3 780 отзывов о страховой «СОГАЗ»

Получил травму в автобусе,обратился в страховую компанию по полису ответственности на горячей линии всё обьяснили в филиале подал документы,сроки соблюдены ,за страхованием буду обращаться в СОГАЗ.

Достаточно давно пользуюсь услугами страховой компании СОГАЗ (ОСАГО, страхование ипотеки). Каких-то вопросов не возникало, видимо потому, что не случались события, которые могли прервать спокойное течение жизни. Ситуация следующая. 23.01.2023 досрочно погасил ипотеку, на следующий день через форму обратной связи в мобильном приложении обратился с просьбой о расторжении договора и возврате мне излишне уплаченной премии. Вопрос был принят к рассмотрению, обещали ответить в регламентированные сроки. Сроки закончились и 07.02.2023 снова обратился тем же способом с вопросом о результатах рассмотрения моего обращения. Ответа также не последовало. Позвонил на горячую линию (дату не помню), где меня уверили, что все под контролем и вопросом занимаются специалисты. 01.02.2023 в очередной раз написал обращение через форму обратной связи, но уже на сайте компании в личном кабинете. В этот раз маршрут делегирования задачи сработал правильно и оперативно был получен ответ на эл. почту от сотрудника, порядок расторжения договора мне разъяснили. Из особенностей расторжения договора – договор расторгается с момента получения по почте заявления от застрахованного - не с момента прекращения ипотечного договора, а именно с момента обращения (так в Правилах страхования СОГАЗ прописано). Действовал по предложенному алгоритму – сбор справок, написание заявления и т.д. и отправка заказным письмом в адрес регионального офиса страховой компании. Оперативно пересчитали и вернули часть премии. Сумма возвращенной премии не была пропорциональна неиспользованному сроку действия страховки. Обратился за разъяснениями почему сумма получилась такая и получил лист с информацией, по которой судить о правильности расчета не представлялось возможным (не получалась при проверке полученная мной сумма). Прокомментировать и расшифровать алгоритм расчета мне не смогли, предложили написать обращение по почте в московский офис СОГАЗ. Претензии и вопросы к страховой компании следующие: - почему страховая премия к возврату пересчитывается не с даты исчезновения риска (не с даты выплаты кредита), а с даты обращения с заявлением о расторжении (фактически с даты погашения кредита страховая компания не несет никаких затрат и не страхует никаких рисков, соответственно незаконно обогащается); - долгая реакция страховой компании на обращение (больше месяца) соответственно упущенное время и не возвращенную премию страховая компания должна взять себе в убытки, а не списывать со страхователя; - не однозначные результаты расчета возврата премии, по которым сумма не понятна и не пропорциональна оставшемуся времени действия страховки; - отсутствие оперативной обратной связи через обращения в мобильном приложении, необходимость писать бумажные письма и направлять страховщику, хотя заключение и продление страховых договоров возможно в личном кабинете без бумажной волокиты. Хотя тут понятно – это ж они деньги получают, а не возвращают; - нет возможности повлиять на Правила страхования, по которым возврат пересчитывается с даты получения письменного заявления (в Правилах есть еще моменты, которые выгодны исключительно страховщику и ставят страхователя в зависимое положение, т.к. страховка нужна, но страховаться можно только на условиях страховщика, а это очень похоже на принуждение к сделке и/или еще какие-то антимонопольные нарушения). Вот думаю теперь все это, но в более подробном изложении направить в Антимонопольную службу и ЦБ. Не надеюсь, конечно, на положительное решение, но может быть что-то сдвинется и поменяется для других.

22.03.2023 я М.Виктор Михайлович обратился в данный офис с целью заключить договор ОСАГО с данной страховой компанией. По прошествии долгих 30 минут ожидания я попал к клиент менеджеру который после проверки документов уведомил меня, что с мной не может быть заключён договор ОСАГО по техническим причинам. На мою просьбу указать причину отказа в письменной форме и выдать официальное отношение сотрудник отказался. С целью зафиксировать отказ я вынужден был включить видеозапись на личном телефоне, но личный телефон был выдернут у меня из рук девушкой клиент - менеджером и запись была удалена ею лично ( это что бы вы понимали уровень сотрудников) Кульминацией является тот момент что с другими клиентами нет технических причин и программа страхования ОСАГО работает идеально , им действительно оформляют полис. Когда сотрудница офиса вернула мне мою личную вещь, мне пришлось повторно включать видеозапись по факту необходимости зафиксировать совершаемое административное правонарушение сотрудниками офиса Согаз, потому что в письменной форме они так же отказались оформлять договор ОСАГО. Другой сотрудник офиса уведомил , что они не виноваты, так как не ЗНАЮТ КАК НАСТРОЕНА ПРОГРАММА И ПОЧЕМУ ПРОИСХОДИТ "СБОЙ" ОТКАЗ в заключении договора ОСАГО. То есть страховые совершают акт дискрминации, вероятно ориентируясь на фактические стимулы наличия или отсутствия прибыльности в своей деятельности, более , чем полностью нарушая существующее законодательство РФ. Предполагаемые мотивы отказа: Согаз в этом году выплатил мне 29 тысяч страховой выплаты, Ингосстрах 400 тысяч .... вероятно какой то из данных экономических агентов внёс какую либо негативную информацию в базу данных, которая на данный момент создают мне: фактическую, ни кем не компенсируемую потерю времени, моральный ущерб по факту дискриминации в сфере законодательно - обязательного потребления страховых услуг. Если сотрудники СОГАЗ центрального российского отделения заинтересованы в просмотре видеозаписи с целью оценки компетенции их сотрудников просьба написать на электронную почту. Я вам ее перешлю, но так как данный технический сбой наблюдается в приложении мной лично, то сотрудники СОГАЗ данного офиса являются больше жертвами заведомо нечестной, нарушающей законы РФ деятельности самой страховой компании, которая опирается в своей экономической деятельности на скрытые от клиента данные. Объясните офис менеджерам, что ГК РФ Статья 152.1. пункт 1 разрешает вести съёмку, поскольку запись ведётся с целью фиксации нарушения в сфере закона о ОСАГО для предоставления данной видеозаписи в надзорные органы и не нарушает таким образом общих положений статьи 152. 1 ГК РФ ( РСА, прокуратура и т д) иначе они дальше будут вырывать у клиентов их личные вещи , более, чем полностью дискредитируя страховую компанию. Хотя по факту необходимо было вызвать наряд милиции для фиксации противоправного поведения вашего сотрудника.

