1 913 отзывов о банке «Банк Синара»

К большому сожалению есть кредит в этом банке с 2015 года. 22 сентября мне позвонила с департамента взыскания просроченной задолженности некая Екатерина. И соообщила о том, что у меня имеется просроченная задолженность- 4 дня. Хотя по имеющемуся графику мой платёж 23-го числа каждого месяца. На это мое возражение, Екатерина нервно начала требовать срочно погасить просроченную задолженность. Но самое интересное было дальше- на мою просьбу сообщить сумму кредитной задолженности Екатерина сообщила сумму актуальную на март 2022 года 224 тыс, но после этого мною было внесено ещё 94 тыс. И от банка мне приходило смс оповещение о том, что общая сумма кредитной задолженности на 2 сентября 173 тыс и все эти платежи учитывались и садились в счёт погашения моего кредита, что подтверждает и смс от вашего банка и ваши сотрудники службы заботы о клиентах. Объяснить как могла сумма увеличиться и куда делись мои внесённые платежи, Екатерина не посчитала нужным и продолжала повторять заученные фразы о необходимости внести ежемесячный просроченный (почему-то) платёж, после чего бросила трубку, а затем просто скидывала мои звонки. Екатерина, хочу напомнить вам вы работаете в официальном учреждении, я не лично у вас брала кредит, чтобы вы вели себя привычным для вас хамским образом. Вы обязаны разобраться в сложившейся ситуации и урегулировать с клиентом банка, в котором вы пока работаете, все возникшие вопросы. Это же не детский сад, кидать трубки! Пришлось звонить в центробанк, где мне подробно объяснили что делать в моей ситуации.

Хочу поделиться мягко сказать не простой ситуацией. 23,09,2021 года открыли вклад "исполнение желаний" номер договора 20210923/19****80 вклад заканчивается через 3 дня сумма больше 1млн . решили заказать деньги. Звоним на горячую линию нам говорят. что такого договора нет!!! Мы все в шоке жене стало плохо. весь день звоним в банк общие ответы типа ваш звонок очень важен для нас... Вопрос не как не решается сколько ждать ответа? ни кто не говорит. Может пора писать заявление в полицию. Чего мы ждем? Мы готовы подождать но сроки хоть обозначьте.

Обращалась в банк открыть вклад по промокоду. Что получилось? Обман-не было информации на сайте. При закрытии счета и получении остатков средств мне надорвали паспорт. Этим же и Сбер занимается. Ведь чужие документы никому не интересны. Я подала жалобу. В своем официальном ответе- отписке предствитель банка НЕ написал ничего конкретного по инциденту в Таганроге: --почему кассир кассы 15 после моего предупреждения о том, что с паспортом нужно обращаться АККУРАТНО, полностью проигнорировала мою просьбу ,  листала документ небрежно и жестко и допустила надрывы сверху и снизу, что повлечет преждевременную замену документа( камеры работали); --почему, НЕ имея ни рубля на счете в банке, сотрудники горячей линии ОТКАЗЫВАЮТСЯ отзывать МОИ персональные данные, не приезжая в банк, на что я ИМЕЮ полное гражданское ПРАВО!!!! Я НЕ хочу иметь отношений с  банком, где хамят, рвут документы, НЕ удаляют персональные данные у НЕКЛИЕНТА банка!!! -не разъяснено, ПОЧЕМУ опубликовывая промокод, нет условий, ограничивающих пользование промокодом, что нарушает закон о защите прав потребителя, регламентирующий предоставление ПОЛНОЙ информации по продукту; Считаю, что банк предоставляет услуги НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, нарушает ПРАВА клиента, уже бывшего ), по-хамски относится к клиенту и его документам, что ПРОТИВОРЕЧИТ Российскому Законодательству.Мои требования: компенсация замены паспорта, отзыв моих персональных данных из базы банка ( у вас все разговоры записываются, в кассах стоят камеры-проверяйте).Оставляю за собой право оставить настоящую жалобу  в ЦБ и Федеральный Роспотребнадзор.

