2 325 отзывов о банке «Банк Синара»

С момента написания заявления прошёл практически месяц!

подскажите, как можно получить отсрочку (кредитные каникулы) на 2 месяца, чтобы выровнить наше положение...

В марте 2013 года взяла кредит. Больше двух лет добросовестно выплачивала сумму взятого кредита + проценты (немалые) + страховка. В марте 2015 года обратилась в банк и написала заявление о пересмотре ежемесячного платежа, т.к. уменьшилась сумма заработной платы, а дополнительный доход прекратился. Но вот уже два месяца мое заявление лежит без ответа. Возникла проблема с просрочкой. Звонят из банка, стыдят, ставят условия, угрожают передать дело в суд. Начинаю объяснять ситуацию, никто ничего не слушает. Как быть? Почему банк не рассмотрел до сих пор мое заявление? Ведь есть же какое-то решение проблемы!   Очень жалею, что выбрала когда-то именно этот банк!

Решила воспользоваться индивидуальным кредитным предложением банка, так как срочно нужны были деньги. Приехала в офис для оформления кредита 29/04/2015, и при подписании бумаг с удивлением обнаружила, что в кредитном договоре вместо требуемой мне суммы в 200 000 рублей указана сумма в 245 000. Я спросила у девушки, в чем дело? Она мне сказала, что это страховка. Я сказала, что не нуждаюсь в страховке и могу ли я от нее отказаться. На что мне сказали, что это обязательно и без страховки кредит не выдают. Какого же было мое удивление, когда дома, прочитав договор и страховой полис, обнаружила, что оказывается, это совершенно "добровольное" мое решение. Ничего подобного! Я хочу отказаться от навязанной обманом услуги и вернуть уплаченные деньги на счет, чтобы уменьшить сумму кредита. Но полностью 200 000 на руки я все равно не получила, так как оказывается, надо было оплатить выдачу наличных и еще какие-то услуги. В результате я получила 198 000 тысяч, а должна 24 5000. И все подробности о "взносах" узнала уже после того, как вышла из кассы. Безобразие!

Перезаключая договор в январе 2015 я не обратил внимание что в договоре появился новый пункт, что ставка будет пересматриваться при снижении ставки ЦБ, причем за весь период с момента открытия вклада. Девочки из офиса "Челябинский" в грубой форме объяснили что надо внимательнее читать договор, что во вкладчиках они не нуждаются, а за разъяснениями обращаться в головной офис. по отзывам я понял что мой случай не единичный. P.S.жаль что здесь нельзя ставить отрицательные оценки(

27.04.2015 пришла закрывать и переоформлять свой вклад "Счастливая монета", т.к. по истечении 90 дней процент снижается. И что я вижу: сумма процентов значительно меньше, чем должна быть. Говорю девушке: посчитайте, пожалуйста, сумму, которая должна быть к получению, ведь это очень просто на калькуляторе. Она сообщает, что все считает программа, а она не умеет, и если я не согласна, то должна написать заявление. Но она даже не взглянула, возможно и я не права, нет, она сразу меня направляет к заявлению. Прошу подойти заведующую. С недовольным лицом меня принимает начальник отдела обслуживания. Прошу ее подсчитать, она сообщает, что банк вправе изменить ставку процента при изменении ставки рефинансирования. ЧТО? Спрашиваю: у вас что, у единственного банка, плавающие ставки по вкладам? Давайте мне пункт договора! Дает и зачитывает про возможные изменения и очень становится довольной. Я говорю: Девушка, там еще есть оговорка, что изменение произойдет после капитализации на следующий день (т.е. 90 дней банк не вправе менять ставку). Кто вообще подбирал персонал, считать они не умеют, как и читать, а может просто не хотят? Спрашиваю, кто прав? Хорошо, что согласилась, что я. Запустила программу расчета правильного процента. Получилось больше на 5000 руб, чем я получила в реальности. Написала заявление. Пришла девушка-менеджер и сообщила, что еще одна клиентка с такой же ситуацией. Послушайте, если это массово, и рассчитано на тех людей , кто просчитывать не будет, то банк неплохо зарабатывает на обмане! Должны вы сами массово доначислить, а не разбираться в течение 30 дней индивидуально. Считаю, что банк и его руководство умышленно не исправляет недоработку программы, чтобы в конце года нераспределенную прибыль использовать. Наверное проверки ЦБ давно не проводилось. Прошу разобраться в скорейшем времени в моем случае. Уважаемые клиенты СКБ-банка считайте сами все-все, или просите близких просчитать, иначе вас могут обмануть. А-ва Дарья В-на. г.Вологда.

