1 913 отзывов о банке «Банк Синара»

При одобреной заявке с сайта отменили её и создали новую, которая по условиям отличалась от той, что была сделана на сайте, в новой заявке был выше платёж, аргументировали тем, что с сайта и звонка кол цен ра данные не точные, как выяснилось, сотрудник банка добавил платную услугу в мой кредит, говоря что она входит в сумму и без неё уже никак, кредитного специалист звали Наталья, на помощь убрать эту услугу она отказала и ссылаясь на то, что мы уже ничего сделать не можем, после звонка в организацию, которая предоставляет эту услугу, они сказали, что сотрудник самостоятельно её добавил и убрать её можно было, в результате столкнулся со специалистом который заинтересован впарить то, что нужно ему самому.

Здраствуйте! Буквально вчера столкнулась с неприятной ситуацией от банка Синара. Внезапно стал минус по карте 150 рублей 33 копейки. Написала в чат онлайн , ответа не дождалась, позвонила в сам банк с уточнением, по какой причине моя карта ушла в минус , ответить мне оператор не смог , но сказал что в течение трёх рабочих дней с вами свяжутся и дадут ответ.. От чата -ответ пришёл утром на следующий день : Неразрешенный овердрафт (технический овердрафт) – сумма или часть суммы операций с использованием карты, превышающая остаток денежных средств на счете. Технический овердрафт возникает при отсутствии или недостатке денежных средств на счете.Его отключить нельзя .Я то понимаю, что мне банк даёт деньги как - кредит и этим самым потом с меня вычитает.. это неадекватные подход к своим клиентам данного банка. 

Прошу вернуть данную сумму которую я не просила у банка.

Оформил заявку на кредит. Несмотря на передачу данных через госуслуги, запросили еще справку по форме банка. Заполнил. Сообщили, что на справке нет номера телефона и поэтому не могут ее принять. Посчитал, что не стоит связываться с таким банком (излишний формализм, неклиентооорентирован). Но банк и далее стал названивать по данной заявке. Заверили, что в офисе помогут заполнить справку и можно кредит оформить и получить за один визит. В офисе вначале заявили, что придеться все равно приходить повторно и также не приняли справку по формальному признаку (написал ИП вместо Индивидуального предпринимателя)!

Добрый день , пришла в данный банк открыть вклад по генеральной доверенности (мужа) так как мой муж военнослужащий , постоянно в разъездах, командировках , и мало что может случится , дак ладно даю девушкам генеральныую доверенность сотруднице банка в которой четко прописано что могу управять денежными средствами-снимать-пополнять-открывать лицевые счета,они пол часа бегали с ней сняли скан ее , по итогу приходят и говорят что они не могут открыть вклад по генеральной доверенности, им нужен паспорт моего мужа .. Дак я вам принесла деньги в ваш банк на ваши инвестиций. А не кредит брать по доверенности УЖАС....

Здравствуйте. 06.02.2023 я пришла в офис банка на Куйбышева в г. Екатеринбург в 12 часов местного времени, чтобы открыть сейфовую ячейку. Мне было отказано. Объяснение: специалист, который занимается сейфовыми ячейками, будет только завтра. В этом банке существует единственный уникальный специалист, который может распечатать договор на аренду сейфовой ячейки.

Написал заявленик на досрочное погашение в конце месяца. Затем в интернет банке оплатил услугу за досрочное погашение более ранней датой. В заявленную более раннюю дату списали только основной платеж. При обращении по телефону сотрудник пояснил, что списание досрочного платежа невозможно, т к в банке лежит заявление написанное и подписанное мной о том, что досрочное погашение должно произойти в конце месяца. Но в конце месяца списание тоже не произошло. При обращении по телефону сообщили изначально, что якобы вообще нет моего заявления на досрочное погашение, затем подумав сообщили, что не списан платеж по причине того, что я оставил заявку на более раннее списание. А на вопрос почему тогда списание не произошло на более раннюю дату, вообще ничего не ответили и решили оставить запрос на семи дневном рассмотрении. Обманщики! Не связывайтесь с ними.

13.01.2023 при проверки своей кредитной истории было выявлено, что Синара банк предоставил неккоретную информацию о просрочке платежа на 3 месяца. После чего я обратился в приложении банка к сотрудникам для решения данного вопроса. Сотрудники помогли мне составить обращение,и направили уведомление о том, что ответ будет предоставлен в течении семи дней. По истечению, 4 дней было направлено информирование, о том что банк не успевает, дать ответ и продлевают ещё на 4 дня. На текущий момент 30.01.2023 ответ не получен, и информация когда произойдет это, никто не может сказать. Мое мнение, что представители банка, не хотят признавать свои ошибки, и исправлять их. Номер регистрации обращения # 229005. Да на начало первой оплаты по кредиту, действительно получилось просрочка в 1 день, в силу того, что деньги лежали на зарплатной карте, а счёт списания кредита был по электронной как мне объяснили из отдела по взысканию долгов, но на вопрос сотруднику, о том что у меня будет просрочка, она уверила меня, что нет, и при оплате не было ни какой комиссии или дополнительного платежа за просрочку оплаты. 

