1 913 отзывов о банке «Банк Синара»

Обращалась на горячую линию банка Синара По вопросу списания средств по кредиту. Девушка Виктория (внутренний номер 57***3). Проинформировала по первому вопросу и увидев, что сумма на счету лежит больше еж. Пл. Сама предположила, что я хочу сделать частично досрочное погашение. Оставила с моего согласия заявку и проинформировала об акции, где я приобретаю выгоду. И подробно рассказала как я могу в ней поучавствовать. Спасибо)

1 Августа 2023 обратился в чат с банком Синара для прояснения условий по накопительному счету Активный доход, так как в файле его описания было непонятно (двусмысленно) написано как именно начисляется повышенный процент для новых клиентов. В 07:00 обратился в чат. Попросил робота соединить с человеком. В 07:28 оператор Натялья мне тут же все подробно рассказала и прояснила мои сомнения. За что ей огромное спасибо. На тот момент для новых клиентов по этому накопительному счету банк давал на первые 2 месяца 10% годовых и я тут же открыл этот накопительный счет. Пополнял в отделении банка. Людей было мало и практически без очереди. Очень вежливые люди там работают и делают все быстро. С 16 августа 2023 года банк повысил до 12% годовых для новых клиентов. Убедился в приложении, что сутра уже у меня 12%. Кстати, проценты по этому накопительному счету начисляются не на ежемесячный остаткок как в многих других бануах, а именно на ежедневный, что очень удобно и можно свободно распоряжатся деньгами без потери процентов. Большое спасибо оператору Наталье. Рекомендую всем успеть воспользоваться этим накопительным счетом.

Здравствуйте. Это мой первый отзыв. Обратился в службу поддержки Синара банка по вопросу дебетовой карты. Произвела впечатление на меня доброжелательность и компетентность сотрудницы. Если бы все вокруг так отвечали и относились к своему делу. Думаю многое бы вокруг было по другому. Спасибо вам Надежда

Пытался получить доступ в личный кабинет через открытие вклада в "Синаре" через платформу "Финуслуги", чтобы затем открыть накопительный счет. Получил смс с зарезервированным на мое имя номером договора комплексного банковского обслуживания и ссылкой по которой нужно зарегистрироваться, чтобы получить доступ к "Системе СКБ Онлайн". Но зарегистрироваться не могу, потому что все время возникает ошибка "Пользователь не найден.". Данные ввожу 100% правильные, они актуальны и совпадают с моими данными в "Финуслугах". 

Множество раз пытался достучаться до поддержки через онлайн-чат. За неделю попыток ответили мне 2 раза, в обоих случаях спустя много часов после обращения (естественно я не сижу 24/7 перед монитором чтобы ждать их ответа по полдня), с нулевым результатом. 

Надеюсь моя оценка поможет простимулировать сотрудников наконец-то заняться моим вопросом и устранить проблему с возникающей у меня ошибкой.

Подал заявку на кредит 04.08.2023. На следующий день (суббота) ко мне приехал представитель банка с пакетов документов и картой, на которую должны были быть зачислены денежные средства. Мы подписали документы, дождались подтверждения всех данных, после чего он уехал, сказав, что примерно через час я смогу войти в приложение банка, подписать в нем договор и активировать карту. Чуть позже тем же вечером я позвонил в службу поддержки, где мне сказали, что для полной проверки заявки нужен один рабочий день, после чего мне придут данные для входа в личный кабинет. Поненедельник (07.08.2023) прошел безрезультатно. Во вторний (08.08.2023) позвонил в службу поддержки еще раз. Оператор Светлана сказала, что у нее в системе указан перенос доставки документов с коррективкой сначала на 07.08.2023, потом на 08.08.2023. Но со мной никто по вопросу повторной доставки не связывался. Более того, представитель банка 05.08.2023 сказал, что все данные проверены, и заявка подтверждена. После того, как я объяснил ситуацию, Светлана дала мне 3 телефона службы доставки банка - 8958***03, 88005556044, 84951344005. Все эти телефоны оказались выключены или не зарегистрированы в сети. Телефон представителя банка, который доставлял мне документы 05.08.2023 тоже выключен. Перезвонил в поддержку, снова попал на Светлану, она дала понять, что помочь не может, и предложила просто ждать. Вдруг телефоны заработают. Или мне снова привезут документы - хотя я их уже подписывал. Дело осожняется еще и тем, что 09.08.2023 я уезжаю на отдых, и меня просто не будет в городе для дальнейшего решения вопроса или новой встречи с представителем банка. . 

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 04 августа в 19:49 2023 года со следующим вопросом: Здравствуйте подскажите лимиты на бесплатные снятия наличных и бесплатные переводы помимо сбп? На что оператор Надежда ответила на все мои вопросы:
Спасибо за ожидание. С одной карты можно снять 100 000 руб в сутки, 500 000 руб в месяц, Вы можете открыть в приложении несколько карта Универсальных, платежной системы Мир, привязать их к Мирпэй и произвести снятие, в банкоматах партнерах выдача происходит без %



Спасибо за такую консультацию.