Моё мнение о банке Синара сложилось положительное. Я, ознакомившись с условиями по дебетовым картам на официальном сайте, подала онлайн заявку на выпуск универсальной карты. За ней отправилась в офис банка, где практически сразу по приходу я прошла в свободное окно. Ещё раз переспросила у сотрудницы условия, все ли я верно для себя поняла касаемо бесплатного обслуживания и бонусов по любимой категории. Мне все доходчиво объяснили и домой я отправилась довольная, что стала являться держателем очень выгодной карты. Из любимой категории выбрала супермаркет, где оставляю большую часть денег, возвращается приятный бонус.

8 сентября я хотел открыть вклад в банке Синара. Сроком на 30 дней. В договоре было прописано, что вклад открывается на 30 дней, но день выдачи оказался на 32 день. Я указал на эту нестыковку операционисту, но в ответ услышал: ничего не знаю, это типовой договор, подписывайте.  На мой отказ подписать такой договор и просьбу вернуть мне или уничтожить документы с моими персональными данными, получил отказ. Более того пришли двое молодых людей, которые с непрекрытой угрозой стали спрашивать, чем я недоволен. На мою просьбу назвать себя и показать документы, ответили что они из службы безопасности ,а документов у них нет.  Так же в отделение пришла женщина получить деньги со вклада. Она сказала, что заранее позванила и заказала деньги, но ей ответили, что деньги выдать не могут, так как какой-то сотрудник банка ушёл в другое отделение делать ревизию.  С большим трудом я смог забрать свои документы и уйти из банка. Мой совет всем кто собирается в этот банк будте внимательны и подумаете, вас могут обмануть и вы можете лишиться своих денег.

Это действительно самый ужасный банк который мне когда-либо встречался! Обманывают! Наглым образом! Попала в затруднительную ситуацию, не могу от сотрудников добиться адекватной информации, из банка посылают на горячую линию с горячей линии в банк и так по десятому кругу. Никогда никогда никогда !!!!!!!! Не связывайтесь с этими мошенниками!

Прислыли ссылку на заявку на кредит наличными, после отправки согласия на обработку персональных данных и начав заполнение заявки на 3 или 5 страниц уже отклонили заявку. Собирают информацию для рассылок. Не рекомендую и не советую, уже на первом этапе негатив, что заставляет людей обращать внимание на низкое качество услуг данного банка.

Выбирал банк, чтобы оформить отдельную дебетовую карту для работы и не путаться в поступлениях. Разговорился с друзьями и один из них посоветовал рассмотреть банк Синара. Я и до этого про него слышал, думаю, дай загляну на сайт, посмотрю, что предлагают по картам. Очень подробно все расписано, и свой выбор остановил на универсальной карте. Подходит мне по всем параметрам: % на остаток, кэшбэк (баллами, но можно перевести в рубли 1:1), хорошие условия обслуживания. Заказал без проблем, в отделение забрал, уже месяц пользуюсь, очень доволен. Да и от самого банка у меня осталось только положительное впечатление.

У мужа свой бизнес, а я работаю на заводе. Когда потребовались деньги, я обратилась в Синара Банк. Мы не в первый раз обращаемся сюда и каждый раз подбираем для себя оптимальное решение. Так было и в этот раз. Помимо самого кредитного продукта, который был кстати весьма выгодным по условиям, девушка консультант предложила приобрести пакет "Управляй Легко". И мы согласились. Ну, во - первых, реальное снижение процентной ставки это не маловажно, во - вторых, т.к. основной доход в семью приносит муж, а наличие свободных денег у него зависят от многих факторов, возможность каждый месяц платить в удобную дату это просто находка. Вообще я считаю что Синара это один из лучших банков для кредитования.

