею против сотрудников сбербанка, намного грамотнее, чем в других коммерческих банках, но сервис Сбербанка "убивает".

В ДО 1773/05 14-го июня вносил платеж на кредитную карту. ИТТ принял денежку, подозрительно переспросил ПИН и нагло заявил "Взнос наличных - ОТКАЗ". О чем и распечатал мне бумажку 5х5 вместо моих кровных 6.5 тысяч, занимающих намного большую площадь. (Позднее, анализируя мышечную память закралось подозрение, что ПИН в первый раз был заведен неверно, но что во второй раз я завел его верно - это уже 100%...) Проведенная тут же проверка баланса показала старую сумму, без учета внесенных денежных средств (правда это уже было небольшим элементом паники, поскольку они все равно показываются только через несколько часов - "фишка" кредитных карт)."Надо писать заявление" - подумал Штрилиц и пошел к операционисту просить бланк. При заполнении бланка естественно было выяснено, что взнос наличных в погашении по кредитной карте в перечень стандартных нестандартных ситуаций не входит, но операционист моментально наставил на путь истинный, сказав, где поставить галочки. Немного сомневаясь я все же расписал ситуацию, что: "гасил платеж"... "кредит"... "карта МастерКард Классик Кредит хххх "... "ИТТ"... "отказ"... "разочарование."В общем, сказали - через недельку все будет... Несколько переживая, ибо до 22-го числа денежку нужно было внести на карту по любому, и времени в обрез, я еще несколько раз перезванивал и узнавал, что с моим заявлением. Меня спокойно убеждали, что через "пару дней", "завтра", "завтра" (да, слово "завтра" было произнесено дважды в разные дни, что дополнительно меня обострило мое подозрение).21-го числа проверив баланс по карте в банкомате, что стало уже небольшой обеденной традицией, я с облегчением увидел, что баланс по карте увеличился. Позвонив в филиал, узнал, что платеж проведен 14-м числом, что также небольшой плюс. В целом прошло (14-е число не считаю, поскольку операцию проводил уже за 15 минут до конца рабочего дня) 15е + 16е + 17е + 18е = 4 рабочих дня. За все это - 5.Если столбик действительно не провел операцию по причине ввода в первый раз неверного ПИН-кода - это минус, также на заявлении было поле - телефон для связи, где я указал свой мобильный, который всегда ношу с собой. На него естественно никто за все время не позвонил, даже чтобы уведомить о положительном решении вопроса, это тоже минус.Итого - 4. Услуга хорошая, пользоваться буду и впредь, решение проблемы хоть и связано с некоторыми переживаниями, но вполне работает.