1 августа в час дня приехал в офис для внесения наличных ДС. Взял талон электронной очереди, рядом стоящая сотрудница сообщила, что время ожидания обслуживания примерно два часа. Меня это устроило, поскольку были дела рядом, меня этот вариант устроил. Вернулся в офис через какое-то время увидел, что людей стало больше, а очередь двигается не очень оперативно. Как оказалось, в офисе три операциониста, два из которых еще и кассиры, принимают и выдают наличные деньги прямо в общем зале, а так же предлагают клиентам установить и зарегистрироваться в приложении банка (видимо разнарядка от руководства) поскольку в офисе плохое покрытие мобильной связи скачивание приложения и ожидание смс с кодом подтверждения растягивалось минут на двадцать, в итоге обслуживание одного клиента занимало около одного часа. На замечания, о том, что приложение клиент может установит сам, позже, ожидающих своей очереди клиентов ни операционистки ни руководитель офиса не реагировали. В итоге, со времени начала работы офиса, а начали работать в 11 часов (со слов клиентов пришедших раньше меня) ко времени закрытия офиса в 19 часов, было обслужено около 40 клиентов, талонов электронной очереди было выдано около 200. Директор офиса работу сотрудников никак не организовывала. В это время в зале оставалось еще человек 20, на просьбу продлить работу директор отказала, хотя 31 июля они работали до 11 часов вечера, со слов сотрудников банка и никаких выводов директор не сделала, хотя должна была прекрасно понимать, что на следующий день клиентов будет еще больше. На просьбу выдать документ об отказе в обслуживании был также получен отказ, более того, когда клиенты стали возмущаться таким к себе отношением, директор вызвала вневедомственную охрану, а потом и сотрудников МВД. Добиться продления опер. дня не удалось, хотя при звонке на горячую линию банка был ответ, что это в возможностях руководителя ДО и не составляет проблемы. Руководитель ДО делать этого не захотела. Добиться письменного отказа в обслуживании тоже. Единственное что сделала г-жа П-на Е.В. это напечатала информационное письмо, на листе бумаги без реквизитов и печати, что работа офиса была приостановлена в 19 часов 30 минут, хотя закончили они принимать клиентов около семи часов. Пришлось писать претензию самому, ее приняла директор П-на, но отметка о регистрации почему-то стоит от начальник отдела К-ко. 

Прошу руководство банка обратить пристальное внимание на работу П-ой Е.В. Судя по общению и стилю ее письма (заверенная копия написанного ей письма имеется в наличии), сотрудник не соответствует занимаемой должности.

Еще о работе банка, договора оформляют от банка Синара, приходные и расходные ордера от Газэнергобанка. 

Позвонила на горячую линию банка Синара без особой надежды, что получу чёткий и правдивый ответ про накопительный счет. Поскольку я не являюсь клиентом банка, то была приятно удивлена, что всё объяснили без наводящих вопросов и ответили на вопросы, которые ещё возникли. С удовольствием поеду в отделение банка и открою счёт. (Хотелось бы, чтоб и в других банках на горячей линии работали грамотные сотрудники, но это не к этому отзыву.) 

оформили цифровую карту,переводила через СБП, Синара банк списал с цифровой карты 50000, а на мою не зачислил, на звонки не отвечают, в мобильном приложении тоже обманщики на звонки не отвечают целый час вишу на телефоне, ни какой реакции. позвонила службы заботы спросила добровольно ли я перевожу и отключилась

2 августа делаю перевод с карты по реквизитам себе в другой банк. В приложении отобразилось, что платеж прошёл и пришло смс. Потом блокировка карты и блокировка приложения. Спасибо, что хоть не взорвали! Был звонок из банка, не успел ответить. Перезваниваю 11-ый в очереди, жду час и сброс звонка. Перезваниваю, я в очереди 15-ый. Вы серьёзно считаете, что это сервис? 

Ранее клиентом Синара банка никогда не был и сегодня 01 .08.2023г решил посетить отделение банка на ул.Большой Покровской 60 в г.Н.новгород и открыть накопительный счет,по которому банк предложил очень хорошие условия,если сравнивать другие продукты банка. Посещение банка по плану у меня было вторым по счету,сначала обслуживался в Газпромбанке и очень устал от этой затеи,т.к. потерял больше часа времени и это при чем в премиальном обслуживании. В синара банке все было иначе,очередь конечно была,но шла очень быстро,работали два специалиста,но без задержек. Я очевидно попал обслуживаться к молодому специалисту,как мне показалось ,но все прошло на высшем уровне,специалист четко объяснила все тонкости регистрации личного кабинета в интернет банке и настройке СБП,быстро оформили все документы на счет и я очень был удивлен быстроте обслуживания,всего два специалиста и так быстро,в отличие от 10 спецов в Газпромбанке. Если условия по счету и продолжат быть привлекательными,приду открою еще счета по доверенности.