Я нахожусь в с. Агой Туапсинского района. 11.08.22. я пытался перевести сначала 100 тыс., потом 50 тыс. на свой счет в Тинькофф. Мне приходили отказы. Дважды мне звонил специалист за подтверждением, и после того, как я отвечал на вопросы, говорил, что через 5 минут можно повторить операцию. Я повторил, в результате пришло смс, что карта заблокирована. После этого я позвонил по тел. +7343 3\*\*\*\*75, и оператор Полина посоветовала мне ехать в отделение банка в Краснодаре. Это не близко, это значит, что мне надо прерывать свои отпуск, и я не уверен, что при таком подходе это что-то даст. Не могли бы Вы помочь разрулить эту ситуацию, иначе мне придется обратиться в СМИ.

Оформила в феврале кредит наличными. В офисе мне практически под угрозой расстрела подключили сервисный пакет "Управляй легко", ссылаясь на то, что без страховок голый кредит они вообще никак не могут выдать, а с данной опцией ставка ниже, но сумма кредита увеличивавается на 14750 руб, которые перед полным закрытием кредита (неважно досрочно или по графику) можно будет вернуть. Что ж, настал этот знаменательный момент, леплю в мобильном приложении заявление на ПДП, перевожу всю сумму, получаю заявление на подное досрочное погашение кредита в эту же дату. Но деньги остаются лежать на счету, видимо, списание происходит по окончании дня. Пишу в чат: прошу вернуть ранее уплаченные деньги за сервисный пакет в связи с досрочным закрытием кредита. Вот мы и подошли к самому интересному. Первые сотрудник долго пыталась выяснить, о чем вообще идёт речь. Еле разобравшись, она сообщила, что при отключении ставка повысится на 5%. На вопрос: "с какой даты?" я получила чёткий ответ: с даты отключения. То есть с сегодняшнего дня. Для отключения попросила меня отменить заявление на ПДП. Я всё это делаю, спрашиваю, когда можно будет снова написать заявление и в какой срок увижу 14750 руб, она мне кидает ссылку на какой-то непонятный сайт и говорит, что ожидание составит 5 рабочих дней. И снова вопрошает, даю ли я согласие на отключение сервисного пакета? Я пишу, что согласна, а она в этот же момент покидает чат и переводит меня на бота. Я в недоумении снова пишу в чат, на связь выходит новый оператор. Ей потребовалось 2 часа (!!!), чтобы вникнуть в суть вопросы - точнее, прочитать переписку выше и понять, о чем речь. Когда, наконец-то, она стала отвечать мне, то стала спорить, что услуга не отключена, потому что оператор не дождалась от меня подтверждения согласия!! Которое было отправлено минута в минуту с её вопросом!! Ну ок, новый оператор Карина принимает моё согласие, делает отключение опции. Приходит официальный ответ от банка, что услуга отключена и ставка с 11.08.22 (с сегодня) повышается до 21,7%. Я проверяю сумму к ПДП - она не изменилась (есть сохранённое заявление из мобильного приложения). Я довольная жду исполнения ПДП. Хорошо, что решила через 10 мин проверить ещё раз корректность и достаточность суммы на р/с, поскольку до конца операционного дня осталось менее двух часов. И что я вижу? Сумма к погашению выросла на 4029,19 руб. Нехило так проценты пересчитались за 1 день 11 августа 2022 года. С основным долгом-то в 124 000 руб. И знаете, какой ответ мне дали в чате? Что это сумма кредита увеличилась из-за увеличения ставки! Как такое возможно вообще? Сперва сумма кредита увеличивается из-за подключения сервисного пакета, а потом и из-за его отключения? Что за мутная математика и фломула расчёта ПСК? К слову, сотрудник банка на протяжении получаса спорила со мной в переписке и игнорировала моё требование зарегистрировать претензию по этому вопросу. В случае с отключением услуги я добилась своего после угрозы жалобой в ЦБ. А зарегистрировать претензию мне согласились только после угроз пожаловаться её непосредственному руководителю. Жду ответ, как же так быстро и на основании чего меняется сумма ПДП? Это проценты за 10 минут такие накрутили? Или реально задним числом увеличиваете сумму кредита?

