3 780 отзывов о страховой «СОГАЗ»

лояльны к клиентам

28.11.2018 подала документы и заявление на выплату по страховому случаю. прошло уже 1,5 месяца, и ни какого ответа. Звонила 15 раз, каждый раз новые отговорки, машина стоит разбитая, не сделать не могу, не работать. Отправила сегодня жалобу в Центральный банк, дальше понесу им претензию досудебную, и в суд подам!

Крутая крмпани

Дозвонившись по 8800 я стал задавать вопрос о том, входит ли в мою пакет возможность получения справки-допуска к занятиям спортом. После вопрос о том, где я работаю (СПб), сотрудница начала охать и говорить, что не видит прикрепления. Я уточнил, о чем вообще речь, куда и почему я должен быть прикреплен. Выяснилось, что чудесный IVR (или что там) перевел меня на Саратовский филиал. Ну ок, говорю, база-то общая у вас, посмотрите и ответьте. На что мне был дан ответ:"Ну эт программу надо открывать, смотрееееть. У нас все очень не удобно сделано, Вы еще раз перезвоните, может попадете на Петербуржский филиал". На просьбу соеденить меня с нужным филиалом, последовал отказ, ведь: "ой, это мне нужно знать их телефон, а он в программе, а это ж время мне надо будет потратить". Я мягко говоря, охренел от такого отношения специалистов, ведь тратить время - это ее прямая обязанность, ну да ладно, надеюсь диалог прослушают и ей воздастся. Но больше всего меня возмущает абсолютно бесполезный неработающий алгоритм определения принадлежности клиента к региону. роуминг давно отменен. Давно есть тарифы, работающие везде одинаково. Определять по номерной емкости, да еще и не давать возможность выбрать регион - просто отвратительно.

В Верхнепышминском филиале СОГАЗ сидят два сотрудника, мы пришли заняли очередь (являемся корпоративными клиентами), когда очередь подошла - одна из девушек, которая освободилась - сказала, что нам к другой девушке. Вторая Девушка в течение 50 минут оформляла полис ОСАГО, затем закончив оформлять ушла и пропала на 20 минут. Вернувшись, занялась своими делами, ещё прошло 30 минут. На вопрос, когда она нас примет - ответила, что она пригласит. В настоящее время прошло почти 2 часа нашего потерянного времени, нас до сих пор не приняли. Очень не приятно, когда люди на рабочем месте так себя ведут. Когда мы обслуживались в Екатеринбурге в СОГАЗе - этого не было, нас обслуживали очень быстро и корректно. Просьба решить вопросы с кадрами, такие люди не должны портить имидж компании.

Ужасный сервис по оформлению ОСАГО онлайн, все долго и неудобно (занимает не менее часа) в Тинькофф оформил за 15 минут все быстро.

Добрый день! Застраховали квартиру в августе месяце 2018 года. ( затор, пожар, сантехника и тп) в середине сентября давали отопление в городе и батарея в детской протекла. (Вздулся ламинат). Обратились с Согаз заявили о страховом случае. Собрали с горем пополам все справки ( ни жэу ни управляющая компания нам никаких заключений давать не собиралась. Говорят что не будут писать что из за отопления прорвало. Написали ослаблена гайка. Ну почему то она сама затянулась как все пролилось). Отдали документы в Согаз и ждём ответа. Пришло письмо: вы не смогли доказать что вас затопило, поэтому это не страховой случай!!!!! То есть справки и видео это не доказательство!!!! Перезвонила на горячую линию. Сказали что приняли к рассмотрению и свяжутся с нами в течении 3-х дней! Прошла неделя ни ответа ни привета!!! Зачем страховать то тогда? Если затоплений дом не доказательства страхового случая?

Попал в ДТП. Повредили задний бампер, камеру заднего вида, парктроник. Скрытые повреждения ещё не снимали. Специалист СОГАЗ все сфотографировал и сказал, бампер под замену, камера под замену, парктроник поменять датчики. В итоге выплатили 7400 руб. Я на них даже не покрашу бампер, не говоря уже о остальных повреждениях. Автомобиль Seat Leon. С уважением, Александр.

