на СТО насчитали ремонта на 70000р = зап. части на тысяч 40, страховая выплатила 7000руб. я в шоке...буду судится!!!

09 ноября 2012 сдал все документы на ремонт (передние крыло и бампер), с тех пор ни одного звонка. Когда сам попытался выяснить, в чём причина, ответили, что не хватает справок (а у меня расписка от них, что все документы приняты). Подал претензию 20 декабря 2012, тоже самое – а в ответ тишина. Придётся судиться.

было утро воскресения. поэтому полиция приехала быстро(в течение получаса). в понедельник я уже обратилась в страховую компанию. Моя страховка предусматривает возмещение ущерба путём ремонта в родном сервисе⁄ Ещё через неделю позвонили из сервиса:приезжайте на осмотр. Сразу после осмотра записали на покраску (3 рабочих дня) . Всё быстро.

Две двери (замена одной, покраска второй) и замена порожика + работы на НОВОЙ (годовалой) машине был оценен в ВНИМАНИЕ 2340 рублей!!! После проведения независимой оценки в независимой фирме (3000 руб – доп расходы) сумма адекватно выросла до 19 000 руб. Заявление на пересмотр суммы подано в офисе 28.11.2012, ответ обещали дать через неделю!!!! До сих пор ответа по пересмотру моего дела не получено. Последняя инфо – отправили по адресу местожительства заказным письмом – ничего! Пустой почтовый ящик!!!

Мне выдали направление и через 2 дня я оставила авто на пр.Буденного, 51 АК ИНФОПРОМ авто! 3 месяца мне дурили голову и придумывали разные причины столь долгого ремонта, 2 раза обманывали и говорили, что готово, но по факту НИЧЕГО готово не было! При мне довозились недостающие зап. части, в цех меня не пускали. В итоге что то недокрашено, что то не доделано, но выяснилось через 2 дня что это все цветочки! Мою машину сделали ТОЛЬКО по кузову, диагностику внутренних повреждений не проводили и на подъемнике она ни разу не была. А все потому что их сервис не оснащен нужным оборудованием, они делают китайские авто, а я на ситроене! Кто этот человек который распределяет направления, чем он руководствуется при этом??? Дальше хуже. СК прислала отказ на согласование скрытых повреждений, якобы теперь не возможно доказать причастность этих повреждений к ДТП! При всем при этом авто не выезжало с сервиса, в акте осмотра независимым экспертом ясно написано "возможны скрытые повреждения", но мне пытались всучить авто так и посоветовали раз они этим не занимаются заехать в сервис по ситроенам. С какого перепуга, спрашивается? Я зачем платила 60000р., чтобы за свои деньги ремонтом заниматься? Теперь в ноябре была проведена экспертиза, которая длилась 5 мин. и заключалась в открытие капота, запуске двигателя и СЛУХЕ эксперта! Смешно, не правда ли?! Эксперт сообщил, что предупреждал сотрудника СК о том, что авто надо перевозить на оснащенную станцию, так ничего не понять, но в СК настояли на проведении такой экспертизы. Затем, чтобы оттянуть время??? Теперь январь. В ноябре мне обещали 10 дней на рассмотрение дела, дальше сказали что может быть отложено и сроки не регламентированы. Я жду 2 МЕСЯЦА чтобы ВЫ рассмотрели мое дело! Это издевательство чистой воды. Сотрудница, звонившая последний раз (после нескольких заказов звонка, так ни кто не звонит, естественно)четко сказала, что если я устала общаться с сотрудниками колл–центра (кроме них с кем–либо связаться НЕРЕАЛЬНО)я могу вовсе не звонить, когда ИМ будет надо мне позвонят. Агафонов Роман (ведущий специалист инженерно–технического отдела СК), чья рабочая почта чисто случайно попавшая ко мне в руки из переписки с сервисом(куда я и начала написывать письма, чтобы он мне позвонил) уже после 2 звонков мне перестал работать над моим делом, естественно реагировать на мои письма также, просто тишина. Вообщем кроме сотрудников колл–центра услышать из согласия ни кого невозможно, а они говорят одно и тоже, ждите, дело на рассмотрении. По итогу, моя машина пол года стоит не пойми где, я не могу понять свои дальнейшие действия и сколько мне еще ждать. Здесь видимо только через суд, причем на обе конторы. Моральный ущерб зашкалит, я обещаю! Более того, компания в которой я имею честь трудиться, является корпаративным клиентом нашей знаменитой СК и я решила уберечь не только себя, своих коллег, но и всю общественность. Я написала письма пока на 3 телеканала, на этом останавливаться не собираюсь.

