Сегодня был в офисе на Тульской, мне отказались выдать средства вклада, мотивируя отсутствием заказа средств. Советую банкирам почитать договор вклада "до востребования" пункт 2.2.1 а). Согласно этому пункту вы обязуетесь вернуть средства до 20000$ в день обращения. У меня была сумма в 10 раз меньше...Почему заказанные средства привезут только ЧЕРЕЗ 4 ДНЯ?Я больше ногой не ступлю в Ваш банк, неужели вы не понимаете, что незаконно храня чужие деньги, вы теряете клиентов навсегда?

В сентябре подал заявление на кредитную карту с 50 дневным льготным периодом, установили лимит в 50000 руб., через неделю просили перезвонить и уточнить готова ли карта. Перезвонил, карта готова. Приезжаю в банк, вместо карты с 50 дневным льготным периодом выдают без лимита. А лимит из одобренных 50000 руб. превращается в 0 руб. Просили через 2 недели позвонить. В итоге кредитные карты перестали выдавать, лимит не увеличен. Информация на сайте есть и различные акции, в которых не участвуешь. Жаль потраченного времени на пустой пластик. И теперь фраза при оформлении - вы понимаете, мы - банк СОЮЗ, стала понятна. От админа: В каком отделении обслуживаетесь?Sasha79: Метро Нахимовский проспект.

Брала в этом банке автокредит (5 лет) погасила за два года. В 2007 году мне предложили оформить кредитную карту с лимитом 10% от суммы автокредита, ОК, оформила - опять все в порядке. Платежи вовремя, в общем, все мирно. Пока сегодня я не пошла делать очередной платеж по карте... В офисе банка мне сообщили, что с завтрашнего числа все карты с овердрафтом будут работать только на погашение долга. А если бы я не пришла сегодня в банк, как бы я об этом узнала? Могли бы хотя бы СМСку отправить!

Имеется карточный овердрафт в данном Банке, погашение овердрафта осуществляется внесением наличных через банкомат или отделение банка на карточный счет.С октября месяца банк перестал списывать вносимые средства с пластиковой карты в погашение овердрафта (деньги так и "болтаются" на счете), за счет этого задолженность отнесена к просроченной, и каждый день банк начисляет пени, т.о. долг за 2 месяца увеличился почти на 8000 рублей. Причем, узнала я об этой ситуации совершенно случайно, а полученное в этот период письмо из банка о закрытии отделений не содержало информации о наличии просроченной задолженности. Две письменные претензии (копии всех документов имеются) + еженедельные обращения в сall-центр + претензия, переданная через сайт банка + обращения к руководству соответствующих подразделений к разрешению ситуации не привели. Ответ один - "мы будем расследовать, с вами свяжутся". И длится это уже два месяца.При этом, мне не могут озвучить общую сумму долга, соответственно, я не могу погасить кредит полностью, а банк продолжает начислять мне проценты и пени.Хотелось бы понять, если в течение двух месяцев данный вопрос решить не удалось, что происходит в банке?

Получил недавно депозит, который открывал в офисе на ВДНХ. Так как офис закрыли, пришлось лично за 5 дней сделать заявку на выдачу в другом офисе. Через 5 дней выдали депозит без каких-либо лишних слов. Так что банк работает и видимо правильно не побежал прерывать депозит, когда была паника. Так хоть проценты заработал.

