140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

При этом заработная плата у меня нормальная, без объяснений и без извинений дали 300 000 руб. А когда пришла их снимать выдали тысячными старыми купюрами, три пачки денег, перевязанных резинками. Дали и иди как хочешь без пакетика. Хоть плачь, а кассир, здоровый мальчик, еще и ухмыляется. Стыдно расплачиваться такими деньгами. Знала бы, что здесь так противно, да еще и процент 19,9%, обошла бы Сбербанк стороной. Судя по другим отзывам, неизвестно, что этот Сбер еще преподнесет!

Более 4 лет пользуюсь услугами банка. Особых нареканий не было. Без проблем проходят переводы между городами России и из-за границы. Снять деньги обычно не представляет труда, так как банкоматы почти на каждом шагу. НО столкнулся с проблемой подключения полного пакета услуг Онлайн. Я обратился в банк 15 июня, передал девушке в окне документы, карточку и сказал номер телефона. В течении 20 минут она пыталась подключить меня, но безуспешно, затем сделала ксерокопию документа и отпустила, сказав, что подключит услугу позже. Проверил через день подключена ли услуга, но, к сожалению, нет, всё ещё представлялась в ограниченном режиме. После этого в связи с делами я забыл о данной проблеме. И вот сегодня (28.06.11) поступил звонок из банка. Уточнили не заблокирована ли карточка. Я ответил, что нет, регулярно ей пользуюсь. Сказали, что пока не могут подключить услугу, много раз пытались, но из-за какой-то проблемы данные не проходят, и сказали, что будут пытать ещё. Мне очень приятно, что банк беспокоится обо мне, но было бы ещё лучше, если бы решили эту проблему в короткие сроки. Спасибо.

Срок карты заканчивается в июле 2011 года. Сотрудники Сбербанка убедили, что до конца июля картой можно пользоваться. Сегодня, 28.06.2011 г. я положила через терминал 100 000 руб. для погашения кредита (СБЕРБАНКУ!), срок гашения - 30.06.2011г. и для покупки авиабилетов (срочно нужно мне и сыну лететь в Москву!). НО терминал деньги принял и выдал чек о том, что операция не выполнена, и необходимо обратиться в банк, чтобы вернуть деньги! После многочисленных звонков на горячую линию в течении 2-х часов и общения с многочисленными консультантами мне было объяснено, что мою карту уже перевыпустили (непонятно на каком основании?) и соответственно заблокировали. Причем меня в известность НИКТО не поставил. Сообщили, что мне нужно написать заявление в банк и в течение 15 рабочих дней будет принято решение! О чем решение? Мне еще могут и не вернуть МОИ деньги?! У меня безвыходное положение! Звонила по тел 88005555550, консультанты ничем не смогли помочь, кроме бесконечного переключения на очередного специалиста, которого я ждала на телефоне по 30 мин. Сделала 2 заявки, но так никто и не перезвонил. Я давно являюсь клиентом Сбербанка (Карта Мастеркарт Голд), но с каждым годом обслуживание все хуже и хуже. А теперь еще такая ситуация! Как мне погасить кредит? Как купить билеты? Лететь нужно срочно! Помогите!

Доброго времени суток! Сегодня при получении кредитной карты не получила точной информации ни об условиях кредитования, ни про % ставку. Направили почитать в интернете о карте. То есть попросту информацию в самом отделении отказались предоставить. Подключили услугу "Мобильный банк", сказав, что без неё карту мне не дадут. Это полный бред! Объяснила сотруднику банка, что мне достаточно СБОЛ и я умею всем этим пользоваться и мне ничего не нужно еще. И что это на 2 месяца, а потом все равно будет взиматься плата за эту услугу (о чем, замечу, сотрудник банка утаил) и чтоб не ходить еще раз отключать эту услугу, попросила её не подключать. Но всё тщетно :( Неужели так трудно сделать так, как Вас просит клиент. И расписку о выдаче документов суют под нос не давая толком прочесть. НО! Всего перечня указанных там документов мне не дали. Расписалась и иди отсюда !Ни тарифов по карте, ничего, чтобы сориентироваться по карте. Если из-за такой мелочи лишнего движения не хотят делать, о другом подумать страшно. Мытарство, прямо, какое-то.

