3 697 отзывов о страховой «СОГАЗ»

Обратился в Калужский филиал СК СОГАЗ для оформления полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Пришел в офис в 09:15, передо мной в очереди было 2 человека. В 12 часов приняли первого человека и сообщили, что до обеда успеют принять только его. Проблема в нерабочей программе. "Обычным смертным" полис оформляет один специалист из шести. Для корпоративных клиентов никаких проблем. В итоге после обеда меня пригласили в 14:52 на оформление полиса. После предварительного расчета была озвучена стоимость полиса 5633₽ и дополнительное страхование имущества в сумме 1000₽. Я уточнил, что хочу приобрести только полис ОСАГО и в дополнительных услугах не нуждаюсь. Получил ответ, что оформить можно только с дополнительной услугой, иначе пишите заявление, через месяц рассмотрим, пригласим на осмотр авто. Т.к. страховка была нужна для регистрации автомобиля в ГИБДД, согласился на доп. услугу. На следующий день пришел в офис написать заявление на расторжение полиса страхования имущества (в соответствии с указанием ЦБ РФ от 20 ноября 2015 г. № 3854-У), в ответ услышал - ждите в порядке общей очереди. Людей принимать также не торопятся, программа не работает. Я задаю логичный вопрос, раз нет связи с РСА, может тогда решим мой вопрос, я напишу заявление и пойду. Ответ: нет, ждите всю очередь, к ОДНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ, программа для вас тоже нужна. Обратился к заместителю директора по отделу продаж, он сказал тоже самое. Крайне не рекомендую данную страховую компанию. Такие проблемы и нежелание решить возникший вопрос в пользу клиента считаю недопустимым.

Страховал ОСАГО в этой конторе 2 года. Первый год все ОК. Второй год прихожу - очередь, один человек обслуживается 1 час. Девочка операционистка подготавливает документы и уходит куда-то, типа делать запрос в базу. На мой резонный вопрос куда она что запрашивает, если вся информация общедоступна в интернете за 1 клик - говорит что у них база дает ответ 30 минут:) Пришел сейчас на 3-й год - сидит очередь на осмотр автомобиля - я говорю девушка мы что страхуем, Вы не попутали случаем ОСАГО с КАСКО ? Страхуется моя ответственность перед третьими лицами зачем спрашивается осматривать автомобиль? Молчит - у нас такие правила. Куда смотрит РСА???!!!

огромные очереди по 30 человек в день！один человек в час или 9 человек в день！очередь по записи！дежурство в ночь по два человека！кто дежурит ночью, тот с утра проходит первыми, затем по списку！дежурство в связи с тем, что ночью могут предприниматься попытки установить новую очередь！

Пришел в СК Согаз, продлить полис осаго. В процессе ожидания выяснилось, что перед открытием офиса, Казань, Петербургская д.90, работает предприимчивай человек, который оформляет список желающих на оформление ОСАГО, за 400рэ. Далее он подает дынные агенту по осаго, которая с 9-12, 13часов оформляет людей по списку, без их присутствия. с 13-13.45 обед. Только после этого идет живая очередь.

Как говорили во всех средствах массовой информации, что с 1.06.2016 г. от навязанных дополнительных страховых услуг можно легко отказаться, так к сожалению не получилось. В Согазе решили закрыть филиалы в области, чтобы специально создать очереди в Саратовском офисе. А там пожалуйста можешь полис без допов оформить, если выдержишь в огромной очереди отстоять, при этом естественно сотрудники Согаза не спешат всех обслужить. Чтобы не ехать в сам Саратов мне пришлось обратиться к агенту Согаза в области, он мне согласился оформить полис ОСАГО только с дополнительной страховкой жизни (жизнь моя везде уже застрахована и не раз, за оформление кредитов и т.д.) уточнив при этом, не поеду ли я в Саратов чтобы вернуть доп. страховку, иначе видите ли у него вычтут потом эту сумму из зарплаты. Попробовал оформить электронный полис ОСАГО, позвонил по горячей линии - там сказали программа в разработке (естественно, это же им не выгодно). Так что Сагаз я не рекомендую

Отвратительная компания!!! Нарушает все сроки выполнение своих обязательств,начиная с оценки ущерба и заканчивая ремонтом автомобиля!!! ДТП произошло два месяца назад и машина все еще не отремонтирована!!! Сроки всех согласований калькуляций на ремонт нарушен,сотрудник занимавшийся нашим вопросом был в отпуске...никто его не заменял!!! По телефону слышали только одни обещания:"вот завтра должны согласовать".Никому не советую связываться с этой компанией!!!

