2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Обратились в банк 20,03,2019 в г. Асбест для перевода WUОформили. Перевод не прошел.в Этот же день повторно пришли в банк. Система WU заблокировала получателя.Необходимо сделать возврат.Оператор Лэйла куда то долго звонила, куда то убегала не могла понять что ей делать.Потом видимо ей объяснили.Попробовала оформить возврат. Перевод исчез якобы из компьютера. Жаловалась на проблемы с самой системой WU(запомните этот момент, ниже вернемся к нему)Что-то там делала оформляла возврат повторно.3 раза и все неудачно. Каждый раз это примерно по часу, так как возврат необходимо было делать через сотрудников WU.  Когда же сами звонили в колл центр нам сказали что восстанавливают платеж в течении 10 минут. Это он в банке обновлялся долго.В колл центре WU объяснили, что специалист видимо неквалифицированный и не правильно делает возврат.Подсказали обратиться в другой банк, на следующий день.Потратили в этом банке почти 4 часа. Никаких извинений за упущенное время.На следующий день за минут 15 оформили нам возврат в другом банке и пояснили что из СКБ банка постоянно приходят клиенты с возвратами, что там не умеют их оформлять в программе.(выше,  со слов сотрудника СКБ виной всему якобы нерабочая система WU)Общие впечатления от банка за 4 часа нахождения там: Банк отказал 3 клиентам в выдаче денежных сумм, якобы по причине неработающей программы.Одновременно с этим постоянно платили клиенты с возвратом кредитов. Вывод: Выдавать не выдаем, но принимать принимаем.Первый раз с утра обратились в 11 часов в банке кроме "Лэйлы" никого из сотрудников банка.Сотрудники банка начали подтягиваться после 12 часов. До этого момента в банке очереди клиентов. По телефону поступила жалоба на этого сотрудника Лэйлу, что якобы обсчитала комиссию клиенту неправильно.Необходимо написать объяснительную.Очень много словесной ругани было прямо при клиентах банка. Что якобы не она работала, я не я, моя хата с краю - не причем. Сама не помнила что работала в тот день или нет.Ничего лучше не нашла, позвонить обсчитанному клиенту, предложила отдать видимо из своего кармана неправильно насчитанную сумму, чтобы аннулировать претензию. Вот такие методы работы.Итоговое заключение о банке:Видимо закрытие 2го филиала в городе это следствие неграмотных специалистов и политики банка.Пожелаем скорого отзыва лицензии банку или поглощение другим достойным банком, так как в условиях конкуренции СКБ не выжить с такими кадрами.И Еще вопрос хочется задать, вы по объявлениям с улицы сотрудников набираете без должного обучения и квалификации? Тогда напишите большими буквами на дверях банка, "если мы не смоли оказать услугу качественно - виноват сам клиент или Программа". Клиенты хоть время терять не будут в Вашем банке, а пойдут сразу в другой!

Часто бываю в отделении СКБ-банк г. Улан-Удэ. Управляющего почти всегда нет на рабочем месте, а на прошлой неделе он на весь офис орал и оскорблял при нас(!) сотрудника отделения. Зовут данного "руководителя" - Б-в Денис Валерьевич. После такого зрелища даже заходить на порог не хочется, тем более обслуживаться. Просьба разобраться с таким неадекватным начальством! Как его допустили до управляющей должности вообще? Если у вас в банке так неистово орут на сотрудников, то какой сервис могут ждать клиенты?!

Косяки есть, будьте аккуратнее

Доработали онлайнбанк. Работает отлично

21.03 Нужно было проверить и пересчитать деньги. Данная услуга в вашем банке стоила 50тыс. Просто моразм!!!! Кассир предложила положить деньги на карту и снять их. Ну потом началось самое интересное,деньги зависли и нам сказали нужно ждать или оставить свои координаты и нам позвонят когда можно приехать и забрать сумму. Звонит часов в 18:00 М-а Юлия Вениаминовна и говорит можно подьехать деньги пришли на карту. Мы приехали в 19;00 и вышли из банка в 21:15 денег небыло на карте. Единственное во всей этой прекрасной ситуации могу отметить только менеджера (А-ва Марина Федоровна) которая с нами сидела до 21:15 очень хорошая девушка,жалко что она отдувалась за людей которые вообще ничего не понимают. И вдруг кассиру и охраннику видимо захотелось домой,начали все бегать к нам и высказывать свои недовольства (ну надо было работать днем и такой ситуации бы небыло). Это было просто издевательство. Дак вот обьясните мне откуда М-ва Юлия взяла информацию что деньги доступны?????? Мы остановились на том что нам позвонит руководитель 22.03 в 8:45 и скажет можно приехать или нет,вы думаете этот прекрасный руководитель позвонил?! КОНЕЧНО НЕТ!!!!!! Приехали мы сами в 09:03 банк пустой ни одного менеджера (даже решили видео снять,у нас ведь много времени)

