2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

Пришла в отделение банка ,взяла талон ,сразу же вызвали к окну.Сказала что нужна карта для пособий , менеджер-доброжелательная девушка,очень быстро оформила и выдала карту, помогла с приложением на телефоне. Пробыла в офисе не более 10 мин. Вышла положила деньги на карту через банкомат и подключила спб. Очень быстрое и качественное обслуживание клиентов. Так же в этом банке получала переводы через корону из другой страны по хорошему курсу. 

Оставил заявку на банки.ру на потребительский кредит, звонит мне сотрудница банка 19.12.2024 в 13:39 и говорит "банк вам одобрил под залог", на что я ей замечаю что я отправлял заявку на беззалоговый кредит. Ответ ее удивил "можете тогда в течении месяца оформить кредит, заявка будет актуальна месяц" - я ее спрашиваю какая заявка будет актуальна если я подавал заявку не потребительский беззалоговый кредит, ответ шокировал - просто бросила трубку. Хамы, научитесь вести диалог.

18 декабря 2024 года позвонил на горячую линию синарабанка через приложение чтобы узнать можно ли отменить списание без моего ведома на аккаунте Ozon так как он попал в руки к мошенникам я начал волноваться за деньги на счету, на горячей линии объяснили что нету возможности отключить списание без моего ведома если я уже оплачивал картой на данном сервисе и предложили переоформить карту, я сразу же согласился на это. Оператор через онлайн звонок заблокировал карту и помог мне выпустить новую. Спасибо оператору Алёне за оперативную поддержку а моей проблеме, не жалею что являюсь клиентом Синара банка!

10 декабря 2024 года обнаружил проблему со входом в личный кабинет, думал что это связано с тем что буквально за пару дней до этого перешёл по вирусной ссылке и пришлось сбросить настройки телефона. Первое время немного нервничал поскольку там мои вклады и счета, но после пары часов раздумий решил просто сходить в ближайшое отделение для консультации (оно находилось на ул. Учителей, 8, корп. 1, в Екатеринбурге). При входе в отделение не увидел очереди и сразу подошёл к работнику Марии со своим вопросом, В итоге проблемы решили буквально за 2 минуты, поскольку дело было в том что у меня не обновилась операционная система после сброса настроек и из-за этого появились ограничения на приложения, которые как раз таки коснулись приложения банка. Очень было приятно быстро получить помощь от такой прекрасной работницы, спасибо большое синара-банк!

При оформление кредита банк предоставляет услугу "Гарантия ставки 0%" при условии трат по дебетовой карте 5 покупок на 10000₽. В приложении банка отслеживать данную функцию у банка не предусмотрено, приходится все высчитывать самостоятельно. Для того чтобы не ошибиться каждый раз пишу в чат чтобы сверить информацию. За период с 20.09 - 19.10. также писала в чат чтобы сверить информацию , с трудом добилась ответа оптом что условия мной не выполнены и с трудом добилась ответа какая сумма еще должна быть потрачена , в ответе было сказано что трат совершено на сумму 9868-52 плюс сумма 668₽ которая еде находится в авторизации итого 10536 ₽. тоесть я , понимая что сумма необходимая потрачена , спокойно жду начала следующего периода . За следующий период снова все . просчитываю и опять пишу в чат чтоб удостоверится, при этом мне отвечают на мой вопрос и ни слова не говорят о том что оказывается я уже не программе гарантии ставки. Об этом я узнала сегодня только после того как написала в чат чтоб удостоверится о выполнении условий. Прошу разобраться в ситуации и вернуть ставку т.к при переписке мне не озвучили что не хватает суммв трат и самое главное , приложение не настроено на удобное использование этих условий. Даже при сформированной выписке приходится все пересчитывать на калькуляторе! Скрины переписки о периодк 20.09-19.10 прикрепляю ! Хотелось бы чтоб банк был более лояльным к клиенту в такой ситуации, если нет раздела в котором можно отслеживать информацию тогда хотя бы информируйте о том , что что то не выполнено чтобы было время что то исправить . Отписка оператора о том что данную услугу клиент должен отслеживать самостоятельно это как то совсем не очень хорошо !

Простой платеж я оформлял полтора часа. Спасибо банку за оперативность. Надеюсь что когда нибудь Я смогу делать операции в банке Синара немного по быстрее, хотя бы за 10 минут. Успехов банку и развития. Больше писать Я не хотел, но нужно зачем-то 300 символов. Не понимаю, можно гораздо короче. Спасибо.

В 2018-2019гг я являлся клиентом банка Синара (открывал счета, оформлял депозиты, пользовался дебетовой картой), но вскоре банк ушел из нашего города и я перестал пользоваться его услугами и лишь в декабре текущего года решил возобновить отношения в рамках ДБО. Я позвонил на линию поддержки банка 03.12.2024 в 16ч 17 мин по мск, мне ответил вежливый молодой человек, мы быстро прошли идентификацию и я получил доступ в интернет-банк (для меня было важно, что он все вопросы по восстановлению отношений решил самостоятельно, никуда не удаляясь и это существенно для экономии времени). В банке у меня оказались открыты 2 счета 408178...............76 и 408178............32. 

09.12.2024г я обратился в чат поддержки интернет-банка и поинтересовался, будет ли комиссия при операциях с данными счетами и меня проконсультировала оператор Влада, указав, что поскольку уже прошло больше 370 дней с момента последней операции, то с меня будет удерживаться комиссия. Меня это, естественно, не обрадовало, тогда Влада предложила мне закрыть счета, дождаться 30 дней, а потом уже открыть новые и совершать операции с ними и в таком случае комиссии уже не будет. Главное - не забыть про срок в 30 дней, важно чтобы он истек, тогда старые счета точно закроются и комиссии при осуществлении каких-либо банковских операций будет(можно будет просто открыть новые счета).

Я полагаю, что таких квалифицированных работников службы поддержки как контактировавший со мной молодой человек(я к сожалению не помню его имени) и Владу надо обязательно поощрять!

При подключении подписки ввела реквизиты своей банковской карты, льготный период прошел и я забыла о списании. Консультант в чате оперативно решил мой вопрос, уточнив когда списались деньги и по какой причине, также предложила блокировку карты в случае, если подписку оформляла не я. Сотрудник понятно разъяснил принцип списания, был корректен, лоялен и очень приветлив. Я часто прошу помощи в чате, тк не могу сама разобраться в ситуации. Ответ поступает в течение 2-3 минут, оператор подключается быстро и помогает в решении моего вопроса 

Всём привет, пришёл оформить кредит, эта процедура занимает большое количество времени и даже не предоставили водички. Тяжело сидеть более 30 минут в таких условиях. Тем самым вырожаю своё недовольствие банку Синара-банк, да и очереди не маленькие где так же нет кулера с водой. Не буду советовать данный банк 

Привет! 

16 октября был в отделении в ТЦ плаза

Девушка хорошо объяснила условия кредитной карты да!

Больше всего понравилось что можно снимать без процентов снимать или переводить наличные да ещё и в льготном периоде.

Кстати в очереди не стоял, девушка заранее связалась со мной, после того как я составил заявку и мы договорились о времени.

Спустя месяц использования карты могу сказать что девушка меня правильно проконсультировала и карта оказалась без сюрпризов)

Спасибо большое!