2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Хочу написать о своём "любимом" банке СКБ, ранее всегда рекомендовала данный банк, советовала маме завести дебетовую карту. Но текущие события просто ни в одни ворота! Перевела по СБП деньги с Сбера на СКБ и вторые сутки ДЕНЕГ НЕТ - слышу, ждите, решаем. Сегодня позвонила и оператор мне практически смеялась в трубку, типа я то что сделаю устраняем. И так как это было крайне неприятно, мне стало интересно, а действительно ли проблемы или меня обманывают и банк разорен(так как отделение у нас в городе уже закрыли и были такие мысли). Сейчас читаю отзывы и оказалось мало того, что в чате мне откровенно врут, что проблема вчера возникла, так ещё и нет ни какой информации! Почему банки трясут должников, а за свое не отвечают. Подожду ещё немного и пойду к банковскому юристу. Я просто разочарована, в первую очередь в каком ключе с мешками "я то что сделаю" мне ответил оператор. Обслуживание карты в год у меня 1560руб, видимо это спасибо от СКБ за пользование картой. Думаю о смене банка, так как доверять не надёжном банку, который в прямом смысле без штанов оставит, как было у меня вчера в магазине - не хочется!

6 декабря я выполнил перевод со своего счета Тинькофф на карту СКБ банка по системе быстрых платежей. Перевод выполнен в 17:48, в течение дня деньги так и не пришли. В СКБ я предоставил выписку от Тинькофф об успешном переводе. Я неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат. Сотрудники банка предоставляли противоречивую информацию о причинах и сроках зачисления денег: в ближайшее время, неизвестно когда, просто ждите, причина на стороне банка, причина на стороне НСПК. В итоге с утра денег на карте так и не было. Ответы прежние и разные у каждого сотрудника. Изюминкой на торте стало то, что мне пришло уведомление о том, что моя карта заблокирована по моему заявлению! После звонка на ГЛ выяснилось, что это была какая-то их ошибка, карту разблокировали. Никакой заинтересованности в решении проблемы от сотрудников СКБ банка нет. Только ждите. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка, так как не знаю дождусь ли я зачисления СВОИХ денежных средств. С утра 7 декабря денег так и нет.

Иногда мне кажется что плохой банк но потом убеждаюсь в обратном.

Откуда взялась задолженность по кредитной карте? Не буду долго вдаваться в подробности, рассказывать о сложностях оплаты, что одно устройство для приёма платежей в городе , есть варианты внесения через Связной (без комиссии), но 26.11-почему- то были какие-то ограничения банком, и через Связной оплатить не получилось, деньги были внесены на счёт кредитной карты через СБП 26.11 около 11ч по МСК, предварительно я уточнила информацию у оператора чата-Цитирую -«льготный период действует до 26.11.2021, можете внести платеж до 20:00 по МСК, тогда проценты не будут начислены, льготный период обновится», деньги на счете я довольная, жду списание денежных средств, Уточнив у оператора, достаточно ли средства на счете , -цитирую ответ «Благодарю за ожидание. ИО суммы достаточно для полного погашения задолженности по кредитной карте. Списание произойдет сегодня до конца операционного дня. Прошу ожидайте, пожалуйста»! Сроки соблюдены! 28.11 не смогла расплатиться КК, а товар хочется,  28.11- уточнять у оператора о комиссии за снятие  наличных денежных средств-Цитата «По кредитной карте до 30.11 включительно за снятие наличных комиссия не взимается в банкоматах скб банка и банкоматы партнеров, втб, альфа банк и открытие».Сняла деньги через Альфа банк в размере 100 тр зная, что у меня ещё есть 56 дней для льготного гашения!И тут какого было мое удивление , когда я захожу приложение и вижу-цитата -«Сумма для полного погашения: 106 796,00руб. ( на сегодняшний день).,Т.к. Вы произвели снятие денежных средств, у Вас действует процентная ставка 39,9% (годовых). Сумма 6 796, 00руб. - процент за пользование овердрафтом.» сейчас сумма задолженности уже больше. Подскажите как и Каким образом образовалась  задолженность? если деньги были снятия в льготный период , который действует на снятие наличных -«56 дней на любые операции, в том числе на снятие наличных», информация взята с вашего сайта! Просьба в кратчайшие сроки прояснить ситуацию, и убрать пеню и сделать все необходимые корректировки!