01.08.2023 через сайт банки.ру направил запрос на кредит, одним из одобривших кредитование и был Банк Синара (СКБ-банк). Условия кредитования крайне нереальные: срок на пять лет и внимание ставка 5,4% годовых. После поступил звонок от сотрудника банка, на все заданные вопросы (есть ли страхование жизни? какие дополнительные скрытые комиссии присутствуют в кредитном договоре? будет ли комиссия за досрочное погашение? есть ли обязательные условия по оформлениям дополнительных банковских продуктов? и т.д.) ответили, что все хорошо, никаких дополнительных продуктов, в т.ч. страхования жизни не требуется для получения кредита, за исключением какой-то бесплатной программы лояльности от банка, за счёт которой еще можно вернуть проценты после полного погашения кредита. Думаю бред, меня интересовало только получение кредита и последующее его обслуживание. Приехав в банк в центре Москвы, увидел, что там стоит очередь до выхода (вкладчики), дышать в помещении нечем. После ожидания 1.5 часов в очереди, пригласили на оформление. В процессе выясняем, что для получения кредита необходимо страхование жизни!!!! За кредит в 140 000 руб. страхование жизни будет стоить 22-25 000 руб., которые вам добавят к ссудной задолженности. Такого беспредела даже в сбербанке нет!!! На просьбу распечатать конкретные условия дополнительных банковских продуктов, сказали читайте условия на сайте. Пропотев в этом помещении пару часов, как в сауне в компании с пенсионерками, читать условия уже не было сил, да и так уже понятно, что это обычной обман!! ПОЧЕМУ ЭТИ УСЛОВИЯ НЕ ПРОПИСАНЫ В УСЛОВИЯХ НА САЙТЕ БАНКИ.РУ???????? Зачем обманов заманивать людей??? В итоге зря потрачено пол дня...НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ СМОТРЕТЬ В СТОРОНУ ЭТОГО БАНКА. А портал БАНКИ.РУ всё больше разочаровывает, главное, чтоб комисиию банки заплатили за размещение продуктов, а как потом дурить людей будут эти банки, уже не важно.  

Хочу поблагодарить специалиста Юлию 5**33, отвечавшего мне на Горячей линии банка.

Очень хорошо и доходчиво объяснила мне как правильно открыть счёт, проверила - правильно ли я всё сделал и помогла мне сформировать и получить справку о моём счете.

Отмечу так же удобное и понятное приложение интернет-банка.

Дистанционным обслуживанием я доволен.

Решила открыть накопительный счет в банке Синара в Санкт-Петербурге на Московском проспекте. Придя в банк увидела неимоверную очередь, людям сидеть было негде. Талон я взяла в 13.16. Время 14.49, меня до сих пор не приняли, не выдержав я подошла к управляющей банка, которая заявила- "Вы на себя смотрели?" Вы пришли с другого банка открыть счет в нашем банке, если Вас не устраивает-Идите в другой банк. Сотрудников больше у нас нет!!! Это что за общение с новыми клиентами Упопаляющей банка????

Несколько лет назад был клиентом банка (тогда он назывался СКБ). Решил возобновить сотрудничество, 31.07.2023 посетил отделение по адресу Москва, ул. Чаплыгина, 17. Предварительно изучил на сайте банка условия по НС "Активный доход", в частности, на сайте есть документ "Условия по накопительному счету «Активный доход» (действительны с 24.07.2023)", в котором, в том числе, дается определение понятия "новый клиент", который может открыть НС "Активный доход", а именно: п.11, абзац 2: "под новым клиентом понимается физическое лицо, которое на дату открытия счета не открывало ранее накопительных счетов «Активный доход» и/или «Курс на мечту». Таких счетов у меня никогда не было, подхожу по требованиям банка для открытия НС "Активный доход" под 10%. После долгого ожидания (как-то странно работала электронная очередь) пригласили к операционистке Наталье Николаевне К., которая после непродолжительного общения с компьютером, радостно сказала: " А вы не являетесь новым клиентом, т.к. у вас есть действующий вклад "До востребования". Я в ответ: "Согласно информации на сайте наличие вклада "До востребования" не мешает мне быть новым клиентом в данном случае". В ответ опять слышу, что повышенной процентной ставки в моем случае не будет. Дальше спорить не вижу смысла, оформил заявление на закрытие вклада "До востребования" и на отзыв ПД. Результат: потерял 3 часа личного времени (вместе с дорогой).

Прошу банк Синара прокомментировать данное обращение и ответить на вопросы:

1) Чему верить? Сотруднику банка или информации на оф.сайте банка?

2) Если прав сотрудник банка, измените информацию на сайте.

3) Если сотрудник банка предоставил мне ложную информацию о продукте банка, прошу сообщить, что банк собирается делать, для исключения подобного в будущем?

Да, еще один момент. В офисе нет кассы, как таковой. Деньги принимает и выдает операционист прямо за столом на виду у всей очереди. Надеюсь, мой отзыв будет полезен для потенциальных клиентов банка.