Прошло уже больше двух месяцев(вместо положенных 10 дней) и до сих пор моё дело не расмотрено. Неоднократно звонил в страховую компанию и просил разобраться. Однако дело с мёртвой точки так и не сдвинулось. По телефону прокоментировать ситуацию не могут, на неоднократные обращения ускорить процес не обращают внимание. Обещают разобраться и перезвонить, но дальше обещаний дело не идёт.

объявили два месяца назад что машина конструктивная и все тишина , когда им звонишь по часу ждешь на линии приезжаешь в компанию и не чего толком не говорят . БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД !!!!!! НОМЕР ДЕЛО 49819 ⁄12

Уважаемые все застрахованные в СК "Согласие"! А может стоит в действительности подать коллективный иск на СК с требованием выплаты всех причитающихся по страховым случаям сумм и отзыва у нее лицензии. У меня тоже произошел страховой случай в сентябре т.г., дело №133910⁄12 и СК так же, как и всех нас, "кормит" завтраками. Возможно, такой прецедент послужит уроком и для других страховых компаний... К сожалению, у меня нет юридического образования, только экономическое. Но, по–моему, страховщиков надо поставить на место, чтоб они , прежде всего, уважали своих клиентов! Спасибо.

по каске они нам перечислили 8 тысяч рублей при этом мы должны купить покрасить и поставить новое крыло на новую машину их35!!! просто смешно!!!!

Согласие выплатило нам 9200 руб на весь ремонт... За такие бабки даже в гаражном сервисе нашу машину не починить!!! Когда приезжаешь в страховую компанию Согласие – видишь очередь недовольных (обманутых) людей!!!

постоянно кормят завтраками, и оттягивают время, чтобы ничего вам не оплачивать. С сентября пытаюсь получить от них направление на ремонт машины, но пока безуспешно!!!

Итог – поцарапано зеркало, две двери, дверная ручка и немного заднее крыло. Полиция приехала быстро, все без проблем оформили – осаго девушки было в ВСК, наше – в Согласии. Т.к пострадавших не было, сами менты посоветовали нам обратиться в свою страховую за выплатой, сказали, так проще. Вообще услугами страховой до сего момента пользовались только единожды – когда году в 2006 парень на копейке слегка помял задний бампер нашего тогдашнего ниссана, и мы без проблем получили почти 300 долларов в Росгосстрахе по осаго того парня. Позвонили в Согласие. Сначала нас пытались уговорить обратиться в ВСК, но площадка для осмотра оценщика в Согласии оказалась ближе к нашему дому, вот и записались на 22 сентября туда. Оценщик в заключении подробно перечислил все повреждения, которые по нашим скромным прикилкам тянули минимум тысяч на 15–20, и то не у официального дилераю т.к. жестянка всегда дорогая. Сдав все необходимые документы мы изредка позванивали узнать, как наше дело поживает, нам говорили "на рассмотрении". Сегодня муж позвонил в очередной раз и ему торжественным тоном сообщили, что страховая уже перечислила нам 3 490 рублей. При этом девушка сразу снабдила нас информацией, что лелать, если мы недовольны суммой выплаты – офис такой–то, документы такие–то. И давай, до свидания. Мы, конечно, возмущены до предела. Почитали тут отзывы и поняли, что у нас все было еще отлично – хотя бы стоимость полиса отбили. Конечно, можно было бы побадаться дальше, но проблема в том, что со дня на день ожидаем пополнения семейства, и хлопот всяческих и без того хватает.
Вот такая отличная компания. Интересно, сколько им реально перечислила за нас ВСК? Надо было туда напрямую обращаться.