Тем не менее, к кассе подходит женщина в сопровождении сотрудника банка, и последний тоном не терпящим возражений объявил, что сейчас будет обслуживаться вне очереди "клиент банка". Через неделю ситуация повторилась, только очередь в кассу была отнюдь не маленькая, а "клиентов банка" трое и все без очереди. На мое замечание о том, что все в очереди в банк обратились за какой-либо услугой и следовательно претендуют на роль клиентов, мне по-хамски указали на устное внутреннее распоряжение руководителя. Результат - ожидание более часа. 27 апреля 2015г. позвонив в банк и уточнив курс продажи евро, я в 18:15 прибыл в банк. В банке ни одного клиента. Ближайшая сотрудница пояснила, что валютно-обменные операции обслуживаются до 18:00, но посоветовала дождаться кассира и уточнить у него. Кассир и вовсе разговаривать не захотела, сходу заявив что после 18:00 табу. Для чего существует график работы - не понятно: абсолютно везде в т.ч. и на сайтах купли-продажи валют рабочий день до 19:00. Теперь этот банк в моем "черном" списке, да и всем знакомым советую не тратить время.

пришлось потратить время на лишний визит в банк. В банке долго уговаривали не забирать деньги, но пообещали выдать через два дня. Видимо совсем плохи дела!

Всем Доброго утра. Хочу оставить свой отзыв на неправомерные действия сотрудников операционного офиса «Волгодонский»"филиала «Волжский» банка «СКБ», при заключении кредитного договора, в отношении меня как заёмщика Банка. Копии жалобы направлены в РосПотребНадзор, прокуратуру. Я, Ф... Андрей Эдуардович, проживаю по адресу : Ростовская область, г. Волгодонск, ... Операционныйофис «Волгодонский»"филиала «Волжский» банка СКБ, место положения: Ростовская область, 347360 г. Волгодонск. Улица 30 лет Победы, 18. Страховая компания «Северная Казна», г. Екатеринбург, ул. Сони Морозовой 190, ИНН 6608003165. Лицензия С № 115566 от 29.06.2007 г. ФССН РФ. Мною, 28 сентября 2013 года, в операционном офисе «Волгодонский»"филиала «Волжский» банка СКБ, был заключен кредитный договор № 61012707143, на сумму 100.000 рублей. (Сто тысяч рублей). На момент получения кредита и подписания договора, сотрудниками банка, мне в добровольно-принудительном порядке была навязана страховка от несчастного случая, на сумму 11.500 рублей. (одиннадцать тысяч пятьсот рублей). Через три дня, 30 сентября 2013 года, кредит был досрочно закрыт. 4 октября 2013 года, мною было написано заявление в страховую компанию, о возврате страховой премии. 15 ноября 2013 года, от страховой компании мною было получен страховой полис за № 02-11-004-61012707143, к Публичной оферте о заключении договоров страхования от несчастного случая от 22 сентября 2013 года. Почему новый полис заключен задним числом, не совсем понятно. Насегодняшний день, на адреса регистрации страховой компании «Северная Казна» и Банка «СКБ» мною было отправлено несколько заявлений, с просьбой вернуть страховую премию за несуществующий кредит. В ответ просто одна тишина. Согласно действующему законодательству заемщик свободен в заключении договора и определении их условий. Не секрет, что в подавляющем числе случаев кредитный договор представляет из себя готовый бланк, исключающий возможность выбора определенных условий. Условия такого договора могут быть приняты заемщиком не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом, что лишает возможности заемщика влиять на содержание договора. У многих банков условия присоединения к программе страхования определены в бланке договора без указания на возможность отказа или принятия этих условий. Мне как заемщику, не было предоставлено право по своему усмотрению отказаться от страховки или добровольно заключить договор страхования здоровья и жизни с одной из известных страховых компаний. Фактически получается, что получение кредита, было напрямую обусловлено оплатой банку комиссии за подключение к программе страхования. В моем случае, потеря из семейного бюджета составила ни много ни мало 11.500 рублей. (Одиннадцать тысяч пятьсот рублей) При этом стоит отметить, что я как заёмщик, был не заинтересован в страховании своей жизни и здоровья. Условия договора относительно установления страховой премии и ее размера, были определенны Банком в одностороннем порядке. Действия Банка в данной ситуации надлежит расценивать как возложение на заемщика, то есть меня, дополнительных обязанностей, что ущемляет мои права как заемщика, и как потребителя банковских услуг и противоречит положениям статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Гражданское законодательство и законодательство о защите прав потребителей признает условия договора (сделки), не соответствующей требованиям закона или иных правовых актов, недействительными. Недействительность условий договора в определенной части влечет для заёмщика возврат банком уплаченной комиссии за подключение к программе страхования или страховки плюс неустойка за незаконное пользование чужими деньгами. Всоответствии со с. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую вернуть мне деньги за навязанною страховку, в до судебном порядке.

