125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Добрый день! Мое сотрудничество с Совкомбанком началось с получения карты Халва года 4 назад, я ее взяла для мелких покупок в магазинах партнёрах. Сотрудничество было взаимовыгодным, меня все устраивало, поэтому когда банк предложил кредит с возвратом процентов, я в силу сложных обстоятельств его взяла,причем не выходя из дома, и кстати не пожалела. Я соблюдала условия, и в декабре 2022 года мне действительно вернули все проценты.

Карта Халва тоже меня вполне устраивает, планирую ею пользоваться в будущем, там достаточно прозрачные условия, и если вдруг возникают вопросы, их легко решить через чат с банком. Я туда обращалась в июне 21 года по поводу промокода на увеличение рассрочки, который можно активировать, если соблюдать условия. В чате мне помогли его найти и активировать, быстро и удобно. В 2022 году обращалась насчёт перевыпуска, все решилось моментально. 

Плюсов много, практически все вопросы можно решить дистанционно, прозрачные условия кредитования и рассрочки и грамотное обслуживание в чате банка.

Из минусов разве что могу назвать, что хотелось бы больше магазинов партнёров Халвы, в том числе интернет-магазинов.

Банк рекомендую, буду работать с ним дальше.

В феврале 2021 при оформлении ОСАГО предложили оформить карту халва. Согласился, были хорошие условия. В мае карту чудесным образом заблокировали и не могут открыть новую, но просят вносить платежи с комиссией. Я честно вношу платежи и в декабре списали поселений платеж. 3 января приходит сообщение о том что необходимо внести платеж. Тут же пишу в поддержку и смотрю историю операций. Банк списал с меня 5000 не понятно за что и просит внести за это деньги. На то что бы узнать за что они из списали просят 4 дня. Через 4 дня естественно срок увеличивают на 10. А после 10 дней начинают звонить и спрашивать когда внесу платеж. Сроки решения "обращения" не называют. Ведь очень сложно узнать за что банк списал средства. Короче конченная поддержка, ни чего решить не могут. Сроки сдвигают, деньги воруют. Не 

Добрый день! Хотела поделиться отзывом об обращении в мобильном приложении в Совкомбанк. На День рождение (23.12.2022) вместе с поздравлениями Банк одобрил участие в акции «12 месяцев рассрочки в честь дня рождения по карте Халва». Условие очень просты: предстоит совершить покупки в день рождения и 2 дня после него. И в результате на все покупки в указанном интервале я получу увеличенный срок рассрочки 12 месяцев. Я воспользовалась данным предложением, произвела 3 покупки в магазинах не партнерах. Когда был сформирован ежемесячный платеж (11.01.2023) мне выставили комиссию за покупки в рассрочку не в магазинах-партнёрах карты "Халва" в сумме 524,79. Я написала в чат оператору, объяснила ситуацию. Ответили очень быстро, составили заявку на возмещение комисси. Все общение с зачисление комиссии на счет заняло 15 минут. Спасибо за быстрое и вежливое обслуживание. 

Не в первый раз обращаюсь через онлайн чат банка «Совкомбанк» в мобильном приложении , всегда быстро решается любая проблема.      

Все ответы на вопросы развёрнутые и понятные.

Консультанты грамотные, профессиональные.

Очень приятно.

Разнообразие интересных предложений, кэшбэк и другие предложения.
Вопрос был в некорректном начислении бонусов.
все решилось быстро. Спасибо за обслужимание!

