2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Просто самый отст\*\*\*\*ый банк, который никогда не выполняет свои обещания! Никогда не связывайтесь с этими прох\*\*\*\*мцами! Получил промокод на открытие вклада с повышенной ставкой - потратил время приехал в банк через час после получения промокода, но банк отказался выполнить свои обещания по оформлению вклада, сославшись на то, что он просто снизил ставку и не овечает за свою же рекламу на своем сайте! Просто полное позорище!

Выражаю свою благодарность Управляющему и сотрудникам Самарского офиса банка (ул. Гагарина, 103), в частности, Винокуровой Н.Ю., за внимательное клиентоориентированное отношение, желание помочь, позитивный настрой и хорошее настроение. Имею большой опыт взаимодействия с сотрудниками офисов различных банков, в этом офисе впервые увидел желание работать до последнего клиент. Я обратился в банк для открытия вклада, из-за ошибочной информации о работе офиса в 2Gis приехал за 13 минут до закрытия, был абсолютно уверен, что мне откажут в обслуживании, так как 13 минут явно не достаточно для работы с клиентам по данному вопросу, тем не менее сотрудники продолжили свою работу и после официального окончания своего рабочего дня, вошли в мое положение, потратили свое личное время и положительно решили мой вопрос.

Здравствуйте! Решил погасить кредитные карты и рассрочку одним кредитом. Одобрил данный банк. Пришёл 11.07.2022г. ориентировочно в 15:20 по МСК в отделение банка для получения кредита.  Сотруднику сообщил, что мне одобрили 90.000 на 36 мес. в итоге, сотрудник сообщил, что может предоставить только 104.000 руб. с услугой "Управляй легко", которая понижает процентную ставку (вместо 25, будет 17%) Далее со слов сотрудник в отделении: "Данная услуга стоит 14630 рублей, при отказе от данной услуги будет процентная ставка выше" Начала рассказывать, что ДМС "BEST DOCTOR" входит в данную услугу и при отказе заплачу больше.  Далее, сотрудник сообщил, что есть услуга "Защита карт" стоит 199 рублей и её нельзя отключить через чат, а только в отделении и только через месяц.  Выбора у меня не было, средства нужны были, чтобы облегчить кредитоспособность. Согласился на данные условия. После получения кредита решил обратиться в чат-поддержку, чтобы проверить слова сотрудника. Сотрудники сообщили, что услуга "Управляй легко" стоит 8640 рублей, ДМС не входит в данную услугу и на процентную ставку не влияет. Услугу защита карт можно отключить в любой момент в чате. Сотрудник, который консультировал 12.07.2022 вообще наплевал на мою проблему. Не извинилась и отправила сама решать свои проблемы. На угрозу жалобы ей было всё равно. Документы с выбором для клиента предоставляются уже с заранее проставленными "Галочками" на соглашение. Выбора у вас не будет =) В договоре нигде не было прописано про доп. платные услуги. В качестве док-ва могу направить фотографию документов. Сам обнаружил платную услугу в приложении "Оповещение об операциях", про которую тоже ничего не сказано. В итоге, меня нагло обманул сотрудник офиса. 2-ой сотрудник и управляющая отделения всё слышали и даже не подумали поправить клиента. Предполагаю, это система мотивации сотрудника для доп. заработка на "лохах".  Теперь я сам должен разбираться в действиях сотрудника и пытаться вернуть свои деньги.  Совершенно не рекомендую пользоваться данным банком, так как помимо меня, пришёл ещё один клиент, который проявлял негатив, ибо ему тоже навязали и заставили подключить данные услуги, но об этом он узнал в конце оплаты.

На работе с коллегами в беседе поделилась, что ищу банк, где можно сделать вклад на выгодных условиях для меня. Коллега порекомендовала Синара. Посмотрела в интернете адрес ближайшего ко мне офиса и поехала. Конечно, в наше время все можно сделать онлайн, но я все же привыкла действовать по старинке. Приехала в офис на Космонавтов. Расположение, кстати, очень удобное, от метро добраться можно пешком, да и остановка транспорта в двух шагах. Офис светлый, уютный. Сотрудница вежливо поинтересовалась целью визита. Она перечислила возможные варианты вкладов, подробно рассказала обо всех условиях. Я сразу отметила, что процентные ставки высокие. Перед подписанием договора внимательно все прочитала. Никаких подводных камней, все отлично, написано адекватно, все непонятные моменты сотрудница мне пояснила. Сейчас у меня в банке открыт вклад "активный счет", проценты приходят ежемесячно, все в срок.