Здравствуйте Уважаемый Греф Герман Оскарович!Хотелось бы искренне выразить благодарность сотрудникам Орехово–зуевского р–на г,Дрезна ОСБ №1556 ( Филиал) за добросовестную и оперативную работу!!!! и особое внимание Болдышевой Марине Сергеевне!!!Очень бы хотелось,чтобы это письмо дошло до Вас!!! Огромное спасибо Вам и такой сотруднице(Болдышевой Марине Сергеевне)!!!С уважением,Самоделов С,С

читаю отзывы клиентов и узнаю ситуацию нашего отделения (8567),я там работаю, оказывается, по всей России не работают банкоматы, нет связи, из 5–6 окон работают только 2, нескончаемые очереди и т.п. и т.д. Мне всегда жаль наших клиентов, но я не понимаю,почему они все идут именно в Сбер!? Вот я, когда уволюсь, никогда не буду клиентом сбербанка. Вы думаете, нам там легко работать? В нашем отделении огромная текучка кадров, поэтому и кажется вам, что девочки медленно работают––старые работники увольняются. из этого дурдома; приходят новые,с улицы, естественно, пока они научатся! А еще эти "тайные покупатели", ПСС и вся остальная дребидень с ними связанная.

Почитала комменты "защитников" Сбера, это просто возмутительно! Почему они заняли позицию "не нравится – идите в другой банк", при этом сами, жалуясь на маленькие зарплаты и ужасные условия работы, искать другую работу не торопятся? И не надо плакаться про озлобленных стариков–пенсионеров, – с ними сталкиваются все, кто работает с людьми (и в гос. структурах, и продавцы в магазинах, и водители маршруток), про них речь не идет. Я даже про очереди молчу, в этом не кассиры виноваты. Я например, просидела больше месяца без денег из–за того, что банкомат был неисправен и съел мою карту. А потом еще и в отделении сбербанка меня дезинформировали об условиях блокирования карты, кассир сказала, что я смогу ее разблокировать в течение трех дней, а оказалось, что ее разблокировать вообще нельзя, только писать заявление на перевыпуск. Кто в этом виноват? Старики? Система? Она даже не потрудилась уточнить эту информацию, прежде чем выдавать ее, это элементарная халатность и наплевательское отношение конкретного сотрудника. И у меня тупо нет времени ехать чинить там разборки, дай Бог свои деньги получить. А все потому, что я тоже работаю, и, поверьте, мне ничуть не легче на моей работе, чем "бедным–несчастным" сотрудникам Сбербанка!

Хотели взять в кредит 60 тыс, сумма небольшая, но нужно было срочно и именно 60, не хватало до основной суммы. Сказали что на руки выдадут 54! А 6 тыс., (это уже 10 %!!!) пойдут на страхование! Мы связались по бесплатному тел. 8–800–555–55–50, там объяснили, что страхование дело добровольное, и навязать его не могут и отказать из–за этого в кредите тоже!
Понимаю, конечно что у специалистов по кредитам и зарплата маленькая, и план, наверняка есть по приводу застрахованных, и это не их вина, но это говорит об общей политике банка! В кредите все равно потом отказали (хамоватенько), не велика потеря, ни им, ни нам...
Просто на один отрицательны отзыв больше и тремя клиентами меньше. :))

Отказали в кредите, точнее сказали поменять поручителя, ладно, причины не объяснили, в анкете за ними оговаривалось это право, согласны. Там может быть и неувязочка – возраст поручителя предпенсионный, но это можно было бы и сразу сказать, без решений центрального офиса. Когда к специалисту местного отделения обратились с вопросом может ли быть причина отказа в этом, ответ был хамоватый \"Вам же уже отказали!\", то есть если отказ уже был, то с человеком и разговаривать не стоит?<br ⁄>
Только время с ними потеряли. Возможно был вариант поменять поручителя и заемщика местами, пересчитать сроки займа, но видимо в банке зажрались, сумма небольшая, 60 тыс. всего, хотели погасить досрочно, кроме того у заемщика заработная карта сбербанка. Собираем документы, пойдем в другой банк, с которым ранеее уже успешно работали, там по–человечески относятся, да и процент на круг оказался не больше, нет комиссии за досрочные платежи.

