3 881 отзыв о страховой «Согласие»

Щитается ли в вашей компании страховым случаям царапины на машине?

Запись на 2недели вперёд и при этом абсолютно быдловское общение. Для себя понял – больше ноги моей в этой конторе не будет.

Сломал ключицу еще в июне, с последующей операцией. Какие итоги? Узнать сумму страховки – не возможно, таблицы тщательно охраняются. Подать документы? Идиотизм, в Орле их нельзя подавать, сроки начинают исчесляться с момента получения офисом в Москве! А в Орле офис – для сбора денег? Идет второй месяц с момента подачи документов, по телефону ничего конкретного не говорится.
Готовлю жалобы в ФВСР, страховой надзор и прокуратруру.

2 августа 2014г. у меня возник страховой случай (не по моей вине), зарегистрированный в компании за № 490571⁄14. По надуманному предлогу мне было отказано в признании события страховым. Вызывает возмущение факт того, что мне по месту подачи заявления не выдаются материалы дела (офис в г. Клину МО), надо ехать в Москву.
Очень надеюсь, что это не тупость и жадность в политике компании, а досадное недоразумение в системе менеджмента. Я вынужден себе задать вопрос: «Стоит ли далее сотрудничать с вашей компанией и страховать личное авто, служебный транспорт и автомобиль дочки у Вас?» (срок пролонгации страховки личного авто по КАСКО– ноябрь).

приехал в офис кое как, потому что я инвалид 3 гр. по позвоночнику, пришлось ехать потому что устал звонить и слушать музыку по 30 мин, она мне уже сниться...А теперь еще, для того что бы мне продлить КАСКО, меня вынуждают сделать еще и страховку своей квартиры ...ЧТО ЗА БРЕД? просто нет слов...Репутация этой страховой компании, резко падает ВНИЗ...

по каско не могу поменять лобовое стекло уже три месяца, больше в согласие не ногой.

Хамское поведение, бросание трубок телефона во время разговора, постоянные отказы в вопросе решения проблем, которые они сами же и создают. Руководитель компании и его сотрудники абсолютно неуравновешенны и некомпетентны, которым категорически запрещено работать с людьми! Полностью не выполняют свои обязанности по договору, видимо о них они никогда и не слышали! В моем случае автомобиль находится на сервисе с 1 сентября 2014 года, а сегодня уже 6 октября 2014 года, но устранить дефект они так и не могут, а точнее и не собираются, вопрос всего лишь в окраске бампера!

Обратился к представителю "Согласие" в Анталье. Очень милый женский голос сообщил, что стоимость лечения ограничена 100$., но поскольку врача в г. Кемер нет, мне необходимо самостоятельно доехать в г.Анталия до которого 50 км. Если же мне предоставят машину, то на это и уйдёт 100$ в счёт страховой суммы, а лечение оплачивать самостоятельно.
Никому не советую пользоваться С.К."Согласие"– это аферисты.

А конце августа 2014 года произошёл страховой случай – в лобовое стекло прилетел камень из–под колёс встречного автомобиля, стекло подлежит замене. 28 августа подал в страховую документы, предусмотренные правилами, убытку присвоен номер 518724. По условиям моего полиса, я могу выбрать СТО для ремонта автомобиля и отдать машину в ремонт, предварительно согласовав заказ–наряд со страховой. И вот тут СК "Согласие" проявила себя во всей красе. Давайте считать.
Заявление о наступлении страхового случая подано 28 августа. Заказ–наряд сдан на согласование 10 сентября. По состоянию на 2 октября заказ–наряд так и не согласован, хотя стандартной практикой (которая подкреплена судебными решениями) считается согласование ЗН в течение 3–5 дней. Читинский филиал, принявший документы отсылает на горячую линию компании. Оператор горячей линии заявляет, что центральный офис запросил недостающие документы в филиале, от которого до сих пор нет ответа. На вопрос о нарушении установленных правилами сроков выплаты оператор недоброжелательным тоном отвечает: пока филиал не пришлёт документы, выплаты не будет. Пытаюсь выяснить, какие именно документы ожидают из филиала. Оказывается, Москва запросила в филиале данные о том, как рассчитывалась страховая премия, а филиал эти данные не торопится своим коллегам отправить. Кто–нибудь понимает, при чём здесь добросовестно купивший полис клиент? С какой стати я вынужден ждать, пока один сотрудник компании что–то посчитает и отправит другому?
Итого: 1. Сотрудники компании не дают ответов по существу обращения, занимаются исключительно переводом стрелок друг на друга. 2. Операторы горячей линии разговаривают с клиентами (из деньги которых, собственно, их содержат), как с врагами. 3. Непонятно на что рассчитывает СК Согласие, затягивая согласование заказ–наряда. Неужели надеются, что я плюну и сделаю ремонт за свой счёт? Как бы не пришлось им поверх установленного законом штрафа за невыполнение законных требований клиента оплачивать судебные издержки. Вывод: выбирая компанию для страхования автомобиля, бегите от "Согласия", как от огня. Это именно тот случай, когда деньги лучше потратить на дополнительные системы охраны, чем отдать этим непрофессионалам.

