Полис действует , деньги сгорают , полиса нет , позвонил на горячую линию, сказали чтоб понедельника , на вопросы заданные мною получал только лишь грубые непонятные ответы , в конце концов сказали что помочь не хотят и не могут и бросили трубку !!!!! Обслуживание клиентов 0!!! Совсем не доволен

Пришел в филиал СОГАЗ в г. Йошкар-ола 15 ноября 2018, занел учередь по страхованию имущества (был первый), стояли все поситители в маленьком помещение между 3 дверями, сотрудников по приему осуществляли 5 человек , у одного сотрудника правда был человек по страхованию осага, остальные что то все заполняли. Простоял я больше 40 мин.,скоро обед у них намечается,спросил 3 раза у сотрудников когда примут(сказал что пришел продливать полис по ипотеке, назвал банк) , в ответ 3 раза получил "ждите".На звонки они трубку не брали.Все в очереди возмущались по поводу обслуживания. Хочу сказать следующее: БОЛЬШЕ Я В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ НЕ ПРИДУ....оформлю онлайн. P.S У них только хорошо получаеся звонить по нескольку раз и уговаривать перейти в их страховую компанию.

Три дня мучений и в итоге электронный полис ОСАГО за 5 минут оформлен на сайте другой страховой кампании! Начну с начала: я уже 5 лет страхую все семейные авто в Согазе. Когда появились электронные полисы, то начала страховать через сайт. Первый год, конечно, был ад, но потом все наладилось и за 15 минут получала заветный полис на email. В этом году настало время продлить полис на машину моего папы и начался треш!!! Сайт по очереди не принимает те или иные сведения, загружаю сканы - висит надпись "проверка 15-20 минут" и так 2 часа! Приходится заполнять все заново! А как только доходишь до заветного "проверить и оплатить" - выбивает на сайт РСА, где навязывается какая-то непонятная страховая! Я сбилась со счета попыток оформить этот злосчастный полис! Служба поддержки несет бред, типа: попробуйте другой браузер, перезагрузите комп, загружайте сканы по очереди, оформляйте ночью и вообще идите в офис. Ок, погнала папу в офис! Там еще круче: оформляйте допники или ждите месяц! Звонит на горячую линию: да, не имеют права навязывать допники, но разбирайтесь в региональном отделении! Круг замкнулся! Короче, почитала отзывы, что у всех такая беда и уходят в другие страховые. Решила попробовать и вуаля - через 5 минут полис у меня на электронке! В общем в марте мне свою ласточку страховать, если ситуация не изменится, то прощай Согаз, не поминай лихом! У меня всё.

Попал в дтп не по своей вине. Машина была недавно куплена по договору купли продажи. Обратился в страховую виновника. Все документы приняли 28.09.18 XXX 0042658423D #001 в течении 5 дней с подачи заявления приехал эксперт оценщик и все посмотрел. Сказали ждать выплату. Проходит 20 дней выплаты нет. Звоню в офис девушка говорит какие то проблемы в Москве я отправлю им письмо, это поможет ускорить процесс. Ок жду. Процесс не ускорился мне так никто не позвонил. Ну и денег тоже нет. Сегодня уже 06.11.18 звоню снова по горячей линии девушка спросила все мои данные записала телефон сказала мне позвонит ответственный специалист.

Отказ оплатить 1800 руб за ремонт телевизора,сломавшегося в следствие удара молнии в наш дом, обоснован отсутствием документа,где должна быть связь выхода его из строя и удара молнии.(Справка ремонтной организации о скачке напряжения не могла эту связь отражать,а только то,что скачок напряжения мог повредить мой аппарат) Где,у кого эту справку получать? Ч-В С.А.ответил:"ну сейчас много независимых экспертов".Во как!И куда ,к кому обращаться так и не ответил.Ну,попробую снова напрячь сотрудников Согаза в Чайковском.Хотя,они же читали отказ и ...развели руками.Тоже не поняли отказа.Типа "сверху им виднее" В доме нашем общего имущества пострадало не мало,личного тоже.Справку с частичными сведениями я предоставляла.Никто в Чайковском не усомнился в причинно-следственной связи событий.Сосед хвалился,что его компания возместила ущерб Я обратилась в Москву за объяснениями только для понимания.ИЗВИНИТЕ,НЕ ПОНЯЛА!Надеюсь,что пойму когда-либо,чтобы строить отношения с Согаз или прекратить.Не хотелось бы.До сих я рекомендовала Согаз кому могла ,как надежную компанию.

