3 881 отзыв о страховой «Согласие»

И вот в ехала женщина мне в машину обратился .25.11.2014. Должны выплатить 25.12.2014. До 7.03. 2015 . Нет выплоты. Звонил 15 раз 12 остовлял запрос и нет ответа. Собираю документы иду в суд.

сегодня пятое марта, ссылаются на БУХГАЛТЕРИЮ, никто толком ничего не знает, звонил раз семь, и всё время отмазки, мы вам перезвоним , простите и типа отвяньте! короче бардак полный! Больше в эту компанию никогда не обращусь, только деньги собирать и могут, а отдать это проблема! на следущей недели пойду в суд, юрист посоветовал! Если вы чуюте , что не так подавайте в суд! Удачи вам!

операторы отправили уже седьмой запрос в бухгалтерию,,,,,ответа нет

и до сих пор ничего внятного не отвечают.
Денег нет! Выход – только исковое заявление! Компания разваливается.

Cказали, "раз у Вас закончился полис, то напишите заявление на оформление нового. Заявление рассматривается 30 дней".
Ездить без полиса ОСАГО нельзя. Вот такой замкнутый круг. Этот ответ я получила в Москве в офисе на м.Южная. Поехала тут же в Ингосстрах и получила у них полис без проблем. Поэтому, товарищи, делайте выводы. Ничего они не выплачивают, и полиса не оформляют.

До настоящего времени (до 03⁄03) направление на ТО так и не получено...Сам звоню в СК, сама езжу, чтобы получить хоть какую–то информацию. А документы по моему делу из Красноярска переданы в офис г. Москва на рассмотрение 24⁄02. Ответить там на вопрос когда же будет направление на ТО не смогли, почему моего дела нет до сих пор в Москве на рассмотрении – тоже не смогли. Дозвонился в Москву , ответ ," сделали дополнительный запрос, в офис Красноярска"... и так каждый день уже 10 дней.В Красноярске вообще трубки не берут, хотя два раза переключили и все...Приходится лично каждый раз приезжать, отстоять очередь( электронную).чтоб услышать " в Москве на рассмотрении". Вообщем как всегда футболят туду , сюда. Господа, это не мои проблемы, я все документы сдал , а свои обязательства в срок не выполняете! ..15 рабочих дней и т.п.

В соответствии с правилами, предусмотренными законодательством, при обнаружении пропажи автомобиля, обратилась правоохранительные в органы. На основании моего обращения в полиции завели дело, направили машину в розыск. Забыла сказать, что автомобиль кредитный. С необходимым пакетом документов 04.12.2014г. № дела 1270861⁄14 обратилась в"Согласие" (г.Москва Графский переулок № дома не помню), там у меня все документы приняли, сказали, чтобы из банка им передали мой ПТС, и тогда в течении 30 календарных дней мне должны были выплатить страховку. В банк я ездила 06.12.2014г. 31.12.2014г. мне пришло письмо из "Согласия" о том, что вся выплата была произведена в полном объеме. Не дождавшись до конца января данной выплаты я начала звонить в страховую компанию. На мои звонки отвечали вежливо операторы, что платежка о моей выплате находится в бухгалтерии, но перечислений еще нет. Спустя недели две, я опять позвонила, начала возмущаться. На что мне ответили, что я могу подать претензию. 10.02.2015г. я поехала в центральный офис компании, который располагается в г.Москва на Проспекте Мира. Там мое заявление приняли, сказали ждите, в течении 10 рабочих дней рассмотрим, дадим письменный оответ. Сегодня 2 марта 2015г. денег нет. Я позвонила в компанию, спросила о судьбе моего заявления, на что мне сказали, что оно находится на повторном рассмотрении у руководства. Когда я сказала, что приеду в офис для того, чтобы мне дали письменный ответ, мне сказали, что никто мне письменный ответ давать не будет, о встречи с руководством также отказали. Получается замкнутый круг, деньги выплачивать не хотят.