Не знаю чем не угодил этому сбербанку. Уже второй раз пытался взять кредит. Зарплата нормальная, у жены тоже. Ни одного просроченного кредита. В первый раз пытался взять кредит лет пять назад. Была путаница в дате назначения меня на должность. Отказали правда без обьяснения причины. Второй раз уже этим летом. Сумма не большая $15000. Опять отказали. Это при том , что зарплата нормальная , просрочек нет. Было два пропущенных звонка из Москвы, наверное из Сбербанка. На третий звонок я ответил, дал телефон бухгалтера для уточнения данных. Ну и здесь очень интересно. Приходит ответ об отказе, я звоню бухгалтеру, спрашиваю – звонили из банка об уточнении данных?. НЕТ НЕ ЗВОНИЛИ!!!. Я думаю какая то служащая обиделась, что ей не ответили сразу и зарезала кредит. А потом маются с плохими долгами. Нехорошо как то по совковому еще работают.

Понадобилось мне оформить карту СБ для пользования СбербанкОнЛ@йн. Пошел в отделение в субботу, попросил оформить карточку, сразу сказал - нужен онлайн. Оператор спросила номер сотового, куда-то его внесла. Выдала карту. Я спрашиваю, а как в онлайн? Оператор молча сунула бумажку с описанием как подключить услугу, ладно, думаю, так и должно быть. Читаю описание: отправить смс для получения пароля на номер 900. Отправляю, приходит ответ: услуга не подключена. Звоню по указанному телефону (напомню - суббота), выслушали меня и сообщили "я вас переключу на специалиста". Минут 5 слушал музыку, надоело, положил трубку. Подумал, выходные, работать не хотят. Звоню в будни, утром. Объяснил ситуацию - переключают... заиграла музыка, 5 минут... думаю, ладно, дождусь, телефон на зарядку, гарнитуру в ухо. Через 20 минут - "слушаю вас". Снова всё объясняю. Снова спрашивают номер телефона. Спрашивают "вам полный пакет?", а я спрашиваю, какие варианты. Отвечает про эконом, но его они по телефону не включают. Выбрать пакет можно в банкомате. Ладно, пусть полный на 2 месяца бесплатно, потом отключу. Сообщают, "создала файл для активации, в течении суток включат - придёт смс". Смска пришла ближе к вечеру "услуга включена". Отправляю смс на 900 - пароль приходит. Но, нужен же ещё идентификатор! А уже поздний вечер, понимаю что звонить бессмысленно. Утром снова звоню в банк - 15 минут музыки, контрольный вопрос - 2 минуты и получит таки идентификатор. Пробую зайти в онлайн - о чудо, оно работает! Пробую в банкомате найти, как переключить полный пакет на эконом - мобильный банк не доступен. Затраченное время на подключение онлайн услуги, от начала до конца: 4 дня, из них 40 минут на телефоне, из которых по делу минут 5 максимум, остальное прослушивание музыки. Сегодня понадобилось пополнить счет этой карточки. В отделение не успеваю, иду в ближайший cash-in банкомат - "механизм не исправен" и выплёвывает карточку и чек, на чеке: Технический сбой, обратитесь в банк. Дата 27.06.11 20:47:28 Номер операции 2711 Терминал 540442 Пошел искать другой банкомат, нашел! Сначала он даже согласился взять денег, но когда дал ему купюру, он даже её не взял, закрыл шторку и пожаловался на сбой. Чек не выдал. :o Третий банкомат взял таки деньги, спросил "зачислить?". Да зачисли, наконец, за этим и пришел :evil: И тут он мне говорит, не могу мол, зачислить. Выплюнул купюру и карточку, выдал чек, который оказался девственно чистым! Сбербанк онлайн - проведи жизнь в очередях в наших отделениях :wall:

Во все отделения Сбербанка в г.Казани не возможно дозвониться, сотрудники банка просто игнорируют входящие звонки.