Со всеми документами 11.10.2012 числа пришел на Графский пер. и написал заявление о страховом случае № 128194⁄12 и стал ждать рассмотрения моего дела .
Среди автомобилистов ходит мнение "Если хотите "таскаться по судам" и тратить нервы – обращайтесь в с.к. "Согласие", т.к. кроме сбора денег она ни на что не способна. И они считают это нормальным!
И сейчас я понял ведь это – правда
По состоянию на 10.01.2013 выплата не произведена, получить какую–либо информацию по рассмотрению моего дела просто невозможно, звоню в течение трех месяцев, и каждый раз операторы говорят, что дело на рассмотрении в службе безопасности, а они когда хотят тогда и рассмотрят, у них нет ограничений в сроках в который они должны уложится может 1 месяц а могут и 1 год, так что ждите или перезвоните на следующей неделе.

Звоню практически каждый день, результата никакого... Спрашиваю у операторов, с кем можно переговорить, кто вообще может предоставить мне информацию, отвечают, что информацию предоставить могут операторы, но на данный момент сказать нового они ничего не могут, составляют заявки, отправляют письма куратору, но их заявки и письма результата не дают, а куратор этот не шевелится .

В итоге, с момента подачи в СК всех документов прошло 3 месяца, получить информацию, почему так долго рассматриваются дела, нереально.

ВЫВОД: Невозможно связаться со специалистом, который занимается непосредственно моим делом, что я считаю не правильным . Складывается такое ощущение, что никто ничего там не знает, никогда и ни с кем там невозможно связаться и ни у кого нельзя узнать интересующую информацию.
Я терпеливый человек, но всему есть предел. Я еще понимаю, если бы я возмещали убыток по ОСАГО, но такого свинского отношения по КАСКО нет сил больше терпеть. И ведь немалых денег стоит это КАСКО.
Сейчас готовлю претензию в СК, буду решать вопрос через суд, т.к. другим способом получить выплату или даже узнать статус рассмотрения дел просто невозможно. Осталось очень неприятное ощущение. А ведь это крупная компания. Сколько рекламы. А на самом деле компания хуже самых малоизвестных.

Согласно правилам страхования, компания обязуется произвести ремонт незначительных повреждений двух смежных деталей (у меня небольшая царапина на крыле) без предоставления документов из компетентных органов. В прошлом году по телефону мне эту информацию подтвердили. Позвонила сегодня, оказалось, что такое возможно только на основании правил 2011 года. Так как в моем полисе стоит ссылка на правила 2009 года, ремонт может быть осуществлен, только если я предоставлю справку. При этом на руки мне выдали правила страхования 2011 года.

В итоге мурыжили месяц (ссылаясь на разные согласования) а затем отказали в ремонте у официального дилера, сославшись на то что машине уже 4 года. Затем мной было написано заявление на возмещение денег, 05.12.2012 мной был сдан последний документ который они у меня требовали, сегодня 28.12.12. ......звоню каждый день уже неделю.......ответ всегда разный.....не обозначают каких–либо дат выплаты и сумму. Одним словом отношение к клиенту у них следующее – купите у нас полис а затем общайтесь с нашими бестолковыми диспетчерами. Я уже нанял адвоката т.к. у меня не осталось надежд на нормальное разрешение дела.