При посещении компании согаз остались самые неприятные моменты отношение к посетителям ужасное при 1 посещении отключили свет в районе всех людей выпроводили из помещения не сказав даже сколько времени ожидать работают до 13.00. Уехала восвояси. При 2 посещении меня даже общитывать не стали сумму страховки сказали заплатите как и в том году хотя у предприятия контракт с согазом о скидке работникам!!! В общем убила 2 выходных страховку так и не сделала,за что вы им платите зарплату не знаю нет слов!!!

Трое суток пыталась оформить полис ОСАГО ОНЛАЙН через интернет. БЕСПОЛЕЗНО. Сначала мозг выносят все проверки, то одно мол не проходит, то другое. По итогу потратив час выходит заветная кнопка "ПОДТВЕРДИТЬ И ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ". Нажимаем - а в ответ: "Уважаемый клиент! Для продолжения оформления полиса онлайн в настоящее время Вы можете перейти на сайт РСА по ссылке. Вы согласны продолжить оформление полиса ОСАГО на сайте РСА?" И две кнопки ДА и НЕТ. Нажимаем ДА, переходим на сайт РСА, где все сначала и левые компании. Нажимаем НЕТ, опять кнопка "ПОДТВЕРДИТЬ И ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ". И так до бесконечности. Сегодня потратил целый день нажимая кнопку НЕТ и пытаясь оформить на сайте Согаза. БЕСПОЛЕЗНО. Когда же наведут порядок я не знаю. Абсолютно наплевательское отношение.

Хочу поделится с вами о страховой компании «Согаз». Если кто хочет застраховать имущество, машину или просто оформить страховку то не советуем. Мы застраховали машину в «Согазе», потом машину продали через полгода после страхования. Обратились в компанию, что бы за полгода вернули страховку, у нас приняли заявление сказали, что в течении месяца переведут деньги на счет. Ждем месяц, ждем второй, ни звонка ни денег. Пришли в компанию нам сказали, что документы потеряны они восстановят их и нам позвонят. Прошёл месяц, второй, опять ни слуху, ни духу. Поехали снова в компанию, нам сказали, что работник, который занимался документами уволился и страховку нам выплатят только за 20 дней со дня подачи нового заявления. Интересно, а если бы была авария и сотрудник уволился то нам бы вообще деньги не выплатили, Если они не могут отдать наши деньги, то свои тем более не отдадут. Вот такая «честная» компания. Люби будьте осторожны с этими «честными» страховщиками из «Согаза».

03.10.18 через колл центр сделал расчёт полиса для страхования квартиры в Санкт-Петербурге. Мне специалист сообщила, что 04.10 со мной свяжется специалист Компании СОГАЗ из отдела продаж. В 17:00 я самостоятельно позвонил в колл центр,т.к. мне не поступил звонок из отдела продаж. Специалист сообщил, мне что со мной свяжутся 05.10. Звонка я так и не дождался. Видимо компании не важны клиенты. Желание в приобретении новых продуктов страхования после данной ситуации нет.

Третий месяц не могу внести изменения в страховой полис. Как не зайдешь в компанию, постоянно очередь с утра до вечера. Зато напротив в кабинете для корпоративных клиентов много свободных специалистов , они сидят чай распивают, обслуживать простых клиентов не хотят. Теперь жалею что застраховался в этой компании.

Проживаю в Оренбурге. В результате ДТП обратился в отдел урегулирования убытков. Просидел три рабочих дня в очередях. Постоянно проходят люди "по договорённости", их специалист Б-ь пропускает без очереди. Остальные очередные по талону не попадают. Зачем эта электронная очередь? На четвёртый день кое как попал и нарвался на хамство и грубость специалиста Б-ря. Он придрался, что справка нечитаема и отправил меня опять брать справку, занимать очереди и. Т. Д. На самом деле в Гибдд подтвердили, что в других страховых компаниях такие справки принимают без проблем. Он оскорбительно высказывал, что выплаты я не дождусь. Было ощущение, что он платит из своего кармана. Я же застрахован в вашей компании, а не на паперть пришёл просить. Сложилось просто ужасное впечатление. Всех буду отговаривать траховаться у Вас и сам больше ни ногой. УЖАС и позор СОГАЗУ. Думал, что у Вас солидная компания, а оказалась шарашкина контора.