Добрый день! Я взял кредит в ОПЕРУ Западно-Уральского банка (г.Пермь) и решил совершить по нему платеж, находясь в г.Москва. Сотрудники ВСП сначала долго пытались от меня добиться "номера отделения", где я брал кредит. Я им предъявил кредитный договор, который изучали в течение 20 минут, сначала непосредственно ОКР, а потом подошедшая девушка, впоследствии представившаяся замуправляющей допофисом. Когда, наконец, разобрались, на какие кнопки у себя на компьютере нажимать, они попросили у меня паспорт. Но в тот момент я был в процессе получения временной регистрации, и взамен паспорта у меня была справка из паспортного стола. Сотрудники ВСП наотрез отказались проводить операцию ни на основании справки, ни на основании вод.удостоверения, ни на основании военного билета. Об этом настаивала и сама замуправляющей. Когда я попросил показать регламент или иной документ, на основании которого мне отказывают в проведении операции, девушка демонстративно ушла "звонить кому-то из руководства". При ее появлении в зале я напомнил о себе, после чего она подвела меня к стенду с информацией и нашла страницу о том, какие документы являются документами, удостоверяющими личность гражданина РФ. Я указал ей на пункт "иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность гражданина РФ" и объяснил, что таковыми являются, например, водительские удостоверения. Однако мне в проведении операции было категорически отказано. Хотелось бы получить полный исчерпывающий ответ, объясняющий поведение сотрудников ВСП, преисполненное излишним формализмом.

Оформил кредитную карту и уже не раз об этом пожалел, улыбчивые сотрудницы предлагали хорошие условия 17% годовых, бесплатный год обслуживания карты, льготный период и т.д., но на деле все по-другому. Под эти условия попадают только получатели з/платы, порядочные клиенты потребительского кредита (каковым и являюсь! и попадаю в эту категорию), но карту выдали под 23%, начислили, потом сняли 750 руб годового обслуживания, позже снова начислили и сняли (позже такой цирк повторится но уже с выплатами). Про льготный период можно забыть, т.к. при снятии наличных он не действует и об этом все умалчивается, при оформлении карты рассказываются только одни плюсы. Подошло время оплаты первого платежа, пришла СМС с суммой, которая и была оплачена, примерно через неделю приходит СМС, что у меня задолженность 550 руб. по оплате, срочно погасить. Я еще в здравом уме и памяти, буквы и цифры различаю, снова возникли сомнения в компетенции сотрудников Сбербанка, но пришлось оплатить. Далее еще интересней: решил погасить задолженность целиком, уточнил у оператора сумму (написала на чеке) и в ЭТОТ ЖЕ (!) день погасил (16.05.11) и успокоился, но, видно, рано. 24.06.11. приходит СМС, что у меня, оказывается, еще задолженность 800 руб. - я был в шоке, это банк или цирк какой-то! При попытке выяснить по телефону сказали, что все правильно и свалили на действия наших операторов (кому верить, у меня уже все сотрудники не вызывают доверия). Значит я 37000 руб нашел для погашения, а 800 руб оставил, чтобы нервы помотать? Хотелось бы уточнить правильность начислений, рассчитаться, сдать карту (а вдруг снова СМС придет) и забыть туда дорогу. Теперь всем советую обходить Сбербанк стороной.

