1 913 отзывов о банке «Банк Синара»

29 августа 2023г в данном банке было отказано в открытии накопительного счета «Активный доход» с приветственной надбавкой (с повышенным процентом). Причина отказа: не подхожу под эту категорию, так как не являюсь "новым клиентом", хотя при этом, более четырех лет не являюсь клиентом этого банка.

По условиям этого накопительного счета, приветственная надбавка при таких данных полагалась.

Бардак в этой “постирочной карманной конторе” продолжается. Вчера, 01 сентября 2023 (31 августа не смог, так как был весь день на работе) около 11:50 прибыл в московское отделение на Чаплыгина 17. Ну там не сказать, чтобы много посетителей было. Человек 7-8 на тот момент. Взял талон В020 (как выяснилось, практика “пробивки” сотрудниками банка талонов на “мёртвых душ” продолжается (как обычно, время от времени зачитывается информация о приглашении людей с определёнными талонами к сотрудникам банка, в частности, в окно 2 было приглашено одномоментно (подчёркиваю это, информатор зачитывал без пауз, что косвенно может свидетельствовать в пользу версии о том, что сотрудники банка так засчитывают себе “обслуженных” мёртвых душ) человек 7, из них единственной живым человеком с зачитанным информатором номером талона был я. Да, на всякий случай после взятия талона сразу сходил в офис рядом, на Покровке 40, в офис трубной компании. Там сидят скучающие 2 сотрудницы вальяжного вида, которые ответили, что их офис (2 стола в небольшом помещении, которое по крайней мере в 2019 году обслуживало всех), обслуживает только зарплатников и трубную компанию. И на жалобу о том, что в офисе на Чаплыгина 17 очереди по 4 часа при отнюдь не большом количестве клиентов ответили, что это их не касается, пускай, дескать, начальство об этом думает. А начальство и не собирается думать об этом. Ну а подобная отчуждённость сотрудников банка от проблем родного банка говорит о соответствующей атмосфере в коллективе, где рядовым работникам на всё… фиолетово, мягко говоря. А начальству глубоко наплевать на функционирование их банка в части работы с физическими лицами как минимум. То есть, банк либо ориентирован на работу с вышеуказанной трубной компанией, и совершенно не ориентирован на работу с физ. лицами (при этом предлагая довольно высокие процентные ставки по тем же накопительным счетам), либо представляет из себя “постирочную контору”, где сотрудники банка на птичьих правах получают зарплату и никак больше себя с местом работы не ассоциируют и ни за что не отвечают, и не стремятся проявить инициативу. Подчеркну, что речь идёт об офисах в столице этого государства, городе Москве. При этом с физ. лицами работает только одно отделение на Чаплыгина 17, с очередями по 4 часа. А если прийти к открытию отделения на Чаплыгина 17, к 10 часам, то будешь в очереди на обслуживание каким-нибудь 5 (так как люди знают о том, сколько времени потратишь на обслуживание, и подходят к отделению до открытия), и в лучшем случае ваша очередь подойдёт через час (в лучшем случае будет 3 операциониста, первые 3 человека в очереди попадут к ним сразу и освободятся где-то через час). И обслуживать вас будут ещё час. Мне вчера, 01 сентября 2023 женщина говорила примерно в 13 часов, что ждала своей очереди 2 часа, и потом ей 40 минут ещё открывали накопительный счёт. А если подойдёте к 13 часам-то там уже будет примерно дюжина человек в очереди (есть надежда, что к 19 часам вас обслужат), ну а кто подходит к 14 часам и позже-это по сути уже бессмысленно: потратите время на многочасовое стояние в очереди (мест для сидения не хватает, а детишки даже младшего школьного возраста на них просто засыпают, пока ждут, когда подойдёт очередь их неразумных родителей, взявших детей с собой в единственное московское отделение банка Синара, Работающее с физлицами) и перепалки с другими клиентами, так как после обеда очередь становится по факту “живой”, то есть, обслуживание будет по требованию клиентов не по номерам талонов, а в порядке, кто раньше взял талон (см. выше про время обслуживания Продолжение ниже

Увидел как то в интернете заманчивую процентную ставку по накопительному счету, решил думаю положу на счет деньги через банкомат , однако на город миллионник оказалось что имеется лишь 2 банкомата синара банка, и которые как и отделения уже не работают, зашел на официальный сайт банка где увидел информацию о том что внесение наличных возможно через банкоматы партнеров банка втб, открытие и альфа-банк. Я внес 520000 на карту через втб и 325000 через альфа бан, при этом на экране в чеке комиссия отображала 0 рублей! При проверке баланса счета я просто опешил оказывается сам банк синара взял с меня за внесение наличных в банках партерах 4160 рублей и 2600 рублей. После часа ожидания оператора в чате и службе поддержке разговоры и обращения ни к чему не привели, пояснив попрощайся со своими денюжками на сумму 6760 рублей за внесение наличных. Считаю этот факт не допустимым и просто позорным так обманывать людей данным банком. В свою очередь впервые сталкиваюсь с таким вопиющим фактом, никому не советую данный банк, держитесь от этого банка подальше и поберегите свои нервы и личные деньги.

Подробно разъяснили все интересующие меня детали. Подробно, четко и быстро я получил ответ на все интересующие меня вопросы в Чате мобильного приложения и по горячей линии. Даже мне больше понравились ответы операторов Контактного центра дистанционно по горячей линии.