Никогда до этого не приходилось обращаться в банки за кредитами, но ситуации в жизни бывают разные, вот и мне срочно понадобились деньги, сумма-то в принципе и не большая, 30 000, а одолжить никак не получилось, вот я и пошла по банкам искать самые выгодные предложения. В первую очередь решила обратиться в Сбербанк, как-то больше доверия мне внушала эта организация, как потом оказалось зря. Сначала пришла в небольшое отделение возле дома, пришла чуточку раньше начала работы кредитного специалиста, сижу - жду, народ потихоньку поддтягивается, появилась небольшая очередь, сидим. Время 10.00, 10.10, 10.20, кредитного специалиста все нет. В половине 11 вышла девочка сказала, что специалиста не будет, якобы она позвонила и сказала, что сегодня не придет (совершенно не понятно как сотрудники являются на работу) сегодня приходите или завтра или послезавтра.Поехала в центральное отделение, прихожу, народа целая куча, заняла очередь, сижу - жду. Тут выходит огромная женщина, без бейджа, без галстука банка в какой-то ярко желтой майке и начинает орать на нас на всех сидящих в этой самой очереди. Выглядит это следующим образом: "Что вы тут все ждете, кому что надо говорите, че расселись". Очередь слегка обалдела. Я тут говорю: "Я бы хотела консультацию получить по поводу кредитования". На что я в очень грубой форме и таким тоном получаю ответ: "У нас надо записываться на консультации, че не видите сколько народа.".Я вообще обалдела. Такой грубости и вообще такого поведения не ожидала. Если уж руководство банка пускает на работу таких агрессивных людей, одевайте тогда на них намордники, а то покусают еще, лаять на людей у них отлично получается. Все-таки после долгих споров и пререканий я все же попала в кабинет кредитных сотрудников. А там картина Репина приехали. Сидят кредитные консультанты кто в чем, ни одного человека по форме, кто в сарафане, кто в черной футболке, ужас просто какой то, смотреть противно. Консультанты - это лицо компании, у вашей компании лицо просто жуть.Дальше сажусь на консультацию, в первую очередь интересует процентная ставка, ежемесячные платежи, условия договора. Хорошо, мне сделали предварительный расчет, назвали сумму ежемесячного платежа, тут я чего то не понимаю, судя по их процентной ставке переплата за год должна составлять 21% за год, а тут явно больше получается. На мой вопрос почему так, лицо консультанта переменилось в цвете, я даже смутилась, что спросила. На что консультант, и глазом не моргнув, говорит: "Это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование жизни, вот поэтому переплата такая". Это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование жизни стоит 5 000 рулей независимо от суммы кредита. Хоть я 30 000 возьму, хоть 300 000 страховка одна – 5 000. Как так совершенно не понятно.На вопрос, почему страхование жизни не дифференцируется от суммы кредита ни один из консультантов мне сказать не смог, все были в ступоре. На просьбу убрать страхование жизни, я получила категоричный отказ, с аргументацией того, что в этом случае кредит мне не предоставят. И вообще у них очень мало времени, либо я записываюсь на какой-нибудь день на подачу заявки, либо иду, не задерживая людей. Я согласилась на подачу заявки и на запись, записали меня на конец недели и дали список документов которые я должна предоставить. В ряду с обычными справками о доходах и копией трудовой книжки нужно предоставить копии всех страниц паспорта, ИНН и страхового свидетельства. Они сами не могут копии снять у них времени на это нет. Это вообще нормально, нет. Элементарные копии документов они снять не могут, их должны люди сами носить, просто возмутительно.Впечатление осталось самое что ни на есть отвратительное. Совершенно безграмотные сотрудники, которые не умеют разговаривать и доносят недостоверную информацию до клиентов, оставляя их без права выбора. Прежде чем сажать таких сотрудников на рабочие места научите их разговаривать, следите за их дресс кодом и обучайте всем нюансам кредитных продуктов.Администратор: В каких отделениях Вы были и когда?077rr077: Я посетила отделение в г. Салават РБ ул. Гагарина, 9 и ул. Ленина, 47.

