2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Я К-ва Евгения. Обратилась за кредитом в СКБ банк. Попала к специалисту Надежде в городе Верхняя Пышма по улице Успенский Проспект 34, при заполнении заявки Надежда мне сказала , что необходимо приобрести 2 страховки, одна жизни и здоровья, вторая при потери работы! Я согласилась, и я знала то что я могу в течении 14 дней отказаться от них. Надеждах сказала, что без этих 2 страховок кредит не одобрят! Я просила хотя бы одну оставить, но нет мне сказали обязательно! Заявка моя заводилась и отправлялась 3 раза, со слов Надежды программа отвергала первые две заявки! На третий раз ура, мне пришёл положительный ответ!  28.08.19 года меня пригласили на выдачу кредита, когда я приехала документы даже не готовились! Все это длилось 2 часа, Надежда постоянно что то спрашивала у коллег!  С Надеждой мы начали обсуждать платежи и какую сумму мне лучше взять с этими страховками! Одна страховка на 17990руб от неё точно не отказаться сказала Надежда, а на 45000 руб она у меня приняла заявление сразу на отказ! Сказала через 3-4 дня она отзвонится и ответит какие дальнейшие действия! Она мне не звонила я сама все узнавала, потом она сказала , что это страховка не наша и вам надо самим все делать! Хорошо сказала я! И написала письмо в эту якобы страховую Драйв-Ассистенс, которая находится в городе Новосибирске! Письмо я отправила на 5 день! Пока на сегодняшний день результата нет!  При разговоре с этой компанией мне озвучили , что страховки мы не продаём, у нас консультационно-юридические услуги! Зачем же тогда мне Надежда сказала что это страховка жизни и здоровья! Бред полный, обман! Причём в страховке за 17990 руб есть уже эта услуга, которы ещё и в 45000 руб входит! Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту обманута менеджером банка. Прошу СКБ банк повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита. Эта якобы страховка включена в кредит и мне на эти 45000 руб ещё будет начисляться процент 5 лет! Прошу разобраться и вернуть мне деньги, которых мне хватит минимум заплатить по кредиту 3 раза, для меня это очень важно!

не плохой банк, с той стороны, что удобно расположен, но стоянка маленькая

Через сайт СКБ- банка 06.09.2019 подана заявка на получение кредита, требуемые документы загружены в электронном виде. После чего смс-сообщением поступило уведомление об одобрении заявки. Также об одобрении заявки сообщил работник банка по телефону. Однако, окончательные условия предоставления кредита (кредитная ставка, наличие дополнительных условий) не сообщены. Работником банка сообщено, что данные сведения можно получить только в офисе. При обращении 11.09.2019 в отделение банка по ул. Запарина, 86, г. Хабаровск, условия предоставления кредита мне не сообщили. При этом данные моего паспорта два сотрудника отделения вводили на двух разных компьютерах. Объясняли тем, что такая процедура. Какие именно действия производились с использованием моих паспортных данных, мне не сообщили. После чего от меня потребовали сообщить код подтверждения, пришедшего на мой личный мобильный телефон, мотивируя тем, что это необходимо для подтверждения моей личности. В СМС-сообщение указано лишь - код подтверждения. Что именно, какую операцию подтверждает данный код, не сообщено. Данные действия считаю небезопасными и потому нарушающими мои права. Какая операция произведена работником банка, мне неизвестно, что отображается на его мониторе, мне не показывают; поэтому предоставлять код для подтверждения неизвестной мне операции считаю недопустимым, с учетом того, что посредством перенаправления кода в настоящее время возможно подтверждение и осуществление различных, в том числе финансовых операций, а также заключение договоров и онлайн-сделок. Без предоставления кода информацию по условиям кредита мне не сообщили. Для разъяснения данного вопроса попыталась обратиться на горячую линию банка, но работник контактного центра не решил проблему,  также не смог ответить на вопрос о правильности действий работников офиса; отказался соединить с кем-либо, кто мог бы разрешить вопросы о возможности получения сведений об условиях кредитования по одобренной заявке без предоставления кода с телефона. Считаю, что банк обязан предоставить полные сведения об индивидуальных условиях кредитования по одобренной заявке на основании предоставленных оригиналов документов и удостоверения личности по паспорту гражданина Российской Федерации. Удостоверение личности по коду, направленному на телефон, является недопустимым, поскольку телефон может выбыть из пользования владельца, в том числе против его воли. Сведения, составляющие банковскую и личную тайну, могут быть сообщены лишь на основании удостоверения личности по соответствующему документу. Работник контактного центра в результате после консультации с кем-то еще приняла жалобу, сообщив, что ответ можно получить только письменно и срок рассмотрения обращения 30 дней. Такой же, как срок действия заявки. Считаю, что банк должен обеспечить безопасность клиентов при использовании финансовых инструментов, а не создавать дополнительные риски. Также если заявка была направлена онлайн, было бы неплохо предоставить возможность получить полные сведения о результатах её рассмотрения без визита в офис и тем более без подтверждения неизвестных операций кодом с мобильного телефона. Из положительного могла бы указать обещание снизить ставку на 1% при подаче заявки через сайт, но не могу, поскольку неизвестно, какая ставка предложена.