Почему все люди такие злые? Все куда то торопятся и всем хочется обслуживаться быстро и качественно? Если вас не устраивает Сбербанк, почему вы туда идете? Я скажу ответ на этот вопрос, потому что не факт, что в других банках по–другому! Вот я просто прохожу практику в Сбербанке и уже освоила много информации! Требуют очень много, я бы сказала неописуемо много, а платят совсем мало! Мы стараемся сделать все необходимое, чтобы клиент остался доволен! Подходим к каждому клиенту с пониманием и с сопереживанием! Также переживаем за каждую ситуацию! В каком банке вы еще найдете такую искреннюю улыбку, как не в Сбербанке, такое вежливое обращение, как–будто клиенты наши царство, а мы его подчиненные! Вот когда приходит бабушка, накричит, обзовет по всякому лишь из–за того, что ей кажется, что мы виноваты, что пенсию пенсионный фонд еще не зачислил! Как ей улыбаться после этого, тут уже все настроение отпало и плакать хочется, а ведь за весь день таких как она будет 1000 и даже хуже! От этого и волнение и ошибки в заполнении могут быть, ведь мы тоже люди! Как нам справляться?Где ваше понимание? Почему мы вас понимаем, а вы и слышать ничего не хотите, главное чтобы вашу проблему решили сию минуту! В общем мне все в Сбербанке нравится! И я когда отучусь пойду туда работать, буду помогать людям! Буду обслуживать клиентов быстро и качественно!=) Улыбнитесь вздохните свежий воздух и живите спокойно!=)

придя в отделение сбербанка по адресу 194292, г.Санкт–Петербург, примерно в 11:40 и сверив курс, на табло горело 28.60 (для сумм менее 500$) и уточнив о наличие мелких купюр, мы отправились снимать деньги с карточки, чтобы в дальнейшем вернуться и приобрести доллары, по возвращение договорившись о том какую сумму меняем сотрудник СоловьеваТ.А. озвучила нам курс 28.70, мы возмутились (на окошечке на бумажке и на цифровом табло 28.60), в ответ на наше возмущение последовало нечто *ничего не знаю у меня в компьютере так то мол и есть курс* с последующей заменой прямо переднашем носом данной бумажки и переключение цифрового табло, другой сотрудник (девушка в белой форме, сидевшая за другой стойкой) не представившись, и не отрывая 5й точки от стула, поинтересовалась в чем дело (в это время Соловьева Т.А. переключала цифровое табло и что–то бормотала про то что она раньше этого сделать ну никак не могла, между тем на часах 12:00(!!!)) затем данная барышня *принесла свои извенения, чего мол еще вы хотите?* мы потребовали вышеупомянутые извенения в письменном виде, которые в итоге нам предоставлены не были, далее последовала операция покупки долларов США.
Как вам ТАКОЕ нравится??? Приходишь в банк покупать иностранную валюту, а тут хоп, и прямо перебой тобой берут и ставят другой курс (при том что за обмен валюты взимается комиссия(!!!) *за обслуживание* как–то так она называется)

оформленую 11.05.2011 в отделении 5939⁄00022 в рамках договора банковского обслуживания №671600329083. А сегодня уже 24.06.2011.

В 2006 году взял кредит в Сбербанке – 25 000 долларов США сроком на 5 лет. А в 2008 – взял еще один кредит на 100 000 рублей. Оба кредита погасил вовремя в начале 2011 года, по платежам не было НИ ОДНОЙ просрочки !!!!!
28 апреля этого года на мобильник приходит смс, что могу взять кредит без поручителей – 750 000 рублей. Деньги всегда нужны. Беру копию трудовой книжки – место работы за 14 лет не изменилось. Сейчас мне 46 лет. Беру справку с места работы по форме банка и в свой филиал инспектору. Сдаю документы, ( инспектор говорит, зарплата позволяет даже с лихвой ) и жду. Через 5 дней СБ банка позвонила на работу, выяснила , что все ОК – работает, получает, на должности, не сокращается.... Потом звонят мне на мобильник – подробно расспрашивают все подробности моей биографии – да, хорошая работа, да , женат, да , личная квартира, да ,отличная кредитная история в Сбербанке. Спасибо, Вам позвонят. Звонят через 30 минут – " В ВЫДАЧЕ КРЕДИТА ВАМ ОТКАЗАНО !!!!!!!!!!!!!! Причина ? Это жуткая тайна, покрытая мраком, нам об этом не сообщают... "
Я в шоке ! Поговорил со знакомыми – у вех такая же история, кто хотел взять кредит в Сбербанке !!! Так вот.... Если отказали мне в кредите – то кому тогда их дают, господин Греф ????? И как ваш банк оказался на 1 месте в рейтинге выдачи кредитов ???? И куда идут деньги Центробанка, которыми вы должны кредитовать население ???? Зато уверен, что ваши отчеты перед Путиным и Медведевым по этой части очень радужны..... Может ответите ???

