2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Обращалась в банк открыть вклад по промокоду. Что получилось? Обман-не было информации на сайте. При закрытии счета и получении остатков средств мне надорвали паспорт. Этим же и Сбер занимается. Ведь чужие документы никому не интересны. Я подала жалобу. В своем официальном ответе- отписке предствитель банка НЕ написал ничего конкретного по инциденту в Таганроге: --почему кассир кассы 15 после моего предупреждения о том, что с паспортом нужно обращаться АККУРАТНО, полностью проигнорировала мою просьбу ,  листала документ небрежно и жестко и допустила надрывы сверху и снизу, что повлечет преждевременную замену документа( камеры работали); --почему, НЕ имея ни рубля на счете в банке, сотрудники горячей линии ОТКАЗЫВАЮТСЯ отзывать МОИ персональные данные, не приезжая в банк, на что я ИМЕЮ полное гражданское ПРАВО!!!! Я НЕ хочу иметь отношений с  банком, где хамят, рвут документы, НЕ удаляют персональные данные у НЕКЛИЕНТА банка!!! -не разъяснено, ПОЧЕМУ опубликовывая промокод, нет условий, ограничивающих пользование промокодом, что нарушает закон о защите прав потребителя, регламентирующий предоставление ПОЛНОЙ информации по продукту; Считаю, что банк предоставляет услуги НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, нарушает ПРАВА клиента, уже бывшего ), по-хамски относится к клиенту и его документам, что ПРОТИВОРЕЧИТ Российскому Законодательству.Мои требования: компенсация замены паспорта, отзыв моих персональных данных из базы банка ( у вас все разговоры записываются, в кассах стоят камеры-проверяйте).Оставляю за собой право оставить настоящую жалобу  в ЦБ и Федеральный Роспотребнадзор.

Моё мнение о банке Синара сложилось положительное. Я, ознакомившись с условиями по дебетовым картам на официальном сайте, подала онлайн заявку на выпуск универсальной карты. За ней отправилась в офис банка, где практически сразу по приходу я прошла в свободное окно. Ещё раз переспросила у сотрудницы условия, все ли я верно для себя поняла касаемо бесплатного обслуживания и бонусов по любимой категории. Мне все доходчиво объяснили и домой я отправилась довольная, что стала являться держателем очень выгодной карты. Из любимой категории выбрала супермаркет, где оставляю большую часть денег, возвращается приятный бонус.

8 сентября я хотел открыть вклад в банке Синара. Сроком на 30 дней. В договоре было прописано, что вклад открывается на 30 дней, но день выдачи оказался на 32 день. Я указал на эту нестыковку операционисту, но в ответ услышал: ничего не знаю, это типовой договор, подписывайте.  На мой отказ подписать такой договор и просьбу вернуть мне или уничтожить документы с моими персональными данными, получил отказ. Более того пришли двое молодых людей, которые с непрекрытой угрозой стали спрашивать, чем я недоволен. На мою просьбу назвать себя и показать документы, ответили что они из службы безопасности ,а документов у них нет.  Так же в отделение пришла женщина получить деньги со вклада. Она сказала, что заранее позванила и заказала деньги, но ей ответили, что деньги выдать не могут, так как какой-то сотрудник банка ушёл в другое отделение делать ревизию.  С большим трудом я смог забрать свои документы и уйти из банка. Мой совет всем кто собирается в этот банк будте внимательны и подумаете, вас могут обмануть и вы можете лишиться своих денег.

Это действительно самый ужасный банк который мне когда-либо встречался! Обманывают! Наглым образом! Попала в затруднительную ситуацию, не могу от сотрудников добиться адекватной информации, из банка посылают на горячую линию с горячей линии в банк и так по десятому кругу. Никогда никогда никогда !!!!!!!! Не связывайтесь с этими мошенниками!

Прислыли ссылку на заявку на кредит наличными, после отправки согласия на обработку персональных данных и начав заполнение заявки на 3 или 5 страниц уже отклонили заявку. Собирают информацию для рассылок. Не рекомендую и не советую, уже на первом этапе негатив, что заставляет людей обращать внимание на низкое качество услуг данного банка.