13 мая 2022 г. открывал вклад, по телефону предварительно узнал что есть карта бесплатная и условия вклада, когда пришёл в отделение сразу начали втюхивать страховку для карты, я отказался несколько раз пришлось это делать. При оформлении вклада всё равно сказали что надо эту страховку оформить, иначе никак, она бесплатна два месяца и потом можно её отключить.  Карта сказали бесплатна. Потом проверил отключили ли мне эту страховку по телефону сказали что да, это через пару дней было. Вклад закончился я его забрал. Потом думал открыть ещё вклад и перевёл деньги на карту, но сумма перевода оказалась меньше, по телефону сказали что сняли 130 рублей за какое то обслуживание, хотя утверждали что всё бесплатно. В документах выданых банком тоже не нашёл никаких плат по обслуживанию не нашёл, куда и как ушли мои деньги не понятно. Обещают бесплатное обслуживание , а по факту приходишь и сразу начинают навязывать и обманывать людей.  Не рекомендую никому этот банк, перевёл сразу деньги в другой банк  проверенный и который не занимается обманом. Не стал тут открывать вклад или что то ещё и не собираюсь в дальнейшем. Сотрудник который открыла вклад и обманула некто В-ич Наталья Б., и директор как я понял который не разрешает открывать вклады без страховок скорее всего А-ва Альвина В., по моим документам посмотрел которые выдали мне. Бесстыжие и бессовестные люди в общем там работают (((.

У меня вклад заканчивается 04.07.22. На сайте Банки.ру я увидела, что петербургское отделение СКБ банка работает с физ. лицами и в субботу. Поэтому сегодня 02.07.22 позвонила по многоканальному номеру банка 8-800....., т.к. других контактных телефонов нигде не указано. Попросила заказать мне получение денег по заканчивающемуся вкладу. Ответ банка - на 4-е нельзя, там всё уже занято...? Что занято, не понятно... Прошу заказать на 5-е. Ответ - нельзя, там все уже занято.... Прошу заказать на 6-е. Ответ - нельзя, т.к. моей собеседнице не известно, как там в питерском отделении обстоят дела с 6-м числом. велела мне звонить в само отделение и заказывать деньги там. Но отделение сегодня, оказывается, не работает, на сайте Банки.ру устаревшая информация. Это не сильная трагедия для меня, честно говоря, но с такой невозможностью заказать получение своих денег по многоканальному телефону я столкнулась первый раз. Даже, если выходной день, оператор-телефонист из центрального офиса всегда формирует заявку и отправляет на почту в нужное отделение, согласовав с клиентом удобную и возможную дату получения средств.  Почему такое не возможно в СКБ банке - не понятно.

Закончился вклад в СКБ-Банке=СИНАРА=ГАЗэнергоБАНКе.  Не знаю почему, но в данном кредитном заведении оформляются  вклады  в СинараБанке и дублирующий договор на такую же сумму в ГазЭнергоБанке. В понедельник 27.06.2922  при заказанных денежных средствах  СООБЩЕСТВО этих банков отказало в выдаче средств. Названная причина -ТЕХНИЧЕСКИЙ  сбой!  Перенесли день выдачи вклада на 29 июня.  В этот день - также технический сбой! Более внятного обьяснения от содрудниц банка получить не удалось. Спустя несколько часов ожидания в офисе БАНКИ выплатили часть суммы. Остальное осталось  не выплаченным. Написала заявление со сроком рассмотрения 7 дней. Сижу и жду.

Здравствуйте. Данный банк обманывает клиентов с начислением бонусов! Поясню как они это делают, операции совершенные в последних числах месяца переводят на следующий и вместо 3% кешбека начисляют 1 или вообще 0. У меня несколько операций совершенных  за период 28-31 мая и, соответственно, бонусы должны начисляются за май по правилам действующим в мае, но банк их рассчитывает по новым правилам, вступившим в силу с 1 июня. Ссылается на то, что операции были совершены в мае, но подтверждены в июне, а значит и расчёт по июньским правилам. Меня это в корне не устраивает, считаю, что банк обманывает натом своих клиентов!