В страшном сне не могла подумать, что мне придется пройти 100 кругов ада! Транспортное проишествие призошло 08.01.2015г., номер дела –1339⁄15. Я смогла попасть в офис для подачи документов только 16.01.2015, т.к. в эту "сверхсекретную" организацию можно обратиться только через операторов, которые предлагают время для визита не ранее чем через неделю и то, если очень повезет и вы проявите твердую настойчивость. Не буду описывать какими усилиями мне довелось получить направление на ремонт и запихнуть машину в автосервис. Это произошло 29.01.2015г. Я с облегчение вздохнула. Наивная! Тут то все и началось! Согласование со страховой компанией – 10.02.2015 (к этому я тоже приложила много усилий, постоянно терроризируя куллцентр), не согласовано, потребовали заказ–наряд от автосервиса. Получили его 18.02.2015. Тишина... В автосервис они даже не удосужились ответить официальным письмом. Опять звонки, опять заявки. Сегодня (26.02.2015) выяснила, что мой автомобиль решили отправить на экспертизу по поводу признания "конструктивно погибшим"! Сумма страховки – 400000 руб., признать автомобиль "конструктивно погибшим" можно в том случае, если сумма на ремонт составит больше 70% от 400000 руб! В заказ–наряде указана полная сумма на ремонт 218627,17руб – это 54%! Кто же виноват, что запчасти на японские автомобили подорожали? Машина на ходу, все основные узлы и ходовая в полном порядке, какой смысл СК "Согласию" признавать мой автомобиль "конструктивно погибшим"? Я не могу понять...Или сотрудники компании тянут время? Ремонт с каждым днем становится все дороже и дороже... Все мыслимые и немыслимые сроки уже прошли...больше не к чему прицепиться... Я не прошу у них денег – я требую отремонтировать мою машину! Мне не нужны их компенсации – я буду ждать выплаты 100 лет! Достаточно прочитать предыдущие отзывы. Достучаться до кого либо в компании невозможно, каждый день общаться с коллцентром не представляет никакого интереса, эти операторы ничего не решают, только твердо держат оборону. Вся политика работы направлена только на то, чтобы не было возможности получать какой либо информации. Клиент не может даже обратиться напрямую в офис! Замечательная компания...

Телефоны краснодарского офиса не отвечают никогда, на все сообщения (в том числе отправленные почтой) с просьбой перезвонить, ответа не последовало. Полностью игнорируют собственных клиентов. В итоге небольшого ДТП пришлось обращаться к юристу, весь комплект документов оформлять самому и пересылать в Краснодар (все за свой счет). На сегодняшний день реакции никакой, готовлю документы для обращения в суд. Полис КАСКО покупал для того чтобы избежать проволочек с возмещением ущерба в случае ДТП, так как постоянно занят на работе и редко нахожусь в родном городе. Вот и получается что потратил немалые деньги а результат ноль, снова потеря времени и денег. ДТП произошло 06.01.2015, все необходимые документы отправлены в Краснодар 14.01.2015, независимая экспертиза оформлена и отправлена в Краснодар 14.02.2015. На сегодня 27.02.2015 никакой реакции со стороны страховой компании не последовало.

Обратились в офис в г. Уфе в течении 3 дней. 2,5 месяца ждали направления на ремонт. В середине января нас отправили на ремонт в салон. Сегодня 25 февраля узнаю, что нет согласования, и нужно забрать направление и получить направление в другой центр ремонта. И что ждать согласования еще 2 месяца? Буду обращаться в суд!

Приехал вовремя, пригласили в кабинет,оформление страхового случая по каско + посчитали сумму каско и осаго на следующий год заняло 25 минут.Выехав из первоуральска в 11–30 вернулся в город в 13–05. Ёбург на стажировку в Ревду!

Обещание выдать направление на ТО в течении 15 рабочих дней получено так же 27⁄01. До настоящего времени (до 24⁄02) направление на ТО так и не получено...Сама звоню в СК, сама езжу, чтобы получить хоть какую–то информацию. А документы по моему делу из Нижнего Новгорода даже не переданы в офис г. Москва на рассмотрение. Офис СК Согласие переехал, телефоны не отвечают. Соответсвенно, опять лично приехала уже в новый офис СК. Ответить там на вопрос когда же будет направление на ТО не смогли, почему моего дела нет до сих пор в Москве на рассмотрении – тоже не смогли. Сказали приезжайте дня через 2–3 дня... У них уже неделю нет интернета и телефонии, поскольку офис новый... Господа, это не мои проблемы. Принимая деньги за полис вы почему–то не говорите – принесите денежки дня через 2–3... Вы насчитываете огромные суммы за страховку, а свои обязательства в срок не выполняете!

С сотрудниками компании связаться нереально,операторы сваливают на бугалтерию,якобы они задерживают выплаты.Никто не за что не отвечает!

В страховой народу порядком очередь как в аля 80е кто крайний. Всего 1 специалист он обслуживает клиента кого 40 кого 50 минут. Просидев с 12 до17 был третьим ,работают до 18–00, спросил сколько принять успеете–ответ два заявления. Краткий опрос и нас три человека отправились домой. А в очереди говорили что по 2 дня ездят.Больше в ней не страхуюсь.