Обратились в банк для обмена валюты в 11.15..народу в банке не было.девушки за столом сказали как загорится зелёный цвет на экране можно проходить в кассу...ну ОК.. сидим ждем 10 мин...15 мин..20 мин.. уже не выдержав решили спросить где кассир? как долго ждать? в ответ тишина..по их разговору между собой было понятно, что кассир у руководителя..одна из сотрудниц позвонила ей и уточнила как долго кассир будет у нее...положив трубку сказала, что кассир сейчас подойдет...и снова мы просидели мин 10-15. так никого не дождавшись просто взяли и ушли...Я так понимаю в вашем банке клиентами не дорожат вообще?? или если мы пришли только за обменом валюты,то можно и не торопится??? ну или если у вас такие важные дела,которые не требуют отлагательств, поставьте второго кассира. Вообщем были там первый и последний раз...зря только свое время потратили

Зашли в банк сидят три девушки кто чем занят ,одна изволила спросить ,чем то помочь вам даже не улыбнулась . Такое чувство было "Вы зачем пришли то вообще" ??? Подали паспорт она его посмотрела и говорит ,а я не могу подать заявку паспорт у вас потрёпанный(((( это вообще что ? Так что ,не советую идти в банк ,а если решитесь то заранее новый паспорт принесите)))

Медленно меняют данные.

Была сегодня у вас в банке,на Крауля 44 сотрудники не знают как работать с документами, мне нужно было оплатить банковские реквизиты,последовательность процедур,я сегодня потеря час времени чтобы мне заполнили анкету, внесли в базу. Это просто ужас все очень медленно, я только так ходила то к одному то другому. Я очень разочарованна.

Возникла необходимость перейти на другой номер телефона. Через приложение произвёл смену номера, сначала подтвердив старый и затем подтвердив новый номер. Теперь отображается новый номер.  Спустя несколько дней при добавлении карты в Apple Pay обнаружил, что после ввода реквизитов карты и запросе подтверждения, в качестве номера для отправки кода предлагается старый номер телефона. Съездил в операционный офис «Проспект Просвещения» СКБ-Банка (г. Санкт-Петербург, просп. Энгельса, д. 136, корп. 1). Там после идентификации по паспорту проверили информацию и сказали, что у банка в системе везде новый номер и заявили, что проблема в Apple Pay. Это разумеется чушь, Apple Pay предлагает выслать код проверки туда, куда требуют системы банка. Номер я поменял уже у практически всех своих карт, а их порядка 10, и кроме двух банков, после смены номера телефона у всех остальных при добавлении карты в Apple Pay используется также новый номер, т.е. у них нет проблем с корректным изменением номера во всех системах. Также, когда на днях возникла проблема с подозрительным платежом и моя карта была заблокирована, то для идентификации для разблокировки мне звонили именно на новый номер. Но видимо где-то всё-таки остался и старый номер.