В 2014 году был взят потребительский кредит. В 2015 году платила больше указанной суммы. При последнем платеже эти суммы не учтены. В конце кредита было начисления мнимых процентов. Отправила обращение 7 дней расматривалось обращение. Переплаченые деньги не были учтены Рекомендую не завязываться с банком Синара (СКБ)

От банка СКБ (сейчас Синара) ничего хорошего не ждал. Офис больше напоминает секонд хэнд 90х, даже обменника в банке нет. Купился на акцию «Плюс Миллион», тем более, что для меня Экспертиза от Банки.ру была критерием истины.  А здесь Вклад«Исполнение желаний»+акция «миллион» Ставка 10,51% +2,51% по промокоду Банки.ру включена в ставку. Срок от 30 дней.  Приехал из пригорода, хлопнув 380 руб, но гарантировано получение 500 р на счет мобильника. Несмотря на то, что еще теряю 4 руб сняв деньги со счета (12%).  Итог: менеджер сразу сказал, что положив 10/15 тыс останетесь в минусе. 199 руб страховка. Чтобы остаться на нулях нужно минимум 23 тыс. руб положить. Правы классики. Нынешние деньги ценнее будущих. Лучше потерять сейчас, чем попытаться отыграться в будущем. Дамы и господа из Банки.ру. Нужно проверять участников акции. Настолько разочарован в сервисе Банки.ру, что даже не стал проверять правдивость данных других участников акции

1 июня "АЛЬФА-БАНК" снизил ставку по накопительному счёту, решили перевести семейные накопления в "Синара Банк". Средства лежали на счете у супруги, клиентом "Синара Банк" был только Я, она перевела их мне. 2 июня 2022г. позвонили с неизвестного номера, представились сотрудником Банка, сказали, что головной офис требует предоставить выписку за месяц со счета откуда поступили денежные средства. Спросил на каком основании запрашивают информацию. Это ввело её в ступор, трубку взяла другая, которая повышенным голосом сказала что головной офис требует предоставить эту информацию и на этом основании Я должен её предоставить иначе должен писать какое-то заявление. Мне показалось странным, что сотрудники Банка не знают про 115-ФЗ, повышение голоса и запугивание используют в основном мошенники. Опасаясь, что это мошенники попросил прислать запрос в письменном виде, что-бы убедиться что это Банк запрашивает. Сказали, пришлют до 16-00. Думал, отправят на электронную почту и поскольку до 18-50 запрос от банка не пришел позвонил на 88001000600, где сообщили, это был банк, письмо обычной почтой, ждите. Вечером 9 июня обнаружил уведомление в почтовом ящике. 10 июня забрал письмо на почте, также 10 июня мне пришло смс от Банка следующего содержания "Karta ***** zablokirovana, podozrenie v zakonnosti operatsii po 115-FZ". [url=https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=678388&action]Письмо[/url] Артем Васильевич это мой сын. Елена супруга. Из "ХКФ БАНК" Я переводил месяцем раньше, у меня закончился вклад что-бы перевести в один день половину перевел себе сам, а вторую перевел сыну внутри "ХКФ БАНК" и затем от него себе в "Синара Банк". Если на 1,2,5,6,7 мог ответить(за исключением расшифровки по контрагентам. Предоставил выписки из банков по счетам моему, супруги и сына). В "ХКФ БАНК" после закрытия вклада, закрыл и карту и хоть доступ в мобильное приложение есть, но этого счета там уже нет. Думал придется ехать в офис и был сильно удивлен, когда мне через 15 минут после вопроса в чате приложения "Как мне получить выписку за весь период по закрытому счету №*****?" прислали её на почту. По поводу 3 и 4 не понял, какие документы должен предоставить. 11 июня позвонил на 88001000600 спросил, что Я должен предоставить, девушка сказала, что первый раз слышит, что такую информацию запрашивают у физ. лиц. Я так и написал в ответе и попросил объяснить что от меня хотят. Отделение банка находиться на другом конце города, ехать к нему мне неудобно. Пытался узнать по горячей линии могу ли предоставить данные документы дистанционно через интернет банк или мобильное приложение, сказали только через офис (сравните это с "ХКФ БАНК") 11 собирал документы, 12 и 13 были выходные 14 Я не мог по работе, 15 отпросившись с работы Я отвез ответ в Банк. Мне сказали ждите в течении 6 рабочих дней Вам позвонят. Сегодня 26, прошло 7 рабочих дней, никто так и не позвонил, карту не разблокировали. Очень подозрительно, что Банк не запросил от меня информацию сразу после перевода 2 мая из "ХКФ БАНК". Чего он ждал? Пока Я открою вклад на большую сумму? Складывается подозрение, что Банк хочет по окончании срока вклада как можно дольше не возвращать денежные средства прикрываясь 115-ФЗ. Надеюсь, что это не так. Прошу представителя банка помочь в решении проблемы. Если, Банку недостаточно предоставленных мной документов, прошу сообщить какие документы необходимо предоставить.