Решил позвонить в компанию и узнать на какой стадии находится рассмотрение моего дела! По телефону НИЧЕГО не узнаешь, переводят, никто ничего не знает. Несколько раз соединяли с «начальником отдела урегулирования», обещал все узнать, «Вам перезвонят» – никто так и не позвонил. Решил сам приехать в офис на К.Маркса и тут полная неожиданность! В пятницу мне должны были выдать направление на ремонт в сервисный центр, я был у них в четверг. Спрашиваю итог рассмотрения моего дела? Ответ–не знаем! В итоге – ищут полчаса мое дело, находят в огромной стопке таких же дел, оказывается его даже не отправляли в Москву на рассмотрение–УЖАС! Иду к начальнику–все сделаю, все будет хорошо! ЛОЖЬ. Потратив кучу нервов и времени добился направления на ремонт и тут опять ужас–не согласны с ценами на ремонт, завышена цена на покраску!!! Повторно все согласовали!!!!!!!!!!!!
Совет: Контролировать каждый шаг компании(детский сад), несколько раз проверять их ответ, ставить входящие на всех письмах,иначе может дело зависнуть на год и более!

Страховой случай произошел в июне 2012 года,все справки и прочее были сразу собраны и отданы в эТу "Замечательную Страховую"!!!
и..шло время ..уже Октябрь,но никто не позвонил и не пригласил за направлением,конечно я им сама звонила,каждый раз сталкиваясь с разными ответами.
Девушки из call центра,вы бы хотя бы врали все одинаково,а то уже просто смешно слушать! Муж звонил тоже раз 50 наверное,но без толку,не понятно просто почему я должна уезжать со своей работы, благодаря которой я заплатила за эту страховку, и разбираться сама?

Звонили в Согласие раз 40,каждый раз попадаешь на новых людей,всё заново разжёвываешь и все обещают в течении нескольких дней позвонить и дать ответ,Звонят до сих пор.Ни один из отвечающих не знает ни какой информации,дать телефон того кто знает ни кто не может.Три раза подавали заявку на ускорение дела,так ни кто и не звонит не говорит результат.За то когда им надо было что бы Мы застраховались названивали по пять раз на день,даже после того когда Мы уже у них застраховались.В общем и целом СК НИ КАКУЩАЯ.Офисы работают по будням с 10–00 до 8–00,такое впечатление как будто у всех остальных жителей Нашей Страны это выходные )))Дозвониться просто Ан–риил )) по 40 минут,слушать музыку.Пусть их менеджеры сами приезжаю тогда к людям и общаются с ними.По чему мы должны в своё рабочее время ездить по их офисам и общаться.Не ужели только из за того,что что ни один из их принимающих звонки людей не владеет ни какой информацией .Поедем сегодня к ним в офис будем горестно умолять дать направление в сервис.Кто не хочет тратить своё время и нервы – НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СОГЛАСИЕ.
Дело №66919⁄12

Предлагают подписать согласие на выплату по ОСАГО, при этом называя точную сумму в 100000 тыс.рублей,которую обещают очень быстро перевести на предоставленный нами номер счета.Из общения с представителями складывается полное ощущение,что все силы направлены только на обман граждан.Это норма? И где искать правду? Видимо только в суде.

Я застраховал автомобиль в Мае 2011 года. Автомобиль стал участником ДТП в Апреле 2012. После ДТП я по телефону позвонил в СК где мне подтвердили что мой полис действующий. Полис ВВВ 0558049722 – был объявлен компанией Согласие украденным в Феврале 2012 года. Эта информация стала известна мне от пострадавшей стороны в Сентябре 2012 после того как я получил повестку в СУД. Повторный звонок в СК подтвердил новый статус моего полиса. при этом по телефону сотрудница СК Согласие комментировать это отказалась и посоветовала за разъяснениями приехать в центральный офис на Гиляровского. Сегодня был там и опять телефон но уже с ресепшена СК. Заявили следующее: мы ответственности не несем а Ваш случай рассмотрим если Вы предоставите оригинал полиса и чек об оплате. На сколько я понимаю если у СК крадут полисы то должно быть возбуждено уголовное дело, а мне предоставлена справка об этом деле. И ни где не написано что я должен хранить отслуживший полис и чек. Сейчас собираюсь найти продавца полиса о получить свидетельства подтверждающие покупку полиса. Второй пост не за горами. Посмотрим как пройдет СУД.

