56 860 отзывов о банке «Совкомбанк»

Год назад приобретал товар в кредит через Совкомбанк. Условия понравились, расчитался и решил взять наличные через этот же банк. Составили договор на 40 тысяч, через час дали добро, обрадовался. Начали оформлять, подписываю документы и вдруг вижу, сумма не 40000, а 50000. Спрашиваю, в чем дело , я же просил 40000. Мне гноворят, что эти десять тысяч забирает банк за обналичивание денег. Смотрю дальше, общая сумма выплат 69000 с копейками, и это на два года. Брать 40000 , а отдавать почти 70000, конечно отказался. Почему обо всем не сказать сразу...

Банк – является крупнейшим игроком на рынке оборота русского искусства 19–20 вв; советского изобразительного искусства 1920–1970–х гг. И других отраслей антиквариата, владея аукционным домом " СОВКОМ". Стремительно набирая обороты, аукционный дом использует финансовые институты Банка – выходит в лидеры антикварного бизнеса России. Который, находится в стадии развития и становления, но мировой оборот которого составляет десятки миллиардов долларов. Банк отлично закрепился в этой сфере, практически не почувствовал "дыхания – мирового, финансового кризиса 2008–2010г. И стремительно занял свою прочную нишу в банковском бизнесе Москвы. Так держать, молодцы!!

Уважаемый клиент, в каждом банке есть свои правила, подписывая договор, Вы тем самым соглашаетесь на них. Кассир Банка сказала Вам все правильно, т.к Банк находиться более в 300 регионов России и база клиентов очень большая, не исключен тот факт, что будут однофамильцы По номеру договора найти клиента нет возможности, т.к наши программы созданы таким образом. Представьте себе такую ситуацию: Вы пришли в Банк для оплаты (как вы собственно и сделали), девушка по вашим данным (которые предоставили Вы) внесла Ваш платеж, но он зачислился не в счет гашения Вашего кредита, а др. клиента с одинаковой ФИО и даже датой рождения (для справки – такие случаи были!). И из–за этого у Вас пошла пеня, начал расти долг (деньги в этом случае уже не вернешь), что Вы будете делать в этой ситуации, снова винить Банк и кассира который пошел Вам на встречу и внес необходимую сумму или же себя за то, что Вы не побеспокоились и не взяли договор и паспорт. Если, как вы говорите, Вы окажетесь в больнице, командировке и тд, то ваши близкие (родные, например жена) могут прийти в Банк, предоставив документ, удостоверяющий личность, подойти к менеджеру и попросить распечатать копию Вашего договора (это абсолютно бесплатно) по ней можно будет спокойно приходить и оплачивать (Для справки – так как все данные о клиенте конфиденциальны, то предоставить (родственникам, друзьям, знакомым) могут только памятку клиента, где указываются реквизиты банка и ваши как плательщика и сам график платежей), соответственно, если пришли Вы сами, то распечатать можно весь договор, но при условии предоставления документа удостоверяющего личность. Вы поймите это не наша прихоть, мы заботимся и беспокоимся о Вас, прежде всего, и я думаю, что взять договор и паспорт не составляет труда, мы всегда идем на встречу своим клиентам, просто в данной ситуации девушка (кассир) хотела как лучше, но получилось, так, что получилось.

Я Ежова Любовь Михайловна,имела неосторожность купить товар в магазине,с привлечением кредитных средств СОВКОМБАНКА.Когда решила погасить кредит досрочно,выяснилось спустя два месяца,после полного погашения,что пеня увеличивается у меня ...Хочу выяснить для каких целий это делается и поставить вас в известность,что не собираюсь оставлять это просто так.В суд давно наверное не ходили?

Сегодня пытался оплатить очередной взнос за полученный в банке кредит. Пришел в отделение банка, в кассу. И вот в чем суть вопроса. Я не смог оплатить взнос зная номер договора. Спрашивается что еще надо для оплаты? Сначала спросили паспорт, его у меня с собой не было, при первой оплате не спрашивали в этой же кассе. Спрашивается, зачем паспорт??? Назвал ФИО. Мне стали говорить "а вдруг у вас однофамильцы есть с кредитами". И что? Есть же НОМЕР ДОГОВОРА, или у них еще и они бывают одинаковыми? Ладно, нашли вроде в базе, номер договора так и не спросили кстати. "Сколько будете платить?" Я отвечаю, "очередной платеж по кредиту". "У нас тут не высвечивается!" Как же так то, это же какая должна быть система чтоб ничего "не высвечивалось"?? Дальше мне заявили "носите с собой договор". Блин а товар приобретенный с собой не надо носить? Вообщем так ничего и не оплатил, разволновали они меня что–то. Вот и спрашивается в чем дело то, система такая ненормальная что надо еще документы носить или кассир попалась не очень грамотная в плане работы с системой? Блин а если я в больницу попаду к примеру, жена оплатить не сможет у нее же паспорт то свой, бред какой–то.