Пополнение карты через банк партнёр с комиссией. В чате об этом не говорят. Пишут что обслуживание в партнёрах бесплатное. А потом отвечают " имелось ввиду снятие бесплатное, надо было смотреть тарифы". При открытии вклада навязывают страховку. О страховку вы узнаёте по приезду в банк.

Нормальный банк, ни чем не хуже многих топовых банков. Обслуживание нормальное, вежливый персонал, в случае необходимости, хотя это редко было, на все вопросы дали ответы. Есть кредит в этом банке с 2020г. на 5 лет, кредитная карта. В обслуживание все хорошо. В нашем городе только один офис и находится в самом центре города. Поэтому в силу удалённости не стал открывать там р/с для своего бизнеса. А так как физ лицо все устраивает

Акция-профанация Наивная я, соблазнилась на акцию открыть вклад с промокодом от Банки.ру.... Ну, портал Банки.ру я знаю давно, в репутации уверена... Но, как говорили классики, " и на старуху бывает проруха"... Короче, получила я промокод от сайта. Из банка Синара позвонили "Когда же вы к нам придете, мы так вас ждем..." Пришла. а мне и говорят - это не наш промокод, это Газэнергобанка... Ну, не знаю, кто тут накосячил, то ли сайт, то и банк... Но играть в эти игры и тратить время на пустые прогулки совсем расхотелось...

Кредитный договор от 12.10.2021 Пользовался беспроцентным периодом уже несколько раз и каждый раз успешно и вовремя гасил задолженность. Но в последний раз получилось всё криво:11.05.2022 я гашу задолженность в рамках льготного периода, в этот же день деньги списываются в счёт погашения задолженности и долг становится «0»;12.05.2022 выжидаю день, дабы у банка не было вопросов по длительности льготного периода (льготный период выгоднее всего начинать в день открытия договора, чтобы получить максимальные 56 дней), консультируюсь в чате приложения с сотрудником, она напоминает мне, что мой договор открыт 12.10.2021 и сделать первую операцию лучше на следующий день (то есть 13.05.2022).13.05.2022 и 14.06.2022 делаю расходные операции по карте. 15.05.2022 первое обращение в чат банка в приложении. Увидел в приложении, что льготный период у меня, согласно информации в приложении, действует до 06.06.2022, что составляет не 56, а 25 дней. Пишу в чат с просьбой уточнить информацию. Ответ - «Решить ваш вопрос в моменте не получилось. Для решения вашего вопроса потребуется помощь специалистов. Информацию зафиксировали и уже передали в работу.  Мы дадим вам обратную связь, как можно скорее. вам удобно получить ответ в чате?»16.05.2022 второе обращение в чат с уточнением о ходе рассмотренияОтвет: «Ваш запрос находится еще в работе. Сроки неизвестны.»23.05.2022 третье обращение в чатОтвет: «Проверила данные, запрос по не корректному отражению на кредитной карте находится  в работе, ответ еще не поступал»30.05.2022 четвёртое обращение в чат. Уже переживаю, ибо до некорректной даты платежа остаётся меньше недели.Ответ: «Прошу прощения за длительное ожидание! Запрос еще находится  в работе,  ответ на текущий момент не поступал»Даты телефонных звонков точно не помню, но Звонил так же несколько раз, операторы отвечали примерно то же самое: « я поставил(а) пометку срочно к вашему обращению, ожидайте» На сегодняшний день (13.05.2022), судя по информации в приложении, каждый день на сумму долга насчитывается пеня, вопрос не решается никак.ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ!!! при том, что вопрос горящий.Господа из СКБ / СИНАРА, требую разобраться в данной ситуации, откорректировать неверную информацию в приложении, поставить нормальную дату платежа (согласно льготного периода в 56 дней), откорректировать кредитную историю (если уже была подана в БКИ).