Возмущена отношением банка к потенциальному клиенту. 

Позвонил оператор, объяснил условия, я попросила перезвонить на следующий день и звонка в условленное время так и не дождалась, перезвонила сама. 

Попросила уменьшить срок и сумму, оператор сказала, что это делать не стоит, т.к. будет считаться банком новой заявкой, но, когда меня переключили на другого сотрудника для назначения времени встречи, оказалось, что изменить условия-не проблема. Всё операторы утверждали, что приедет ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА, я смогу ознакомиться с условиями и подписать договор. 

На следующий день приехал курьер, который не смог мне сказать по существу НИЧЕГО, даже приложение он не знал, как скачать. Самое неприятное, что он привёз только НЕИМЕННУЮ карту и анкету-заявку, никаких индивидуальных условий и сроков погашения. И заполнили заявление о корректировке данных, т.к. вместо "корпус" в адресе прописки указали "строение" при составлении заявки. Оператор просила ждать смс с логином и паролем для входа в приложение. 

Звоню на следующий день-"заявку отменили, можем сделать запрос на восстановление заявки". Ни кто отменил, ни почему это произошло, конечно, никто не объяснил. 

По итогу отказано.Для чего мне кусок пластика(даже просто дебетовой счёт не открыт)? Для чего весь этот цирк с конями, а главное-потраченное время, для меня- загадка. Просто фу. 

С нетерпением ожидала последнего платежа по потребительскому кредиту. На протяжении всего срока кредита исправно выполняла все условия данной акции, но сомнения терзали - не будет ли никакого подвоха? И вот он, вчера долгожданный последний платёж, а сегодня утром СМС о зачислении процентов!!! Было очень приятно не разочароваться в данной организации!

1. Подала заявку на банки руб 4,5 % одобрено 3800 так сказать платеж. И понеслось - звонят:

Значит как оказалось платеж 8 800.

Задаешь вопрос какая такая ставка плавают.одни звонили 14,9%. Другие 20.4%.

Первый минус=некомпетентны. 

Далее прошу без доп услуг. Окей говорят. Отключим. 

Трачу свое время приезжаю. А как оказалось у них за сервис нужно 60 000 отдать: сервис для понимания - если дату платежа я захожу поменять .

Смех и грех. 

2. В отделение пушкинская 7 нет в зале книги отзывов и предложений. 

Тарифы старые от 01.11 - когда изменения были от 5.12. сотрудникт не умеют считать по своему же сервису почему 60 000 рублей. Плавают в ответах на вопросы. 

Хуже банка я не видела. Другой сотрудник разговаривает на повышенных тонах, как будто она здесь директор. Гонор свой дома нужно оставлять. Работа у вас такая знать и объяснять. 

Как результат банк не советую. Название сменили. И начали не с того. 

2ка офису на пушкинской - хамство, грязный офис. Старые тарифы, ещё и не сшиты. Книги отзывов и предложений нет в открытом доступе. Номер заявки спросила мне продиктовать кредитной заявки. Ответ это внутрення эя информация, позвонила на гор. Линию сразу продиктовали, вывод : сотрудники не знают своей работы, ни законов. Ужас 

-

Оставил заявку на кредит. Одобрили, озвучили один процент. Но по платежам стало понятно, что озвученный процент в 2 раза ниже реального. Отказался от заявки. Теперь каждый день, а бывает даже 2 раза в день, названивают с одним и тем же. Когда же я им принесу документы. Я каждый день повторяю одно и тоже, что условия мне не выгодны, отменяйте заявку. На что сотрдуник отвечает, сделаю пометку. На следующий день новый звонок, новый сотрудник и все по кругу. Как же я счастлив, что меня не устроил их процент. А что будет, если взять кредит? Они будут звонить по 3 раза в день??

Время от времени пользуюсь Универсальной картой для оплаты в супермаркетах с кэшбэком 2,5%. Чтобы обслуживание карты было бесплатным, нужно иметь вклад в банке. Очередной вклад был закрыт 24 ноября. Новый я открыла 25 ноября, но не учла, что деньги должны были быть на вкладе уже на начало дня. В итоге банк списал комиссию за обслуживание карты - 130 ₽. Обнаружив это, обратилась в чат банка, где мне указали на этот нюанс. Ни на что особо не надеясь, попросила рассмотреть в индивидуальном порядке возможность вернуть комиссию. Через несколько дней пришло уведомление о возврате, деньги поступили на счёт. Благодарю за клиентоориентированность, банк приятно удивил!