2 года назад. После травмы, ждал одобрение на 4 рентгена. В конце вторых суток получил одобрение только на один рентген. Никаких УЗИ, никаких МРТ. В России оказалось, что под массивным отёком оторвано сухожилие квадрицепса и имеется флотирующий тромб, травматического происхождения. Смертельно опасный, особенно во время длительного перелета. В этом году моего знакомого просто кинули с травмами в Индии. Всё оплачивал сам. Зато туристические полисы у них самые дешёвые

30,11,2018 оформила электронный полис деньги со счета списали, а на почту полис не пришел. В базе рса полиса xxx 0065863213 нет.

Полис действует , деньги сгорают , полиса нет , позвонил на горячую линию, сказали чтоб понедельника , на вопросы заданные мною получал только лишь грубые непонятные ответы , в конце концов сказали что помочь не хотят и не могут и бросили трубку !!!!! Обслуживание клиентов 0!!! Совсем не доволен

Пришел в филиал СОГАЗ в г. Йошкар-ола 15 ноября 2018, занел учередь по страхованию имущества (был первый), стояли все поситители в маленьком помещение между 3 дверями, сотрудников по приему осуществляли 5 человек , у одного сотрудника правда был человек по страхованию осага, остальные что то все заполняли. Простоял я больше 40 мин.,скоро обед у них намечается,спросил 3 раза у сотрудников когда примут(сказал что пришел продливать полис по ипотеке, назвал банк) , в ответ 3 раза получил "ждите".На звонки они трубку не брали.Все в очереди возмущались по поводу обслуживания. Хочу сказать следующее: БОЛЬШЕ Я В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ НЕ ПРИДУ....оформлю онлайн. P.S У них только хорошо получаеся звонить по нескольку раз и уговаривать перейти в их страховую компанию.

Три дня мучений и в итоге электронный полис ОСАГО за 5 минут оформлен на сайте другой страховой кампании! Начну с начала: я уже 5 лет страхую все семейные авто в Согазе. Когда появились электронные полисы, то начала страховать через сайт. Первый год, конечно, был ад, но потом все наладилось и за 15 минут получала заветный полис на email. В этом году настало время продлить полис на машину моего папы и начался треш!!! Сайт по очереди не принимает те или иные сведения, загружаю сканы - висит надпись "проверка 15-20 минут" и так 2 часа! Приходится заполнять все заново! А как только доходишь до заветного "проверить и оплатить" - выбивает на сайт РСА, где навязывается какая-то непонятная страховая! Я сбилась со счета попыток оформить этот злосчастный полис! Служба поддержки несет бред, типа: попробуйте другой браузер, перезагрузите комп, загружайте сканы по очереди, оформляйте ночью и вообще идите в офис. Ок, погнала папу в офис! Там еще круче: оформляйте допники или ждите месяц! Звонит на горячую линию: да, не имеют права навязывать допники, но разбирайтесь в региональном отделении! Круг замкнулся! Короче, почитала отзывы, что у всех такая беда и уходят в другие страховые. Решила попробовать и вуаля - через 5 минут полис у меня на электронке! В общем в марте мне свою ласточку страховать, если ситуация не изменится, то прощай Согаз, не поминай лихом! У меня всё.

Попал в дтп не по своей вине. Машина была недавно куплена по договору купли продажи. Обратился в страховую виновника. Все документы приняли 28.09.18 XXX 0042658423D #001 в течении 5 дней с подачи заявления приехал эксперт оценщик и все посмотрел. Сказали ждать выплату. Проходит 20 дней выплаты нет. Звоню в офис девушка говорит какие то проблемы в Москве я отправлю им письмо, это поможет ускорить процесс. Ок жду. Процесс не ускорился мне так никто не позвонил. Ну и денег тоже нет. Сегодня уже 06.11.18 звоню снова по горячей линии девушка спросила все мои данные записала телефон сказала мне позвонит ответственный специалист.