9 месяцев плачу кредит, только сейчас понял что меня обманули с пакетом "Управляй легко", который стоит 2,5% от суммы кредита. Оформлял кредит на 1 год 30 ноября 2021 г в Ижевске. Навешали лапши, что с этим пакетом ставка будет 8,5% годовых. Если без пакета, то ставка 14,5%. Но если пакетом не пользоваться (не переносить дату платежа, не пропускать платежи), то якобы его в конце срока можно вернуть. Но оказалось его вернуть нельзя, а по фактическим платежам кредит является все тем же кредитом под ~14,5% годовых. Ловкий обман. Будьте внимательны

Выбирал банк, чтобы оформить отдельную дебетовую карту для работы и не путаться в поступлениях. Разговорился с друзьями и один из них посоветовал рассмотреть банк Синара. Я и до этого про него слышал, думаю, дай загляну на сайт, посмотрю, что предлагают по картам. Очень подробно все расписано, и свой выбор остановил на универсальной карте. Подходит мне по всем параметрам: % на остаток, кэшбэк (баллами, но можно перевести в рубли 1:1), хорошие условия обслуживания. Заказал без проблем, в отделение забрал, уже месяц пользуюсь, очень доволен. Да и от самого банка у меня осталось только положительное впечатление.

Здравствуйте! 12,08,2022 заполнил общую заявку на потребительский кредит, перезвонил банк СКБ, сотрудник банка-девушка (имя не помню) сказала, что для меня предварительно одобрен кредит на 500 тыс, как я и запрашивал, со ставкой от 6,9% и просила приехать для получения точной ставки, я сказал, что мне от не нужно от..., мне нужна точная ставка, так как я нахожусь в городе Воткинске и мне ехать 65 км. до Ижевска и обратно еще, а это минимум 3 часа времени, включая общение внутри банка. И попросил назвать максимальную ставку (вилку), мне сообщили, что максимум 25%, я сказал что мне такие ставки и вилки с таким разбросом не нужны, мне нужна более точная вилка или ставка, на что мне ответили, что конкуренция среди банков большая и банк заинтересован предложить минимальную вам ставку. Я сказал хорошо и приехал к ним 15,08,2022, сел к операционисту, она посмотрела по программе и сказала, что у вас готовое предложение на сумму 300 тыс.руб. и ставка 40%! Сотрудник даже не извинился за свой обман. Итого я потратил более 3-ех часов времени и деньги на проезд, Я занимаюсь бизнесом и времени свободного очень мало, мой час стоит минимум 1.5 тыс.рублей, Хамство просто. Я позвонил в этот же день в банк и попросил соединить с отделом внутренней проверки сотрудников, меня соединили и мы составили претензию на проверку сотрудника. Я попросил в качестве подтверждения моих слов прослушать телефонный разговор с сотрудником, итого составили претензиб, срок рассмотрения 7 рабочих дней! Я бы и не писал в Банки Ру отзыв, но сегодня снова поступил звонок от них с предложение о кредитовании со ставкой от 6.9%) трубку повесили, я перещвонил снова в банк, просил снова соединить с отделом проверки сотрудников, и меня поставили на ожидание, я сбросил и перезвонил снова, и снова повторилось с ожиданием, я снова перезвонил и попросил связаться со мной службу проверки сотрудников для составления второй претензии. Жесть, что за сотрудники внутри банка работают, наверное очень нужно выполнить план по заявкам) Никому не рекомендую связываться с этим банком, банк может и нормальный, но сотрудники (сотрудник) внутри просто некомпетентные (ый) и наглые (ый).

У мужа свой бизнес, а я работаю на заводе. Когда потребовались деньги, я обратилась в Синара Банк. Мы не в первый раз обращаемся сюда и каждый раз подбираем для себя оптимальное решение. Так было и в этот раз. Помимо самого кредитного продукта, который был кстати весьма выгодным по условиям, девушка консультант предложила приобрести пакет "Управляй Легко". И мы согласились. Ну, во - первых, реальное снижение процентной ставки это не маловажно, во - вторых, т.к. основной доход в семью приносит муж, а наличие свободных денег у него зависят от многих факторов, возможность каждый месяц платить в удобную дату это просто находка. Вообще я считаю что Синара это один из лучших банков для кредитования.