Доброго времени суток. Сегодня через налоговую инспекцию узнал об открытии вклада на мое имя без моего ведома, участия и подписания каких либо документов. Клиентом банка никогда не являлся. Дозвониться по горячей линии не получается, после 20 минут ожидания происходит сброс. Хотел бы разобраться в ситуации, каким образом на мое имя был открыт вклад.

Мне очень нравиться банк, сама брала кредит не однократно ! Но посоветовала Мамочке. Она обратилась, теперь она на меня обиженна так-как ей навязала целый покет разной свячены! Менеджер по работе с клиентами М., не помню ИО. Не могла объяснив ответить на вопросы Вы берёте специалистов сод вора?! Всё сделала так как ей захотелось ! Если люди в годах, то можно с ними так обращаться ? Я так не оставлю !

Банк Синара я знаю уже несколько лет, до этого было правда другое название - СКБ, тогда нужен был срочный кредит и отделение банка удачно подвернулось по месторасположению. Кредит уже закрыл, на данный момент пользуюсь универсальной дебетовой картой банка. Условия по обслуживанию карты банк предоставляет открыто, на сайте все прописано, да и сотрудник рассказал при выдаче. Особо мне нравится бонусная программа, 5% от всех покупок возвращается баллами (1 балл равен 1 рублю, все просто). И кстати, в качестве приветствия банк начислил 150 баллов, вроде мелочь, но все же приятно) По карте можно совершать переводы через СПБ, наличные редко снимаю, в основном расплачиваюсь в магазинах. Но снять можно без потери % в терминалах не только банка Синара, но и партнёрских.

опали в крайне неприятную ситуацию. Банк явно не дорожит своими клиентами. Недавно переводил себе с карты Синара на карту Т через их приложение деньги по номеру карты. Как итог - ссылка на тарифный справочник в 200+ страниц и огромная комиссия в 1.5%, хотя на тарифе который привязан к карте в 3 страницы и ни слова об этом. Да и я всегда без проблем пользовался сервисом Т для забора денег так с других банков, ноль комиссии, подвоха даже не предполагал. Я не ради забавы этот перевод делал - нужно было на ипотеку, мне очень нравится Ваш банк, условия бонусной программы, сотрудники, служба поддержки, приложение, да почти все. Уважаемый банк, пожалуйста, не уподобляйтесь скрытым комиссиям, верните списанные деньги, пускай и по моему не знанию справочника тарифов в 200+ страниц, ради авторитета и клиентоориентированности банка, хорошего и трепетного отношения к своим клиентам, для нас это существенные суммы с несовершеннолетними детьми, уведомляйте клиентов при блокировке платежей, что будет комиссия за этот перевод (их заблокировали изначально за что огромный плюс Вашей службе безопасности), никто не сказал, не предупредил. Ни в каких подтверждающих смс или push со стороны Синара комиссию никак не увидеть, стоит четко сумма перевода, а потом сюрприз. В приложении интернет банка комиссия отображается тоже с запозданием. Заявки 217969 и 218010. Такие моменты очень влияют на авторитет Вашей кредитной организации. Ни один уважающий себя банк не занимается таким видом взимания скрытых платежей. Будьте лояльнее к клиенту и клиенты потянутся к Вам. У Вас прекрасные банковские продукты.

Искал карточку с кэшбэком. В банке Синара, кажется, хорошие условия. Но, вчера, когда надо было положить на нее деньги, нашел ближайший банкомат в приложении, на что пришлось потратить время, оказалось, что там комиссия за то, чтобы положить деньги. Причем, в приложении это сразу не понять - о приходе денег с вычетом комиссии сразу не сообщается. В банкомате написано, что комиссии нет. Это делает бессмысленным их кэшбэк. Настроение испорчено. Я позвонил в банк и там мне объяснили, что надо было потратить ещё намного больше времени на то, чтобы прочитать всю подробную информацию о карте.

