2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Дата обращения: 15 января 2025 года

Время обращения: 14:30

Имя оператора: Алексей

Недавно у меня возникла проблема с переводом средств в другой банк, и я решил обратиться в банк "Синара" за помощью. Я использовал чат на их официальном сайте, так как это был самый удобный способ связи для меня в тот момент.

Когда я зашел в чат, мне быстро ответил оператор Алексей. Он был вежлив и профессионален, что сразу вызвало доверие. Я описал свою проблему — перевод не был зачислен на счет получателя, и я не знал, в чем причина.

Алексей начал с того, что попросил меня предоставить некоторые детали — номер транзакции и дату перевода. В процессе общения он уточнил, что может проверить статус операции и выяснить, где произошла задержка. Я был приятно удивлён скоростью, с которой он отреагировал на мой запрос. Уже через несколько минут он предоставил мне информацию о том, что перевод временно задержан из-за технических неполадок в системе.

Оператор также объяснил, что проблема была на стороне банка, принимающего средства, и что мои деньги находятся в безопасности. Он уверил меня, что перевод будет обработан в ближайшие часы, и предложил оставить свой номер телефона, чтобы уведомить меня о результате.

Через 2 часа после общения с Алексеем мне пришло сообщение о том, что перевод завершён, и средства успешно зачислены на счет получателя. Я был очень благодарен за оперативность и качество сервиса, предоставленного оператором.

В целом, мой опыт взаимодействия с банком "Синара" оказался положительным. Оперативность и профессионализм сотрудников действительно впечатляет, и я планирую продолжать использовать их услуги в будущем.

Хотелось бы рассказать о отличной работе сотрудников в Синара-Банк, и вынести свои положительные впечатления! Отдельную благодарность хотелось бы вынести сотруднику банка Алексею, пришёл я слегка под вечер, был конец рабочего дня, Алексей, не смотря на все трудности качественно, и быстро помог мне решить вопрос с дебетовой картой, и с хорошим настроением выдал мне эту карту. На высоте остается компетентность сотрудников, мои вопросы касательно дебетовой карты и пополнений на нее были решены профессионально и доступно. 

Очень рад, ведь не во все банках встретишь таких сотрудников - отзывчивых, работолюбивых и способных обрадовать клиента своими услугами. Я остался очень доволен работой банка, и работой его сотрудников. Синара Банк не перестает радовать!

27 января 2025 года обратился в онлайн-чат Банка Синара. Интересовал вопрос какие привилегии есть для зарплатных клиентов в банке. Оператор Гузяль не ответила на вопрос и начала дерзить клиенту. Я бы хотел стать зарплатным клиентом банка, но после такого отношения сотрудников перехотелось. Позорище! Чат и существует, чтобы помогать клиентам, а не отфутболивать их.

Вчера мне пришло сообщение о том что мне одобрили карту в этом банке. конечно же с не оставляла никакую заявку , и кредитованием не интересовалась тоже , о чем сказала, тут же позвонившем, на мой телефон оператору с банка. На мой взгляд он меня понял, и на этом должно бы все закокончится , но не тут то было, уже с 6 утра ( по времени Москвы ) мне начали обрывать сотрудники вашего банка , с просьбой дозаполнить данные и забрать карту. на мой взгляд такой крупный банк , не должен допускать подобные вещи. 

При оформлении кредита навязали пакет сервисный пакет "Всё включено" заверив что если прийти в банк лично и написать заявление на возврат денежных средств в день полного погашения кредита его стоимость вернётся на карту при условии не допускать просрочек по платежам. В день полного досрочного погашения кредита в отделении банка написал заявление на возврат денежных средств за сервисный пакет. Через 2 дня на почту пришёл ответ с отказом возврата денег в связи с тем что возврат возможен только в течении 2 недель после заключении договора. В итоге за кредит 110 тысяч за 6 месяцев я переплатил 46 970 рублей. Ранее пользовался услугами Сбера и ПСБ ничего подобного не происходило видимо расслабился не допускал мысли что работник банка может вводить в заблуждение.

Банк похож на мошенников. Звонят в 08:30 утра по заявке, которую я не оставляла. Также, пришло СМС, что заявку надо дозаполнить. 

На мою фразу "Я не оставляла заявку", сотрудник КЦ ответил "Ну вспоминайте". Хамское отношение и неуважение. 

Я не оставляла заявкок в данном банке и также не предоставляла разрешение на рассылку банковских рассылок. Просьба вообще удалить мой номер из вашей базы. 