В связи с какой то реорганизацией филиалов и отделений в москве все платежи идут с задержкой в 2–3 дня с РУЧНЫМИ платежками ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Когда закончатся задержки не знает никто

Открывал долларовый вклад "Универсальный" в Люблинском отделении 7977/01290, работодатель перечислял на этот счёт мой гонорар. При открытии дают подписать Договор на одной страничке. Прочитал условия договора - ничего особенного, но ссылаются на "Условия размещения вкладов", которые к договору не прилагают, пришлось просить отдельно ознакомиться. Дали почитать - это уже несколько страниц убористым текстом. Проглядел бегло, подводных камней не заметил.Недавно пришёл закрывать вклад, среди операций увидел снятие какой-то комиссии. На мой вопрос операционистка сказала, что это комиссия за досрочное закрытие вклада. Попросил показать, где это указано в условиях договора. Ушла консультироваться, вернулась с ещё одной сотрудницей. Сообщили, что это комиссия за безналичное начисление средств (версия о досрочном закрытии чудесным образом забылась). В условиях Договора такого пункта нет, попросил объяснить. Сослались на отдельные "Условия размещения вкладов", попросил найти этот пункт там. После долгого ожидания (операционистка занялась другими клиентами, пришлось напоминать о своей просьбе). Принесли Условия - причём датированные 20.02.2010; я открывал свой вклад в 2009 году, мне тогда копию условий на руках не оставили, так что теперь даже не могу сказать, изменили их или нет. Там, действительно, обнаружился пункт "3.5. При выдаче наличными деньгами денежных средств, поступивших безналичным путем, БАНК взимает плату согласно Тарифам путем ее удержания из суммы, подлежащей выплате". То есть, ссылаются уже на третий документ - Тарифы. На мою просьбу показать эти самые Тарифы сотрудница уже раздражённо сообщила, что я могу их найти на сайте или в информационных материалах банка. Пришлось настаивать - тогда мне, наконец, принесли ещё одну бумажку (без заголовка), где был раздел "Кассовые операции" с указанием этой самой комиссии. И уже дома я увидел, что выданные мне тарифы описывают только рублёвые операции, т.е. вовсе не мой случай.Нет, я безусловно верю, что такая комиссия действительно есть, а я её просто не заметил, когда читал условия при открытии вклада. Но как всё ловко организовано! - Договор (который мы читаем и подписываем) ссылается на совершенно отдельные Условия (которые читают уже не все), а они, в свою очередь, ссылаются на отдельные Тарифы. Причём если подписанный Договор банк просто так поменять в одностороннем порядке не может, то с Условиями и Тарифами он может делать всё что захочет, а мы об этом даже и не узнаем, пока не увидим списанные деньги.Да, и ещё к вопросу об информировании: я попытался эти самые Тарифы найти на сайте, не смог, позвонил в службу поддержки. Разговор с оператором - это, как всегда, аттракцион. Спросил, где можно ознакомиться с Тарифами на сайте. Несколько минут ожидания, и мне предлагают посмотреть на странице вклада. Отвечаю, что я как раз на этой странице и нахожусь. В ходе общения выясняется, что девушка не видит разницы между процентными ставками (они на сайте действительно приведены) и тарифами - оцените уровень компетентности! Сначала пыталась меня убедить, что, мол, все начисления-снятия бесплатны. Потом сказала, что тарифы на операции нужно смотреть в разделе Переводы (выглядит не очень логично, ну да ладно - там действительно какие-то тарифы приведены). Наконец, сообщила мне, что на сайте этих тарифов не существует, поскольку их устанавливает каждый банк, поэтому узнать их можно только в конкретном филиале. Вот такое вот продуктивное общение.