Два дня сижу в очереди с утра и до вечера не могу попасть к специалисту подать заявление по возмещению убытков по страховому случаю,так как понимает ОДИН человек, такое отношение что другие люди не работают и нет детей у нас,других дел,сидеть с утра до вечера и не попасть, что за бред, город большой, а сотрудник ОДИН ПРИНИМАЕТ, бардак, больше не свяжусь с вашей компанией и знакомым не посоветую

19 сентября 2018 года при обращении по страховому случаю, сотрудник Иркутского филиала, специалист отдела УУ по ИВС К-н Андрей Игоревич вел себя крайне не корректно. Специалист должен был сфотографировать полученные повреждения. Во время моего приезда в офис шел дождь. Андрей Игоревич, мог сразу предупредить о невозможности фотофиксации в дождь и предложить приехать в хорошую погоду. Вместо этого он спросил грязная ли машина у меня или нет, чтобы ему зря не ходить (хотя это его работа и обязанности, как я понимаю). Потом предложил пройти к автомобилю, по пути он мне говорил, что "Вообще-то в дождь не фотографируют", затем предложил протереть машину. Я взял тряпку и начал протирать, спросил когда будет достаточно, он ответил, что пока не будет сухо и чисто (напоминаю, что шел дождь). Я спросил на сколько должно быть сухо, и может быть заехать под навес? На что получил ответ: "Я не знаю". Все это происходило с крайне надменным видом, как будто он специалист, а я никто - приехал тут деньги просить. Все это было похоже на издевательство. Никакой консультации или советов по поводу фото фиксации я не получил. Считаю такое поведение не достойным и не профессиональным. Все время нашего общения складывалось ощущение, что ему что-то должен. Жалобную книгу в отделе мне предоставить отказались, ссылаясь на то, что она у начальника, а он на выезде. ​

Живу в Якутии, дороги плохие, до районного центра 475 км. После покупки автомобиля Хаммер сразу обратился в Согаз в городе Удачный для оформления Каско. Отличный персонал, приятно удивлён, всё согласовали и быстро оформили. Через несколько месяцев ехал по дороге в Мирный, после встречной фуры вылетают камни в лобовое стекло. В итоге по стеклу трещины и выбито стекло верхней фары на крыше. Сразу обратился в Мирном в офис Согаз, всё сфотографировали и оформили, не было с собой некоторых данных, сказали передать. Довёз документы уже в Удачном. Прошло меньше месяца смс о пополнении счёта приятно удивила, сумма достойная, каско и ремонт окупились. Большой респект компании Согаз, ни одного лишнего вопроса, отработали на все 100! Буду обращаться сам и другим рекомендую!