Добрый день! 

С утра я подверглась настойчивой атаке представителей Синара-банка, которые, ссылаясь на мою несуществующую заявку на кредит, хотели дооформить эту заявку и навесить на меня какой-то кредит. Я несколько раз ответила, что не оставляла никаких заявок вообще нигде. Но звонки так и продолжались. Никаких согласий на обработку своих данных, заявок на кредит я не оставляла нигде.Требую прекратить эту практику.

Пишу очередное обращение т.к не могу добиться ответа на вопрос ! Видимо в этом банке консультанты в чате совершенно не вникают в заданный вопрос, либо это просто отписки . В предидущем обращении разбирались в ситуации с ошибкой консультанта из-за которой я чуть не потеряла услугу "Гарантия ставки" В ситуации разобрались , получила ответ что вопрос решен я в программе . Так как у банка в приложении нет раздела для отслеживания трат по карте " Пять покупок на сумму 10000₽" приходится считать на калькуляторе ! и чтобы проверить себя и не допустить ошибок , чтоб не вылететь из программы я пишу в чат чтоб проверить правильность трат! Начиная с 7 января пытаюсь выяснить информацию по тратам за определенный период( по моим подсчетам условия выполнены ) и не могу добиться четкого ответа на вопрос, то отвечают про другой период ( за который как раз вопрос был решен после предидущего обращения!)то отвечают что условия не выполнены в следующем периоде при этом говорят про сбой в начислениях! Всю переписку прикреплю ниже ! На вопрос в программе я или опять уже нет так и не получила ответа ! Такое чувство что банку выгодно скрыть информацию от клиента и исключить его из программы !!! Видимо очень надо привлечь клиента предложить выгодные условия а потом не давать их исполнять ( сумма к возврату достаточно внушительная ) Прошу внимательно изучить переписку и периоды про которые были вопросы а так же подход к изучению проблемы оператором ! На данный момент ответ , в программе я или нет я не получила и меня это неведение не устраивает ! Не хочется после выплаты кредита и выполнении всех условий узнать что где то произошла ошибка и потерять внушительную сумму денег ! 

В декабре 2024 оформила потребительский кредит, подошел срок оплаты, необходимую сумму внесла на счет. В указаный день заметила что деньги не списываюся, я уточнила в чате банка, меня успокоили, что до конца банковского дня все спишется. На следующий день результат тот же-деньги на счете, а по кредиту написан просрок. Тут же обратилась в банк, на что мне только срздали заявку в тех поддержку, и сказали ждать. Но сколько это щаймет времери сказать не смогли. И что ьулет в дальнейшем с процентом и моей кредитной историей - тоже. Ворос висит до сих пор.

Здравствуйте! Мне нужно было получить справку для госслужащих за 2024 год с целью трудоустройства на госслужбу и эту услугу мне предоставили оперативно. Очень удобно, что в мобильном приложении есть чат, в который можно обратиться с любым вопросом, не нужно идти в отделение банка. Специалисты профессионально проконсультировали меня и быстро предоставили справку, очень доволен, спасибо!

Открыл счёт как самозанятый для работы с клиентами юр лицами. Специально для этого письменно уведомил об этом банк. По началу все было нормально, хотя сроки зачисления были выше чем у других. Но очередной платеж не поступил. В службе поддержки сказали что все хорошо но нужно подождать, так как платеж зачисляется в течении 3х рабочих дней. Для надёжности выслал им платежное поручение. Дальше ещё несколько раз беспокоил их по этому вопросу. Сказали что все хорошо но платеж ещё в банк не поступил. По прошествии 3х дней выяснилось что платеж ещё два дня назад был отправлен обратно. Сначала сослались на договор обслуживания без объяснения конкретных причин. Потом когда я начал требовать объяснения сказали что неправильные реквизиты. Потом выяснилось что реквизиты все же правильные и платеж был отменен еще два дня назад по причине что он подозрительный. То есть два дня поддержка меня просто посылала и даже не занималась моим вопросом. В чем подозрительность платежа мне так и не объяснили.

Всем доброго времени суток! Обратилась в банк в чате за консультацией по поводу того, как пользоваться арестованными деньгами. Девушка оператор ответила на все вопросы чётко и быстро. Спасибо ей большое! Очень довольна качеством поддержки. Операторы всегда на связи и всегда готовы помочь в любых вопросах. Ставлю 5.