1 842 отзыва о банке «Банк Синара»

Здравствуйте. Подал заявку на рефенансирование кредита. Связались со мной из СКБ-банка, уточнили все параметры, получил одобрение и ссылку на адреса банка в Москве. Типа, приходите с паспортом и получайте. Сумму, сроки и ежемесячный платеж назвали. Посчитал процент годовой, вроде, нормальный - поехал в банк. Тут-то цирк и начался.   Моей заявке в базе нет, хотя, девушка, не знаю как зовут - бейджика на ней не было, сказала, что видит все заявки по Московским отделениям. Звоню на горячую линию, соединяют с кредитным отделом или специалистом, точно не помню. Она уточнила мой номер телефона и перезвонила, сказала, что перенаправила мою заявку с офиса на Покровке в офис на Чаплыгина. Ладно, заявку нашли, но сказали, что заполнина не верно. "Давайте новую подадим, пока время есть" Ну, давайте. Подали - пришел отказ. Ну не шапито? Потерял кучу времени.

Смотрю на некоторых и диву даюсь... Им банк и приложение удобное представляет, и условия выгодные, а они продолжают на очереди жаловаться... Люди, ну 21 век на дворе, вы ещё ходите в отделение? У меня даже бабушка приложением скб пользуется, ибо оно реально простое!)

Сайт удобный и выдаёт всю информацию по всем банкам.

ещё и в итоге я перевела 42000 рублей кому непонятно.Когда попросила вернуть деньги на карту отказали сказали ещё. 20000 перевести чтобы дали кредит и вернём все одним словом ни банк ,лохотрон .Люди будте бдительны не обращайтесь в этот банк

Добрый день. Я, Ш-ов Александр Алексеевич, 06.04.1956 г.р. являюсь клиентом банка. Имею кредит-договор 3801647****. Во время пандемии - 20 марта 2020 г. меня уволили с работы по собственному желанию. В связи с чем, 12 апреля 2020 г. обратился в банк с просьбой предоставления мне кредитных каникул. Вместе с заявлением предоставил копию паспорта, копию трудовой книжки с отметкой об увольнении, 2 справки 2НДФЛ за 2019 и 2020 год. Справка за 2020 г. была выдана 20 марта 2020 г. в день увольнения.12.04. пришла СМС : Ваши документы приняты.15.05.2020 г. с электронной почты банка KK@skbbank.ru пришел ответ: Ваши документы приняты.14.05. пришло СМС: Для подтверждения документов требуется замена документов. В этот же день я по электронной почте снова направил требуемые документы. 14.05. позже пришло СМС: по договору 38016474285 кредитные каникулы предоставлены. 18.05. снова пришло СМС, где требовали снова подтвердить документы. Я снова по эл.почте направил требуемые документы. Затем, 17.07. пришло СМС, где мне предложено подтвердить документы. После чего, я запросил справки 2НДФЛ в ПФР и направил эти справки в банк. 30.12.2020 г. пришло СМС: Кредитные каникулы не подтверждены, т.к. не предоставлены документы. 1.02.2021 г. я позвонил по тел.горячей линии, об,яснил ситуацию, оператор ответила, что я должен был предоставить справку из центра занятости о постановке на учет как безработный. По Закону РФ, пенсионеры не ставятся на учет. Получается замкнутый круг. Видимо, идет простой отъем денег у граждан. Я не отказываюсь платить кредит, но прошу оградить меня от грубого нарушения Законов РФ в отношении меня.

Оставил онлайн заявку на получение кредита и меня не устроила сумма выдаваемых средств. Отказался и попросил банк больше не звонить. После чего мне каждый день звонят из банка и просят взять кредит. Очень недоволен этими способами работы с клиентами. Больше в этот банк обращаться не буду.