Отзыв-мнение:1. Платежи пока что проводятся с задержкой в 1-3 дня примерно... Со слов сотрудников банка ежедневно составляется реестр уходов и руководство банка определяет чьи платежи проводить день в день, чьи отложить на завтра (это то они по закону имеют право делать), а чьи на хз когда видимо... особенно судя по отзывам про даже недельные задержки в разных инет-форумах... у нас макс. задержка пока в 3 дня была.2. Клиент-банк отключили, как только у банка начались проблемы с ликвидностью... и где-то в эти же сроки укоротили клиентский опердень до 13-00 (до 12 в пятницу)... жаль, что техподдержка дня 4 вешала лапшу на уши про "сломалось, чиним...", но, как говорится, что приказали, то и говорим. Только мне операционистов жалко... их же мало оставили, т.к. оч. многих клиентов на клиент-банк посадили, да еще кучу офисов позакрывали сейчас, а теперь к ним поступают кучи бумажных платежек.3. На платежках, лично привезенных в банк после 13-00, никаких отметок о дате приема не ставят... забирают оба экз-ра и говорят - завтра проведем, сегодня опердень кончился. А у меня не остается на руках доказательства того, что я вообще эти платежки им привозила... Штамповали бы сразу завтрашним числом - я не против, зато будет док-во, что налог я не заплачу вовремя не по своей вине, а по вине банка, а так получается, что платежка чего доброго просто потеряется... Даже банальный человеческий фактор может быть... без умысла.4. Вон, в новостях пишут, что РусАлу якобы ВЭБ кредит дает... если так, то мож Союз и оклемается (для тех, кто не знает - это одна связка Союз-Дерипаска-Русал-НорНикель и т.д.), если не выгорит, то вряд ли Дерипаска будет спасать свой банк... других забот выше крыши....Так что, как написали в "служебном рейтинге", у Союза все стабильно плохо. А жаль... неплохой банк в сущности... Юрикам совет - откройте счет в др. банке. А если деньги падают в Союз, а проплатить оттуда не будет никакой возможности в теч. неск. дней - скидывайте деньги внутренними платежками на физ. лиц. По кр. мере если банк решат не спасать, то система страхования вкладов вернет физикам до 700 т.р. на каждый нос. Хотя это, конечно, совет малым предпринимателям, кто покрупнее, эти 700 т.р. - мелочь по сравнению с суммами зависших денег... Мнение получилось не то что бы негативным, хотя ничего хорошего в нем нет, но скорее грустной констатацией фактов...

Расскажу все по порядку.В ДО на Чистых прудах у нас открыт р/с организации.1. У меня заключен договор с банком на ведение счета в клиент-банке. Уже 6 дней банк-клиент не работает! 5 дней показывались хотя бы выписки со счета, но нельзя было провести п/п, с сегодняшнего утра банк-клиент не загружается вообще. Я звонила в техническую поддержку, где мне наглым тоном сообщили, что в ближайшее время банк-клиент восстановлен НЕ БУДЕТ! Когда я спросила, вернут ли мне деньги за те дни, когда он не работает, мне сказали обратиться в свое отделение.2. Я поехала в свой ДО Чистые пруды. И что вы думаете? 20 октября он был закрыт, а нам даже не сообщили! Хотя у нашей организации там был личный менеджер, который имел все контакты. После установки клиент-банка я приезжала туда только раз в месяц забрать выписки и сдать необходимые отчеты.Сейчас приехала - а банка нет! На двери висело объявление, что все счета перенесли в ДО на Новом Арбате.Я приехала туда, там сидели перепуганные мальчики и девочки, которые НИЧЕГО не знают. Они схватили мои платежки и просто сказали, что не могут помочь ни с клиент-банком, ни с выписками по счету, т.к. все находится в коробках и вряд ли они раньше месяца(!) с этим разберутся.И как нашей организации в такой ситуации работать?Я вообще никак не могу узнать провели ли наши платежи или нет, заплатили ли нам деньги клиенты или нет.Банкоматы СОЮЗа 2 месяца(!) не работают. Наши сотрудники не могут снять заработную плату со своих карточек!За что мы платим ежемесячно деньги, если все равно придется ездить в банк (я имею ввиду банк-клиент, который не работает)?Что у вас за программисты сидят, которые за 6 дней не могут починить систему? Я уже не говорю, что она и так не во всех браузерах работала и у нее бывали глюки.Как нам узнать про движения на нашем счете?Просим вас разъяснить ситуацию. Просим вас восстановить систему клиент-банка!

Вчера закрывали вклад в отделении банка на Пролетарской. Качество обслуживания клиентов крайне низкое. Закрыть депозит в банке Союз означает более 20 минут стояния за клиентской стойкой в ожидании оформления документов. Повторная распечатка документов (первая копия по каким-то причинам отправилась в мусорную корзину). На вопрос сколько еще нужно стоять, чтобы закрыть этот вопрос, был дан ответ: "А вы присядьте". Браво! Толковый ответ толкового персонала!Уровень автоматизации банка Союз похоже близок к нулю. Клиент заполняет все заявления вручную шариковой ручкой. Особенно циничным выглядит необходимость заполнять поле "номер счета". Тремя днями ранее при извещении банка о закрытии депозита нам объявляют сумму депозита 154000 руб. На вопрос вы уверены? Спокойно смотрят в глаза и говорят - да! И это при сумме вклада 250000. Хорошо, что были на руках все бумаги о пополнениях вклада. В итоге: "ой, я не туда посмотрела". На вопрос где ваше "извините" - взгляд в потолок.Для себя мы выводы сделали, более в этот банк обращаться не будем.PS. Кстати, есть с чем сравнивать. В тот же день закрывали депозит в Пробизнесбанке, никаких проблем. Отзыв также будет добавлен.