Уже 42 дня не могу добиться направление на ремонт(разбили люк)Дозвониться в компанию 20–30 мин,делали уже 2 запроса,только отговорки!думаю,это политика компании–затягивание.Настроена довести дело до конца,это уже дело принципа.Никому не рекомендую эту компанию!Даже не могла себе представить что за свои же деньги возможно испортить себе столько нервов!Дело №ф1021⁄12.Полис Каско№10286.Страховая премия составила 59200,Осаго страховала тоже у них.

10⁄06⁄2012 я застраховала в компании Согласие два своих автомобиля через страхового брокера. При проверке полисов выяснилось, что купленные мной полисы числятся как украденные. Сотрудник службы безопасности пригласил меня 1.10.2012 для выяснения обстоятельств. После осмотра оригиналов полисов и квитанций об оплате он признал полисы подлинными и действительными и сообщил мне, что по данным компании полисы числятся как украденные с 25.07.2012. Также он сообщил мне о том, что данная проблема является проблемой компании, а не моей. И направил в офис Валовая 28 к директору агентства № 315 Нургалиеву Марселю для внесения сведений о полисах в базу статистики и изменения статуса полисов, либо переоформления данных полисов на новые. В офисе компании Нургалиев Марсель сразу стал отрицать возможность переоформления полисов и внесения их в базу, основываясь на личных опасениях. По моей просьбе он созванивался со службой безопасности и даже после получения подтверждения отказался вносить изменения в базу статистики. После длительных рассуждений о том, по каким именно причинам переоформление полисов невозможно, я сослалась на РСА, в котором меня заверили о том, что внесение изменений в базу возможно при предъявлении оригиналов полисов, Нургалиев Марсель стал требовать документы на автомобили, паспорт страхователя и повторный осмотр автомобиля, самовольно признав акт осмотра от 10.06.2012 недействительным. Документы я предоставила и он снял копии. Один из автомобилей находился на стоянке на Летниковской улице — Марсель Нургалиев отказался идти туда для осмотра, второй автомобиль находился по моему месту жительства и, соответственно, также не мог быть предоставлен для осмотра немедленно. На основании этого Марсель повторно отказался вносить какие–либо изменения в базу. При попытках получения от Марселя каких–либо подтверждений действительности полиса или официального отказа о невозможности внесения данных в базу, Нургалиев ответил, что вообще не должен заниматься данным вопросом и продолжать им заниматься не хочет. Мною было написано заявление на имя директора агентства Борониной С. М., а также потребован письменный отказ от Нургалиева. Документы были составлены, но приняты с исправлениями и ошибками (Нургалиев не смог указать правильные входящий и исходящие номера) На сегодняшний день никаких действий со стороны Нургалиева по осмотру автомобилей не предпринято, попыток связаться со мной по телефону тоже. При моих попытках дозвониться — телефон Нургалиева недоступен. Сотрудники офиса по ул.Валовая 28 2.10.2012 Нургалиева в офисе не видели. Сотрудник службы безопасности заверил меня в том, что полисы действительны без предъявления каких–либо дополнительных документов. Нургалиев же ссылался на то, что не может считать полисы действительными только по устному заявлению, без предоставления соответствующей служебной записки, либо гарантийного письма. В настоящее время компания игнорирует мои жалобы и попытки выяснить состояние дела. Во время беседы с сотрудником службы безопасности мне было сказано, что отсутствие оплаты полисов брокерами — обычное дело в компании и часто, брокеры оплачивают полисы только при наступлении страхового случая. Компания же закрывает на это глаза, т.к. в случае санкций брокеры перестанут продавать полисы компании. Компания сознательно затягивает решение данных вопросов и не заявляет о краже полисов и недобросовестности брокеров в правоохранительные органы. На настоящий момент только тем брокером, через которого застраховалась я «украдено» более 20 полисов КАСКО и около 60 ОСАГО. Если Вы застрахованы в компании Согласие — проверьте свои полисы до наступления страхового случая