Было ДТП в конце апреля 2016 , с участием 3 авто . Виновник застрахован в ( СОГАЗе) , адекватный вину признал , на место ДТП прибыло Гаи все задокументировало , определила виновника застрахованного в СОГАЗе. Подали документы в СОГАЗ на возмещение убытков , СОГАЗ провел осмотр машины с линейками , рулетками , и прочими гаджетами ,важно я не обратила внимание что осмотр проводился перед домом , на неровной грунтовой площадке с большими перепадами высот. Дальше стали ждать денег по истечении 20 дней решения не было . на 28 день в выплате отказали на основании того что повреждения моего автомобиля и автомобиля виновника не сходятся по высоте ( конечно не сходятся так как замеры СОГАЗом сделаны криво) . Я просто в шоке обратилась в СОГАЗ говорю как так , они мне пишите претензию или идите в суд. Написали претензию ,обратились в независимую (отчет 20500 руб) , указали что их вывод неправильный , есть фото где поставили мою машину и машину виновника , все повреждения сошлись , если нужно предоставим. Через 11 дней пришёл ответ что , они провели еще экспертизу ( но повторный осмотр не проводился ) и вторая экспертиза подтвердила первую , в общем денег платить не хотят , я к адвокату. И выяснилось , собираем документы , подаем в суд ( 17 000 руб –адвокат) , пока суть да дело 2 мес , будет назначена судебная экспертиза до 6 мес, после этого решение суда , срок апеляции , исполнительный лист в обшем 8-12 месяцев. Результат если иметь дело с СОГАЗом – ( нужно потратить 37500 руб) а деньги за ущерб получишь через год. Челябинск Убыток № ЕЕЕ 0712876319D№001

Виновник застрахован в Согазе. Для возмещение были вовремя поданы все необходимые документы. Согаз задержал срок по принятию решения на 7 дней , причем внятной информации от менеджеров по телефонной линии добиться не удалось, менеджеры динамили не давая ни какого ответа , брали телефон обещали перезвонить но ни разу не отзвонились , на мое замечание о нарушении закона с их стороны ,отвечали что помочь не чем не могут. Результат отказ в выплате . Написали претензию обратились в независимую , результат прошло 14 (рабочих дней) ответа нет , опять динамят по телефону менеджеры поют свою песню , оставте телефон мы вам перезвоним. . Подаем документы в суд.

Страховали автопарк санатория. Договора в поле реквизитов составлены не грамотно. Платеж два раза возвращался. Месяц оплатить не можем! На просьбу подтвердить реквизиты письмом т.к. мы работаем через казначейство в ответ просто хамство, типа платите как хотите и идите куда хотите! Видимо компании не нужны клиенты.

Для оформления полиса Осаго пришла к 8-00, офис работает с 9-00, передо мной было уже 9 человек, в 16-10 обслуживание клиентов было закончено, ЗА ЦЕЛЫЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ БЫЛО ВЫДАНО 6 ПОЛИСОВ!!! Сотрудники филиала целый день ходят с чашками чая и кофе. Очень разочарована работой Архангельского филиала.

Обратился в страховую компанию СОГАЗ для приобретения полиса ОСАГО за месяц до окончания предыдущего.В очереди передо мной 2 человека,на каждого не более 20 минут.В итоге через час я с новым полисом,который обошелся мне дешевле прошлогоднего на 200 руб-мелочь,а приятно.Обслуживание на высоте.Да,чуть не забыл сказать,что я отношусь к корпоративным привилегированным клиентам.Ради интереса зашел узнать как обстоят дела в общей очереди:на утро дня 190 человек в списке и каждое утро нужно приходить и сверять очередь Вот так!