Ранее я являлся владельцем карты Халва (а точнее, карты Совесть, по договору цессии переданной в Совкомбанк). Периодически совершал по ней покупки, гасил задолженность в срок, а чаще - досрочно. По личным мотивам летом 2022г потребовалось закрыть договор данной карты, что и было сделано 14.07.2022. Далее, в сентябре 2022 я захотел оформить карту Халва снова, обратился в КЦ Банка, но оказалось, что не подхожу по условиям, т.к. перерыв между снятием с учёта и постановкой на учёт по адресу регистрации прошло более двух недель (нигде в документах этого не увидел, есть требование о прописке в одном регионе, но регион не менялся). Что ж, я решил подождать, и через 4 месяца после даты регистрации по текущему месту жительства обратился в КЦ банка повторно. Заявку по телефону мне одобрили, пригласили в офис банка (Екатеринбург, Победы 36) за получением карты. 29.12.2022 я пришёл в офис, но сотрудник отказался принимать у меня заявку на карту Халва, сославшись на временные проблемы с ПО. Пришёл повторно 31.12.2022 по тому же адресу, но уже другой сотрудник сообщил, что не может оформить мне заявку, т.к. у меня есть закрытый договор карты , и что с момента закрытия должно пройти не менее полугода. На мой резонный вопрос, где закреплено данное условие был получен ответ, дословно "Это нигде не прописано, но у нас такой порядок". В этот же день, 31.12.2022 я обращался неоднократно в КЦ банка по номеру 88001000006, и мне то сообщали, что никаких ограничений нет, и я имею право подать заявку на карту прямо сейчас, то вновь появлялась информация о неком правиле о закрытом договоре. Тем не менее, окончательного ответа я так и не получил.

Далее, 12.01.2023 я получил звонок от сотрудника офиса (Екатеринбург, Победы 36), в ходе которого мне сообщили, что , оказывается, меня дважды приглашали в офис, а я не приходил (???). Я кратко поведал свою историю, после чего сотрудник ( в этот раз я запомнил имя - Вера) пригласил меня подойти в офис, заверив, что заявку я таки могу подать. В тот же день, 12.01.2023 я пришёл в офис всё по тому же адресу. Как мне пояснили, предыдущие проблемы были связаны с тем, что данные моего паспорта были указаны у другого клиента (?????), и что сейчас ошибка исправлена. В офисе я заполнил анкету, заявка наконец-таки была подана. Но... Получен отказ.

Уважаемый Совкомбанк, очень жаль, что вам не нужны клиенты с идеальной кредитной историей (несколько потребов - погашены, кредитная карта другого банка, вторая ипотека - первая уже погашена - и везде ни единой просрочки). Проблем с доходом также нет - выше среднего по региону.

Копию отзыва я прилагаю к обращению в ЦБ, отдельно указав на факт фигурирования моих паспортных данных у другого клиента.

Двадцать пятого октября 2022 года обратилась в отделение за открытием вклада в отделение на проспекте Дзержинского, 23. Довольна быстротой и качеством обслуживания сотрудника Валерии. 12 января 2023 обратилась за уточнением по переводу денег с карты на карту. Очень доступно объяснили. Спасибо за обслуживание и вежливое отношение. 

Хочу поделиться положительным отзывом, о работе специалистов контактного центра. Произошла со мной следущая ситуация, приходит смс оповещение мне, что списано 697₽ комиссия за снятие наличных в других банкоматах. Я конечно был неприятно удивлён, так как до этого звонил в службу поддержки, поинтересовался, в каких банкоматах можно снимать деньги без комисси, мне были перечислены банки-партнёр и я со спокойной душой снимал деньги, тогда, когда мне надо это было. В итоге оказалось, что снимать в банкоматах у банках-партеров без комиссии можно сумму от 3000₽, но при моем звонке в службу поддержки специалист не уточнил этот момент, хотя я несколько раз спрашивал, для меня принципиально было, снятие наличныз, без комиссии. В общем, как пришло уведомление о том, что списано 693₽, я сразу позвонил в службу поддержки, где мне объяснили, что за снятие менее 3000₽ берётся комиссия 99₽ и комиссия начисляется по итогам месяца и соответсвенно списывается с карты. Я объяснил, что данной информации не знал и что, обращавшись в службу поддержки, мне никто не сообщил об этом. Специалист, надо отдать должное, спокойно все выслушала и соединила со старшим специалистом, которая тоже все выслушала спокойно, составила заявку на мое обращение и мы попрощались. Естественно я не рассчитывал даже на то, что деньги мне вернут, но к моему удивлению, через 10 минут приходит уведомление о том, что по программе лояльности возвращены 693₽. Сумма не великая, но и не лишняя. Поэтому хочу выразить огромную благодарность специалистам службы поддержки, да и в целом банку, за лояльность, оперативность и за то что пошли на встречу в данной ситуации, выслушали меня и быстро разобрались с проблемой