То отпуск, то не работают. Сейчас трубку вообще не берут. Уже 4 месяца прошло с момента подачи заявления.

Первое что мне не понравилось это разговор по телефону, мол, у нас все по записи ладно записался. Через три дня приехал, к определенному времени и обалдел, перед домной стоит человек пятьдесят, простоял час как минимум, подошла моя очередь выдали талон еще час ожидания, вопрос для чего тогда нужно было записывать к определенной дате и времени. Все сдал, сказали, ждите вам позвонят в течении трех рабочих дней. Прошла неделя звоню я уже, им как там мое дело вопрос задаю все великолепно вам выдано направление вопрос, куда и кому и когда кроме мычания нечего внятного не услышал. Звонок от меня в автосервис так, мол, и так, когда можно подъехать на осмотр через неделю отвечает мастер, так как мест нет в рем–зоне хорошо. Прошла еще неделя машина стоит денег не приносит, приезжаем в автосервис и тут я ввел всех в шок, грузовики мы не ремонтируем таких габаритов я в шоке. Звонок в Согласие так, мол, и так и тут меня порвало, от ответа я должен им написать письмо атом, чтоб сменить автосервис по причине не соответствия автосервиса на ремонт моего автомобиля. Для чего у вас там набран “компетентный” персонал, который даже не удосужился уточнить все нюансы. Писать много можно, весь ремонт можно было сделать максимум за неделю, а Согласие делало его полтора месяца.
P.S. Автосервис был только третьим, так как второе направление меня еще больше удивило, приехал на осмотр все нормаль сказали неделю и все будет, как новая через день звонок, мы не будем ремонтировать ваш автомобиль та как страховая компания Согласие должна нам большую сумму денег за предыдущие ремонты это как.

Если не хотите продавать ОСАГО по цене установленной законодательно то так и объясните. Эти нелепые отмазки, которые они сочиняют просто смешны: комп завис, база зависла, оператор зависла...

а тут было приемлемое предложени. (но как обычно оно бывает БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ!).
Ночью на стоянке получил кирпич в лобовое стекло,в том числе было повреждено жабо(пластик между лобовым стеклом и капотом). Сума ущерба составляет примерно 100–120т.р. т.к.лобовое стекло с обогревом,а жабо меняется в комплекте с форсунками стеклоочистителей.
Уже на уровне обращения в полицию мне посочувствовали и пожалели т.к. я застрахован в "Согласие" т.к. клиентам именно этой нужно собрать большее количество до–ков чем клиентам других компаний в аналогичных случаях.
В ходе общения с "вежливыми и культурными сотрудниками" столкнулся с наглостью и некомпетентностью
1) Никто из них не смог мне объяснить как для того чтобы получить справку о суме ущерба для полиции не нужно предоставлять автомобиль (как и что они тогда оценивают)!Я уж не говорю о наглой и хамской форме общения их сотрудниц!
2)Как оказалось,после того как остался без автомобиля почти 2нед.так мне придется ждать еще 15раб.дней чтобы получить направление на ремонт и это уже после посещения оценщика и осмотра автомобиля!(для рассмотрения дела.)!
Дайте мне направление а потом рассматривайте чего и сколько хотите!(что и происходит в нормальных комп.например "РЕССО" где я застрахован со своим вторым авто. Повторюсь...но БЕСПЛАТНЫЙ СЫР ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ и ХОРОШЕЕ ЗА ДЕШЕВО НЕ ПРОДАЮТ!
№страх.полиса0079220–200391554
№дела42341\15

Короче говоря, договорились, что они забирают мое авто на утилизацию, а я при этом получаю свою страховку. Пообещали в течение ближайших двух недель выплатить мне страховку, но не тут то было, просто по ушам проездили, в итоге прождал я почти 4 месяца пока терпение у меня не закончилось. Подал на них в суд, правда не я занимался судебными тяжбами, а мой юрист, мне удалось взыскать с них сумму основного долга, со всеми компенсациями (штрафом, неустойками, моральной и т.д.), вообщем получилось 1 120 000 рублей. До копейки все выплатили. Это я к тому, что с ними лучше судиться, меньше времени займет, чем верить им на слово и ждать до гробовой доски.

16 января сказали , что сформировано платежное поручение и выплата будет через 10 дней, прошли и они... После нескольких звонков вышел на "новый уровень", мою платежку включили в реестр на выплаты...Интересно сколько в их игре надо пройти этих уровней, что бы получить...уже свои деньги. 3.02.2015 подал досудебную претензию, через неделю иду в суд. Номер убытка 491636⁄14.