Не являюсь клиентом, давным давно оставил заявку на кредит наличными(август 2021), был отказ. Я не расстроился до сегодняшнего дня - надоели. Началось все с письма на почту с конца ноября - начали звонить, кредит снова оформить предлагать. Я отказался, девушка, которая звонила, не имеет понятие что такое скорринг система и как она работает(не спрашивал сколько параметров у них, а вопрос был понимает ли она что это такое и принцип работы). Потом письмо 1.12.2021 на почту с темой "давайте кредит оформим". Потом звонок от мужчины, который также не мог ответить на вопрос, который я задавал девушке, в конце разговора начал со мной вместе говорить и кинул трубку(он точно знает как надо делать паузы и "услышать" собеседника?). 5.12.2021 в 11:27 снова поступил звонок - мне это надоело и я начал изучать на каком основании мои данные обрабатываются столь длинное время. Оказывается СКБ-банк не знает о человеческом понимании и о том, что если заявка не оформилась или пришел отказ, то нужно прекращать обрабатывать персональные данные и отзывать согласие. На сайте прописано только согласие на обработку и передачу 3-им лицам, но их сроки не указаны - прямое нарушение, которое выбило меня из равновесия. Во время диалога, который был 5.12.2021 в 11:27, я уточнил у сотрудника что делать - она сказала звонить на горячую линию, я уточнил будет ли автоответчик или нет, сказала нет. По факту оказалось да. Я разочарован. Но это не самое грустное, грустное впереди. Набрал на 88001000600, дождался сотрудника, он мне говорит на вопрос об отзыве, что "либо в отделение банка либо на почту электронную запрос", потом переключила на нового сотрудника, который занимается этим вопросом, а она дала информацию, что дистанционно сделает все - кому верить? После вопросов от меня также начала со мной в унисон говорить и бросила трубку.  Претензия к банку заключается в том, что не прописаны сроки обработки согласия, а также не проработаны механизмы отзыва этого согласия в случае если вы не стали клиентом или не дозаполнили заявку - претензия очевидна, интересно что будет делать банк с данной ситуацией. Также когда ваши специалисты звонят они не уточняют насчет обработки персональных данных и не рассказывают об этом - это большой просчет. Я хочу чтобы мое согласие отозвали, а также прекратили обрабатывать мои персональные данные, хранить их, передавать третьим лицам и использовать в тех целях, которые указаны в согласии при оформлении кредита на вашем сайте.

03.12.21 в 17:02 МСК я сделал перевод из банка Тинькофф на свой счет в банке СКБ. Обычно платежи зачисляются моментально. Но не в этот раз.  Заветного уведомления о зачислении я не дождался ни через полчаса ни через полные сутки. Баланс в интернет банке также не изменился. Я сразу связался с банком через чат мобильного приложения и изложил проблему. По итогам зафиксировали мою проблему, но номера обращения не предоставили. В дальнейшем со своей стороны я предоставил запросил и предоставил данные о платеже со стороны банка-отправителя для ускорения розыска платежа. Через полные сутки я обратился в колл-центр. Ничего нового мне не сообщили, равно как и номера обращения. Его как  такового и не было.  Было какое-то обращение со стороны службы технической поддержки специалистам, номер которого колл-центр клиенту не предоставляет. В итоге: денег на счету нет, номера обращения нет.  Ждите ответа.  Банк заслуживает кол за работу с такими сбоями в зачислениях.

Добрый день. Хочу поделиться отзывом о качестве  обслуживания и поддержки  в СКБ Банке. Начнем с того, что процесс оформления и получения кредита занял 3 дня.  Прием документов в офисе занял около 2-х часов, в какой-то момент было понятно что можно ехать домой, и приезжать уже завтра для завершения оформления и получения денежных средств, но нам повезло и уезжать не пришлось. Теперь про самое интересное - поддержка. К работе поддержки по телефону горячей линии претензий нет, но поддержка в приложении банка просто ужасная. Если задать простой вопрос, сначала отвечает чат-бот, а уже потом подключается живой оператор. Говорит "Здравствуйте" а дальше можно ожидать ответа 30-40 минут и больше.  Так же ответы на вопросы в чате и по телефону почему-то отличаются.  Два офиса в Москве работают до 18:00 и до 19:00 и только в будни.  В приложении плохо работает раздел "Офисы и банкоматы" В остальном, не считая высоких процентных ставок по кредиту (15.9) банк оставил нейтральное впечатление.

Большое спасибо за удобный сайт, в отличие от других банков. Особенно нравится, что пролистать историю и найти нужный перевод легко по логотипу, и не надо ждать,когда твой перевод из "зарезервировано" перейдет в фактический.