Приобрел полис № 20091041 по которому вместо выплаты денег, предлагается возможность длительного общения с милыми сотрудниками СК"Согласие", которое продолжается вот уже шестой месяц.

В страховой присвоили дело № 137030⁄12 по которому выплатили 10982р убытка.
В свою очередь я написал претензию по выплате и затребовал материалы дела, когда ко мне попали материалы, я (мягко выражаясь) удивился расчетам и записям.
1) Мою машину осматривал независимый эксперт, который в акте осмотра четко указал замену и покраску заднего бампера и замену усилителя бампера + указал возможное наличие скрытых дефектов. (тут вопросов не возникло)
2) Вопросы появились при просмотре последующих документов, от некой фирмы рога и копыта "ТЕХАССИСТАНС" с которой у СК Согласие заключен договор № 04600–6043 от 03.10.2011 в которой заключение абсолютно некомпетентного в своем деле "эксперта–техника" Протасова Максима Александровича являющегося при этом еще и генеральным директором этой шарашки выглядело абсолютно нереально.
в нем было указаны стоимость деталей и работ, к стоимости деталей хоть и возникли вопросы но не такие как к стоимости работ. Стоимость работ протасов оценил в 460 рублей!!!! О_о И это снятие бампера, снятие усилителя, установка усилителя и установка бампера. Причем сотрудник ТЕХАССИСТАНС протасов (судя по всему работающий в коррупционном сговоре с фирмой СК Согласие, иначе подумать просто нельзя в этой ситуации)абсолютно не учел данные акта осмотра ТС и не указал к тому же стоимость работы по покраске бампера. Я долго пытался дозвониться по телефону протасову, с целью узнать адрес этого сервиса где можно по таким ценам отремонтировать свою машину, но на том конце трубки девушка постоянно говорила, что его нет и не знает когда он будет.
После этого я еще 2 недели ждал официального ответа на мою претензию по выплате и добивал их звонками, и вчера мне пришел ответ о том, что СК Согласие выполнила свои обязательства в части выплаты страхового возмещения... за подписью А.Б. Тер–Микаелян
и все! Давай до свидания!

До этого хотел урегулировать все в мировом порядке, а теперь обязательно принципиально буду обращаться в суд, и обязательно направлю соответствующие жалобы в Федеральную службу по финансовым рынкам (ФСФР) и в Российский союз автостраховщиков (РСА).
Еще хотелось бы решить вопрос со связью контороы рога и копыта и СК Согласие, но это буду делать позже, посоветовавшись с юристами.
Кстати, всем кто недоволен расчетами этой конторы, надо объединится и написать коллективную жалобу желательно в прокуратуру выявление возможности преступного сговора(чем больше подписей тем сильнее будет заявление и надзорные органы гораздо серьезней будут к нему относиться).
Все время страховался в согласии(страховал все имущество, дом, квартиру,машины причем не только ОСАГО но и КАСКО)тратил на это немалую сумму денег в год. Теперь после такого поступка страховой "Согласие" у меня твердая уверенность в преступной и некомпетентной схемы работы этой компании, которую придется менять.

в первом случае я заявил по европротоколу (виновник другой участник дтп и он согласился с этим,мне в компании сказали–мы не выплачиваем страховку!!!,потому что 2 участник–житель молдовы и застрахован там)), вместо согласия ситуацию разрешил росгосстрах–за что им респект и уважуха!!!,сделали все в срок!!,во второй аварии виновник тоже не я и я уже понимая,в какой ск я застрахован,собрал все бумажки!!,когда я приехал на осмотр автомобиля эксперт со смехом прочитал что я хочу деньгами сказал–ты получишь мало и очень нескоро!!!,я сначала на него жаловаться стал,мол,какой негодяй,смеется надо мной–а сейчас понимаю–он был прав,как он сказал–найди нормальную страховую компанию,где работают ответственные и ПОРЯДОЧНЫЕ!,люди и страхуйся там!,что я и сделаю,сейчас чтобы получить свои деньги ,которых с трудом хватит на ремонт мне придется побегать за ними,когда я звоню в страховую компанию и спрашиваю,когда поступят деньги,мне говорят–приезжайте в офис на графский переулок,по телефону ничего нельзя узнать, все продолжается уже 3 месяца и когда уже пришло время выплат–денег нет и платить они не хотят.компания!!!,если хотите выбросить деньги и потом ходить по всем кругам ада–милости просим в согласие!!!