10.02 я совершил пополнение своей банковской карты с нулевым балансом на сайте p2p.skbbank.ru на сумму необходимую для погашения платежа по потребительскому кредиту, затем в интернет-банке совершил перевод со счета этой карты на эту же сумму на счет для погашения потребкредита. 10.03 я совершил аналогичную операцию, и обнаружил, что на карте имеется задолженность. Не получив по звонку в банк и в чате в этот вечер информацию, откуда взялась эта задолженность, я пополнил счет на недостающую сумму. и вновь погасил очередной платеж по кредиту тем же способом - переводом с карточного счета на счет кредита. На следующий день я выяснил, что оба раза банк посчитал мне некий технический/неразрешенный овердрафт по следующим причинам. Я пополнял карту на сайте банка на необходимую сумму поздно вечером 10.02 в воскресенье, а по счету карты эта сумма прошла спустя 2 часа уже 11.02 в понедельник. Перевод же со счета карты на счет кредита банк посчитал якобы совершенным за счет неразрешенного овердрафта за что начислил мне пени за 10.02. Причем, как оказалось в дальнейшем,  это является правилом для банка, а не исключением, что вдвойне удивительно. Считаю данные действия банка неправомерными по следующим основаниям:  1. Согласно п. 14.1 Правил КБО СКБ-банка неразрешенный овердрафт – сумма или часть суммы операции(й) с использованием Карты, превышающая остаток денежных средств на Счете, а также лимит кредитования Счета, если онустановлен. В данном случае осуществлялся  внутрибанковский перевод с одного счета клиента на другой счет, без использования карты. Если средства на момент совершения перевода отсутствуют на счету (на нем до этого неделю был 0 р.), то банк должен был отклонить данный перевода, а не совершать его за счет средств банка, и потом начислять за это пени. Данная операция не в коем случае не может являться овердрафтной. 2. В соответствии с п. 6.2 Правил КБО распоряжения и документы Клиента, поступившиепосле окончания операционного дня, считаются принятыми Банком следующим рабочим днем. Таким образом распоряжение клиента о переводе со счета карты на счет кредита считается банком исполненным не 10.02 (в воскресенье), а 11.02 (в понедельник), соответственно и овердрафт и пени за 10.02 начислены за операцию, исполнение которой еще фактически не произошло. Прошу банк разобраться с возникновением данных овердрафтов 10.02 и 10.03, и исключить повторение данных ситуаций в дальнейшем.

Здравствуйте! Посоветовали, знакомые мне карту "Универсальная." Почитал тарифы, они меня полностью устроили. Поехал в отделение. Работают 4 операциониста.  Две принимают клиента, одна заполняет бумаги, одна говорит по телефону. Очереди, вроде, нет, но ждал минут 15!  Затем, поговорив по телефону, операционистка за столом номер 3 (Елена), пригласила меня. Я озвучил цель своего прибытия. Она заявила что карта "Универсальная" выдаётся, ТОЛЬКО, со страховкой, стоимостью 1500р. И деньги надо внести сразу. Я сказал, что она ошибается, и буквально недавно человек получил такую карту.  Она сказала, что вот на этом человеке бесплатные, и, закончились. Я позвонил по 8800 1000 600, в банк, где девушка мне подтвердила, что я могу получить карту, абсолютно бесплатно.   И сейчас она свяжется с филиалом и узнает, на каком основании мне не выдали карту. Послушал я музыку пол часа, затем она, сказала, что ей ещё нужно, какое то время, примерно час, и мне перезвонят.  Через час, никто не перезвонил.  В общем целая эпопея, с получением, ПРОСТОЙ ДЕБЕТОВОЙ, карты.

Устаревшая система ознакомления с тарифами и предложениями. Надо скачать файл .doc для того, чтобы ознакомиться с правилами и тарифами. Тарифы на выпуск пластиковых карт вообще лежат в архиве, в котором есть набор файлов, в котором разобраться довольно сложно, особенно приняв во внимание, что на сайте нельзя посмотреть тариф своей банковской карты.

Отличный банк. Быстрое и качественное обслуживание. Советую.