Отказ оплатить 1800 руб за ремонт телевизора,сломавшегося в следствие удара молнии в наш дом, обоснован отсутствием документа,где должна быть связь выхода его из строя и удара молнии.(Справка ремонтной организации о скачке напряжения не могла эту связь отражать,а только то,что скачок напряжения мог повредить мой аппарат) Где,у кого эту справку получать? Ч-В С.А.ответил:"ну сейчас много независимых экспертов".Во как!И куда ,к кому обращаться так и не ответил.Ну,попробую снова напрячь сотрудников Согаза в Чайковском.Хотя,они же читали отказ и ...развели руками.Тоже не поняли отказа.Типа "сверху им виднее" В доме нашем общего имущества пострадало не мало,личного тоже.Справку с частичными сведениями я предоставляла.Никто в Чайковском не усомнился в причинно-следственной связи событий.Сосед хвалился,что его компания возместила ущерб Я обратилась в Москву за объяснениями только для понимания.ИЗВИНИТЕ,НЕ ПОНЯЛА!Надеюсь,что пойму когда-либо,чтобы строить отношения с Согаз или прекратить.Не хотелось бы.До сих я рекомендовала Согаз кому могла ,как надежную компанию.

При посещении компании согаз остались самые неприятные моменты отношение к посетителям ужасное при 1 посещении отключили свет в районе всех людей выпроводили из помещения не сказав даже сколько времени ожидать работают до 13.00. Уехала восвояси. При 2 посещении меня даже общитывать не стали сумму страховки сказали заплатите как и в том году хотя у предприятия контракт с согазом о скидке работникам!!! В общем убила 2 выходных страховку так и не сделала,за что вы им платите зарплату не знаю нет слов!!!

Трое суток пыталась оформить полис ОСАГО ОНЛАЙН через интернет. БЕСПОЛЕЗНО. Сначала мозг выносят все проверки, то одно мол не проходит, то другое. По итогу потратив час выходит заветная кнопка "ПОДТВЕРДИТЬ И ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ". Нажимаем - а в ответ: "Уважаемый клиент! Для продолжения оформления полиса онлайн в настоящее время Вы можете перейти на сайт РСА по ссылке. Вы согласны продолжить оформление полиса ОСАГО на сайте РСА?" И две кнопки ДА и НЕТ. Нажимаем ДА, переходим на сайт РСА, где все сначала и левые компании. Нажимаем НЕТ, опять кнопка "ПОДТВЕРДИТЬ И ПЕРЕЙТИ К ОПЛАТЕ". И так до бесконечности. Сегодня потратил целый день нажимая кнопку НЕТ и пытаясь оформить на сайте Согаза. БЕСПОЛЕЗНО. Когда же наведут порядок я не знаю. Абсолютно наплевательское отношение.

Хочу поделится с вами о страховой компании «Согаз». Если кто хочет застраховать имущество, машину или просто оформить страховку то не советуем. Мы застраховали машину в «Согазе», потом машину продали через полгода после страхования. Обратились в компанию, что бы за полгода вернули страховку, у нас приняли заявление сказали, что в течении месяца переведут деньги на счет. Ждем месяц, ждем второй, ни звонка ни денег. Пришли в компанию нам сказали, что документы потеряны они восстановят их и нам позвонят. Прошёл месяц, второй, опять ни слуху, ни духу. Поехали снова в компанию, нам сказали, что работник, который занимался документами уволился и страховку нам выплатят только за 20 дней со дня подачи нового заявления. Интересно, а если бы была авария и сотрудник уволился то нам бы вообще деньги не выплатили, Если они не могут отдать наши деньги, то свои тем более не отдадут. Вот такая «честная» компания. Люби будьте осторожны с этими «честными» страховщиками из «Согаза».

03.10.18 через колл центр сделал расчёт полиса для страхования квартиры в Санкт-Петербурге. Мне специалист сообщила, что 04.10 со мной свяжется специалист Компании СОГАЗ из отдела продаж. В 17:00 я самостоятельно позвонил в колл центр,т.к. мне не поступил звонок из отдела продаж. Специалист сообщил, мне что со мной свяжутся 05.10. Звонка я так и не дождался. Видимо компании не важны клиенты. Желание в приобретении новых продуктов страхования после данной ситуации нет.

Третий месяц не могу внести изменения в страховой полис. Как не зайдешь в компанию, постоянно очередь с утра до вечера. Зато напротив в кабинете для корпоративных клиентов много свободных специалистов , они сидят чай распивают, обслуживать простых клиентов не хотят. Теперь жалею что застраховался в этой компании.