Работник ООО ИКБ "Совкомбанк", введя меня (физическое лицо) в заблуждение, сказав, что за снятие наличных денежных средств со своего счета комиссию банк взимать не будет, тем не менее через 6 дней банк снял с моего счета комиссию за обналичивание ден.средств. Просто работник банка таким образом прикрыл свою ошибку, свою неосведомленность о тарифах банка (нарушая свои должностные обязанности), за счет меня.

воспринимают как хочу требую, хочу нет.

С недавнего времени в Банке начала действовать "реструктуризация долга". Конечно, по определённым критериям (Клиент может узнать о них в офисах Банка), на основании заявления и т.п.... могут рассмотреть Вашу проблему. Про то, что Банк не имеет права передавать сведения в др.Банки: На основании договора, заключенного с НБКИ (национальное бюро кредитных историй – откуда со всех Банков поступает информация о кредитующемся населении), Банк имеет право передавать все сведения о заёмщике (в рамках заполненной Анкеты на кредит) в данное Бюро. Откуда потом в дальнейшем можно любому заёмщику (написав заявление в офисе Банка) узнать как он кредитовался по тому или иному договору.

но и Вы поймите, что менеджеры которые работают с клиентами, во многих вопросах не могут Вам помочь из–за того, что есть высшее руководство и они люди подневольные, как сказали так и сделали. Вы думаете им приятно выслушивать Ваши крики, возмущения, недовольства, хамство, оскарбления, когда к примеру не работает интернет, банкомат, кеш–ин, или разного рода программы, ведь они не роботы, они не могут это починить и сделать так, чтобы все заработала через 5 минут, для этого есть специальные люди (сис. админы), а если этот сис. админ сидит в др городе и настраивает это удаленно, как вы думаете это возможно сделать быстро, везде есть свои ньюансы, это тоже необходимо понимать?, или когда людям при оформлении говоришь, прикрепляешь режим работы к договору и выделяешь это маркером, после чего они приходят в обеденный перерыв, начинают ломиться в дверь с криками: "какой обед, я пришла⁄ол примите у меня платеж, Вы обязаны это сделать прямо сейчас!!!" Вы считаете менеджеров не людьми не пойму, они есть не должны, отдыхать??? У вас самих на своих работах есть обеды и вы спакойно этим временем пользуйтесь, дак почему же мы не можем им воспользоваться??? (сидеть по 9 часов в день за компьютером это очень тяжело). По поводу уведомлений о праздничных дня, переезде, и тд в Банке всегда вешается объявление, Вы сами не внимательны, а обвиняете нас в этом. Просто к примеру: я работала на кассе, на стекле висело большое объявление про работу ККО в праздничные дни, после приема платежа, я спрашиваю клиентку: "Вы прочитали объявление??", она с удивленными глазами спрашивает: Какое??, ну как так можно, каждому тыкать пальцем, показывать и рассказывать это не реально, поток клиентов очень большой, а ведь помима объявлений есть горячая линия, телефон самого тотделения Банка, почему нельзя побеспокоиться и уточнить информацию??? В общем так можно перечислять бесконечно. Просто хочу сказать, что мы любим своих клиентов, и всегда относимся с пониманием к каждому из Вас! Давайте уважать друг друга и делать наше сотрудничество позитивным, культурным и доброжилательным! Всего Вам доброго!

приветливые сотрудники, отзывчатые, вникающие в проблемы клиентов

А что вы удивляетесь, что вам отказывают. Если вы досрочно гасите кредит, они доходы теряют. Проценты начисляются на остаток, чем меньше ваш остаток, тем меньше процент. Вот вы и не выгодный клиент для них. Если вы берете на 3 года сколько вы выплатите процентов? А если вы его гасите за полгода... Вот вам и отказ в новом кредите.

Нет реструктуризации, нет никаких отсрочек, если что случится. Только бешенные проценты и пени. комиссия за предоставление кредита огромная. Но это ладно, видим, что берем. Но зачем так с людьми обращаться? И на счет черного списка, в договоре не указанно, что банк имеет право передовать сведения о заемщике другим банкам.

Очень конечно НЕ приятно слушать Ваши отзывы о данном Банке. Если Клиенту что–то не понятно ( а так бывает зачастую), если он услышал что–то где–то невесть что, это НЕ означает что банк и специалисты плохие, и нужно тут их "поливать" грязью! Клиент в любое время (работы офиса) может обратиться за помощью⁄консультацией любого рода в офисы банка. Так же существует БЕСПЛАТНАЯ горячая линия (8–800–100–000–6) где специалисты контакт–центра также могут помочь ответить на Ваши же вопросы. По вопросам оплаты: каждый заёмщик обязан оплачивать свои обязательства! И если НЕ работает устройство самообслуживания (будь то банкомат⁄кэшин),это НЕ освобождает Вас от ответственности!!!!! в любом городе есть любые другие коммерческие банки, в которых по реквизитам можно сделать перевод (идёт 3 дня)! также оплату можно произвести в ФГУ Поста России (платеж идёт 14 дней). Либо также позвонить на горячую линию и УЗНАТЬ где ещё можно поблизости оплатить Вам кредит! По поводу обмана: когда Клиент приходит в офис Банка, специалист делает распечатку по платежам... ВСЕ КОМИССИИ, %% и т.п. МОЖНО УВИДЕТЬ по данной распечаткЕ!!!!!! Другое дело если некоторые Клиенты бегут как "ошарашенные" и их НЕ ИНТЕРЕСУЮ НИКАКИЕ УСЛОВИЯ – то простите можно и под 130% годовых так оформить, с "закрытыми глазами". Ну неужели дорогие Клиенты Вам НЕ интересно как по Вашим словам Вас и дурят???!! Если что–то НЕ нравится опять же, у нас СВОБОДА выбора, пожалуйста – идите в другие банки!!!! Посмотрите какие там БЕШЕНЫЕ просто проценты! и какие там условия! Уважаемые Клиенты Банка! Мы всегда рады видеть Вас в наших офисах⁄подразделения Банка. И ВСЕГДА готовы ответить на Ваши любые вопросы! Никто из офиса Банка НЕ должен уйти униженным и не до понимающим. Пожалуйста, убедительная просьба к Вам! ИНТЕРЕСУЙТЕСЬ условиями, процентами и комиссиями ЗАРАНЕЕ, при консультации!!!! А не бегайте потом по городу со всевозможными угрозами в адрес сотрудников и руководства Банка! Спасибо, С Уважением сотрудник Банка.