Отправлял перевод с Омска в Караганду....перед  этим пробежал 4 банка ....то программа не работает.То так отправить не можем...восточный....крндитевропабанк...запсибкомбанк...сбербанк😥😥😥😥😥😥😥😥Думал уже ну его нафик...Последним зашел скб банк омск маркса 38...Грамотные специалисты....операторам Виктории и Марина огромное спасибо...Перевод отправили....так держать....спасибо за Вашу работу!!!! Александр Николаевич

И у нас с кредитом в СКБ такая же ситуация была. Сотрудник банка при согласовании потребительского кредита часто отличалась к руководителю. Потом мужу ответили что кредит одобрен и нужно оформить документы.  Частично оформили и сказали что нужно доподписать у руководителем мол приезжайте за пакет документов через несколько дней. При оформлении кредита естественно о том что страховка добровольно никто не предупредил. В итоге сделали три договора на три страховки, два из них по одному и тому же случаю. Общая сумма около 60 тыс. Когда начали разобраться прошло больше месяца. И при обращении банк ответил что с такими страховками уже не работает. Что нужно обращаться в страховую. Что с ними мы эти страховки заключили. Даже точный адрес компании не знают мол посмотрите в интернете))))). В итоге почувствуй себя идиотом. В конце концов кредит оформляли в офисе банка, документы предоставлял его сотрудник, консультировал непонятно как тоже сотрудник банка, а в итоге оказывается что банк даже не является третьим лицом. Мы не обращались напрямую в страховую компанию, но при этом теперь ищи свищи ее. И естественно мы ее нашли, и нам от туда начинаю отвечать идите в банк)))) или пишите обращение по почте)))) короче те на тех пинают, а те на тех.  Итог. Выплачивали лишние 69 тыс ещё и с процентами банка сверху. НИКОГДА не сотрудничайте с этим банком!!!

Мне было безосновательно отказано в получении валютного перевода, отправленного мне из Казахстана города- порта Актау, моим мужем работающего по контракту судоводителем, в морской крюинговой компании. Данный перевод является его суммарной заработной платой за несеолько месяцев. Причиной отказа послужило ПОДОЗРЕНИЕ в ведении мной - (работаю всю жизнь мед. работником в бюджетной организации ), преступной либо террористической деятельности!!! Якобы из- за отказа предоставить доказательства происхождения данной суммы. При этом при отправлении перевода у мужа был запрошен только паспорт, который он естественно предоставил и с него была взята комиссия за перевод. У меня кроме паспорта и разрешения сделать его ксерокопию для дополнительной проверки, работник банка также не спрашивала больше никаких документов! На следующий день пришло письмо отказа от службы безопасности, видимо работали в поте лица, с подозрениями в моей благонадежности... Нет слов! Это - некомпетентное хамство и клевета в чистом виде! Не обоснованная ни разу. С таким лохотроном я не сталкивалась!). А позиционируете себя приличным заведением.

От СКБ есть отличный банк "Дело Банк". Я когда предпринимателем стала, поступало кучу звонков, дабы открыть расчетный счет. Заинтересовало именно их предложение, так как уверили, что любая операция проводиться через приложение или браузер. Без присутствия тебя или доверенного лица в банке. Вот сейчас пользуюсь. Так-то все удобно. Платежи автоматизируются, можно забить когда их отправить и они пройдут без моего участия. Шаблонов много, особенно на бюджетные платежки. Поля могут сами автозаполняться, я дала доступ к 1С и не запариваюсь. Минусы, конечно, тоже имеются. Поддержка временами долго отвечает. Да и с моим интернетом периодически не проходят документы.

Отличный банк.

Несколько раз сотрудник банка звонила и утверждала, что для меня уже одобрен кредит на 650 тыс, от 10% годовых, но индивидуальные условия кредитования могут сказать только при обращении в банк. В последний раз решил, что кредит может быть пригодиться для развития дела, в пределах 15% годовых. Приехал в отделения банка, задавали кучу вопросов при этом не спрашивали какую сумму хочу взять и на какой срок, подписал несколько листов о соглашении на проверку персональных данных, обещали связаться со мной в течении нескольких дней.  После этого начались звонки моим родственникам, выясняли все про меня, мне звонили несколько раз, задавали кучу вопросов. Еще через день мне позвонили и сказали,что моя заявка одобрена, я попросил озвучить мне условия кредита, что бы не терять время на поездки в банк, если условия меня не устроят, мне в этом отказали, объяснив, что условия могут сказать только в отделении.  Начались звонки с вопросами когда же я к ним приеду за кредитом.  Договорились на определенный день. Приехал в этот день 25.01.2019 и ждал, пока меня примет менеджер 20 минут, наконец девушка Олеся меня принимает и как только узнает, что я с заявкой на кредит, говорит: "Это вам к Татьяне, сидите ждите, я пока буду физиков принимать" Жду еще 20 минут, снова подхожу к Олесе, т.к. Татьяна все еще занята, прошу рассказать мне условия кредита, оказалось, что эта информация у неё была)  Условия кредита мне написали на обрывке бумажки, в прямом смысле слова) никакой конкретики, только пара цифр 15,5 процент по кредиту, сумму договора и ежемесячную сумму, это все))) Я выяснил в ходе устной беседы, что туда еще заложена страховка 25 тыс!!!!! на кредит в 638 тыс)))),  а сумма платежа более 60 тыс! При простом подсчете, процент по кредиту около 24%, а считать со страховкой, т.к. она обязательна - это более 70% годовых!!!!! При этом кредит я сразу не смог бы получить, только еще в следующий раз. Кому нужен кредит, на этот банк можно не тратить свое время)   PS, кстати, после отправки заявки на кредит мне еще позвонили из другого банка, видимо там сливают лидов.