Просто самый отст\*\*\*\*ый банк, который никогда не выполняет свои обещания! Никогда не связывайтесь с этими прох\*\*\*\*мцами! Получил промокод на открытие вклада с повышенной ставкой - потратил время приехал в банк через час после получения промокода, но банк отказался выполнить свои обещания по оформлению вклада, сославшись на то, что он просто снизил ставку и не овечает за свою же рекламу на своем сайте! Просто полное позорище!

Выражаю свою благодарность Управляющему и сотрудникам Самарского офиса банка (ул. Гагарина, 103), в частности, Винокуровой Н.Ю., за внимательное клиентоориентированное отношение, желание помочь, позитивный настрой и хорошее настроение. Имею большой опыт взаимодействия с сотрудниками офисов различных банков, в этом офисе впервые увидел желание работать до последнего клиент. Я обратился в банк для открытия вклада, из-за ошибочной информации о работе офиса в 2Gis приехал за 13 минут до закрытия, был абсолютно уверен, что мне откажут в обслуживании, так как 13 минут явно не достаточно для работы с клиентам по данному вопросу, тем не менее сотрудники продолжили свою работу и после официального окончания своего рабочего дня, вошли в мое положение, потратили свое личное время и положительно решили мой вопрос.

На работе с коллегами в беседе поделилась, что ищу банк, где можно сделать вклад на выгодных условиях для меня. Коллега порекомендовала Синара. Посмотрела в интернете адрес ближайшего ко мне офиса и поехала. Конечно, в наше время все можно сделать онлайн, но я все же привыкла действовать по старинке. Приехала в офис на Космонавтов. Расположение, кстати, очень удобное, от метро добраться можно пешком, да и остановка транспорта в двух шагах. Офис светлый, уютный. Сотрудница вежливо поинтересовалась целью визита. Она перечислила возможные варианты вкладов, подробно рассказала обо всех условиях. Я сразу отметила, что процентные ставки высокие. Перед подписанием договора внимательно все прочитала. Никаких подводных камней, все отлично, написано адекватно, все непонятные моменты сотрудница мне пояснила. Сейчас у меня в банке открыт вклад "активный счет", проценты приходят ежемесячно, все в срок.

13 мая 2022 г. открывал вклад, по телефону предварительно узнал что есть карта бесплатная и условия вклада, когда пришёл в отделение сразу начали втюхивать страховку для карты, я отказался несколько раз пришлось это делать. При оформлении вклада всё равно сказали что надо эту страховку оформить, иначе никак, она бесплатна два месяца и потом можно её отключить.  Карта сказали бесплатна. Потом проверил отключили ли мне эту страховку по телефону сказали что да, это через пару дней было. Вклад закончился я его забрал. Потом думал открыть ещё вклад и перевёл деньги на карту, но сумма перевода оказалась меньше, по телефону сказали что сняли 130 рублей за какое то обслуживание, хотя утверждали что всё бесплатно. В документах выданых банком тоже не нашёл никаких плат по обслуживанию не нашёл, куда и как ушли мои деньги не понятно. Обещают бесплатное обслуживание , а по факту приходишь и сразу начинают навязывать и обманывать людей.  Не рекомендую никому этот банк, перевёл сразу деньги в другой банк  проверенный и который не занимается обманом. Не стал тут открывать вклад или что то ещё и не собираюсь в дальнейшем. Сотрудник который открыла вклад и обманула некто В-ич Наталья Б., и директор как я понял который не разрешает открывать вклады без страховок скорее всего А-ва Альвина В., по моим документам посмотрел которые выдали мне. Бесстыжие и бессовестные люди в общем там работают (((.