Прошло два месяца, денежные средства не дошли до Мослоблбанка и мне их тоже не возвращают. (заявление о возврате денег написано).Аргументируют тем, что средства заблокированы в иностранном банке-корреспонденте. Говорят от нас средства ушли, а дальше не наша проблема.

Руководству ОАО "СКБ-Банк". Мною в 2014 году был открыт вклад "Счастливая монета". По решению суда данный вклад был арестован, а в последствии по исполнительному листу со вклада должны была списаться определенная сумма. Непонятно почему на счете вклада не оказалось необходимой для списания суммы (хотя у меня есть все необходимые документы по движению денежных средств на вкладе). На запрос ОАО "СКБ-Банк" ответил, что со вклада списано все в пределах остатка. В ДО Демидовском (НТагил) на мой устный запрос о выдаче выписки (20.02.2015) - был получен невразумительный ответ о невозможности ее выдачи мне на руки. На мой письменный запрос (№7626-128 от 20.02.2015) на выдачу выписки по счету от  ОАО "СКБ-Банк" был получен ответ о том, что банк не видит оснований для удовлетворения моих требований (о получении выписки). Мой повторный письменный запрос (обращение №1170) с указанием того, что по первому запросу мною необходимая информация так и не получена (т.е. вопросы указанные в обращении не решены), до настоящего времени не рассмотрен. Call-центр ОАО "СКБ-Банк" вразумительного ответа предоставить мне также не может. На основании вышесказанного мною оформлено заявление в ЦБ РФ о нарушении ОАО "СКБ-Банк"  ст. 26 и ст. 27 гл. III ФЗ "О банках и банковской деятельности". На основании всего вышеизложенного прошу ОАО "СКБ-Банк": 1. Выдать мне все необходимые документы о состоянии денежных средств вклада и движения денежных средств по нему. 2. Компенсировать мне моральный ущерб за потраченное рабочее время и здоровье на решение проблем, с просьбой лично меня проинформировать по телефону. 17 апреля 2015г.

Отвратительная организация работы филиала СКБ банка в городе Нижнем Новгороде (Б. Покровская). Несмотря на наличие 5-х рабочих мест операционисток и 3-х касс, работает лишь 1 операционистка и 1 кассирша, причем очень медленно – затраты более получаса на 1 клиента. Причем обслуживающая клиентов операционистка еще и отвечает на звонки и ходит подписывать документы к бухгалтеру. Лишь 1 касса из 3-х работает, постоянно занята, но на ней постоянно горит «зеленый огонек», означающий «свободна». Остальные – пьют чай, сланяются без дела, но не обслуживают клиентов – пока ожидал увидел немало различных девушек с чашками, видимо очень сильно занятых процессом чаепития. Прием вкладов – без очереди (по крайней мере висит такое объявление). Хотя таких желающих не было, что неудивительно с таким отношением к клиентам. А вот чтобы забрать деньги по окончании вклада, мне пришлось провести в банке почти 1,5 часа (хотя был всего лишь 3-м в очереди!). При этом еще и не хотели отдавать, сначала заявили, что надо записываться и заказывать деньги. Лишь напоминание о нормах закона заставило их выдать деньги. Пока ожидал, написал претензию по поводу отвратительной работы. Обратился к руководителю филиала, та заявила, что больше никого нет и никто, якобы, не имеет доступа в систему. Позвонил на горячую линию – выяснилось, что она наврала – появилась дополнительная операционистка, которая начала обслуживать клиентов. Но я к тому времени уже перешел в очередь в кассу. Работа кассы потрясла еще сильнее. Ожидая своей очереди, слышал, как обслуживали предшествующего клиента (старушку) – обсчитали на 2 тысячи рублей. Пересчитывали 3 раза… Мне же кассирша отсчитала деньги ВРУЧНУЮ (500 тыс. пятитысячными). Я потребовал произвести пересчет денег на машинке, чтобы также проверить их подлинность. Кассирша попыталась это сделать 5 раз, но машинка примерно половину пачки денег отбраковывала. Я отказался получать деньги, отбракованные счетной машинкой – ведь они могут быть фальшивыми! Тогда кассирша принесла запечатанный брикет из пачек 500-рублевых купюр, которые затем и выдала мне. Однако при выдаче суммы обсчитала меня 2 раза в оставшейся к выдаче сумме 12 617 руб. В связи с этим, полагаю обоснованными сомнения в подлинности 5-тысячных купюр, которые выдают в этом банке без использования счетных машин... Интересно - указанные в настоящем обращении после проведения расследования будут незамедлительно уволены?! [b] Администратор: [/b] Автору: "Однако при выдаче суммы обсчитала меня 2 раза в оставшейся к выдаче сумме 12 617 руб." - не знаем какая была общая сумма, но все же, подскажите, Вы пересчитывали выдаваемую кассиром сумму? [b] cee: [/b] Мне кажется, что из информации в отзыве общую сумму несложно сосчитать: 512 617 (на копейки не обратил внимание). Брикет не пересчитывал, отнес в другой банк нераспечатанный, там пересчитали на машинке... А вот оставшуюся от брикета сумму пересчитал, конечно, там никак и не сходилось... Мелочь, конечно, но после столь длительного ожидания пришлось еще и кассира учить элементарной математике... А поведение кассира при этом было столь вызывающе. Извиняться за свои же ошибки она не собиралась - видимо в этом банке так привыкли работать.