Пришло два смс уведомления по телефону что заканчивается срок страхования...я так понял что меня рады видеть в своей компании . а на самом деле в неофициальной беседе мне дали понять что меня здесь ни кто не ждёт.тем более ни какой радости от моего посещения не было. Очень жаль что мнения головного офиса и регионального объединения не совпадают.

Полное разочарование в страховой компании. Складывается впечатление, что она абсолютно не заинтересована в частных клиентах. В офисе г.Краснодар ул.Путевая, 1 (единственном на весь город!) много сотрудников на обслуживании корпоративных клиентов, которых на момент посещения офиса не было и сотрудники сидят и "травят" анекдоты, а два "специалиста", которые обслуживают физ.лиц в ХОЛЛЕ офиса на ресепшене, явно с работой не справляются. В 2015г постоянных клиентов обслуживали отдельно от новых, быстро и качественно. С этого года всех частных клиентов приравняли (согнали в одну кучу), но нужным количеством специалистов не обеспечили. Обслуживание в порядке живой очереди, при этом ведётся какая-то тетрадь, в которую записываются чуть ли не с 6 утра, а вечером с 17 до 18 часов нужно повторно прийти и отметиться на следующий день. 13.04.2016 на 17 часов в тетради записано было порядка 180 человек, а обслуживался в это время клиент под номером 39. На все вопросы к специалистам давался один лишь ответ : не устраивает, не нравиться - мы вас не держим, страхуйтесь где угодно.

Оформлял договор ОСАГО в Согазе, Нижегородский филиал , город Арзамас. Агент Денис оформил все очень быстро, вежливо и без навязывания допов!!! Первый раз страхуюсь в этой компании, имея печальный опыт вымогательства со стороны Росгосстраха буду и жилье в Согазе страховать!!! В Росгосстрахе без страхования жизни ОСАГО не получить!!! То бланки заканчиваются, то КБМ льготный пропадает...

Центральный офис, расположенный по адресу Уланский переулок д.26. Обращался по страхованию автомобиля ОСАГО и остался очень доволен качеством обслуживания, очень профессионально, быстро и полное понимание клиента!!! Особая благодарность сотруднику Батюку С.П.!!! Спасибо коллективу, удачи и процветания вашей компании!!!

После небольшого дтп и заодно поменять лобовое стекло из за сколов, пришлось обратиться по полису каско по адресу г. Самара, ул. Л. Толстого 127, мало того, что пришлось собрать кучу не понятно кому нужных бумаг, так потом вместо того чтобы объеденить эти два момента для экономии времени в один, они по страховому случаю о замене стекла направили в одну кустарную мастерскую, а по кузовщине вообще за 50 километров от города, в сервис по грузовому транспорту. За наши же деньги, и не малые, нас еще пытаются кинуть,.- Наше дело типа известить, а поедете вы туда или нет ваше дело. Не покупайтесь на скидки, это просто развод, теряют только клиенты. Желаю "СОГАЗу" скоропостижно загнуться.