Добрый день. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Для ремонта квартиры понадобилась определённая сумма денег.  При обращении в разные банки, как только узнавали что я ИП - либо отказывали, либо очень высокие проценты (свыше 23-25%) предлагали. И тут знакомый сказал, что в СКБ-Банке дают кредиты предпринимателям, причём на нормальных условиях. И я обратился в отделение ПАО "СКБ-банк" г. Челябинск ул. Кирова 2. 23.08.2019г. (пятница) в 16:30 мне позвонили из этого отделения и сказали об одобрении моего заявления на получение потребительского кредита. Т.к. это пятница вечер, а ехать через пол-города в «час пик» это потеря времени в «пробках», я предложил перенести встречу на понедельник, 26 августа. На моё предложение менеджер ответила, что сегодня условия будут выгоднее чем в следующий раз, и т.к. они работают до 19 часов – мы успеем всё оформить. Во время встречи менеджер делала упор на низкую процентную ставку по предлагаемому кредиту и сказала, что: «Дополнительным условием получения кредита является покупка страховки стоимостью 20 000 рублей».   Т.к. время работы банка уже заканчивалось, и менеджер держала в руках много документов для подписи, у меня не было времени для детального изучения подписываемых документов. Я поверил менеджеру на слово про «страховку», и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита, и заключил кредитный договор № 22116425452 от 23.08.2019г. Вечером того же дня, 23 августа, уже в спокойной обстановке я обнаружил, что названная менеджером «страховка» оказалась сертификатом на комплексное абонентское обслуживание от компании ООО «Медоблако», и в прямую не попадает под Указание Банка России, устанавливающего «период охлаждения». Причём самого договора с ООО «Медоблако» ни в самом банке мне не предоставили, ни в комплекте документов полученных в банке не было. В сертификате написано, что программа начинает действовать с 26 августа. На следующий день, т.к. были выходные и банк не работал, я позвонил в ООО «Медоблако» с целью отказаться от навязанной банком услуги пока она не начала действовать. В ООО «Медоблако» мне сказали, что от данного сертификата я не могу отказаться. Я написал на электронный адрес ООО «Медоблако» заявление об отказе от их услуги и они прислали ответ, что 25 августа (до начала действия программы с 26 августа) приняли моё заявление и будут рассматривать.   Уважаемый «СКБ-Банк»(Содействия Коммерции и Бизнесу, а я как раз являюсь предпринимателем), в вашей Миссии написано: «СКБ-банк работает [u]по правилам цивилизованного рынка[/u], который строит свои отношения с Клиентами и Партнерами [u]на основе правовых и этических норм ведения бизнеса».[/u] Уважаемый СКБ-Банк, в соответствии с вышеизложенным прошу расторгнуть заключенный при участии ваших сотрудников договор между мною и ООО «Медоблако»  № MED/SKB/001460/9 от 23.08.2019 на комплексное абонентское обслуживание и вернуть уплаченные мной средства 20 000 рублей. Остальные условия и предложенная процентная ставка 11,9% остаются очень привлекательными для предпринимателей и я с удовольствием бы рекомендовал вас.

Списали комиссию 100 рублей за услуги банка с карты моей мамы.  Так как человек пожилого возраста, 70+ лет, решали вопрос вместе - она как хозяин карты, я как звено в общении и попытке решения вопроса без визита в банк (для пожилого человека в таком возрасте это уже подвиг). Оператор в чате "помочь" может только создав запрос - почему, за что, когда вопрос решать - ситуацией не владеет. "Как только нам поступит ответ, мы с вами свяжемся. По срокам подсказать не сможем" - Ребят, нормально вы работаете, нет слов.

