125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Впервые обратившись в Совкомбанк, был приятно удивлён. Сотрудники банка очень вежливые, диалог происходил на позитиве. Общался с четырьмя сотрудниками и сложилось такое впечатление, что все реально хотят помочь оформить всё правильно и быстро. Когда пришёл в отделение банка,сотрудник всё быстро оформила, помогла скачать приложение, все доходчиво объяснила. Очень приятно когда люди умеют общаться. Ставлю 5 баллов👍 

Здравствуйте пользуюсь этим банком уже много лет когда требуются деньги беру кредит банк не отказывает ,когда прошу увеличить лимит они увеличивают потому что цены растут приходится и увеличивать лесть очень много лет пользуюсь мне очень понравилось советую всем обратится в этот банк он много чем помогае 

Приятно удивлен сервисом банка. Все на высшем уровне. Оперативно и доступно. Приятно удивило приложение банка. Все доступно и понятно на уровне интуиции)так же удивлен заботой о клиенте. Всегда подскажут и придут на помощь. Итог подумываю перейти на полное обслуживание в данном банке. Спасибо за работу.

Хочу выразить огромную благодарность оператору Ч-ну Роману! В один день 2 раза попала на данного оператора и он 2 раза помог мне закрыть досрочно потребительский кредит и авто кредит. По заявке все закрыл, объяснил сроки полного закрытия и сроки снятия авто с обременения, плюс прислал ссылку для проверки, что авто уже не в залоге.

Подробно доводили информацию, все вопросы изучались внимательно. Ответы давались по существу задаваемых вопросов. Оформление кредита быстро, удобно, учитывались все нюансы при определении рефинансируемых кредитов. Доброжелательное общение в удобное время. Предполагал формальный подход при общении с сотрудниками банка, однако общение носило конструктивный характер. 

21. 09.23 оформил рефинансирование в Совкомбанк. После заявки специалисты быстро связались со мной, уточнили все данные и рассказали все по кредиту, чтобы сохранить акционные условия. Отдельное спасибо Соколову Сергею за подробную информацию, после которой не осталось никаких вопросов. А если бы и были, то ответил и на них :)

В целом, все супер. Специалисты по телефону и в чате оперативно решают вопросы.

24.09.2023 г. обратился на " Горячую линию " : система не учла кэшбек за период апрель- май месяц 2023г. Сотрудник Александр ответил в 16.30 по МСК. Мгновенно проверил информацию, согласился , что есть проблема в моем случае, оперативно " в ручном режиме " вернул баллы на счёт. При этом, разъяснил мне нюансы возмещения кэшбек- баллов на карту " Халва "; предупредил о сроках действия баллов, посоветовал, как выгоднее и логичнее совершить покупки , уложиться во временные рамки ; напомнил список магазинов- партнёров. Всё быстро, доступно, понятно и терпеливо - тактично. Не просто " вопрос - ответ ", а пояснения, позволяющие мне не только совершить покупки по карте " Халва " , но и компенсировать часть затрат кэшбек- баллами. Реальная забота о клиенте! Всё понял и благодарю!

20.09 я обратился в чат мобильного приложения по отмене комиссии за покупку по карте халва. Оператор оформил обращение. Уже через два часа пришло уведомление об отмене комиссии. Очень приятна оперативность в решении вопросов. Давно уже не встречал такой скорости от служб поддержки в других банках. Спасибо! 

24.08.23. Сотрудник Совкомбанка предложил провести рефинансирования кредита предложение было направлено по тлф. Я не верю тлф звонкам. Мошенников хватает поэтому пришел к сотруднику банка Резида Ратмировна Н. Ранее она оформляла получение кредита и почему к ней потому что в ходе общения мне показалось что это высоко квалифицированый сотрудник это было хорошо видно когда человек предоставляет продукт своего предприятия он показывает сильные и слабые стороны продукта такого я в других банках это не увидел (Там только навязывают продукт) Мне еще понравилось предоставление продукта излагалась не навязчиво , аргументировано с возможностью самому принимать решения хотя кредит я брать не собирался и это я считаю большая заслуга руководства банка в подготовке кадров. В ходе общения хотел бы отметить 

1 удобство расположения офиса. 

2. Опрятность доброжелаемость и коректность в ходе общения(в офисе наблюдал картину когда клиент на повышенных тонах пытался спровоцировать конфликт и только самообладание, корректность и аргументированность сотрудника сгладило ситуацию)
3 . постоянная поддержка и помошь от сотрудника банка на всех этапах при подготовки, оформлении, сопровождении, а это извините дорогого стоит. 

4. Атмосфера коллектива и взаимовыручка сотрудников офиса данного банка такова что хочется ввернуться и еще раз пообщаться.

Сегодня 24 сентября 2023 года я обратилась в чат Совкомбанка по поводу начисления баллов за зачтённый отзыв . Сначала общалась с ботом, но затем подключился М-ин Дмитрий и ответил на мой вопрос. Я ему ещё задала вопрос по поводу реструктуризации моего кредита, он ответил, что этот вопрос можно решить только в самом банке. Ещё очень доступно и понятно объяснил мне про подписку по Халве. Очень благодарна ему за терпение и грамотные ответы. Нам пенсионерам это важно. Очень радует, что в Совкомбанке очень много грамотных специалистов.

Хочу оставить положительный отзыв о банке Совкомбанк лично на своем опыте. Являюсь клиентом Совкрмбанка использую карту Халва , имею открытые вклады в банке. Что хотела бы отметить : при получении карты сотрудники банка мне обьяснили как пользоваться данным продуктом , предложили подключить подписку на год для того , чтобы все покупки были с рассрочкой от 10 месяцев и также сообщили мне , что через год вся оплаченная подписка при выполнении минимальных условий по карте , а именно совершать покупки на 10000 рублей в месяц все возвращается . Я была приятно удивлена , в последний день окончания подписки мне зачислили оплаченные год назад денежные средства в размере 3327 рублей в виде начисления бонусов в соответствии с бонусной программы . Огромное спасибо 😊 очень приятно было получить . Также хочу отметить сотрудники банка всегда готовы помочь при любой ситуации , грамотно объяснить и разрешить любую ситуацию . Все вопросы можно задавать в чате в мобильном приложении или на горячей линии банка . Второй мой продукт в банке вклад - открыла его в марте 2023 года по ставке 7,5 процентов . 23 сентября вклад мой заканчивался и я опять была приятно удивлена когда при выплате процентов я получила на текущий счет сумму больше 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻❤️. Как выяснилось Совкомбанк пересчитывает процент по вкладу для клиентов которые также выполняют минимальные требования по карте Халва , а именно оборот 10000 рублей в месяц и добавляют 1 % к начисленным процентам по вкладам . Так как я этого не знала и получила на текущий счет процентов больше чем ожидала была ПРИЯТНО удивлена . На сегодняшний день проценты по вкладам самые высокие по сравнению с другими банками , также при выполнении минимальных условий банк увеличивает для своих клиентов ставку по вкладу . Огромное спасибо банку . Я рекомендую банк Совкомбанк как самый лучший банк . 

Недавно столкнулся с проблемой: кэшбэк за покупки не был начислен. Суума для меня была ощутимой, поэтому решил обратиться в службу поддержки. Оператор сообщил, что я не выполнил условие: необходимо было совершить от 5 покупок за расчетный период.

К счастью, Главный специалист клиентского сервиса Ксения Б-ва пошла навстречу и начислила кэшбэк в качестве исключения. Рад, что начал пользоваться услугами данного банка - всегда идут навстречу. Всем рекомендую Совкомбанк.