1)Разъяснили мне какую выгоднее открыть дебетовую карту и почему? (Именно конкретно в моем случае оказалось выгоднее открывать карту Мир Виртуальная, а потом со временем выпустить к ней для удобства пластиковую карту) Консультация по данному вопросу была предельно качественной именно по горячей линии банка Синара.

2)Разъяснили мне так же все в мельчайших подробностях об акции банка Синара 300 рублей за отзыв на площадке банки.ру. О том что розыгрыш состоит из четырех этапов. В какую дату нужно разместить розыгрыш на площадке, чтобы розыгрыш попал в итоги подведения общего голосования о выдаче поощрительных призов. В общем и целом всеми разъяснениями интересующих меня вопросов доволен!

Спасибо сотрудникам службы онлайн поддержки. Неоднократно обращался в поддержку, в том числе и по вопросу открытия и обслуживания накопительного счета Активный доход 12%. Ответ оператора Юлии был быстрым и крайне информативным, в связи с чем с удовольствием пользуюсь услугами банка, зная что на любые возникшие вопросы нет необходимости посещать отделения банка. Достаточно написать в поддержку - вопрос будет решен. Рекомендую данный банк

Пытаюсь перевести себе деньги из МП Синары в Альфу. Перевод и по номеру телефона и по номеру карты ( карту заранее забил в Синаре). МП пишет, что перевод себе вы можете сделать в соответствующем разделе. А в этом разделе возможно сделать перевод только по счетам внутри банка. Поддержка в чате ни чем не помогла. Пришлось делать перевод по полным реквизитам счета.

Был накопительный счет в банке. Решил забрать с него деньги, так как понадобилась наличка.

В чате проконсультировали, что если я заберу с него деньги, то не получу проценты за тот срок, когда они находились на счете.

На мой вопрос - "как так?", ответили, что нужно обязательно сначала закрыть счет, тогда и проценты и все средства перейдут на текущий счет и все будет хорошо.

Что ж, закрыл я счет, процентов так и не появилось.

И началось - в чате мне рассказывают, что разбираются с проблемой, ждите 7 дней минимум. По телефону не могут никуда никак эскалировать - "ожидайте решения".

Рассказывают, что им нужно понять как так получилось и почему это произошло.

Уважаемый банк, мне все равно как у вас там и что произошло. У вас есть переписка в чате и есть запись звонка из колл-центра, когда я уточнял по процедуре закрытия. Вы должны были мне начислисть проценты и не трепать нервы клиенту, а разбираться в случившеися можете уже потом.

Итого, процентов нет, поддержка ничего не решает. 

2 дня изучалась, почему из СБера не уходят деньги в Сигару. При попытке перевода выскакивали окно "свяжитесь с получателем, проверьте реквизиты". Психанула, позвонила на горячую линию в Синара банк. За две минуты консультант Дмитрий, объяснил, что я в приложении Сигары не подключила СБП. И смех и грех). Молодец, дождался пока я все подключила и сделала перевод!!! На последок, для меня ещё было важным, что никто не писал из роботов, с просьбой описать ситуацию!!! Быстро связалась с оператором!!!! Это дорогого стоит!

Замечательный банк!всегда выручает в трудную минуту и помогает мне,не вижу минусов!

Решают все мои вопросы и проблемы,обожа этот банк,всей семьёй им пользуемся!

Давно пользуюсь услугами Банка Синара и они ни разу ни в чем не разочировывали,особенно хочу выразить благодарность поддержке банка,которая сразу отвечае!

Большое спасибо Александре, управляющей филиала в Нижнем Новгороде на Покровке. Прекрасный менеджер, решающий индивидуальные проблемы клиентов оперативно. Клиентский сервис выше, чем в Сберовском Премьере. Для регионального банка наличие квалифицированного персонала, уровня обслуживания и культуры коммуникации - большая редкость. Всё - быстро, чётко, по делу. Всегда есть несколько вариантов решения твоей проблемы.

Хочу выразить от всей души благодарность маркетологам этого заведения, последнюю неделю они ежедневно будят меня смсками с желанием одобрить мне кредит и вернуть процент.

21.08 в 9.59

22.08 в 9.12

23.08 в 9.22

24.08 в 8.39

25.08 в 9.29

28.08 в 8.18

Понимаете, вы просто поздно мне смс присылаете, и я не успеваю в течение дня дойти до вашего единственного офиса в городе, с двумя операционистками. 

Присылайте свои смс пораньше, и я обязательно к вам приду

17 августа 2023 отправил несоклько заявок на кредит. Одним из первых откликов был банк Синара. Через 10 минут со мной связался специалист, заполнили договор, сверили данные с госуслугам. Одобрение пришо по смс, звязался еще раз с банком для согласования выездного специалиста. Во второй половине для представитель банка уже привез карту с деньгами на счету. Вот это скорость. При этом хочу отметить достаточно демократичные проценты.

Уточняла про условия по повышенной ставке накопительного счета для новых клиентов. Обычно всё отмахиваются стандартной фразой типа "смотрите тарифы на сайте", а тут оператор предупредила, что с завтрашнего дня условия меняются и если я хочу успеть по старым условиям, то должна поторопиться и открыть сегодня до 20:00.

Узнала про банк из-за очень хорошего % на накопительном счёте и очень было удобно, что стать клиентом можно удалённо через открытие вклада на финуслугах.

Оформлял накопительный счет. В целом все отлично, за исключением очереди, которая была именно в этот день. Операционисты и сотрудники очень вежливые и квалифицированные. Удобное расположение банка а так же часы работы. В отделении банка чисто и не жарко. Сотрудники банка отвечали на все интересующие вопросы и были очень вежливы с каждым клиентом.