4 года оплачиваем через этот банк учебу дочери в университете. Все годы было всё нормально. Сегодня пришли внести очередную сумму с карты Виза Сбербанка. Но банку мало того, что через них платят 63.550. Он ввёл ещё новые правила : оплата засчитывается не сразу с карты, а кассир сначала снимает деньги с карты через терминал, а потом уже наличными вносит себе в кассу! Сбербанк при этом берет процент 635 рублей, а СКБ-банк за эту процедуру взял себе процент 3.813 рублей! Это что за грабеж? Что за проценты такие в районе 4 тысяч?!

Сегодня меня разбудило сообщение от вашего банка (заполните и получите) в 6:13!!! Еще и в выходной!!!! После таких ранних смс и речи не может быть о сотрудничестве с вашим банком!

Очень раздражает, когда тебе звонят по несколько раз в день и предлагают кредит, несмотря на то что не однократно было сказано, что меня кредит не интересует. Помимо этого банк где-то взял мои данные, да и ещё не верные. Каждый раз при звонке я указывала сотрудникам, что у них не верно записано моё отчество, но видимо это не так важно, если никто так и подал на исправление. Но последней каплей стал звонок после 21.00 с предложением кредита. Остаётся только один вопрос, там вообще адекватные люди работают? Звонят в выходные с утра, в будни после 21.00, видимо в этом банке не уважают чужое время, да и просто не уважают людей.

Банк с очень плохой поддержкой , 8 января в связи со сбоем в их банкомате , я потерял свои деньги, там была не маленькая сумма, вот идёт 12 день , а мне даже никто не говорит , какие будут сроки, на каком этапе мое заявление , я пишу и звоню, но никто мне ничего не говорит, я даже подумываю, что деньги я свои и вовсе не получу , я дал им всю информацию, когда произойдёт инкассация , какая была сумма, время снятия наличных, я сделал все настолько моментально, но никакой помощи со стороны банка, не рекомендую с ними связываться , если случится проблема вы так и останетесь в неизвестности, что с вашими деньгами, вернут их или они присвоят их себе

В декабре были уведомлены о изменении реквизитов расчетного счета. 4, 11, и 13 января через интернет-банк были направлены 3 запроса на получение выписки по счетам за декабрь 2020 г. Все это время у этих запросов стоял статус "Принято", но выписки не исполнялись. В связи с неисполнением запроса на получение выписок 12 января через интернет-банк было направлено эл. письмо с вопросом почему не исполняются запросы. На которое ответ получен не был, при этом письму был присвоен статус "Обработан". При этом бухгалтеру для сдачи налоговой отчетности все это время требовались выписки, что грозило штрафом от налоговой. 15 числа пришлось весь день провести на телефоне - то не дозвониться до банка, то мы вам перезвоним. В конце концов выяснилось, что выписки в электронном виде можно получить только для текущих счетов. За выписками для закрытых счетов нужно еще раз ехать в отделение и брать только в бумажном виде. И это при том что в статусе всех, в том числе и закрытых счетов, стоит надпись "Только выписки". 2 недели сотрудники банка забивали даже на банальное доведение данной информации до клиента. Кроме того, в декабре заканчивался срок действия корпоративной и зарплатной карты. Заранее, 8 декабря, офисе банка было написано заявление на перевыпуск 2 карт. Корпоративную, со сроком действия всего 9 месяцев, выдали через некоторое время. Зарплатную же не выдали до сих пор - прошло уже почти 2 месяца. Офис по началу еще что то обещал - ждите, должна прийти. Звонить куда либо вообще бесполезно - "мы ничего не знаем, ваша заявка зарегистрирована, перезвоним", и не перезванивают. Пару дней назад в чате личного кабинета же вообще сообщили о том, что перевыпуск со стороны офиса не запускался, езжайте в офис заполнять новое заявление. Это при том что за последний месяц я была там уже раз пять. Кто за это ответит? Вы вправду считаете что вменяемые люди после такого захотят пользоваться картами вашего банка? Если для человека это единственный источник дохода - он что все это время такой вашей работы сидит без денег и еды?