Удар пришёлся в передний бампер (замена+покраска+работа), также повреждены левая блок–фара (замена+работа), вмятина в левом крыле (выправлени+покраска+снятие⁄установка), облицовка радиатора (замена+установка), рамка левой противотуманной фары (замена+установка). Разбитая фара приподняла капот, из–за чего сместились боковые зазоры и капот стал с трудом закрываться.
Инспекторы ДПС оформили справки по форме 154, однако не вписали в справку повреждения капота, ввиду ограниченного пространства для записи повреждений а⁄м потерпевшего.
10.09.14 после обнаружения своей разбитой машины и получения справки в группе разбора местного ГИБДД, в СК Согласие было открыто дело № 528770⁄14.
СК назначила "независимого" эксперта, который запротоколировал все вышеуказанные повреждения, однако скрытых повреждений и УТС не оценивал. Оценка проводилась в светлое время суток, автомобиль находился в тени.
Решение о выплате по результатам рассмотрения было принято быстро – за 13 календарных дней с момента регистрации документов, но неделю не хотели сообщить сумму по калькуляции, отправляя за этой информацией в свой банк. Банк получателя ссылался на отсутствие поступления от банка отправителя, а банк отправителя ссылался на отсутствие платёжного поручения из СК. При этом сумму калькуляции, операторы Страховой Компании по горячей линии не называют, рекомендуя дождаться поступления денег на счёт.
24.09.14 – я обратился с заявлением о выдаче материалов дела в центральный офис Согласия. После 18:00 работает 1–н сотрудник который не принимает заявления во вторичным обращениям.
30.09.14 – я получаю калькуляцию и вижу, что некий эксперт он же ген директор– Протасов Максим проводил калькуляцию. При этом его подпись на документе не стоит. И вообще, по факту был другой человек.
Теперь о главном. В апреле попадал на ситуацию с заменой переднего бампера по КАСКО – стоимость 12 235.2 + покраска 2960+800 рублей работа. Протасов насчитал 2 032 рублей за бампер + 300 снятие⁄установка. А также: Блок–фара в сборе – 1 868 рублей. Крыло переднее – 900 рублей (снятие⁄выправление вмятины⁄покраска⁄установка). Капот – отказ в выплате – т.к. нет в справке с места ДТП и вообще автомобиль был в дорожной пыли, в связи с этим фактически недоказано, что повреждение было в результате ДТП. (Видимо эксперт, не в курсе, что скрытые повреждения ГИБДД не фиксирует, а мыть улицы от дорожной пылы не задача Страхователя и она не регламентируется правилами страхования, однако ущерб реальный он понёс, что чётко Правилами страхования регламентируется. Также не получив отказа от проведения НЭ со стороны эксперта от Страховой – понимаю, что возможность корректной оценки была предусмотрена заранее).
В итоге восстановительный ремонт с учётом износа агрегатов по мнению "эксперта" составит 5 571р. Жду ответа от представителей СК на следующие вопросы:
1. По какой причине проведена выплата на основании калькуляции без подписи ответственного лица и печати организации оказывающей услуги "независимой оценки" без приложенных разрешительных документов? Разве что–то менялось в
2. Почему "эксперт" считал запчасти которые не подходят к моему автомобилю? Разве можно на иномарку ставить бампер от семёрки? Что за глупости?
3. Сами пересчитаете корректно и по рыночным расценкам или в суд пойдём и будем платить с пенями, штрафами, УТС и расходами на дефектовку+НЭ и госпошлиной?

Деньги уплачены именно за это. Практически. при обращении без справок – компания отказывает ввиду того, что вы место ДТП покинули (парадокс получается), удаленное урегулирование исчезло, а направление на ремонт выдают в большой гараж на Краснопутиловской. Персонал хамит, как дышит. Цены на полисы в последнее время тоже неадекватные.

хотя не кого не было и предложили на 7 ноября хотя сегодня 26 октября .Видимо потому что в ноябре страховка может возрасти ⁄В союзе страховщиков мне разъяснили что это не законно обращайтесь в прокуратуру ,Похоже придется так и сделать

Получив документы от ГИБДД через несколько дней приехал сотрудник из Согласие, в удобное для меня место, сфотографировал повреждения и забрал документы. Дополнительно указал на еще одно прошлое повреждение (1 деталь без документов). Предложили на выбор несколько дилерских станций. Через 2 недели направление от страховой было направлено дилеру и я поехал на ремонт, через неделю машину забрал. Проблем вообще никаких, все быстро и удобно. Машина 2008 года.
Это честный отзыв и совсем не реклама, просто все отзывы отрицательные. Плюс многие говорят, что Согласие закрывается к концу года.

повриждение один елемент 5000 р оценивают 1000р повриждение дорога за мой щет 1500р как в скаске битый не битого визет я в ущербе на 500 р

оформитель ОСАГО сказал, что принимает только по записи, хотя у него никого на момент моего прихода не было, предложил записаться на 9 октября!, на вопрос о наличии полисов, сказал, что они есть, но времени принять меня у него совсем нет, у него куча работы! Странно всё это!