Ситуация следующая: 12 мая в филиале № 029 г. Сургут, ул. Мелик-Карамова 68 заказал кредитную карту в рамках зарплатного проекта, кредитный специалист заверил меня в том, что карта придет через три недели, прошло уже полтора месяца. С 20.06 ежедневно (примерно 20-30 раз) пытаюсь дозвонится до отделения, трубку взяли лишь один раз, сказали, что ничем помочь не могут, т.к. кредитный специалист бывает на работе в РАЗНОЕ ВРЕМЯ! и мне необходимо звонить чаще, чтобы "поймать его на рабочем месте" и прояснить ситуацию с картой; в остальное время телефон у них либо занят, либо просто не берут трубку. Очень жаль, что такое отношение к клиентам, карта нужна была к отпуску, пришлось искать другие варианты...

Хочу рассказать свою историю о Сбербанке и его сотрудницах. Являюсь клиентом банка несколько лет, раньше была сберкнижка, а так, в основном совершал коммунальные платежи. Общение с банком происходило в следующей последовательности: открываю дверь – толпа - закрываю обратно. И так в течение нескольких дней и нескольких офисов, пока не найдется какой нибудь офис, где в очереди пару человек. В один день зашел в офис на Богданова (в конце улицы), там была небольшая очередь, и решил оплатить все имеющиеся квитанции. Оплачивал у сотрудницы по имени Юлия, и как раз тогда она мне предложила оформить электронную сберкассу, через которую я смогу делать все платежи не выходя из дома. Я согласился. Мне открыли еще одну книжку и выдали пластиковую карту + подключили смс об операциях. Забросив n-ую сумму на книжку, я был несказанно рад, что оплата коммунальных платежей перестала быть проблемой. Через пару месяцев деньги на счете закончились и, чтобы пополнить счет, мне опять надо было искать нужный офис (без очереди). Решил позвонить Юлии и уточнить, когда меньше всего очередей. Вместе с этим дополнительно узнал у нее, что можно положить деньги на карту через банкомат, ближайший был на улице Федосьино, именно им я и воспользовался – никакой очереди, потрачено порядка 5 минут. На первых парах в ходе использования электронной сберкассы возникали различные вопросы, которые тоже решал с Юлией. Где-то через полгода мне поступил звонок из банка, девушка представилась той самой Юлией и предложила мне оформить карту Мастеркард с регистрацией в системе МТС бонус. Это когда за пользование картой начисляются бонусы в виде минут или смс на телефон. Через пару недель приехал, оформили, как и обещали, без очереди. В мае этого года решил поменять машину и, как выяснилось в салоне, есть специальная программа со Сбербанком. Сразу вспомнил о Юлии и позвонил в офис. Как выяснилось, она перешла работать в офис на Остоженке, телефоны в который мне любезно продиктовала девушка по телефону (имени не помню). Созвонившись с Юлией по телефону выяснил все о программе с WV, записал все, что нужно для оформление кредита, и 25 мая поехал на Остоженку. Кредит мне одобрили и на 6 июня договорились о получении. Очень понравилось, что машину можно застраховать в банке, причем предложили несколько страховых компаний. Утром 6 июня мне еще раз позвонила Юлия, чтобы уточнить во сколько я подъеду, чтобы подготовить все документы заранее. Приехав в офис на Остоженке, мне еще раз рассказали про условия и предложили прочитать договора. На все было потрачено не более 20 минут. Машину из салона забрал в четверг без каких-либо проблем. Пока оформляли документы, выяснили что у моего менеджера есть карта с бонусом для Аэрофлота тоже от Сбербанка. Подумываю завести себе такую же. В заключении хотелось бы сказать, что мною занималась Юлия и девушка Мария, которым хочу выразить огромную благодарность за квалифицированную работу и за доброжелательное отношение к клиентам. В ближайшее время планирую вновь посетить данных сотрудниц, чтобы получить обещанную мне карту Visa с олимпийским медведем в формате 3d. Павел Ф.