У меня бабушка пользуется СКБ банком. Рада, что приложение от этого банка такое удобное, что бабуля без труда разобралась и теперь оплачивает ком.услуги онлайн) Это удобно и более безопасно, учитывая ситуацию с карантином и возраст, здоровье бабушки.

Здравствуйте, у меня такая проблема, снимал наличные средства 08.01.2021  с банкомата под номером 90368 расположенный на улице  г. Людиново , ул 20 лет октября , д75. При выдаче банкомат очень долго трещал, то подбирал деньги, то выкидывал судя по звуку, длилось это пару минут, а потом все прекратилось и появилась стандартная картинка, вставьте свою карту, я проверил баланс своего кошелька, деньги уже были списаны, позвонил в контактный центр скб банка, сообщил всю ситуацию, мне сказали звони в свой банк (банк QIWI), я позвонил меня соориентировали, что надо делать, спустя сутки мой банк QIWI отправил запрос в СКБ банк и сказал ожидать ответа, вот уже прошла почти неделя и полная тишина, писал консультантам СКБ банка , спрашивал сроки, нормативы рассмотрения, они говорят одно, что обращайтесь в свой банк который выпустил карту, а они сами не знают, сколько СКБ будет отвечать на этот запрос времени. Так еще и интересная ситуация, 09.01.2021 я с утра пришел сфоткать номер банкомата, чтобы указать это в заявлении, банкомат уже чинил человек , соответственно СКБ банк увидел , что в данном устройстве был сбой, для уточнения я даже узнал у консультантов СКБ банка, это повлиял мой звонок об утере денежных средств или у них это отмечается в базе, мне сообщили, что они видят сбой каждого их банкомата программно и вот я не понимаю, что они тянут если сбой был и они это знают, местная инкассация мне сообщила, что инкассация прошла 12.01.2021, но ни ответа , ни привета мне не поступает.

Смело назову себя активным пользователем этого банка. Тут у меня и вклад лежит, и кредит оформлен, и есть не одна карта. Кстати, что мне нравится по картам - обслуживание в основном бесплатное. За выпуск платить так же не надо, запрос по карте и ее выдача происходят в один день - удобно. Более того, заявку на ту или иную карту можно сделать через приложение или сайт, чтобы избежать очереди в отделении.

29.12.2020 года мне пришло сообщение, что в этот день спишется кредит. По графику  он должен был списаться 04.01.2021г.а по факту – 11.01.2021г. в первый рабочий день года. Я решила все же положить деньги на счет, руководствуясь информацией из смс. В мобильном  приложении СКБ-банка я «перетянула» деньги в сумме 15000р. с карты банка «Открытие». Деньги с «Открытия» ушли сразу. В СКБ в приложении платеж был в обработке. На следующий день, 30.12.2020, статус платежа не изменился,я стала звонить в службу поддержки, где мне сказали, что 29.12.2020 был  технический сбой. Сказали, все будет ОК, деньги зачислятся.В тот же день в приложении банка в чате специалист мне написала, что деньги сторонних банков зачисляются в течение 3-х рабочий дней. Ну, ок, подумала я. 31.12.2020 статус операции  в приложении изменился на «операция отменена».Тут я напряглась. Позвонила в службу поддержки, оставила обращение №172752.Напомню, это был последний день 2020 года, впереди каникулы,11.01.2021 у меня должен был списаться кредит. Кстати, в службе поддержки меня уверили, что 08.01.2021г. деньги зачислятся. До 08.01.2021г. я сохраняла спокойствие. Вечером, в 18:00 я позвонила с логичным вопросом: где МОИ деньги? Девушка крайне удивилась, что кто-то мне указал  срок зачисления 08.01.2021. Сказала, что срок рассмотрения моего заявления 30 (!) дней. 11.01.2021г. деньги не пришли. Утром, конечно, пришла смс-кас информацией о том, что я должна банку деньги в счет погашения кредита. Ага, я должна, они нет. Я стала звонить и просить перенести срок платежа до момента, когда банк вернет мне мои средства. Нет, конечно, нет. Или плати 300 р. за эту услугу (это мне в чате банка написали) Конечно, после праздников свободных денег у меня особо не было. Напряглась, заняла, пополнила счет. Кстати, очень переживала, дойдут ли мои деньги (так же был перевод со счета другого банка). Кредит списался. Я отличный клиент, очень дисциплинированный, да. Сегодня 13.01.2021г. Денег до сих пор нет, говорят ждать 30 дней, они там решают этот вопрос. Кто что там решает и где мои деньги, мне очень непонятно. Переживаю, что я их могу вовсе не увидеть. Никто не информирует меня, как идет процесс рассмотрения моего обращения, я просто должна ждать смс или сообщение в чате приложения с информацией по моему вопросу.Спокойно ждать до конца января я не могу, меня возмущает такое отношение к клиенту: ты подожди своих денег из-за нашего технического сбоя, но кредит заплати вовремя, нас не волнуют твои финансовые проблемы.