Кредит в СКБ банке никогда не брал, но с недавнего времени стел. +7 961 764 -- -- (последние 4 цифры постоянно меняются) звонят и предлагают передать должнику чтобы оплатил задолженность по кредиту. Сказал, что передавать ничего не собираюсь и тогда говорят: ну и ждите постоянных звонков. Я уже несколько дней даже трубку не беру с этих номеров (звонят по несколько раз в день) - звонят не только с выше указанных номеров, но и с +7 964 …, +7 965 … . Полностью номера не пишу т.к. не уверен СКБ банк или нет  - трубку с таких номеров тоже не беру. Сегодня (14.08.19) уже два звонка было: в 9:07 с номера +7 961 ********* и в 11:00 с номера +7 961 ******** – первый раз не взял трубку, в 11:00 трубку снял и тишина, я молчу и на другом конце молчат. Согласно ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N230-ФЗ. даже должнику коллекторы или представители банка могут звонить не чаще чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю, 8 раз в месяц. Я должником не являюсь, согласия на подобные звонки никому не давал – а за последние два дня СКБ банк уже превысил месячный разрешенный ФЗ лимит звонков. Сразу на сайт не выложил, было небольшое затишье и я уже начал забывать про этот неотправленный отзыв, но буквально минут 20 назад позвонили с номера 960 879 50 43 с требованием передать должнику об уплате задолженности.  Посредником между банком и должником быть не собираюсь, так что передавать ничего не буду и прошу удалить мой номер телефона из базы данных СКБ банка. Для начала пишу сюда, если звонки не прекратятся буду вынужден писать жалобу(ы) в надзорные органы.

Работаем в банковском секторе консалтинг, привлечение. В мае 2019 г знакомые рассказали о Банке, о том, что банк стремится к развитию, новая модель новые возможности. После переговоров с Банком приняли решение о сотрудничестве. 31.05.2019 г. был заключен договор между мной (ИП) и Банком №07к/19, согласно которому Исполнитель оказывает услуги Банку, а Банк обязуется своевременно их оплачивать. Далее все по плану:активное привлечение клиентов на РКО, Эквайринг и Кассы, оказание услуг. Итог сотрудничества на текущий момент — 21.08.2019г.: 1) после закрытия первого месяца Июня 06.07.2019 г. подписал с Банком Акт выполненных работ и продолжили работу. В соответствии с договором Банк обязан выплатить вознаграждение Исполнителю в течение 5-ти рабочих дней с даты подписания Акта выполненных работ. Вознаграждение за июнь до настоящего времени не выплачено. 2) представители Банка в регионе не владеют ситуацией, региональное руководство решить вопрос с оплатой вознаграждения не в силах, либо заинтересованно в обратном, так как прямое обращение не помогло, а дальнейшая коммуникация была прервана в одностороннем порядке. 3) на претензионное письмо от 01.08.2019, был получен ответ, что оплата будет произведена в ближайшее время, прошло еще полмесяца - оплаты нет. 4) в августе с меня запросили повторного подписания актов, договора. Ссылаются на отсутствие оригиналов документов в центральном офисе в Екатеринбурге. Акт переподписал. 5) в офисе Банка каждые два дня обещают произвести оплату и переносят на Понедельник, Среду, Пятницу. [b]Уважаемое руководство банка![/b] Данное письмо прошу рассматривать, как просьбу обратить внимание на сложившуюся ситуацию в агентском канале. Считаю, что Банк, не может не оценивать репутационные риски, вытекающие из выше описанного кейса. Как Банк будет работать со своими клиентами, если он так работает со своими партнерами, теми компаниями и людьми, которые привлекают для него клиентов и оказывают услуги? Заранее благодарю за обратную связь, срочную выплату вознаграждения, так как очередное обещание, что мне точно заплатят на следующей неделе уже есть.