10⁄06⁄2012 я застраховала в компании Согласие два своих автомобиля через страхового брокера. При проверке полисов выяснилось, что купленные мной полисы числятся как украденные. Сотрудник службы безопасности пригласил меня 1.10.2012 для выяснения обстоятельств. После осмотра оригиналов полисов и квитанций об оплате он признал полисы подлинными и действительными и сообщил мне, что по данным компании полисы числятся как украденные с 25.07.2012. Также он сообщил мне о том, что данная проблема является проблемой компании, а не моей. И направил в офис Валовая 28 к директору агентства №315 Нургалиеву Марселю для внесения сведений о полисах в базу статистики и изменения статуса полисов, либо переоформления данных полисов на новые.

В офисе компании Нургалиев Марсель сразу стал отрицать возможность переоформления полисов и внесения их в базу, основываясь на личных опасениях. По моей просьбе он созванивался со службой безопасности и даже после получения подтверждения отказался вносить изменения в базу статистики. После длительных рассуждений о том, по каким именно причинам переоформление полисов невозможно, я сослалась на РСА, в котором меня заверили о том, что внесение изменений в базу возможно при предъявлении оригиналов полисов, Нургалиев Марсель стал требовать документы на автомобили, паспорт страхователя и повторный осмотр автомобиля, самовольно признав акт осмотра от 10.06.2012 недействительным. Документы я предоставила и он снял копии. Один из автомобилей находился на стоянке на Летниковской улице – Марсель Нургалиев отказался идти туда для осмотра, второй автомобиль находился по моему месту жительства и, соответственно, также не мог быть предоставлен для осмотра немедленно. На основании этого Марсель повторно отказался вносить какие–либо изменения в базу.

При попытках получения от Марселя каких–либо подтверждений действительности полиса или официального отказа о невозможности внесения данных в базу, Нургалиев ответил, что вообще не должен заниматься данным вопросом и продолжать им заниматься не хочет.

Мною было написано заявление на имя директора агентства Борониной С.М., а также потребован письменный отказ от Нургалиева. Документы были составлены, но приняты с исправлениями и ошибками (Нургалиев не смог указать правильные входящий и исходящие номера)

На сегодняшний день никаких действий со стороны Нургалиева по осмотру автомобилей не предпринято, попыток связаться со мной по телефону тоже. При моих попытках дозвониться – телефон Нургалиева недоступен. Сотрудники офиса по ул.Валовая 28 2.10.2012 Нургалиева в офисе не видели.

Сотрудник службы безопасности заверил меня в том, что полисы действительны без предъявления каких–либо дополнительных документов. Нургалиев же ссылался на то, что не может считать полисы действительными только по устному заявлению, без предоставления соответствующей служебной записки, либо гарантийного письма.

В настоящее время компания игнорирует мои жалобы и попытки выяснить состояние дела. Во время беседы с сотрудником службы безопасности мне было сказано, что отсутствие оплаты полисов брокерами – обычное дело в компании и часто, брокеры оплачивают полисы только при наступлении страхового случая. Компания же закрывает на это глаза, т.к. в случае санкций брокеры перестанут продавать полисы компании. Компания сознательно затягивает решение данных вопросов и не заявляет о краже полисов и недобросовестности брокеров в правоохранительные органы.