Оформила в феврале кредит наличными. В офисе мне практически под угрозой расстрела подключили сервисный пакет "Управляй легко", ссылаясь на то, что без страховок голый кредит они вообще никак не могут выдать, а с данной опцией ставка ниже, но сумма кредита увеличивавается на 14750 руб, которые перед полным закрытием кредита (неважно досрочно или по графику) можно будет вернуть. Что ж, настал этот знаменательный момент, леплю в мобильном приложении заявление на ПДП, перевожу всю сумму, получаю заявление на подное досрочное погашение кредита в эту же дату. Но деньги остаются лежать на счету, видимо, списание происходит по окончании дня. Пишу в чат: прошу вернуть ранее уплаченные деньги за сервисный пакет в связи с досрочным закрытием кредита. Вот мы и подошли к самому интересному. Первые сотрудник долго пыталась выяснить, о чем вообще идёт речь. Еле разобравшись, она сообщила, что при отключении ставка повысится на 5%. На вопрос: "с какой даты?" я получила чёткий ответ: с даты отключения. То есть с сегодняшнего дня. Для отключения попросила меня отменить заявление на ПДП. Я всё это делаю, спрашиваю, когда можно будет снова написать заявление и в какой срок увижу 14750 руб, она мне кидает ссылку на какой-то непонятный сайт и говорит, что ожидание составит 5 рабочих дней. И снова вопрошает, даю ли я согласие на отключение сервисного пакета? Я пишу, что согласна, а она в этот же момент покидает чат и переводит меня на бота. Я в недоумении снова пишу в чат, на связь выходит новый оператор. Ей потребовалось 2 часа (!!!), чтобы вникнуть в суть вопросы - точнее, прочитать переписку выше и понять, о чем речь. Когда, наконец-то, она стала отвечать мне, то стала спорить, что услуга не отключена, потому что оператор не дождалась от меня подтверждения согласия!! Которое было отправлено минута в минуту с её вопросом!! Ну ок, новый оператор Карина принимает моё согласие, делает отключение опции. Приходит официальный ответ от банка, что услуга отключена и ставка с 11.08.22 (с сегодня) повышается до 21,7%. Я проверяю сумму к ПДП - она не изменилась (есть сохранённое заявление из мобильного приложения). Я довольная жду исполнения ПДП. Хорошо, что решила через 10 мин проверить ещё раз корректность и достаточность суммы на р/с, поскольку до конца операционного дня осталось менее двух часов. И что я вижу? Сумма к погашению выросла на 4029,19 руб. Нехило так проценты пересчитались за 1 день 11 августа 2022 года. С основным долгом-то в 124 000 руб. И знаете, какой ответ мне дали в чате? Что это сумма кредита увеличилась из-за увеличения ставки! Как такое возможно вообще? Сперва сумма кредита увеличивается из-за подключения сервисного пакета, а потом и из-за его отключения? Что за мутная математика и фломула расчёта ПСК? К слову, сотрудник банка на протяжении получаса спорила со мной в переписке и игнорировала моё требование зарегистрировать претензию по этому вопросу. В случае с отключением услуги я добилась своего после угрозы жалобой в ЦБ. А зарегистрировать претензию мне согласились только после угроз пожаловаться её непосредственному руководителю. Жду ответ, как же так быстро и на основании чего меняется сумма ПДП? Это проценты за 10 минут такие накрутили? Или реально задним числом увеличиваете сумму кредита?

Я нахожусь в с. Агой Туапсинского района. 11.08.22. я пытался перевести сначала 100 тыс., потом 50 тыс. на свой счет в Тинькофф. Мне приходили отказы. Дважды мне звонил специалист за подтверждением, и после того, как я отвечал на вопросы, говорил, что через 5 минут можно повторить операцию. Я повторил, в результате пришло смс, что карта заблокирована. После этого я позвонил по тел. +7343 3\*\*\*\*75, и оператор Полина посоветовала мне ехать в отделение банка в Краснодаре. Это не близко, это значит, что мне надо прерывать свои отпуск, и я не уверен, что при таком подходе это что-то даст. Не могли бы Вы помочь разрулить эту ситуацию, иначе мне придется обратиться в СМИ.