потом прикинули что убыток гораздо ниже страховой суммы и пошли на попятную, когда я попросил страховую сумму вернуть как ошибочно перечисленную. Как итог даже те крохи которые насчитали не платят уже 3 месяца
думаю, что случись крупный ущерб, послали бы меня на три буквы из–за собственных разночтений в счете и полисе.

Мой опыт: у меня "каско" на "каптиву" второй год. Пока ни чего не было, все ок. 28.12.2013 года мою припаркованную машину задела другая с "Осаго". ГИБДД признали меня пострадавшим, выдали все документы. Обратился в "Согласие" на следующий день. Вы не поверите, но там сотрудники – реально все "СОЛНЦЕЛИКИЕ". Первое направление на ремонт бампера с покраской в ими же "прикормленную" мастерскую получил через 2 месяца. А дальше понеслось... Почему–то мастерская еще месяц чего–то согласовывает со страховой. При этом рекомендует бампер не ремонтировать, а заменить. В результате мне согласовывают замену бампера без покраски, по причине появления на фото дополнительной царапины. Мои поездки в "Согласие" стали регулярными. Я потратил кучу времени и нервов, на общался с этими "СОЛНЦЕЛИКМИ", причем возможности поговорить с теми кто готовит решение, его принимает и вообще с каким–нибудь начальником НЕТ. Их оберегают от скандалов, которые там возникают каждые пять минут. Не верите – приходите в офис "Согласие" именно днем и постойте на ресепшен 10–15 минут. Похоже весь механизм у них заточен, чтобы отшивать клиентов со страховыми случаями. Зачем им клиенты которыми надо заниматься? Короче, результат. Уже конец сентября, машина не отремонтирована, мне отзвонились из мастерской и сообщили,что теперь мне согласовали ремонт бампера но уже без покраски, покраска за мой счет.

Пришёл к ним продлить ,отказали под надуманым предлогом, якобы нет бланков. Тогда уже начинался беспредел страхощиков. Пошёл в ВСК, там купил полис. Ещё прошёл год. Стало ещё хуже на рынке. Везде запись на покупку. Позвонил опять в согласие. О! У них продают ,живая очередь. Скорее туда! Приехал в офисе три сотрудницы ,по осаго принимает одна, сидит клиент и одна в очереди. Ну думаю, сеячас за полчаса куплю. И пошло томительное время ожидания. народ стал подтягиваться в очередь. Ждём уже минут 40 ,нервничать стали, а за стеклом застывшая картина ,клиент перед сотрудником. Вскоре выходят оба ,сотрудница одета уже ,заявляет ,пошла смотреть авто клиента! Все опешили. Она что , ещё и эксперт! Ходили минут 20. Вернулась одна. Я зашёл, она раздевшись спрашивает ,авто здесь? Хорошо я на нём приехал ,хотя уже полис закончился. Сказала ,сейчас пойдём его смотреть. А зачем было раздеваться? Ещё заявила ,авто должен быть ЧИСТЫМ! До какой степени ,неясно. Спустились, сфоткала со всех сторон машину. Пришли в офис ,скопировала документы, уткнулась в монитор и началось томительное ожидание. Ну что она там высматривала? Что можно 40 минут там делать? Кто нибудь объяснит? Да ,очередь когда узнала ,что нужен авто для осмотра ,оторопела ,кто то пешком пришёл, а стоял ,ждал. И нигде не написано ,что будет осмотр авто. И сами не выйдут ,не скажут. Короче, насчитала она мне 3500р. Я заплатил. Внутри уже всё кипело. Напоследок спросил ,почем нет инфы про авто? Без эмоций отвелтила , все вопросы к секретарю на 4м этаже. Вышел, посочувствовал очереди и пошёл к секретарю с тем же вопросом. Там так же с пренебрежением ответили ,мол мы учтём ваши пожелания. Вот такая история. И после этого они ещё плачутся в жилетку и просят повышения тарифов! Грязной тряпкой гнать всех!

Спустя 10 месяцев получил направление по ДТП, но не к ОД, мотивируя тем, что гарантия на машину уже закончилась. Но когда произошло ДТП машина еще была на гарантии! А по "третьим лица" отказали вообще без внятных объяснений. Слава богу, у меня хоть машина на ходу и ремонт не дороже денег...

Набрав телефон данного офиса и продиктовав номер полиса и квитанции я убедилась что полис не подделка.Во всяком случае так подтвердили сотрудники В сентябре 2014 г я продала машину и хотела ра торгнуть полис каско. Но приехав в офис на Гиляровского 42 мне сообщили что полис подделка а квитанция с таким номером была украдена.таким образом отказав в возмещении части страховой премии.Сотрудники согласия штампуют полисы ,продают их ,подтверждают их достоверность а затем говорят что ваш полис оформлен на другого.А оплаченые квитанции обьявляют ворованными и недействительными. РАЗБИРАТЬСЯ С ЭТИМ НЕ ХОТЯТ.