Съел банкомат зарплатную карту в прошлую пятницу, позвонили в колл-центр, карту заблокировали. Сегодня среда закончилась, но карту с банкомата ещё и не вытащили.Ладно, думаю, карты нет, но счёт-то есть! пошла в отделение на Гурьянова 55 № 7977/01208, дайте, говорю, денежку со счёта! Старшая - блондинистая дама без бейджика говорит: «Пишите, заявление на перевыпуск карты за Ваш счёт!». Я отвечаю, мол, мне карта не нужна, мне нужны деньги с моего счёта. Почему-то я думала, что карта - это лишь инструмент для снятия денег, и пользоваться её или нет - личное дело клиента!В итоге, деньги с МОЕГО счёта мне выдали лишь после моего заявления о перевыпуске карты за мой счёт. Да не в 300 рублях дело, поражают безаппеляционность и хамство работников отделения в навязывании ненужных услуг!Администратор: Банкомат был Сбербанка?1001126: Конечно, банкомат был Сбербанка!

Кредит в Сбербанке получить умереть можно, правительство нужно разобраться с этим

Пользуюсь больше полугода Сбербанк-Онлайн, вижу, что система дорабатывается, но хотелось высказать своё мнение:1. Запрещено сохранять пароль при входе. Это, конечно, сделано в целях безопасности, но компьютером пользуюсь только я, и постоянно приходится искать бумажку с паролем или заучивать его.2. Неужели трудно сделать редактируемым поле «ИНН плательщика»? Или в информации о владельце добавить его. В противном случае налоговая не понимает, кто оплатил налоги.3. Инструкция лежит на сайте старая, полчаса разбирался, как оплачивать сотовую связь в обновленной версии.Далее добавлю про сам банк, сначала минус:Девочки-операторы не всегда по телефону выдают полную информацию. Необходимо было снять с карты деньги, позвонил и уточнил, о том имеется ли такая сумма в наличии или надо писать заявление? Мне сказали, приезжай в любое время сумма такая есть, снимешь без проблем. Приезжаю через четыре дня и узнаю, что суммы такой нет, и еще существует лимит на снятие. Пришлось идти в центральный офис, чтобы снять необходимую сумму и заплатить приличную сумму за превышение лимита. Неужели трудно было по телефону это сказать.Теперь плюс:Я хоть не являюсь зарплатным клиентом, попросил бухгалтерию зарплату переводить на мою карту, потому что у Сбербанка самая развитая сеть банкоматов.Часто встречаются сотрудники, которым важны твои проблемы. Была ситуация, когда меня гоняли между ПФР и Сбербанком, т.е. ПФР говорит, что деньги отправили, Сбербанк говорит, что денег не было. Дозвонился до одной женщины, не знаю, кем она там работает, так она сама позвонила в ПФР и разобралась в причине, потом мне перезвонила.В итоге могу сказать, что Сбербанк меняется и меняется в лучшую сторону.Администратор: Еще положительные моменты были в обслуживании?nanaKapJIo: Да, мне нравится работа офиса на Тверской, он рядом с работой, всегда мало народу, доброжелательные сотрудники. Добавлю немного негатива про центральный филиал на Фрунзе:Единая очередь ко всем окнам, это нормально, но после того, как отстоял в этой очереди, стоишь другую очередь в кассы. Притом, что в кассах оплачивают коммуналку люди, пришедшие с улицы, непонятно, кто за кем стоит. Кто понахальнее, тот первый и идет.