Доброго времени суток. Сегодня через налоговую инспекцию узнал об открытии вклада на мое имя без моего ведома, участия и подписания каких либо документов. Клиентом банка никогда не являлся. Дозвониться по горячей линии не получается, после 20 минут ожидания происходит сброс. Хотел бы разобраться в ситуации, каким образом на мое имя был открыт вклад.

Мне очень нравиться банк, сама брала кредит не однократно ! Но посоветовала Мамочке. Она обратилась, теперь она на меня обиженна так-как ей навязала целый покет разной свячены! Менеджер по работе с клиентами М., не помню ИО. Не могла объяснив ответить на вопросы Вы берёте специалистов сод вора?! Всё сделала так как ей захотелось ! Если люди в годах, то можно с ними так обращаться ? Я так не оставлю !

Позвонили мне из этого банка с предложением получить кредитку. Мне нужна была кредитка, но только с возможностью снимать наличные без комиссии и с льготным периодом для этой операции. Спросил у оператора, есть ли такая возможность у карты, на что получил утвердительный ответ. Потом спросил лимит суточный лимит на операцию, оператор ушла выяснять, а вернулась с ответом, что лимит отсутствует. После этого я ещё раз спросил, верно ли меня проконсультировали, действительно ли не взимается комиссия за снятие наличных и действует ли льготный период на эту операцию. Оператор подтвердила свой положительный ответ. После заполнения данных мне заявили, что есть два варианта кредитки: 100 000 с паспортом либо на 180 000 с паспортом и справкой о з/п. Сказал, что подумаю. После этого пошла череда бестолковых вопросов: когда планирую, приехать, во сколько и т.п (я уже не помню всего бреда). Всё очень долго и нудно, с кучей ненужных слов.  Решив получить кредитку на 180000, я позвонил уточнить нюансы по справке, а по ходу пьесы ещё раз уточнил про комиссию и льготный период на снятие наличных. Мне опять (уже второй оператор) сказали, что комиссии нет, а льготный период действует.  В офисе (их, кстати, всего 2 с половиной на всю Москву), в котором почему-то запрещено что-то распечатывать для клиента, выяснилось, что полученная по телефону информация - наглая ложь! Льготный период на снятие наличных не действует, да и комиссия взимается. В итоге: полдня, потерянных на дорогу (живу в ТиНАО, достаточно далеко от офиса). Про потраченные деньги и время на справку молчу

19/06/2022 я оплатил ОСАГО на сайте https://osago.sinara.ru/ со своей карты с тарифным планом "Универсальный". Согласно правилам акции "Въезжаем в десятку" банк обещал выплатить бонус 10% от стоимости полиса. Но как часто бывает в этом банке, обещанный бонус оказался только в рекламе. Поначалу в чате обещали выплатить до 30/07/2022, но в итоге видимо "всем кому должны" с бонусами прокатили. Никому не советую связываться с данным банком.

Посмотрев выписку по кредитной истории, была удивлена тому факту, что договора от 19.08.2015 и 13.10.2016 на суммы 510000 и 780000, мной не оформлялись и не получались в Вашем банке, разговор по телефону с операторами службы поддержки и сотрудниками по работе с просроченной задолженностью, никакого результата не дал, ответ был один: Вы нам ничего не должны! Письменный запрос через форму Вашего сайта, по рекомендации сотрудника службы заботы о клиентах, остался без ответа. Офиса в г. Иркутск нет.  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и подать верные данные в бюро кредитных историй.

Банк Синара я знаю уже несколько лет, до этого было правда другое название - СКБ, тогда нужен был срочный кредит и отделение банка удачно подвернулось по месторасположению. Кредит уже закрыл, на данный момент пользуюсь универсальной дебетовой картой банка. Условия по обслуживанию карты банк предоставляет открыто, на сайте все прописано, да и сотрудник рассказал при выдаче. Особо мне нравится бонусная программа, 5% от всех покупок возвращается баллами (1 балл равен 1 рублю, все просто). И кстати, в качестве приветствия банк начислил 150 баллов, вроде мелочь, но все же приятно) По карте можно совершать переводы через СПБ, наличные редко снимаю, в основном расплачиваюсь в магазинах. Но снять можно без потери % в терминалах не только банка Синара, но и партнёрских.