29 декабря 2020 г. пытался пополнить карту. С источника сумма списалась, на карту СКБ-Банка не зачислилась. В службе поддержки подтвердили, что был сбой, приняли обращение по телефону.  На 12.01.2021 предлагают подождать ответа по обращению еще месяц. Деньги списали, в чате только дежурные отговорки и рекомендации ожидать.

Добрый день. 29.12.2020 через кнопку пополнить в мобильном приложении пополнил банковскую карту на сумму чуть меньше 20 тысяч рублей, хотел приобрести подарки. Но что то в банке пошло не так, и средства списались а в скб банке не появились. И вот уже 12 января а средств все ещё нет. Менеджеры как и в чате, так и в контакт центре отвечают стандартными фразами из раза в раз и ни чем помочь не могут никакой информации подсказать тоже не могут. Могут сказать только обращение зарегистрировано, необходимо ждать. И ещё возможно это связано с тем что банк из Екатеринбурга менеджеры которые звонят чтобы предложить кредит который мне совсем не нужен звонят в 6 утра, не думая вообще что люди могут отдыхать или спать ещё в это время, и звонят по 3 раза в неделю. Получается такая ситуация менеджеров которые предлагают ненужные мне услуги огромное количество а людей которые могут разобраться что там в банке происходит и где средства клиентов крайне мало (если они там вообще есть). Если вы не хотите в какой то момент остаться без своих средств, и не хотите чтобы вам звонили в 6 утра, советую призадуматься...

сайт работает нормально

Вчера, 29.12.2020 отправил днем 2 перевода по СБП из Тинькофф банка на счет в СКБ-банке. Такие переводы должны исполняться моментально, но прошло уже более суток, а деньги так и не поступили. Поддержка Тинькофф банка говорит, что с их стороны все отправлено. Написал в чат СКБ-банка, приложил квитанции из Тинькофф, ответа нет. Заранее уведомить клиентов о проблемах и/или хотя бы извиниться за случившееся - это не про них. Только спустя сутки смог дозвониться, не с первой попытки, на ГЛ СКБ-банка, озвучил проблему, телефонная девушка проверила информацию и сообщила, что в банке был технический сбой, а рассмотрение моей заявки может длиться до 30 дней! Для меня пропавшая сумма существенна, она была запланирована на предновогодние покупки. И что делать в этой ситуации? Ждать 30 дней?  Все это время СКБ-банк будет пользоваться моими деньгами и необоснованно отказывать мне в их использовании? И, да, Вы сорвали все мои планы на праздник! Спасибо за "подарочек"! Желаю вам также провести новогодние праздники - без подарков и угощений! С наступающими вас!

Более года пользуюсь социальной картой для начисления стипендии (УрФУ). Все это время замечательно и быстро осуществлялись переводы между своими счетами (с СКБ на Сбербанк), причем без комиссии. 29.12.2020 случился какой-то коллапс, все переводы в этот день внезапно получили статус "отказ", но средства все равно списали. До счета получателя деньги не дошли. Как можно решить эту проблему?