В сентябре я стала обладательницей карты ВИЗА классик банка Союз и не без волнения вскрыла конверт с пинкодом.Моему удивлению не было предела - пинкод типа 1234. Естественно, ни о какой безопасности не может быть и речи - либо мне эту карту в зубах надо носить, либо, в случае утери/кражи мои деньги исчезнут с моего счета быстрее, чем я наберу номер телефона службы поддержки.Кому пришло в голову включать подобные пинкоды в расчет?Я тут же позвонила в банк и спросила, могу ли поменять пинкод? Нет, но карту можно перевыпустить. Объяснила ситуацию и уточнила, будет ли перевыпуск бесплатным? Приятный мужской голос что-то уточнил и ответил, что да, в таком случае перевыпуск бесплатный.Весьма довольная, положила трубку, написала на сайте банка отзыв с предложением исключить подобные пинкоды из рандомайзера, заодно нашла ближайшее ко мне отделение банка - то был офис на Автозаводской.В офисе моему предложению о перевыпуске не очень обрадовались, но, после небольшого сеанса убеждения (спасибо охраннику за поддержку!), я написала заявление. Меня заверили, что в течение 5 дней будет готова новая карта, а старую необходимо пока заблокировать - таковы правила банка. Я поудивлялась, ну, раз правила - значит правила. Уточнила, в это ли отделение придет карта - да, в это.И, беззаботная, укатила в отпуск.Вернулась я уже в октябре, на карточке меня ждала зарплата, и в пятницу я поспешила в уже знакомое отделение на Автозаводской.Новой карты там не было. Тучи стали сгущаться. Мне пообещали выяснить ее судьбу и позвонить по телефону.В понедельник приятный женский голос сообщил мне, что карточка будет выпущена через два дня (между 18 сентября и 10 октября всего 5 дней? Жалко, что об этом не знает наш отдел кадров, а то насчитали 3 недели отпуска, негодные!), и что услуга будет стоить 600 рублей. Платить 600 рублей я категорически отказалась.Сегодня среда, 15 октября, сейчас 19.00 по Москве. Наши переговоры с банком за последние три дня сводились к тому, что они решительно намерены списать с меня за перевыпуск 600 рублей, а я решительно не согласна их заплатить. Сотрудники банка мне обещают, что мой пинкод подбирать никто не будет (я давно так не смеялась) и предлагают разблокировать старую карту (отказываюсь - страшно за кровно заработанные).Новая карта так и не выпущена, но в последний раз мне сообщили, что это не было сделано... потому что я отказалась платить за перевыпуск!С меня списали сумму за годовое обслуживание, моя карта уже месяц заблокирована, я сходила в бухгалтерию и написала заявление на получение зарплаты наличными в кассе и не понимаю, почему моя забота о безопасности моих денег встречает такой решительный отпор со стороны банка, присвоившего карте пинкод типа 1234.

03 октября 2008 года нами было отправлено по системе "Клиент-Банк" семь платежных поручений. Пять из них ушли (на суммы до 15 000 рублей), а два платежных поручения до сих пор (07 октября) не отправлены. Суммы этих платежных поручений в масштабах банка копеечные. В связи с задержкой платежей мы не можем получить материалы, заморожены работы, мы несем убытки. В нашем отделении банка ("Нахимовский проспект") нам ничего объяснить не могут, врут, выкручиваются. Даже директор этого дополнительного офиса, который вчера в телефонной беседе обещал, что эти два платежа обязательно уйдут в срочном порядке. Такое отношение к клиентам совершенно недопустимо. Хочется отметить, что проблемы с платежами в этом банке у нас возникают уже не в первый раз - сотрудники банка совсем недавно просто "забыли" отправить наш платеж.

Ипотечный брокер выбрал мне для кредита Ваш банк и кредитную программу "Залоговый". Получено одобрение банка (под 12.5%), собраны документы, ПОДПИСАНЫ ДОГОВОРА. Когда, получив документы для банка в регпалате с отметкой обременения (тоже недешевое удовольствие, кто в курсе), хочу подъехать (дело было 19.09.0 мне заявляют, что выдача кредитов временно прекращена.А сегодня предложили снять обременение для расторжения договора. Это нормально? При этом читаю (на этом же сайте), что банк "Союз" не прикрыл программу "Залоговый", а поднял ставки с 12.5% до 14%. Помимо материальных трат, потрачено много времени. Получается, всё коту под хвост?

