2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Позвонили 25.11.2022 в 10 30 с номера 7******43 24, предложили дозаполнить заявку на кредит.

Я сразу задал вопрос ставка в случае отключения ФЗ меняется или нет, мне ответили что не меняется.

Потратил время заполнил заявку и как итог получил одобрение по 8,6% но с платежом не соответсвующему ставке 8,6%

Позвонил в КЦ и о чудо у Вас автоматически, без моего на то согласия в стоимость кредита включают сервисный пакет. 

Звоню на ГЛ 8 800 100 06 00 в 10 54 ЕКБ, уточняю если я отказываюсь от сервисного пакета, то какая ставка? И как вы думаете? 21%.

Так вот вопрос, почему ваши сотрудники дезинформировли меня как потенциального клиента? 

Кто компенсирует мне затраченное время и каким образом Вы, это будете делать? 

Перевеводила другу не маленькую сумму по номеру телефона с карты Синара в Сбербанк. Так как в течении часа деньги не пришли в панике позвонила в контакт-центр. Не смотря на некоторую агрессию с моей стороны мне смогли объяснить, что я по ошибке перевела на его карту в Синару. Перепроверила чек и действительно при переводе я не заметила, что банк получателя был указан Синара. Друг без проблем сходил в офис и получил всю сумму на руки. Спасибо вам огромное за терпение!

Не пользуюсь дебетовой картой с 2020 года. Решила закрыть все счета в этом отвратительном банке. В приложении банк отказал в закрытиии счета, т.к. имеется якобы задолженность в размере 1484 рубля. Сотрудник в чате написал, что по моему тарифу ТП Специальный+ была начислена плата за обслуживание, за все это время. Открываю тарифный справочник на сайте банка, и вижу, что у данного тарифного плана бесплатное обслуживание! Пытаюсь выпытать на каком все таки основании, за период не использования счета и карты был начислен долг, ответа так и не получила до сих пор. Не советую банк, ужасный сервис, отвратительное отношение к клиентам, отвратительный интерфейс мобильного банка.

Я, Х-на Дина, 07 октября 2022 г. я направила претензию в адрес банка с требованием отключить сервисный пакет «Управляй легко», навязанный мне при оформлении кредита, указала реквизиты своего счета в сбербанк. 

Между тем, банк вернул денежные средства на ссудный счет и тут же списал их. На следующий день денежные средства опять поступили на мой ссудный счет в размере 97 500 рублей. Полагая, что это возвращенная комиссия, я направила денежные средства на личные нужды. 

15 октября 2022 г. банк обращается ко мне с требованием вернуть эти денежные средства, расценивая их как «неразрешенный овердрафт», и угрожая мне штрафными санкциями. В чате банка сотрудник пишет, что средства, «возвращенные за комиссию не подлежат снятию». При том, сотрудник банка не объясняет почему денежные средства были зачислены мне на второй день повторно.

 Более того, при оформлении кредита банк не предоставлял мне сведения об услуге «Управляй легко», никаких брошюр о формате оказания услуг и отказа от них я не получала. На сайте банка по вопросу отказа от услуги указано лишь звонить по телефону горячей линии (скриншот прилагаю).

Прошу денежные средства, возвращенные мне 15 октября 2022 г., не расценивать как технический овердрафт и зачислить их в счет возврата комиссии.