Как–то понаобились деньги ,120000р, отказали. Теперь ломаю голову на покупку квартиры. В нашем городке это единственный банк. Монополист, один единственный, может поэтому и строит всем козни. г. Микунь, отд. №4102

Под конец 2009 года мне остро необходимо стало взять кредит. Не было денег на оплату учебы. Почитав условия разных банков на сайтах, заехав в Сбербанк, где мне дали прекрасную консультацию, объяснили про поручителя и дали анкету для заполнения дома, я выбрала пару банков, и поехала подавать заявки на кредит.В Хоуме меня встретили радостно, быстренько взяли необходимое, и сказали ждать ответ сутки. В Сбербанке скалили зубы, полчаса просто делали вид, что меня нет, и занимались своими делами. Я молча выносила все тяжкие, стараясь не сорваться на злую тетку, копающуюся в своих бумажках. Наконец меня приняли. Перечеркнув половину моей анкеты, тетка только и буркала: "Тут не так, здесь не так", сняла копии с принесенной кучи документов и сказала: "Звоните через неделю, раньше даже не пытайтесь". Как работник ИП, ни на что особо не рассчитывая, с неправильной - на половину незаполненной, а на вторую половину перечеркнутой анкетой, я с чувством выполненного долга отправилась домой.В этот же день мне пришел ответ из первого банка. Хоум Кредит одобрил мой кредит, но и хотел немалый процент. Я решила подождать еще одного ответа. Сбербанк не ломил такую процентную ставку, не просил комиссию за каждый платеж и вообще, казался мне более улыбающимся, не смотря на своих злобных теток. Ведь платить то мне туда деньги, а не на улыбки любоваться. Разница между платежами в банке была более чем показательной. В Сбербанке с меня просили 1 300 в месяц, в Хоуме на тех же условиях – 2 100.Позвонив в Хоум и прикинувшись умирающим лебедем, я попросила отложить заявочку на недельку, прикинув, что в Сбербанке за эту неделю ответ обязательно придет. Позвонив через неделю в банк, я услышала замечательный ответ: "Ваша заявка еще не рассмотрена, позвоните через день". Позвонив через день, я узнала, что моя справка 2НДФЛ им не подходит, и нужно принести другую. Ответив, что принесу справку в этот же вечер, я радостно прискакала в банк около 18.00. Консультант растерялся, но виду не подал. Получив справку, добрый дядя сказал: "Позвоните послезавтра, после двух". Ответив "Спасибо", я принялась ждать. Неделя в Хоуме благополучно истекла. Пришлось снова звонить, чтобы отложить заявочку еще денька на три. Девушка согласилась. Между тем, ответ из Сбербанка так и не приходил. Отпинывая меня каждый раз на еще "через день", прошла еще неделя. Моему негодованию не было предела. Не выдержав, я сорвалась:- Девушка, вы издеваетесь? Срок рассмотрения заявки составляет пять рабочих дней, прошло уже 14, это нормально?- Я ничего не могу поделать, заявки рассматривает комиссия.- Я прошу деньги не на подарки родне на новый год, они мне нужны срочно, на оплату учебы, о чем Вы можете прочитать, заглянув в мою анкету, послезавтра меня просто отчислят с четвертого курса, а Вы тянете с заявкой.- Перезвоните через пять минут, я постараюсь что-нибудь узнать.Но ни через пять минут, ни через 10 дозвониться мне не удалось. Дозвонилась я только через полчаса. Едва утерев сопли, уже ни на что не рассчитывая, я спросила:- Ну что там?- Ваша заявка в службе безопасности, больше ничего сказать не могу.- Ну и когда позвонить?- Послезавтра, в обед.Послезавтра в обед деньги уже должны были лежать в университете.Занять деньги на учебу, было не у кого, я уже решилась идти в Хоум и брать деньги у них. Но тут благоверный сказал: "Возьми деньги у моей мамы". Мама, на счастье, без особых разговоров утром пятницы оставила мне ровно столько, сколько нужно было на оплату учебы. Заплатив, я с облегчением вздохнула. Придя на работу, позвонила в Сбербанк.Не стоит говорить о том, что мою заявку отложили до понедельника... Злость подступала к горлу. Мама спрашивала о долге. Мне оставалось только мямлить, что-то типа: "Еще не рассмотрели".В понедельник, 28 декабря, Сбербанк меня ничем не удивил: "Ваша заявка в службе безопасности". Я стиснула зубы, чтобы не наорать на звонившего. Но он, поняв мои чувства, вдруг сказал:- Завтра в 10.00 и ни минутой позже я сообщу Вам о решении, оставьте номер мобильного.Я уже ни на что не надеялась. Любимый отговаривал брать деньги в Хоуме, упрашивая меня немного потерпеть. На следующий день в 9.00 поступил звонок:- Инна Маратовна, Ваш кредит одобрен.Моей радости не было предела, спросив, как я могу получить деньги, я уже витала в облаках, думая, что мои муки окончены и, вот оно счастье, кредит одобрен. Я с нетерпением ждала окончания рабочей смены, чтобы бегом бежать в банк и завести Сберкнижку, на которую и будут перечислены мои деньги. Но радовалась я рано.Выстояв часовую очередь за получением данной книги, простояв полчаса в ожидании кассира, которому надо было заплатить за эту жуть 10 рублей, я глянула на часы. Стрелка приближалась в 18.00. Отделение банка закрывалось в 19.00. Пробежав бегом в кредитный отдел, я обнаружила у своего кредитного эксперта клиентов, интересующихся ипотекой. Допрос был основательный, видимо лучшего времени, чем 18.00 29-го декабря эта семейка для ипотеки не нашла. Протоптавшись еще полчаса в коридоре, я плюнула на правила приличия, и села к тетке, консультирующей меня первый раз.Сняв копию Сберкнижки, тетка выдала: "Денежки будут перечислены после новогодних праздников". В глазах потемнело, едва сдержав слезы, я спросила: "Ну как же так?", деньги нужны были уже позарез.Тут подскочил мой консультант.- Девушка, успокойтесь, денежки мы вам перечислим до праздников, в порядке исключения, так как ваш кредит так исключительно долго рассматривали, мы сделаем вам исключение.- Я вообще вся такая исключительна, - рявкнула я, - что от меня требуется?- Приходите с поручителем завтра, подпишите бумаги. - сказал он.- А раньше-то никак про поручителя нельзя было сказать? - буркнула я, набирая его номер.Договорившись на 10.30 следующего дня, я уже почти вприпрыжку поскакала к двери, как вдруг услышала:- Не забудьте денежку для комиссии.Я присела на место.- Сколько?- Сколько не жалко, - улыбнувшись, сказал консультант. Мне было не до улыбок.-Что значит, сколько не жалко? 10 рублей не жалко, хватит? Назовите сумму.- 4% от суммы, - смущенно проговорил он.Я не знала, что сказать. В кошельке одиноко лежала бумажка достоинством в 100 рублей. Странно, что меня вообще не забыли предупредить хотя бы в последний день о данной необходимости. Про эту сумму мне не сказали ни при первой консультации, ни во время подачи документов, ни после.- А вычесть из суммы кредита нельзя?- Нет, никак нельзя.У кого занять деньги перед новым годом? Кто их даст? Присев в подъезде на ступеньке, я заплакала. Или даже завыла. Сбербанк высосал у меня все жизненные силы. Деньги я нашла. Кредит мы все-таки взяли. Правда, рассказывать о выстоенных в тот день очередях уже не хочется. P.S. не смотря на то, что обслуживание в банке находится на не самом высоком уровне, % ставки там все-таки хороши. Поэтому «3». Хоть нервы помотали, но все равно спасибо!