125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой Халва уже несколько лет. Всë устраивает. Всё в одном и дебетовая и кредитная карта. Много магазинов где можно брать по карте в рассрочку. Высокий процент выплата остаток по дебетовой карте. 

Переводил деньги через сбп по номеру телефона на свою другую карту в Тинькофф, всегда было написано, что только из собственных средств, а по номеру карты предлагало переводить и заёмные. Поэтому думал, что заёмные только по номеру карты переводятся. И тут понадобилось перевести на Сбербанк деньги тоже по номеру телефона, и не сомневаясь что перевод будет из собственных средств, я перевел небольшую сумму. А при использовании заемных средств для перевода без специальной дополнительной к подписке услуги комиссия составляет 290 рублей и 2,9% от суммы перевода. Тонкость в том, что когда после ввода номера тебе предлагаются варианты то сбербанк всплывает сразу, но это не перевод по Сбп, а межбанковская обыкновенная операция и по ней возможно использование заемных средств. А чтобы через Сбп перевести нужно во вкладку перевод по Сбп провалиться и найти в списке сбербанк(можно поиском), тогда и заемные останутся нетронутыми и перевод будет мгновенным. Поэтому будучи уверенным на 100 % что перевожу из собственных средст, а не из заемных, я попал на комиссию около 300 рублей. Осознав свою оплошность обратился в банк за помощью, чтобы поменять источник средств на собственные в уже совершенной операции, однако это оказалось невозможно, но банк пошел на встречу и, проявив свою клиентоориентированность, отменил мне комиссию. Чем снял мне груз с души)) Вопрос был решен очень быстро. Я бы посоветовал банку создать отдельный переключатель с собственных на замене средства именно для переводов, потому что рассрочкой про покупке товаров пользуются многие, а переводами заемных средств из-за большой комиссии единицы. Из-за этого приходится постоянно переключать источник... Я думаю программно это нетрудно сделать, по аналогии в кнопкой рассрочка только у партнёров, сделать кнопку переводы только из собственных средств. Это бы очень упростило жизнь многим клиентам. Приложение удобное, но если этот момент ещё добавить, вообще будет ещё круче!

Хочется поделится мнением о банке, в котором я клиентка уже несколько лет. За все время пользования картой Халва не было нерешаемых проблем. Банк все время развивает мобильное приложение, делая его более удобным. Условия по проценту на остаток и обязательным расходам кажутся более выгодными, чем в других банках. Особенно для людей на пенсии, кем я и являюсь. Главное, что хочется отметить, это то, как банк решает возникшие затруднения. Недавно было две ситуации, которые меня сначала огорчили.

Мы в семье недавно совершали крупные бытовые покупки в одном из известных интернет-магазинов. Так получилось, что часть из них пришлось вернуть и перезаказать. А возврат денежных средств был магазином задержан. В итоге был получен максимальный месячный кэшбэк по карте «Халва». А возврат прошел уже в следующем периоде. Это привело к тому, что бонусный счет оказался в минусе, так как так работает приложение банка. После обращения в поддержку банк легко пошел на встречу и компенсировал средства на бонусном счете, что решило ситуацию.

Также недавно, при снятии наличных были выданы заемные средства из-за ошибки банкомата. Соответственно удержана комиссия за снятие. Я также обратилась в чат, и оператор мне помог, убрав ошибочную комиссию из платежей. Такая оперативная поддержка оставляет хорошее впечатление.

Обратился в банк по вопросу активации баллов, начисленных в магазинах партнеров. Дело в том, что меня никто не предупредил, что возможность использования баллов должно быть также с условием пяти покупок и на сумму не менее 5000 руб. Я обратился по горячей линии банка 13 мая. По этому вопросу меня оператор перевела на старшего сотрудника банка Владимира. Сразу же вопрос был решен в мою пользу. Огромная благодарность Владимиру и оператору за оперативность, а также за вежливое и корректное общение. Буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым!

Здравствуйте, была ошибка с промокодом в приложении, сразу переключили на старшего менеджера Б-ву К., 13.05.2023 примерно в 13 часов, она сразу помогла и исправила ошибку с промокодами. Единственное это невнимательность всех сотрудников совкомбанка, на это уходит много времени, и приходится сотрудникам указывать на ихние же ошибки.

 Добрый день! Имею кредит в Совкомбанке. Получилось так, что частично не выполнил условия договора. И банк, по условием договора, поднял ставку. Но, после обращения в банк, и подачи обращения. Совкомбанк вернул ставку. Я безмерно рад, что банк вошёл в положения. Выражаю большую благодарность Совкомбанку за индивидуальный подход к клиентам. 

Постоянный клиент банка совкомбанк, Были сложности с переходом на новый уровень в программе 5х, выполнил все заявленные условия , написал в поддержку и в короткие сроки со мной связался специалист и помогли решить вопрос,после чего перешёл на обещанный уровень спасибо большое за решение мокй ситуации 

Спасибо ребятам из ТРЦ "Планета-Красноярск" за то,что рассказали мне о карте Халва-Планета.Т к я часто совершаю покупки в рассрочку, данная карта очень меня выручает-дает рассрочку во всех магазинах ТРЦ "Планета",а так же-в магазинах-партнёрах.Ещё ребята рассказали мне про кэшбек-чем я очень активно пользуюсь. Кладёте свои деньги на эту карту и оплачиваете покупки в партнерах-при покупке свыше 10000 рублей возвращается 6%,свыше 50000-5000 рублей. Итог-я в месяц получаю кэшбек от 1200 до 5000,просто положив свои деньги на эту карту и рассчитывать ей. Отдельное спасибо сотруднику Александру за помощь в оформлении кредита-очень грамотный специалист, подобрал максимально выгодные условия и всё подробно объяснил.