В связи с окончанием срока действия полиса ОСАГО решили обратиться в СОГАЗ, чтобы застраховать машинку.17 марта 2016 г. пришли в центральный офис , расположенный по адресу уланский переулок д.26, где получили устный отказ от сотрудника СОГАЗ Батюк С.П. застраховать машину(при этом мной был подготовлен полный пакет документов). Батюк С.П. сослался на неполадки в системе РСА. Мы как толерантные клиенты отнеслись с пониманием и попросились сообщить когда неполадки будут улажены, оставив контактный номер телефона.Не получив обратного звонка позвонили сами через 3 часа, Батюк С.П, ответил, что ситуация не изменилась. Далее позвонили вечером на телефон ответил другой сотрудник, который сообщил, что никаких проблем нет и мы можем обращаться за оформлением ОСАГО. На следующий день 18 марта (при этом прошу отметить, что это был день окончания нашего страхового полиса) пришли в офис ОСАГО нашего менеджера Батюка С.П. не было на месте, однако на месте был другой менеджер Юлия (она была в курсе о нашей ситуации), которая сказала, что система все еще не работает.Опять остались ни с чем, еще и машиной не можем пользоваться без ОСАГО. Спасибо любимому СОГАЗ! Однако мы люди не гордые решили довести дело до конца. 21 марта в ТРЕТИЙ раз обратились в этот же офис СОГАЗ, где менеджер Юлия сообщила нам, что "программка их ругается на меня и не может включить меня в полис ОСАГО". Прошу обратить внимание, что мы оформляли не расширенную ОСАГО, мой стаж вождения составляет 11 месяцев.Наверное именно поэтому программка вдруг не захотела включать меня в полис, поскольку я представляю много риска для страховой. В этот раз нам пришлось попросить сотрудников СОГАЗ оформить официальный отказ заключить со мной ПУБЛИЧНЫЙ договор страхования.Именно с этим отказом я собиралась идти в суд, а также обращаться в БАНК России.О своих намерениях я заявила сотрудникам. Сотрудники СОГАЗ заявили, что они мне отказывают, невнятно сославшись на программу и на их компьютерщиков, которые может быть решат проблему, правда вот незадача опять не сказали когда. Я продолжала настаивать на получении письменного отказа.Сотрудники сообщили, что таких отказов нет и нужно уточнить о руководства о возможной форме данного отказа. На мое предложение помочь составить отказ или составить его в свободной форме сотрудники СОГАЗ наконец-то начали шевелится и начали сканировать документы.Я в первый раз за три посещения СОГАЗ получила заявление страхователя для заполнения. Через 10 минут О ЧУДО все решилась и программка перестала на меня ругаться.Девушка не торопясь оформила все документы и я получила ОСАГО с ТРЕТЬЕЙ ПОПЫТКИ!!! ВОТ СКЛАДЫВАЕТСЯ ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА С БОЕМ И УГРОЗАМИ ПОЛУЧАТЬ ОСАГО?ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МОЖЕТ ОФОРМЛЕНИЕ ОСАГО И НЕ ВЫГОДНО ДЛЯ СОГАЗ, НО ПРИЧЕМ ТУТ БЫ ДОБРОСОВЕСТНЫЕ КЛИЕНТЫ?ПОСКОЛЬКУ ГОСУДАРСТВО ОБЯЗЫВАЕТ НЕ ТОЛЬКО СТРАХОВЩИКА, НО И СТРАХОВАТЕЛЯ ОФОРМЛЯТЬ ОСАГО!ЕСЛИ БЫ НЕ МОЯ НАСТОЙЧИВОСТЬ, ТО МОГЛА БЫ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ОСАГО. МНЕНИЕ О СОГАЗ ПОРЯДКОМ ИСПОРТИЛОСЬ,ИЗВИНЕНИЙ ОТ СОТРУДНИКОВ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА!

После ДТП разбит весь бок машины и весь перед и колесо и даже рулевая рейка ( был высокий бардюр)выплатили по их мнению очень хорошо 55т.руб хватило на бампер и фару, Тойота камри! Остальные 200т из своего кармана, писал до судебную претензию +20 добавили )))жду суд ,машину еще не делал. Полис ссс 0330016108

Этим дамам мешают их большие ногти на ручках.они нажимают одним пальцем на клавиатуру, из-за этого получается всё очень медленно. У них если все в первый раз то очередь знимать надо с трёх утра об этом только что сказала сотрудница Берлизова Елена Александровна какому-то клиенту по телефону.так что думайте идти или не идти вот в чём вопрос

Один чел, в час это пропускная способность этой страховой группы. Знаю так как сижу уже час. Дальше время добавлю... могли бы принемать три сотрудника, но они видмо занняты своими делами. И зачам их сюда посадили.один чел прошел без очереди видимо знакомая есть, уже ушел со страховкой.