Выплаты нет (16.12.2012) Дозвониться и выяснить причины не возможно. Отвечают попугаи и кормят завтраками. Страхуюсь по КАСКО с 2002г. Такого отнашения не видел. Сам работаю в сети Официальных диллеров и наши отделы ОФУ уже НЕ ПРОДАЮТ полисы этой СК. Также все застрахованные клиенты пишут претензии. Ну а мне и всем остальным дорога видимо одна, в СУД ?!

Страховой случай произошёл 15 августа2012г.№ дела96578⁄12. От ДТП до осмотра – месяц, решение вопроса – месяц. Автомобиль (тотал) доставил (за свой счёт) , предоставил все документы. Деньги банку (авто кредитный) не перечисляются уже больше месяца. Вынужден выплачивать проценты банку. Вчера решил выяснить причину не перечисления средств. Звонить, писать бесполезно. Для того чтобы в "Согласии", что–то делали надо только "кланяться". Приехал в центральный офис по убыткам (Графский переулок), вызвал специалиста по моему делу. Милая девушка – ведущий специалист Епифанова Наталья объяснила, что бухгалтерия допустила ошибку и сумма выплат по ущербу будет увеличена на 7000руб. Только выплата из–за этой ошибки задержится на неопределённый срок. По кредиту за авто каждый месяц я теряю 9000руб процентов. Компания тем самым наказала меня на 2000руб. Ошибка не моя, почему я должен страдать?–задал я вопрос. Ответ был как у Задорнова потому, что вот. Я попытался решить вопрос с тем, кто этим занимается. С невозмутимой улыбкой мне ответили: "начальство с клиентами не общается". По русски – пошёл вон, мы здесь творим что хотим и вы ничего сделать не сможете. Я уже связался с адвокатом, который мне сообщил, что я не первый в этом КОЛЛЕХТИВЕ, простите компании. Хамьё поддерживаемое нашими властями наказать не получится(это не Европа), хоть бы своё получить. Хотите проблем – оформляйте страховку в "согласии". Есть правда и хорошее – РЕКЛАМА и САМОВОСХВАЛЕНИЕ (успешность) . Положительных отзывов только вот маловато. Из чего следует, что штат компании не раздут.

Был наслышан ее громкой рекламой и "купился" на это. И как оказалось очень и очень зря. Через некоторое время мой автомобиль был несильно поврежден (Toyota LC200 2009 г). Обратился в страховую компанию. Был потрачен на все про все целый день!!!! ( Очереди, заполнение бланков, ожидание и т.д). Было сказано что страховая компания оплатит ремонт по экспертной оценке, которая расчитывается по средним ценам на рынке. какое было мое удивление когда я получил около 7.000 рублей за ремонт который потянул на более чем 45.000 рублей! Страховая компания "Согласие" сознательно занижает выплаты. Занижает выплаты всем и за все. Достаточно даже посидеть в бесконечных очередях у них в офисе и убедиться в этом. За поврежденное зеркало вместо 35.000 руб ( стоимость нового зеркала, которое было и уничтожено полностью в аварии) и покраски передней двери 10.000 р ( без снятия⁄ установки⁄ разборки) было выплачено всего 7.000 руб!!!!!!!
Я не делаю другой ( другим) страховым компаниям ни рекламу –просто константирую факты. Не покупайтесь на громкую рекламу! Больше в этой компании оформлять страховку не буду и друзьям посоветую тоже.

машину преобретала в салоне на дубровке - очень вежливый коллектив и страховой представитель по урегированию убытков Вячеслав. спасибо им всем!