Неплохое мнение о банке сложилось за последний год. Но когда потребовалось совершить покупку в долларах с рублевой карты, просто наступило разочарование. В первых, как у других банков у СКБ невозможно найти на сайте информацию о курсе конвертации по платежным картам (ее просто нет, только "курс банка" видимо для обмена в пунктах. Курс можно узнать, как ответили в чате, через Службу заботы о клиентах. Но об этом мне ответили после двух дней общения в чате,  и что за служба и где ее найти правда не сообщили. Нашел в интернете, позвонил и  ".....ваш звонок очень важен, ответим через 10 минут". Это укрывательство курса конвертации совсем не напрасно: У банка просто невообразимо неприличный курс конвертации.  На 01.12.2021 при курсе ЦБ 74.89 руб/usd, списание( точнее блокировка) прошло по курсу 81.73  руб/usd.    !!! ЭТО - 9,14 % !!! Может курс на дату списания изменит ситуацию, но боюсь только в худшую сторону. Уважаемые ответственные лица банка: Обеспечьте размещение на сайте банка актуального курса конвертации по платежным картам.

Добрый день. Вторник, 10 утра и лишь один сотрудник работает с физ. лицами + кассир. Второй сотрудник отделения занят своими делами и его ориентированность на клиента стремится к нулю. А остальные сотрудники то где вообще? 1 спец. по обслуживанию это достаточно? Прождал в очереди больше получаса, плюс само взаимодействие, итого почти час чтобы получить банковский перевод. И это при условии, что обращение не первичное и мои данные у банка есть. была бы альтернатива так же близко к работе — однозначно выбрал бы другой банк.

По телефону оператор дает ложную нфорацию. После обращения в банк навязали страхование и пакет опций за 50 000 - иначе без этого вместо 10,9% у вас будет 16,9%.. Если бы знал о таком разводе никогда бы не обратился в данный банк!

Удивляет, что до сих пор эту аферу банка не остановила полиция. Банк по Договору вклада оформляет себя, а по приходному ордеру для внесения денег в кассу клиента-вкладчика не вписывает, а вписывает стороннее юр. лицо. И вот уже это стороннее лицо вместо вкладчика вносит ден. средства. И касса в отделении по бумагам принадлежит стороннему юр. лицу. Когда вкладчик будет требовать обратно свои деньги, то по бумагам он НЕ ВНОСИЛ НИКАКИХ ДЕНЕГ СКБ-Банку. Кассы СКБ-Банка в отделении на Чаплыгина НЕТ. Обращался туда для открытия вклада, но прочитав приходник, я просто его порвал прилюдно и ушёл оттуда.

Добрый день. Вынужден написать отзыв для сведения клиентов СКБ банка. При операции закрытия вклада "исполнение желаний+270" денежные средства и проценты не были зачислены на р/с привязанной к вкладу. Они просто исчезли. Служба поддержки в чате вопрос решить не смогла (зафиксировал переписку)... Не понимаю, к кому теперь мне обращаться? Прошу мне перезвонить. Так же прошу представителя банка актуализировать на сайте условия вклада "исполнение желаний 270", указав, что возврат денежных средств и процентов осуществляется не через 270 дней, а за более длительный (неопределенный) период. Чтобы не вводить в заблуждение клиентов банка. С уважением, С-ов Игорь.

Хорошо

Банк выбрали покупатели моего объекта недвижимости. Очень смутно были рассказаны условия заключения и регистрации договора купли продажи, в итоге оказалось что нотариальную доверенность написали на человека который вообще находится не в Тюмени, о чем ранее умалчивалось. Сотрудники банка связывались по телефону с превеликим трудом. В итоге обещали перечислить денежные средства в день заключения договора, по факту денежные средства поступили через четыре дня. По предоставлении мною документов о снятии обременения доставить документы человеку занимающемуся в Красноярске сдачей их на регистрацию курьерская служба банка не может вторую неделю, на связь сотрудники банка в Тюмени не выходят. На вопросы о сроках ничего вразумительного ответить не могут. В итоге оказалось что документы направлены были Почтой России, и в текущий момент обещают направить их обратно.

Добрый день. Уже довольно давно пользуюсь услугами СКБ-банка. И до недавнего времени меня всё устраивало. Особенно впечатляет прорыв банковского мобильного приложения - за полгода - год СКБ смогли вывести его на конкурентный уровень и сделать удобным и полезным. Теперь о проблеме. У меня есть Единая социальная карта (Свердловская область) банка СКБ. В тарифах СКБ-банка указано, что я могу получать кэшбэк при покупке товаров от 500 рублей и с определенным МСС кодом. В октябре я совершил несколько покупок, которые удовлетворяют этим условиям. И в мобильном приложении СКБ-банка у меня даже отобразился этот кэшбэк. Но на счёт карты он так и не поступил. В тарифах указано: 3.5. Выплата Продуктового и Акционного Cash-back производится с 15-го по 18-й рабочий день календарного месяца, следующего за Расчетным месяцем, исходя из сумм, списанных со счета Карты по Операциям оплат в ТСП, соответствующих перечню МСС, при условии отсутствия задолженности Клиента перед Банком. При этом общение с оператором в чате ничего не дало. Он ссылается на то, что банк всего лишь эмитент, и нужно обращаться в сервис Единой социальной карты. Видимо оператор не понимает, что этот кэшбек предоставляется именно банком по тарифам банка, и путает его с акционным кэшбеком от платёжной системы МИР. Хотелось бы получить развёрнутые объяснения по этой проблеме.