Занялась вопросом поиска потребительского кредита под залог имеющейся недвижимости. Моё внимание привлек кредит "залоговый" банка "Союз". Решила сходить и лично проконсультироваться в офис банка (г. Красноярск, ул. Дубровинского, 100), но меня ждало разочарование... Кредитный консультант внятно не смогла ответить ни на один вопрос, постоянно меняла своё мнение. В процессе разговора выяснилось, что требуется страхование жизни, объекта залога, риска утраты права собственности. Консультант на мой вопрос об условиях страхования (тарифы, сроки, аккредитованные страховые компании, какую сумму нужно будет оплатить) ответила: "Этот вопрос не в моей компетенции, поэтому я ничего не могу Вам сказать".Также данный сотрудник сообщил мне, что если я являюсь собственником бизнеса, то мне всё равно нужно заполнить справку о доходах по форме банка или 2-НДФЛ, в строке должность написать "собственник бизнеса" и указать какую заработную плату мне платят... Вот так!После посещения банка осталось неприятное впечатление. От админа: На какие еще вопросы, касающиеся выбранного Вами кредита (это "Ломбардный"?), кроме условий страхования, не смогла ответить кредитный консультант?Juves: Если заемщик является собственником бизнеса, консультант сказала, что оценивать финансовое состояние бизнеса не будут, соответственно, предоставлять финансовые документы предприятия не нужно. Позже на сайте я прочитала информацию о том, что нужно предоставлять Форму №1 и №2. Я несколько раз специально уточняла этот вопрос.Интересовалась кредитом "Залоговый".

Уважаемый Банк Союз, раньше я думала, что Вы приличный банк, но одно из отделений меня крайне расстроило... Начну по порядку. Я являюсь юридическим лицом и в одном из филиалов вашего банка у нас уже есть открытый счет (СПб, Комендантский пр.). Обслуживание и тарифы нас полностью устраивают. При открытии второй фирмы, обосновываясь на опыте, решили открыть счет в вашем же банке, только в другом филиале (который ближе непосредственно ко второй фирме). Это Ленинский пр. Такого неквалифицированного персонала я еще не встречала... Они поразили меня ТРИЖДЫ! В первый раз при подаче документов менеджер не смогла предоставить полный список документов для юр.лица, где один учредитель. Для неё это было, видимо, в первый раз... НА вопросы типа "нужно предоставлять договор аренды юридического или фактического нахождения?" она отвечала "НЕ знаю". На вопрос: "Мне же как одному учредителю, не нужно предоставлять Учредительный договор?" она отвечала "НЕ знаю". В общем, ситуация прояснилась только на следующий день, и мне предоставили полный список документов на открытие счета. Второй раз меня поразили эти ваши банковские карточки с заверенными у нотариуса подписями. НИ один нотариус не захотел их мне заверять! Из-за надписи-штампика: "Я, нотариус такой-то, работая по лицензии такой-то, выданной УПРАВЛЕНИЕМ ЮСТИЦИИ МЭРИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА...". Этого органа уже 4 года как не существует! И, естественно, не каждому нотариусу там выдавали лицензию. После долгих разбирательств по этому поводу менеджер проконсультировалась со своими нотариусами и выдала вердикт: "Да, действительно, нотариусы не заверяют данную карточку именно из-за этой надписи. А так как у нас другой формы нет и мы не принимаем, то Вы уж сами найдите такой же бланк, только чистый". И указала ХОЗТОВАРНЫЙ магазин. Что за бред? Уважаемый Банк, а ВЫ не желаете для удобства Ваших клиентов перевыпустить банковские карточки, или хотя бы снабжать своих менеджеров чистыми бланками?Ну, а третий раз меня тоже выбил из колеи... На этот раз удивил операционист. У меня в Вашем банке есть текущий счет и банковская карточка Visa Electron. Эта карточка находится у моей мамы в другом городе (мне так проще ей помогать финансово). Я в банке у операционистки попросила посчитать как лучше будет переслать деньги маме - посредством Anelik или же перевести на карточку? Она спросила: "Сколько посчитать?". Я:" Для Вашего удобства посчитайте 100 тысяч рублей." Оказалось, что через Anelik перевести с меня бы взяли за перевод 1600, а перевести на карточку и съем наличности через другой банк обошлось бы мне в 1000 рублей. Естественно, я решила через карточку и сообщила об этом операционисту, чтобы она мне перевела 80 (!) тыс. рублей. А в этот момент она мне сообщает, что она уже перевела 100 тыс., и операцию отменить невозможно! Это как понимать? А если бы я перечисляла не маме? В общем, подвожу итоги: открывать второй лицевой счет для моей фирмы я НЕ буду, и, скорее всего, закрою и текущий, чтобы мои деньги нечаянно не перечислили кому-нибудь еще. Надеюсь на кадровые изменения в филиале на Ленинском пр., СПб.