Имею дебетовую карту банка "СКБ". В декабре месяце 2018 г. обнаружил в личном кабинете несколько платежных транзакций, которые я не совершал. Обратился в банк с заявлением об оспаривании. С большим трудом сотрудник (не знала, как это делается) приняла заявление. Прошел почти месяц, и вот у меня большая уверенность, что банк похоже так и не начал претензионную работу через платежную систему. Господа банкиры, я понимаю, что были праздники новогодние, но уже пора бы начать полноценно работать. Завтра, 17 января, подам электронную жалобу в ЦБ.

Открыл я значит свой ИП, столкнулся с выбором банка. Что-то почитал в интернете, про все банки сплоной негатив пишется, видимо, люди только про плохое помнят, пришлось самому делать анализ, прежде всего по стоимости обслуживания и другим подобным вопросам. Да, я, кстати, решил открывать в онлайн банке, это намного удобнее, как я понял, для маленьких предпринимателей. Ну в общем выбрал Дело банк. В общем не знаю, как у других, но здесь мне нравится. Приложение онлайн банка можно установить на телефон или планшет, а с нотубука захожу в интеренет банкинг через браузер. Работает без тупняков, операций не так много, поэтому сижу на бесплатном тарифе с платой за проведение операции. и по офисам банка ходить не надо.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, мой ИНН: 86********09, у меня возникла необходимость открыть расчетный счет, повелся на рекламу, которая обещала, что я получу расчетный счет за 10 минут без очередей и посещения отделения банка... И вот спустя 15 дней, 8 звонков на горячую линию и 1 визит в отделение банка, я так и не получил доступ к своему зарезервированному расчетному счету, а в личном кабинете так и висит сообщение о том, что со мной в ближайшее время свяжется специалист для уточнения времени встречи со мной. Все бы ни чего, если бы на этом расчетном счете не было денег. Но мне на него перевели оплату за услугу, я планировал с этой суммы уплатить взносы за себя как за ИП и оплатить налоги за 4 квартал. До окончания 4 квартала осталось 3 дня, взносы и налоги не уплачены, а я остался без денег под конец года. Каждый день банк обещает перезвонить и не перезванивает, но на горячей линии сообщают, что со мной пытались связаться, хотя на самом деле звонков ко мне ни каких не поступает. Выходит сейчас банк незаконно удерживает мои денежные средства, не дает ни какого вразумительного ответа, по какой причине он не дает мне доступ к расчетному счету, обещает перезвонить и не перезванивает, по сути полностью меня игнорирует.  Спасибо банку за испорченные праздники и пени по налогам и взносам которые мне накапают.

Вчера (21.12.2018) в отеделении СКБ-банка откзались принимать у меня платеж - необходимо было уплатить государственную пошлину для совершения регистрационных действий в Росреестре, хотя у меня было все необходимое при себе ([i]паспорт, данные моего ИНН, реквизиты для совершения платежа, деньги[/i]). Из кассы направили к операционисту, от одного операциониста переслали ко второму, которая сказала, что деньги в уплату госпошлины ВООБЩЕ не принимают и порекомендовала обратиться в банк "Кольцо Урала". На мой взгляд, для банка установлена публичная обязанность проводить такие операции всем обратившимся, если есть все необходимые документы и техническая возможность. Насколько правомерен отказ?  Или просто произвольно установили такое ограничение, чтобы освободить себя от необходимости проводить операции с фискальными платежами небольшого размера (возможно, не приносят прибыль, но нагрузку создаю)?

Удивила доходная карта. Пришел в банк, подал заявку и тут же получил. Для меня это просто “Фьючеизнау”. Без комиссии за выпуск, без комиссии за обслуживание. А я привык ждать пару дней. Спасибо менеджеру Артуру, что объяснил про разные виды кэшбэка и сориентировал какой выбрать. Выбрали АЗС кешбек. Да и в целом, впервый раз в жизни зашел в банк и ушел не раздраженный. Очередей нет, персонал пытается помочь. Может мне с отделением конечно повезло. Я оформлялся на проспекте Энгельса 14 декабря. Спасибо еще раз! Пришел, увидел, победил.