пришел в офис выяснить что да как, взять у них распечатку платежей, на ту сумму которую хотел бы оформить под кредит. Из распечатки мне выяснилось: во первых на ту сумму которую я хочу взять плюсом идет (Комиссия единовременная за выдачу кредита) которая по не сложным математическим вычислением СОВСЕМ НЕ СОВПАДАЛА с тем что должно, откуда они взяли эту сумму не понятно (От фонаря). С (Компенсацией страховой премии) тоже самое. Хорошо!!! ладно. Во вторых: считаю дальше и опять на ту сумму котороя получилась со всеми плюсами процент уплаты далек от действительного.Проценты заявленные ими совсем не верны. Итог нет никакого желания связываться с "Совкомбанком", если я еще не взял кредит и меня уже так дурят что будет дальше. Делайте выводы господа.

Тоже самое произошло и со мной.Испортили кредитную историю,из за нескольких дней прсрочки,в которой виноваты сами.Терминалы постоянно не работают,как будто умышленно загоняют людей в долги,и собирают проценты.Очень жалею,что стала клиентом этого банка .

Здравствуйте, Ксения, кассир из Совкомбанка. Поразительно, вы даже здесь на сайте оставляете комментарий с ненавистью к своим клиентам! Вы о чем здесь вообще говорите?! Вы где работаете, мадам?! За токарным станком, детали вытачиваете?! Вы работаете с людьми и у каждого человека есть своя точка зрения на то, как его обслужили. И это особенности вашей работы, выслушивать недовольства…Слушать, делать выводы и поступать так, чтобы клиент в любом случае ушел довольный! Вам люди приносят деньги, открывают вклады, берут кредиты, а они вам противны!! Грош цена таким сотрудникам, как Вы. Прочтите комент Валентины от 20 августа, он актулен по этой теме. А сам я давно являюсь клиентом Совкомбанка, сначала он был Региональным Банком. Дак вот скажу, что подход к клиентам как к деталям на конвейере! Операционистки работают на скорость, а не на качество и зачастую советуют ознакамливаться с условиями договора дома, уже после подписания договора, чтобы не задерживать очередь. Я так же потом приходил и задавал вопросы и сталкивался с безразличием, пинали от специалиста к специалисту, пока шораху не навел с начальством! За это и внесли в черный список. Разве справедливо?!

я работаю кассиром и могу сказать, что клиенты по большей части очень не умные...когда оформляют кредит вообще не слушают специалистов! а потом задают тупые вопросы на кассе "а что: а как? а почему?" начинаешь объяснять – слушать не хотят, вопят, орут, оскорбляют.. на счет досрочного погашения....у вас кредитная история не формируется при досрочном закрытии (если закрываете сразу после того как взяли) – следовательно получаете очень часто отказы.клиенты приходят с таким гонором платить, что противно! вас ведь за руку никто не тянет! вы добровольно идете брать кредит, так зачем обвинять сотрудников, что вас обманули!

филиал постоянно меняет адрес и не оповещают своих клиентов о смене адреса.Я сама лично бегала по всему городу и искала адрес куда платить очередной платеж.

Совкомбанк красива говорят и красиво отказывают...Видно не нравится когда добросовестный клиент, закрывает раньше кредит...Я верила в этот банк и всегда всем говорила что он хороший..Но я ошиблась в нем... Когда мне понадобились деньги,я пошла в этот банк...Стали оформлять кредит и мне последовал отказ..Ну я подумала,что бывает такое и ушла.Но когда через месяц я пришла снова и мне пришел опять отказ...Вот здесь я и задумалась..Видно банку не выгодна иметь добросовестных клиентов...

А мы уже брали 3 кредита,два погасили ,остался один месяц третьего.По мне так в совкомбанке все в порядке и с обслуживанием и с отношением.В апреле собираемся в этом же банке брать большую сумму я думаю и в этот раз не откажут(надеюсь на это по крайней мере)