20 декабря 2014 года обратилась в банк, где я написала заявление о предоставлении копии платежки. По своим личным причинам не было времени забрать копию. 9 апреля я посетила банк для получения копии платежного поручения. А там его нет! Заявление зарегистрировано в книге регистрации( сотрудники банка нашли), но самого заявления нет и исполнения тоже нет, только регистрация. Футболят по всякому меня. Работники не подготовленные , решить вопрос не могут, они даже не понимают некоторые о чем идет речь и что я от них прошу. Говорят, что заявление рассматривается в течении месяца. А прошло 4. Так на сегодня 13 апреля 2015 года я опять посетила банк, работница которая пообещала мне , что найдет или восстановят платежку ушла в отпуск. Вот и верь им после этого. Сегодня по новому пришлось выяснять всю ситуацию. Так опять пообещали перезвонить. Но уже сомневаюсь. Халатное, безобразное отношение к клиентам. Текучка кадров бешеная. Все сами сотрудники об этом говорят. Проблемы не решают и работать не хотят. Вынуждена обратиться в прокуратуру

Я понимаю, что банк-это не благотворительная организация, но, признайтесь, сложно прогнозировать свое финансовое положение на 5 лет вперед, не смотря на то , что имеешь стабильный заработок. Моя жена ушла в декрет. Я заранее сообщил банку о том, что могут возникнуть проблемы с выплатами ежемесячного платежа и попросил увеличить срок кредитования, чтобы уменьшить ежемесячный платеж.Я не отказывался платить и отсрочек не просил. Дело было в начале октября 2014 года. В офисе банка развели руками и сказали, что ничем не могут помочь, у них нет никаких предложений, хотя я интересовался на горячей линии,мой ворос решаем.Мне предложили ждать 3 месяца и платить в полном объеме, что я и делал. Прошло 3 месяца, ответ мне так и не пришел. Я снова обратился в офис банка, мне сказали. что бакн обратит на меня внимание , если я не буду платить в течении 90 дней, тогда банк начнет со мной работать. но стоило мне не внести плату в полном объеме мне начали названивать, звонили даже моей жене на работу, а она в декрете, матери на материк,я объяснял ситуацию, что выполняю условия,на что ответа так и не поступило, кредитная история испорчена у меня и моего поручителя.Я неоднократно звонил и писал на горячуюю линию. Меня уведомили, что мой вопрос решаем. Но ответ который мне прислали через 5 месяцев меня просто шокировал,смысл его в том ,что банк мне отказывает, потому, что я допустил просрочку и со мной свяжется отдел взысканий, чтобы решить вопрос о погашении задолженности. В прошлом месяце я обратился к управляющему отделением банка, он обещал, что со мной свяжутся по моему вопросу из отдела по просроченной задолженности. Прошел еще месяц, скоро приближается дата очередного платежа, ответа так и нет. Кажется это заколдованный круг. К кому обращаться больше я не знаю. В этом банке никто ничего не знает.