Для меня все просто понятно доступно пользуюсь каждый день вот уже как лет 5 -6

Живу в г. Ростов-на-Дону. Потребовался кредит. Вспомнил о сервисе Банки.ру и решил попробовать найти оптимальное предложение. Банки.ру передала мою персональную информацию СКБ-банку. Отвратительный банк. Пожалел многократно, что случай свел меня с ними. Мне в СКБ-банке предварительно одобрили кредит, сказали подойти в офис на Ворошиловском, 39/115. Но я получил более выгодное предложение от другого банка, с которым уже имел дело и уже взял кредит у них. В офис СКБ-банка соответственно не ездил. От услуг СКБ-банка отказался по телефону. После чего сотрудники СКБ-банка очень назойливо мне многократно названивают уже месяц, с разных номеров. На первые звонки отвечал вежливо, сообщал разным менеджерам, что уже взял кредит в другом банке, что больше не нужно, что передумал брать у них кредит и просил больше не звонить мне. Я это сказал, как минимум, семь-девять раз разным их менеджерам, звонивших мне с разных номеров. В последние несколько разговоров требовал удалить все мои данные и телефон из их базы, и больше никогда не звонить. Предупреждение пожаловаться в соответствующие органы за телефонный терроризм их так же не останавливает. Назойливые сотрудники СКБ-банка продолжают звонить по сей день. Блокирую их номера уже один за другим. Написал о них отзыв на Яндексе. Пришел официальный ответ. Попросили выслать своё ФИО, дату рождения и ссылку на данный отзыв, чтобы они провели некоторые свои действия. Так и сделал. Но на следующий день опять беру трубку, а там снова представляется сотрудник СКБ-банка. Очень пожалел, что наткнулся на них. Ни в коем случае не обращайтесь к ним. Как только будет звонок от них с не заблокированного еще номера, так буду находить все новые и новые места в интернете, где можно оставить на них отрицательный отзыв

Долго ждать

03.10.2021 от ПАО «СКБ-банк» (далее — Банк) поступили пуш-уведомления о блокировке банковских карт и доступа в интернет-банк. В результате этого я обратился в Банк по телефону, где мне отказали в снятии ограничений и не назвали причину блокировки, а для решения проблемы рекомендовали обратиться в отделение. По состоянию на дату установления ограничений на территории г.Казани отсутствует отделение (закрылось несколько лет назад) и исполнить рекомендацию сотрудника по личному обращению не представляется возможным. Данная информация была доведена до сотрудника, однако иных способов решения предложено не было. До момента установления ограничений я пользовался услугами Банка исключительно в рамках дистанционного канала обслуживания и сейчас полностью лишен возможности распоряжения денежными средствами, находящимися на счетах. Я решил, что это типичный случай в банковской среде, когда устанавливают ограничения и просят предоставить документы об экономическом смысле и источниках доходах. Однако Банк никаких запросов не отправил, а требовал явиться в отделение, которого попросту нет в моем городе. После этого направил претензию в Банк с указанием всех обстоятельств и просил отменить блокировки, но в ответ получил формальное письмо о необходимости личного обращения в офис. Очередной разговор слепого с глухим, поэтому отправил жалобу в ЦБ. Там ответили, что якобы Банк заподозрил компрометацию моих данных и в целях безопасности для сохранения денежных средств установил ограничения, а чтобы их снять - нужно личное обращение в офис. В конце: помочь не сможем, идите в суд - мы не вмешиваемся в оперативную деятельность Банка. Банк, я бы посетил офис, но объективно это сделать невозможно: 1) действующее ранее отделение в Казани - закрыто, навсегда. 2) ближайшее отделение находится далеко (8 часов туда-обратно) и работает только по будням с 9 до 18 - я ведь тоже работаю в это время и не готов нести дополнительные транспортные затраты по не своей воле. Еще раз подтверждаю, что подозрительных действий третьих лиц по моим счетам не замечал, обращений в Банк по таким основаниям не направлял. Поэтому прошу Банк снять ограничения без личного посещения отделения (в противном случае предусмотреть иной способ дистанционной идентификации).