На настоящий момент только тем брокером, через которого застраховалась я "украдено" более 20 полисов КАСКО и около 60 ОСАГО. Если Вы застрахованы в компании Согласие – проверьте свои полисы до наступления страхового случая

авто был премиум класса (новое, из салона), после незначительной аварии (по моей вине) в день обращения выдали направление на ремонт! Все было просто великолепно! Машине было всего 4 месяца.
Второе мое обращение было уже с другой машиной, чуть подешевле первой, но тоже из салона. Машинка перевертыш, не справился с управлением, дорога подкачала ну и т.д. и т.п.... торого учасника небыло, но все было сделано как надо – ГАИ, справки, эксперты, оценки! ДТП произошло в 500 км от москвы, поэтому мне пришлось обращаться в отделение по месту пребывания! Документы былисданы 2 сентября, 4 сентября приехал эксперт и все зафоткал. 13 сентября, по возвращении в москву, я позвонил в СК на что мне ответили, что дело было заведено только 12 чила и еще рано о чем то говорить... Ну ладно, думаю, областное отделение, ждать от них большего не имеет смысла. Числа 22 я позвонил опять, мне сказали что со мной связывались 18 числа и просили подвезти документы (Я в тот день и за неделю и после не пил, вроде как) На самом деле ни звонка, ни смс, ни письма по почте (как России так и электронной) я не получал. Это еще пол беды, я сьездил в СК, отдал все документы, длинноногая блондинка сказала чтобы я подождал 10 минут, мне щас вынесут направление на СТО... Я покорно ждал час с небольшим, пошел ругаться, а девушка как растворилась, она обедать пошла (ПИПЕЦ)!!! Приходил она, с напарником, со словами, что мол направление не выдадут, будут рассматривать возможность тотальной гибели ТС... И тут история началась – подление сроков рассмотрения, заявление об информировании состояния дела, 02 октября меня якобы просили позвонить в службу безопасности, позвонил я им сегодня в 18–15 и узнал об этом... Я в шоке!!! Теперь мне мало того, что страшно, да еще и непонятно при чем тут служба безопасности СК, да и когда мне ждать денег, либо направления на СТО!? А девушки в колл центре кстати очень милые работают, всегда все обьяснят, а иногда могут даже сболтнуть лишнего! Ессно полезного для урегулирования или ругани с СК в плане затягивания рассмотрения дела. Всем удачи в нашей нелегкой борьбе за свои же деньги, тяжко заработанные и отданные в никуда!

У меня prado 120 эксперт написал замена бампера и катафота .Прошел месяц по ущербу начисленная сумма составила 1320руб. Только рекламу крутят и говорят что у них юбилей компании. Номер дела 106759⁄12

№ моего дела в СК Согласие 90236⁄12. В январе этого года приобрел автомобиль и застраховал его в СК Согласие. Прошло полгода, и в меня ночью въехали. Хочу выразить полное негодование в сложившейся между мной и СК Согласие ситуации. 3 августа в мой автомобиль, припаркованный около дома, врезалась машина и скрылась с места происшествия, машина не на ходу, сразу же были вызвано ГАИ и набран телефон в СК Согласие для фиксации ущерба. Автомобиль застрахован по КАСКО.

После звонка в Call центр компании мне был присвоен номер дела 90236⁄12, и назначена дата приема документов почти через месяц на 22 августа 2012 года!!! При повторных обращениях в Согласие, операторами было выражено недоумение и заверение меня, что да, есть очередь на прием документов, но она не более 2 недель!!! Не сложно посчитать 22–3=19 дней ожидания, чтобы просто подать документы.

Далее для ускорения мне посоветовали обратиться в салон, где я покупал авто, как удаленное урегулирование. Я, чтобы не сидеть сложа руки, так и сделал. 7 августа 2012 года в вашу компанию были поданы документы, через автосалон СТС–Моторс, при каждодневном звонке до 20 августа мне говорили, что дело на рассмотрении. 20 августа 2012 года мне было сказано, что СК Согласие требуется справка из банка. В этот же день я связался с банком и салоном, и эта справка была выслана вам в электронном виде.

27 августа 2012 года до сих пор я слышу одни и те же отговорки, что СК Согласие ждет ответа из банка, а по моему запросу получили ли ответ – тоже тишина. 29 августа наконец я узнаю, что у Вас действительно есть эта справка из банка в другой базе – Касс, вроде, называется. Наконец после помощи мне оператором ее видят Ваши сотрудники. 30 августа Ваш сотрудник забывает прикрепить документы моего дела для следующей инстанции, из–за Вашего сотрудника снова затягивается дело.