Сегодня в дополнительном офисе на Волгоградском пр-те я закрывала один из вкладов. Сумма с процентами около 163 000. Кассир выдала мне 100 000 руб. по 1000, остальные купюры были по 5000 и 1000 и рублей 300 с чем-то. При мне стопку из 100 000 руб. кассир пересчитала дважды на аппарате, поэтому у меня не возникло и задней мысли о том, что там может быть что-то не так. Остальное я пересчитала у кассы. Однако когда я села в машину и мы поехали домой, я начала пересчитывать эту стопку. И в этой стопке вместо одной тысячной банкноты, было 50 руб.Сначала, я хотела вернуться в это отделение, но понятное дело, что что-то доказать я бы уже не смогла, так как не стала пересчитывать деньги на месте. Вина исключительно моя. Я понимаю, что никто мне ничего не вернет, но вот честное слово пользоваться вашими услугами далее нет никакого желания. Получается, что ваши кассиры просто обманывают и наживаются на ваших клиентах. Сейчас я уже думаю о том, что надо было вернуться, пускай бы снимали остатки с кассы, но все если "бы". У меня в этом отделении остался еще один вклад и есть золотая карточка, на которую к большому счастью, я еще не перевела никаких своих средств. После такого случая, не хочется быть вашим клиентом. Для меня те 950 руб., которые я потеряла, не мелочь.Если вы действительно дорожите вашей репутацией, разберитесь в этом случае.

Сегодня девушка, которая занимается кредитами для малого бизнеса, в Тверском филиале меня просто поразила! Мне даже показалось, что отчетность организации она видит вообще в первый раз! Не знала даже, что во второй форме в третьем столбике цифры за отчетный период, а в четвертом за такой же предыдущего года! И вообще, вся такая неприятная! Ну, если уж строишь из себя "монстра отечественного кредитования", то надо ж хоть как-то этому соответствовать...От админа: Каков результат рассмотрения документов, чем завершилось общение с менеджером?iskorka: Да ничем! После таких заявлений я поняла, что там мне делать нечего.

Брал автокредит через автосалон. Заявку послали в два банка: "Союз", "Авангард". Первым через два рабочих дня, позвонили из "Союза", задали несколько ничего незначащих вопроса и сказали, что мне перезвонят с результатом. Кредит был без первоначального взноса на 5 лет со ставкой 12.9%, что конечно не мало, но дешевле не нашел). В автосалоне предложили КАСКО только в двух страховых, одобренных банком, - это Ингоссрах и Россгосстрах. Ингосстрах - 7%, Россгострах - 8.5%. Естественно выбрал "Ингос" с другой стороны "Россгострах" не выбрал бы никогда! Левая контора с очень плохой репутацией. Искал долго информацию на сайте "Союза" о других страховых, но так ничего и не нашел.В общем, приехал в банк на Долгоруковской, подписал бумажки и в тот же день деньги перевели в автосалон. Выдали дебетовую карту. Довольно вежливо все прошло. Плюс:- Быстрое оформление автокредита.- Смешные банкоматы с функцией приема наличных и с выбором языка общения (научно, грубо и еще как-то).Минусы:- Подключение к Интернет-банку - нужно спецоборудование и тарифы завышены.- Невозможно узнать остаток средств без звонка по телефону.- На сайте банка не работает калькулятор кредитов и вообще отсутствует информация по страховым компаниям банка.- Мораторий на частичное погашение кредита - 6 месяцев.