10.04.15г зашла в офис СКБ-банка по адресу г Томск, проспект Ленина д. 94. Хотела поменять валюту на рубли. Прошла в кассу, попросила сделать операцию. Кассир, без бейджа, отказала в операции. Сказала, что не работает программа. Время было примерно 18.25. Рабочий день до 19.00. Я согласилась подождать немного, но при этом попросила дать мне жалобную книгу, чтобы написать о том, что программа не работает. Этот офис единственный филиал в г Томск этого банка. На данную просьбу я тоже получила отказ. Сперва кассир отправила меня в опер/зал там спросить. В опер/зале тоже сказала операционист, что нет в офисе жалобной книги. Я этот момент даже зафиксировала на камеру своего телефона. Тут вышла руководитель офиса тоже без бейджа, не представилась, и тоже сказала, что нет книги и нельзя снимать. Таблички о том, что нельзя снимать в офисе не было. Я стала уточнять где об этом написано?  Руководитель сослалась на внутр/документы, которые нельзя показывать. Тут вдруг программа заработала и мне совершил кассир обмен валюты. Кассир оказался учеником. Табличка на кассе была В-ая, а в документе - Я-ва М.А. Я-ва М А  работала под руководством зав/кассы, бейджа на которой не было (вроде бы Светлана). После руководитель (она так и не представилась) мне предложила написать претензию на бланке, который распечатала из компьютера. А параллельно она вызвала охрану Айсберг. Приехали 2 сотрудника, увидели ситуацию. Забирать меня было не за что. Я не орала, не кидалась на сотрудников банка, не совершала противоправных действий в их адрес и не покушалось на имущество банка. Но был щекотливый момент для сотрудников банка - я сняла на телефон отказ кассира, операциониста и руководителя выдать книгу жалоб. В параллель событий руководитель вызвала еще в помощь начальника службы безопасности. Как раз из-за отснятых кадров. Я в банк зашла, конечно, думала по-быстрому обменяю валюту и на такие события не рассчитывала. Все это затягивалось по времени. И руководитель офиса объявила, что ей надо снять копию с моего паспорта и надо ждать нач сл/безопасности.  Просто вопиющее нарушение моих прав как клиента. Сотрудники Айсберга сказали, что мне надо удалить видео с моего телефона и я смогу уйти из банка. А руководитель офиса сказала, что все равно надо ждать начальника службы безопасности. А меня тем временем на улице ожидало такси. Времени уже не было. Я уже и видео удалила, заявление написала, отдала на регистрацию руководителю офиса. Она его при мне даже не зарегистрировала, настаивая на том, что мне надо ждать начальника службы безопасности. Зачем он мне? У меня осталось от банка ужасное впечатление. Почему в единственном отделении в городе не работает программа, нет книги жалоб, все работают без бейджей?

Позвонила, чтобы оставить заявку на получение вклада. Мне ответили, что только лично. А я сегодня не успеваю приехать до закрытия на другой конец города, чтобы сделать заявку. Получается, что теперь мне не получить деньги никогда... Какой выход из ситуации можете мне предложить? У меня нет возможности там лишний раз появиться. В офисе рядом со мной заявку не примут, потому что вклад открыт в другом офисе. Девушка, ответившая мне по телефону, пояснила мне, что заявка - это закон, после чего я начала подозревать, что законы уже СКБ начал принимать и подписывать, пришлось ей объяснить что закон - это то, что в договоре: "Вернуть вклад по требованию вкладчика. Так что мне делать? При отказе сразу в суд? Зачем Вам это надо?

Обратился в офис "Демидовский" откуда осуществлял перевод с просьбой разобраться, где застряли деньги. Мне сказали ,что деньги из банка ушли, а дальше вроде как и не их проблемы и порекомендовали, если я не доволен, написать заявление и заплатить 80 евро. Бесплатно ничего делать не будем. Реквизиты указаны правильно.(проверили в банке "получателя"). Что делать?

Хотя никакими картами СКБ не пользуюсь, т.к на данное время прохожу срочную службу в армии, кредит тем более не брал. Как убрать свой номер из базы данных?

Погасила досрочно. Все понравилось. Я довольна в целом/ Плюсы в том, что Банк явно не нацелен на обман, идут на встречу и не портят кредитную историю. Если возникнет вопрос с деньгами, пойду туда в первую очередь даже не задумываясь. Другое дело Траст, кошмар какой-то, до сих пор пытаются навязать какой-то долг, я им - обращайтесь в суд, так нет - коллекторами травят (улыбаюсь ))).

Спустя 3 месяца пришла в банк переоформить вклад и очень удивилась начисленным процентам, они оказались меньше ожидаемых, даже с измененными условиями договора (плавающий процент) оказалось меньше на 4 тысячи. Написала претензию в банк, надеюсь на положительный результат. Но вклад пришлось закрыть т.к. совершенно не устраивают условия договора (плавающий процент) и сменить банк.