С 01.06.2022 вступила в действие новая бонусная программа 2.11, которая требует разбавления покупок в повышенной категории покупками в неповышенных категориях в соотношении 70/30. Причем уведомил об этом банк не заранее (как это было раньше), а день в день.  Ну все для "удобства" клиентов. В бонусной программе 2.11 есть пункт 4.9 (в бонусной программе 2.10 это пункт 4.8 ) , второе предложение которого звучит так:  "В случае если Операция оплаты совершена в период действия текущей версии Программы, а подтверждение списания суммы Операции оплаты получено в период действия новой версии программы, то [b]начисление[/b] бонусных баллов производится [b]по версии Программы, действующей на дату фактического совершения Операции оплаты[/b]" У меня были оплаты в категории Транспорт (5% кешбек по версии программы 2.10 без всяких условий разбавления) и супермаркеты (2% по версии программы 2.10 без всяких условий разбавления), который были совершены 31.05.2022, а прошли по счету 01.06.2022. Баллы по этим операциям (по данным мобильного) будут начислены по бонусной программе 2.11, в противоречии условиям бонусной программы.  Пример. Покупка 31.05.2022 на сумму 2500 в категории Транспорт.  В мобильном приложении по этой покупке написано, что [b]будет начислено[/b] 125 баллов при выполнении условий разбавления и 25 баллов при невыполнении условий. НО бонусная программа 2.10, которая действовала на дату покупки, не предусматривала никаких условий разбавления! Поэтому на основании условий бонусной программы банк должен начислить 5% и 2% по этим операциям без всяких условий.  Как-то так.

Добрый день! Сегодня, 07.06.2022, я посетил отделение СКБ Банка, расположенного по адресу: г. Красноярск, ул. Ленина 60, с целью подачи заявки на потребительский кредит. Обратился с данным вопросом к представителю банка, менеджеру по кредитованию(ФИО не знаю, т.к специалист не представился и бейджика у неё не было). Данный менеджер отказалась принимать/подавать заявку на кредитование, аргументируя свои действия тем, что для подачи заявки Мне обязательно нужно приобрести их страховой продукт стоимостью в 2900(две тысячи девятьсот рублей) и только после этого сможем отправить заявку на рассмотрение (что кстати не гарантирует получение денежных средств)…добавив что банк находится под санкциями и работают они теперь только по такому принципу. Простыми словами, менеджер своими действиями, заведомо зная что это не так, вводил меня в заблуждения, и откровенно нагло врал в лицо! Исходя из своего опыта, крайне не рекомендую данный банк. Или же будьте готовы слушать различные сказки и оформлять псевдо-продажи для закрытия личных планов сотрудников.

Пользуюсь услугами данного банка нечасто. Вчера возникла необходимость связаться срочно со службой поддержки в чате. Вопрос был решен некорректно, но сам процесс затянулся на 6(шесть!) часов.  В итоге потеряны и деньги, и нервы, и время! Некомпетентность работников поддержки и офисов - колоссальная.  Нулевая клиентоориентированность. Частые проблемы с работой приложения - нарушена синхронизация СМС с номерами Тинькофф мобайл.

Поступил входящий звонок сначала с тел. 8******2460, далее с тел.8******7576, и далее с тел.+7******7782 с навязыванием кредита, представились банком Синара. Я многократно отказывался от заполнения заявки и просил мне звонить только когда в банке простота оформления продуктов станет как в Тинькове. В ходе последнего разговора я сообщил что цель кредита - финансирование терроризма. Девушка-оператор после этого продолжила заполнять заявку и рассказывать о кредитном предложении. Далее я попросил озвучить Общие условия кредитования. Согласно ст.8 и ст.10 закона "о защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об услугах,  а исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию. Оператор отказала мне в этом праве и бросила трубку.

Сталкиваюсь, второй раз с данной проблемой в данном банке. Положила деньги по СБП и деньги шли опять сутки. В итоге я лишилась выгодной покупки стройматериалов со скидкой в почти 3000р. Далее поехала в супермаркет и все ждала, так как оператор обещал, что ситуация устраняется, в итоге поехала на такси за наличкой, так как на кассе обтекала как идиотка... В итоге банк мне скидывает официальное письмо, где приносит извинения и 100р бонус))) за такую нервотрепку, которые кстати так никто и не перечислил, видимо денег нет в банке))). Уважаемые сотрудники банка, не нужно мне подачек. Задумываюсь о смене банка, так как это повторно уже и сил нет доказывать. Раньше был хороший банк