Взял кредит в АКБ СОЮЗ на машину на 5 (пять) лет. 2,5 года все было нормально. Я клал деньги на карточный счет 9-го числа каждого месяца, 10-го числа каждого месяца Банк списывал эти деньги в счет погашения кредита.Но! Вот 9-го марта 2008 г. положил я как обычно деньги на карточный счет, из расчета, что дата списания денег по кредитному договору - 10-е число месяца. А НЕуважаемый мною Банк взял, да и зачислил деньги на текущий счет только 12-го марта 2008 г. В связи с этим Банк заодно начислил еще и штраф за просрочку!Теперь названивают разные его сотрудники, информируют о задолженности и требуют этих денег. Офигеть! Очень надеюсь, что Банк успел в БКИ стукнуть о им же придуманной задолженности! Тогда у нас Банком определенно будет повод встретиться в суде.Еще вот и в ЦБ письмо написал. Завтра отнесу. Пусть он поможет Банку организовать работу бэка... С приветом, Виктор.

В 2005 году взял в Союзе автокредит. В целом неплохо, но запомнилось, что очень долго ждал решения кредитного комитета - больше недели. Этот кредит я исправно выплачивал. Ни одной просрочки, ни одного штрафа не было. Дополнительно, по предложению банка, завёл себе овердрафтную карточку, которой пользуюсь; также активно использую интернет-сервис банк (удобно оплачивать мобильники), ну и т.п. В целом, всё нравилось. В марте 2008 я досрочно погасил автокредит. И написал заявление на следующий. И получил отказ. Почему?...Точнее, формально, конечно, не отказ... Кредит просил без первоначального взноса, как и в первый раз, мне так удобно. А одобрили только 50% стоимости нового автомобиля. Новая машина стоит почти миллион рублей. Таким образом, банк предложил мне где-нибудь быстро заработать 500 тысяч рублей. Вот такое отношение. Я бы сказал, более чем странное...По правилам форума, отказ в выдаче кредита не является основанием для отрицательного отзыва. Что ж, тогда попробую поставить его за то, что впридачу ко всему этому, вместо 3-х рабочих дней, банк рассматривал заявку полторы недели. Как, собственно, и в первый раз.От админа: «Решение о выдаче кредита принимается в течение 2 рабочих дней после получения полного пакета документов». А как у вас обстояло дело со сбором необходимых документов, и в каком офисе?alecsw: Полторы недели прошло именно с момента подачи полного комплекта документов. Документы были отправлены в банк по электронной почте автосалоном "Автостарт", который является партнёром банка. Информация о том, что документы отправлены, исходила от автосалона, а я дополнительно проверил это, позвонив в банк.

Брал автокредит, проблем не было за весь период, сотрудники вежливые, с очередями не сталкивался.От админа: Просим подробности...тетурам: Все было гладко,от начала получения (позвонили,ваша заявка ОК, когда удобно Вам подъехать,все вежливо) до процедуры досрочного погашения (а справочку мне можно,что я свои обязательства перед банком выполнил и задолженности не имею? Да нет проблем вот номер тел. звоните и закажите, позвонил, заказал, забрал).Оформлял в допофисе АТЦ Москва,вносил платежи там же, удобно,что работают даже в выходные. Считаю положительный отзыв писать сложнее,чем отрицательный, но не было у меня с этим банком проблем за год, не было. Это не положительно разве?

Адрес банка: г. Санкт-Петербург, Кронверкская ул., д. 13, литера А (метро «Горьковская».Пришла в банк оформлять очередной транш (образовательный кредит). Я была записана на 11:00, а пришла в 11:20 (Опоздала из-за того, что их филиал переехал с м. Гостиный двор на м. Горьковская и я долго не могла найти его). Девушка, которая меня обслуживала (к.105) спросила меня:"На сколько вы были записаны?"Я: "На 11:00"Она: "А сейчас сколько?.. (Не выслушав). Сейчас 11:20! Я могу вас не принимать, т.к. через 10 минут, на 11:30 у меня записан человек…Я: Когда вы можете меня принять?Она: "В другой раз, на какой день вас записать?" (Все тем же неприятным голосом).Я: На завтра.Она: На сколько… С вашими-то опозданиями!.. Я: На 12.На следующий день. Я пришла вовремя (даже на 10 мин раньше). Когда я не поняла, как правильно записать сумму. Вместо того чтобы нормально объяснить она сказала мне: «Вы ведь учитесь. Стыдно, такого не знать». Потом заставила меня ждать 40 минут ("Вы можете пойти погулять пока…"), пока она составляла расчетный график.На мой взгляд, сотрудники банка свое мнение и комментарии (Стыдно - не стыдно - мне решать! и «С вашими-то опозданиями» должны оставлять при себе. И даже, если человек опоздал, сдержанно отвечать ему, а не грубить.