29.10.12 Был осмотр машины, в течение 30 дней должны были перевести деньги. 30.11.12 не дождавшись перечислений обращаюсь в компанию "согласие", мне отвечают, ваш страховой полис еще не заведен в базе (приобрела я его 23.09.12 за месяц до дтп), и поэтому ваш страховой случай находится только на начальной стадии!! А когда будет, спрашиваю я выплата, отвечают не знаем, пишите претензию в течении 10 дней ее рассмотрят. Как так, я уже должна была получить деньги, а теперь должна бегать с претензиями? Бардак, читайте другие отзывы, ни одного положительного!!!

В Согласии сказали, что приедете как соберете все документы. Пакет документов был собран и я записалась на 23.10.12. В страховой у меня приняли все документы, и единственное, что попросили подвести, реквизиты для перечисления денежных средств на ремонт, согласно договору у меня возмещение осуществляется направлением на ремонт либо по калькуляции страховщика, для меня удобен на тот момент был вариант по калькуляции страховщика. Уже на следующий день 24.10.12 я подвезла реквизиты для перечисления средств. Меня уверили, что все в порядке и согласно регламенту перечисление будет произведено в течении 10 рабочих дней. 08.11.12 (как раз через 10 рабочих дней), проезжая мимо страховой, я решила зайти и узнать как обстоят дела с перечислением, меня попросили подождать, очень долго загружали базу (как они мне объяснили) и в итоге сказали, что в статусе моего убытка отмечено, что я должна подвести реквизиты банка для перечисления, и это нормальный сервис?! я объяснила, что уже предоставляла реквизиты, меня отправили разбираться саму с менеджером, который принимал у меня реквизиты, т.е. я платила страховую премию, чтобы самой потом бегать и выполнять работу страховой?! в итоге менеджер сказала мне, что отправила куда–то реквизиты ещё раз и обнадежила сказав скоро сделают перечисление. Сегодня 26.11.12 перечисления до сих пор нет. Считаю отношение страховой к своим клиентам крайне хамским, я разочарована. Такой именитый бренд, как Согласие показал себя не с лучшей стороны.

В описании было указано, что принимают кредитки. Оказалось, что мобильных терминалов у них нет, а кредитки принимают только в одном офисе на Гиляровского. А офис работает только в рабочие дни и в рабочие–же часы. В результате договорился, что полис привезет курьер без оплаты, а в течении 3 дней я оплачу кредиткой в офисе. Хорошо, что мой брат работает через улицу от Гиляровского и смог зайти оплатить. Остальное – хорошо, очень вежливый курьер, осмотр машины, все на уровне. Страховых случаев пока (тьфу–тьфу) не было, оценить страховую с этой стороны пока не могу.

Внятно никто ни в Москве, ни в Челябинске объяснить ничего не может...Автомобиль приобретался в кредит, обязательным условием банка было стрхование по каско в "Согласии" на 5 лет (срок кредита) Согласие сразу же получила от банка всю сумму, а как дело коснулось выплаты мне– тишина... У супруги "Аско" так там все в порядке– в кратчайшие сроки... Результат– машина не на ходу, я пешком, страховой похуй. Алексей 136008⁄12

Тут же позвонила в страховую, записали на подачу заявления на Графский пер. через 10 дней. (Как выяснилось позднее можно было ехать и так без записи, очередь у них электр. и народу не супер много с утра в будний день, ну это ладно, учтем в след.раз) Привезла машинку на эвакуаторе (за счет страховой конечно).Эксперт посмотрел машину, сказал машина на ходу и выдал направление на СТОА, выбрала к Мейджор Авто Балтика, т.к близко к дому. Позвонила им записали на ремонт на 20 ноября. Приехав в Мейджор 20–го числа оказалось что записана я не на ремонт, а на осмотр...Просидев там 2 часа, мне их менеджер выдал что нужно еще то, то и это. Мы согласуем с СК, а это 2 недели и 24 декабря приезжайте на ремонт....
Все всё стараются затянуть как могут...Очень надеюсь что хоть после НГ заберу свою машинку....