опали в крайне неприятную ситуацию. Банк явно не дорожит своими клиентами. Недавно переводил себе с карты Синара на карту Т через их приложение деньги по номеру карты. Как итог - ссылка на тарифный справочник в 200+ страниц и огромная комиссия в 1.5%, хотя на тарифе который привязан к карте в 3 страницы и ни слова об этом. Да и я всегда без проблем пользовался сервисом Т для забора денег так с других банков, ноль комиссии, подвоха даже не предполагал. Я не ради забавы этот перевод делал - нужно было на ипотеку, мне очень нравится Ваш банк, условия бонусной программы, сотрудники, служба поддержки, приложение, да почти все. Уважаемый банк, пожалуйста, не уподобляйтесь скрытым комиссиям, верните списанные деньги, пускай и по моему не знанию справочника тарифов в 200+ страниц, ради авторитета и клиентоориентированности банка, хорошего и трепетного отношения к своим клиентам, для нас это существенные суммы с несовершеннолетними детьми, уведомляйте клиентов при блокировке платежей, что будет комиссия за этот перевод (их заблокировали изначально за что огромный плюс Вашей службе безопасности), никто не сказал, не предупредил. Ни в каких подтверждающих смс или push со стороны Синара комиссию никак не увидеть, стоит четко сумма перевода, а потом сюрприз. В приложении интернет банка комиссия отображается тоже с запозданием. Заявки 217969 и 218010. Такие моменты очень влияют на авторитет Вашей кредитной организации. Ни один уважающий себя банк не занимается таким видом взимания скрытых платежей. Будьте лояльнее к клиенту и клиенты потянутся к Вам. У Вас прекрасные банковские продукты.

Добрый вечер! 19.07 получал потребительский кредит у сотрудника Н-ОЙ АННЫ все было хорошо, не считая того, что сотрудник банка не мог зайти в свою учетную запись, потом перепечатывали договор три раза, потом оказалось что управляющий давно домой ушел, и пришлось опять менять подписанта в договоре, но это все мелочи.Самое интересное началось, когда я пошел в кассу получать денежные средства, мне дали расходный кассовый ордер, и приходный кассовый ордер, на мой вопрос почему сумма кредита 144 000, а на руки мне дают 131 210, сотрудник банка что то шепотом сказала, из разряда комиссия банка и так далее, в кассе мне вообще сказали "А я откуда знаю че вы там покупаете?". Выйдя из кассы и опять задав вопрос сотруднику, что же я купил, мне опять сказали сервисные услуги банка. Думаю пойду домой, все проверю, тут же мне звонит сотрудник, ​ который выдавал кредит, и начинает пугать, если вы вдруг решите отказаться от данной услуги ваша ставка вырастит и так далее, я у нее уточнил, ​ почему вы мне не сказали сразу про все это , на что мне ответили Я ЗАБЫЛА! Позвонив в колл-центр мне сказали, что все можно вернуть и никаких повышений ставок не будет. На самом деле мне просто подсунули договор на подписание Сертификата медицинской помощи, который стоит без малого 12790, раньше хоть толкали страховки карт, ​ которые стояли 1900 за год, а тут видать девушке деньге срочно понадобились, прошу как то разобраться в данной ситуации, а то возникает вопрос если мне в 30 лет такую ЕРУНДУ подсовывают, то что ВАШ сотрудник продает бабушкам и дедушкам? Спасибо!

Искал карточку с кэшбэком. В банке Синара, кажется, хорошие условия. Но, вчера, когда надо было положить на нее деньги, нашел ближайший банкомат в приложении, на что пришлось потратить время, оказалось, что там комиссия за то, чтобы положить деньги. Причем, в приложении это сразу не понять - о приходе денег с вычетом комиссии сразу не сообщается. В банкомате написано, что комиссии нет. Это делает бессмысленным их кэшбэк. Настроение испорчено. Я позвонил в банк и там мне объяснили, что надо было потратить ещё намного больше времени на то, чтобы прочитать всю подробную информацию о карте.