В апреле 2018 года купил новую машину Kia Ceed универсал. Очень переживал за свой автомобиль и поэтому кроме хорошей и дорогой сигнализации и большого количества дополнительных средств противоугонок решил преобрести каско + осаго. И черт меня дернул взять полис у Согаза (типа самая лучшая страховая как меня уверял их продажник). Летом возвращаясь после отпуска я попал в аварию, точнее девушка врезалась в меня. Оформил документы в гаи по закону и приехав в Москву, сразу же пошел и подал заявление на возмещение и ремонт. Мне обещали через месяц дать нпаравление и вот через неделю приходит смс, что направление отправлено в СТОА и можете ехать. Но позвонив на СТОА, оказалось направления нет. Результат такой, прошел есяц, я получил 5 смсок, что направление на СТОА, но приехав лично на СТОА киа, направления нет. Куратор из киа не может связаться с куратором страховой, чтобы урегулировать проблему. Но последней каплей было то, что их консультант сообщил мне, что они работают в субботу и я могу сам забрать направление, я специально встал в 6 утра, чтобы приехать к ним в 9-00 (меня уверяли по телефону, что в 9 меня будут ждать) и проехав на сломанной машине через вс Москву, я приехал на место, предварительно договорился на 10-00 с СТОА киа, что привезу направление и оказалось у филиала согаза выходной в субботу и никто меня не записал (любезный консультант согаза я до сих пор хочу тебе нос разбить за такие шутки). В общем жду недождусь два события: когда кончится этот кошмар и мне отремонтируют машину и когда закончится каско и осаго этой страховой и я забуду их на всегда. В общем никому не рекомендую согаз, особенно каско (представляю какой треш творится по осаго). Так же выбрав эту страховую, вы столкнетесь с полным непрофессионализмом консультантов, безразличным отношением к себе и конечно же машину никто вам в конечном счете за оговоренные 20 дней ремонтировать не будет (ее даже не посмотрят). Но будут вас уверять, что все отправили и почему не дошло, никто не в курсе. Я же получил кучу смсок, что отправленно и никакого результата. ​ Компания УЖАСНАЯ!!!

сегодня уже три дня как полис оплачен, звонила в группу поддержки на горячую линию, сказали ждите, а сколько еще ждать, полисххх 0055277312, оплатила 07.09.2018 ​

Персонал не справился с оформлением страховки. Начальник отдела порекомендовал мне самому продлить страховку. У меня не получилось. По телефону девушка отвечает грубо и отказываются помочь

01.09.2018 был оформлен полис ОСАГО ХХХ0054606809, оплачена страховая премия по договору ,,,,,, но бланк полиса так и не пришел на эл.почту !!!! Деньги списаны , ни на почте , ни в личном кабинете полис не отображается!!! Где полис???? Где деньги???

номер моего дела: еее2000809480РN0001 В июне 2017 оформил в СОГАЗ полис ОСАГО в г.Надыме. В июле был в гостях в г.Казань, случилось ДТП не по моей вине. Треснул передний бампер и решетка радиатора. Машина на ходу. В ГИБДД оформили все оперативно. Позвонил в горячую линию СОГАЗ, ДТП зафиксировали. Вечером этого же дня приехал специалист осмотрел автомобиль, оформил все документы. И дальше начался колхоз. Звоню, говорю я проездом здесь, в отпуске, мне надо уезжать, когда назначите сервис для ремонта? Некий Иван сказал, что на днях перезвонит. Не перезвонил конечно. Звоню снова, спрашиваю Ивана, говорят - он в отпуске. Начинается все заново. Мы вам перезвоним. Не перезванивают. Звоню. Тоже самое на днях перезвоним. Короче через месяц выпросил, назначили сервис. К этому времени отпуск у меня уже заканчивался, надо было уезжать. Говорю, ладно, приеду через год, на севере делать не хочу, не доверяю сервисам и дороже выйдет. Прошёл год. Приезжаю в июле 2018, прихожу в филиал СОГАЗ в г.Казань. Дают направление на сервис. Приезжаю в сервис. Недовольные работники осмотрели автомобиль. Говорят поставим китайский бампер и решетку китайскую, но будут зазоры и мы не гарантируем качество. Автомобиль у меня Мерседес, поэтому ни каких китайских бамперов естественно я ставить не собираюсь. Еду обратно в филиал СОГАЗ, пишу отказ от ремонта и заполняю заявление на денежное возмещение ущерба. Прошло больше месяца, денег нет. Звоню, спрашиваю Где деньги?! Не знаем, говорят. Что делать? Обращайтесь в суд. 20 за рулем. Такое впервые со мной. ГДЕ ДЕНЬГИ??!!!

Решили застраховать машину на сайте компагии СОГАЗ. Через пару часов остараний, страховку все же оформили, оплатили и нам ее отправили на электронную почту, после чего иы ее распечатали. По возникавшим вопросам в процессе оформления звонили оператору, который давал соответствующие указания для правильгого оформления. Если отнестись с сему процессу с терпением и ВНИМАТЕЛЬНОСТЬЮ, то вполне реально оформить полис онлайн, не выходя куда-либо и не ожидая очереди в офисах.