В прошлом году попал в небольшую аварию. Осмотр автомобиля и выплата компенсации были произведены в 5-ти дневный срок. Поэтому в этом году мой выбор опять пал на компанию "Согаз".

По договору деньги ещё так и не вернули 14.02.2023 прошёл месяц..Два варианта Роспотребнадзор или судебные тяжбы

Между мной и Банком ВТБ (ПАО) заключён договор потребительского кредита. 29.10.2021 я выразил своё согласие на присоединение к условиям договора страхования. 27.02.2023 я обратился в АО «СОГАЗ» с заявлением о расторжении договора страхования и возврате страховой премии. Моё заявление о возврате страховой премии не было удовлетворено. В письме за номером СГр-00064955 от 03.03.2023 было отказано в возврате страховой премии так как мною было заявлено о наступлении события, имеющего признаки страхового случая. Поданному заявлению мною было получено письмо за номером СГ-29743, где указано что мною было заявлено о наступлении события, имеющего признаки страхового случая. Но в выплате страхового случая мне было отказано, так как данное событие не является страховым случаем. Обращения на сайте и в личном кабинете результата не принесли. Главным доводом было что я заявил о страховом случае, а что в выплате было отказано ни кто и не учитывал. В результате направил претензию. После отзыва, оставленного мною, на сайте Банкиру, страховая компания запросила у меня дополнительную информацию. Информацию передал 15.03.2023, но ни какого решения или ответа нет до сих пор. Заказное письмо с притензией вручено СОГАЗ г. Иваново 21.03.2023 г.

Авария. Страховой случай. Оформили все быстро и в удобное для меня время. Помогли конкретно в моем случае.

Произошло ДТП, подали документы, машину быстро отремонтировали. Все хорошо, быстро и доступно. Большое спасибо.

Очень плохо.отправила документы заказными письмами в единый центр, почему-то два письма сотрудник получил на почте, а одно НЕТ.Хотелось узнать будет ли получено третье письмо

Не советую.после ДТП. За что пять деталей, за них. Посчитали 24тр и это надо сделать, покрасить, плюс материалы. Запчасти

После небольшой аварии, даже не по моей вине, столкнулся с работой экспертов СОГАЗ. Нужно приехать несколько раз в компанию, чтобы подать документы и осмотрели повреждения, а это все потраченое время и деньги. Хотя это все можно сделать за один раз, но нет эксперты получают оплату за каждый вызов и им выгоднее растянуть все свои осмотры на несколько раз.

Буквально две недели назад я попала в аварию! Причем не по своей вине. Благо у виновника аврии был ОСАГО Согаза. На удивление, с выплатой страховки проблем не возникло. И я получила деньги на ремонт своего авто достаточно быстро. До этого был опыт. когда у виновника был полис другой страховой, вот с ними я намучилась

В прошлом году пытался застраховать мото, будучи их клиентом с двумя машинами по осаго и работником РЖД. Зарядили допов на 7000 при цене страховки 1200. В этом году пытаюсь застраховать другой мотоцикл. Ни фото ни сканы документов не проходят проверку якобы. По телефону отвечают, но якобы помочь ничем не могут. Обращения через личный кабинет игнорируют.Не советую никому к ним обращаться.

Купила машину и нужно было оформить страховку на нее. Так как делать нужно было срочно, то выбирать не приходилось. обратилась в первый попавшийся офис, по пути попался согаз. Заполнила все необходимые документы. Девушка оформила все бумаги, попросила подождать 5 минут. После чего, мне без проблем одобрили страховку. Ушла я довольная и с полисом в руках. Продлять тоже здесь буду

Г*\*\* а не страховка сперва ждал когда посчитают ущерб не согласился с ихой оценкой попросил поставить в их автосервис ответ убил что за эти деньги они скорей всего не возьмутся жду результат иже 5 дней не советую страховать машину в согаз

Здравствуйте зовут меня Сергей страховал имущество произошёл страховой случай и мне отказали в страховке

Ужасная компания. Дозвониться невозможно, независимые эксперты - наемные компании, которые по-хамски общаются.

через сайт согаз не смог споконо продлить осаго, пришлось через сравни.ру, как делал раньше. на сайте у согаз полис через 2 дня так и не появился.

Компания застраховала авто по ОСАГО, на который есть действующий полис более двух месяцев (тот же владелец). Я обратился в центральный офис, чтобы поменять договор (расторжение, доплата). СОГАЗ говорит об оплате 23% договора за их ошибку!

легко и быстро.я доволен.минимум усилий,чтобы получить страховой полис,без навязывания дополнительных услуг.