7 сентября я уже приехал в Ваш офис, требовал объяснений, сколько мне еще ждать, ко мне вышел Чинарев Павел Владимирович и сказал, что отправил мое дело на трасологическую экспертизу, т.к. сомневается, что такое ДТП могло произойти. Я сказал, что у меня есть свидетели, есть ГАИ, что машина стояла. Он сказал, что характер повреждений не соответствует заявленному. Хотя в справке из ГАИ все написано достаточно ясно и понятно с указанием повреждений. Я показал ему свои фотографии, которые лично сам сделал в ночь аварии, прислал их ему на почту. Он сказал, что это поможет в выдаче направления. Я поверил ему и уехал со спокойной душой.

10 сентября Чинарев Павел Владимирович присылает результаты экспертизы и письмо с отказом в ремонте полностью!!! Знаете, такой наглости я не ожидал. Позвонив ему для объяснения причин, мне им было сказано, что он исполнитель, не нравится жалуйтесь, до свидания и положил трубку. Далее общение со мной происходило в хамском тоне, что после отказа мое дело закрыто и теперь с мной общаться будут только в переписке, никто больше лично со мной разговаривать не будет, и снова не нравится – жалуйтесь.

В офисе по урегулированию убытков в кабинете 105 мне сказал начальник клиентского отдела, что я добровольно заплатил за КАСКО, и типа он не понимает, какие еще к нему вопросы! Все в хамском тоне. За что я платил за КАСКО, мне не понятно!!! Я уже готовлю предисковые документы для суда. Видимо после 1 месяца с лишнем теперь придется в суде доказывать свое негодование о работе СК Согласие.

Осмотр авто экспертом компании был назначен только на 27.06.2012! До 31.07.2012 решался вопрос о страховом случае. Итак 31.07.2012 было выдано направление на ремонт в котором были указаны что имеются скрытые повреждения. СТОА Векта плюс на которую меня направил страховщик, не начинает ремонт пока не будет ответа от страховщика по согласованию. Итак с 07.08.2012 моя машина стоит в разобранном виде на СТОА. Страховщик попросту игнорирует все запросы по согласованию, да еще и вводит в заблуждение при моих визитах в их офис на Графском переулке. Дважды было обещано что все согласуют именно в тот день в который я приезжал. Но до сих пор (26.09.2012) ничего не сдвинулось, опять просто игнорируют. Мое терпение уже не выдержало и я оставил претензию №7676⁄12 от 13.09.2012. В дальнейшем собираюсь отправить жалобу в Федеральную службу страхового надзора РФ.

В итоге в бутово простоял целый день (приняли в районе 17:30), хотя был по счету 8–м и приехал в 9:20. Менеджер еле работает, ходит не спеша. Уложиться можно в минут 20, а он по часу–полтора с каждым возится.
Рассматривали 2 месяца, причем я звонил им постоянно и заводил эти самые заявки, на которые никто не отвечал и стандартный срок ответа по ним несколько дней. Через 2 месяца в тихую направили направление на ремонт к дилеру, мне понятное дело не сообщили никак. Позвонил дилеру, оказалось что не было направления. Перезвонил в страховую, оставил заявку на повторную отправку.
В итоге 3 раза!!! отправляют и непонятно куда (типа обзванивай 3 дилерских центра и ищи свое направление так как в системе они не видят ни адреса ни названия). Пришлось ехать забирать на Графский пр. Оказалось, направили по своему усмотрению вообще на другой конец Москвы (нет бы направить к оф.дилеру которого указал и где машина обслуживается – все равно цены одинаковые). Только условиями и подкупили.

В общем: работают медленно ( менеджеры сидят, еле печатают, посматривают куда то, общаются друг с другом, отправляют по несколько ра по кругу, косячат), в КЦ дозваниваешься по 10 минут, сроки специально затягивают – в итоге я просто теряю время.