Я являлась платежеспособным клиентом этого банка, погасила кредит досрочно!!! Обратилась в банк повторно, все справки были предоставлены, зарплата позволяет, но мне ОТКАЗАНО, хотите узнать причину, платите бабки и...??? При том, пробовала 2 раза, в первый раз добро на 78 000, на второй раз отказ!!! Просила 300 000, т.к оплачивать учебу дочери нужно в универе!!! Почему, вот вопрос!!!!

Неудобный сайт

Пойдёт но не всем!

все четко...являюсь их клиентом...

Мною 05 июля 2019 г. был оформлен потребительский кредит - наличными на сумму 621100 руб. в банке ПАО "СКБ-банк". (Кредитный договор № 39116380968). Сразу была осуществлена выдача кредита в безналичном порядке по кредитному договору. Без НДС. Также была списана сумма 60000 руб. на основании заявления на перевод со счета с назначением платежа - перечисление абонентского платежа на счет ЮЛ согласно "Оферте. Правилам комплексного абонентского обслуживания" от 16.06.2019 г. размещенным на drive24.online и был выдан сертификат № ДАС000/000562/9 в удостоверение заключения абонентского договора на срок 24 мес. Этот абонентский договор нагло преподносился менеджером с формулировкой - обязательного страхования, с чем я был согласен.  В срок до 14 дней мною 15 июля 2019 г. было направлено заявление для расторжения договора страхования (Сертификат № ДАС000/000562/9 в удостоверение заключения абонентского договора) в ООО "Драйв Ассистанс" (исполнителю) с необходимыми приложениями. В ответ от от ООО "Драйв Ассистанс" я получил входящее сообщение № d-0063 от 26.07.2019 г., что согласно п. 3.5 правил, в силу абонентского характера договора, денежные средства, внесённые абонентом по договору, возврату не подлежат ссылаясь на статью 429.4 ГК РФ, однако компания исключила меня из списка застрахованных лиц по программе "Финзащита" и осуществила возврат в размере платы за страхование в полном объеме в сумме 4200 руб., которые я получил 26 июля 2019 г. на указанные в заявлении реквизиты для возврата страховки. Навязывание незаконных услуг как юридическая помощь, налоговый консультант и теледоктор со стороны банка является незаконным и эти действия я расцениваю как обман потребителя руководствуясь ФЗ о потребительском кредите (займе) № 353 от 21 декабря 2013 г. Требую разобраться в моей ситуации с привлечением третьей стороны. Буду добиваться расторжения абонентского договора № ДАС000/000562/9 в полном объёме с в мировом суде г. Калининграда.

Очень понадобился потребительский кредит не на очень большую сумму 110 тыс.рублей. Пришло одобрение после заполнения онлайн-заявки. Приехали в банк, со всеми документами. Заполнили заявку, консультант сказала, ожидайте решения. В банк ездили 4 дня подряд, то тут не так, то там ошибка. НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКА!!!!! Ужас одним словом! Она нам ещё и сказала, что заявка нам ОДОБРЕНА. Подходите в банк 01.08 в итоге, ОТКАЗ! Не советую банк, столько времени потрачено и все без толку!

Сегодня позвонил некий молодой человек представившийся Никитой с номера +7-473-***-**-08 как представитель СКБ-Банка с предложением кредитных услуг банка. Поскольку я никогда не был клиентом данного банка уже сам звонок был подозрительным. На мой вопрос откуда у него мой номер телефона он ответил, что с Авито. Данные действия банка нарушают законы "О рекламе" и "О персональных данных".

Добрый день! Прошу уделить внимание отношению персонала банка к клиентам. Несколько раз в месяц обращаюсь в отделение банка с целью оплаты платежей уже на протяжении двух лет. Чаще прихожу я лично в отделение, несколько раз был мой муж, но ни разу за столько обращений не поздоровался ни один сотрудник кассы. Нет ни приветствия, ни уважительного обращения сотрудников к клиенту. Это касается только кассиров. Специалисты и менеджеры всегда вежливы и клиентоориентированы.