93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

26.02.2020 в офисе ПАО "Совкомбанк" г. Ростова-на-Дону был сдан оригинал исполнительного листа серия ФС №02****49 по делу № 2-****19 от 13.02.2020 выданного Кировским районным судом г. Ростова-на-Дону о взыскании с АО АКБ "В*****с", который вошел в состав ПАО "Совкомбанк", расходов по оплате услуг представителя в размере 13629 руб. Сотрудники ПАО "Совкомбанк", нарушая инструкцию по делопроизводству, не присвоила моему заявлению входящий регистрационный номер, сказав, что он придёт в смс-сообщении, которое до сих пор не поступило. Складывается впечатление, что это было сделано умышленно! Со слов сотрудника данный исполнительный лист будет отправлен в офис ПАО "Совкомбанк", который находится в г. Костроме для исполнения. В данный момент нахождение исполнительного листа не известно, на горячей линии никакую информацию предоставить не могут. Прошу  провести проверку исполнения действующего Законодательства РФ ПАО "Совкомбанком", привлечь виновных лиц к ответственности и обязать исполнить требование исполнительного документа!

Второй мой отзыв о работе Совкомбанка и снова он связан с СБП. Пользуюсь услугами банка с августа 2019. Итак, о наболевшем: Система быстрых платежей: внезапно изменилась логика зачисления платежей в рамках СБП. До недавнего времени я успешно получала платежи в рамках СБП. Получала я эти деньги успешно именно на тот счет, который указывала при настройке параметров СБП в приложении банка (а именно на карточный счет Халвы). Пару недель назад платежи в рамках СБП стали поступать не на карточный, а на один из накопительных счетов. Получается, что воспользоваться деньгами, которые мне перевели, мне надо зайти в приложение банка и перевести деньги с накопительного счета на счет карты Халва. Далее началась эпопея. Я пыталась выяснить, в чем дело у сотрудников по телефону горячей линии и в чате Чат-Банка. В чат банке мне сказали, что нужно проверить настройки СБП и еще раз выбрать счет карточный (даже если он уже выбран). Ок. Сделала (к слову, в настройках и стоял нужный счет). На след день мне снова поступил перевод в рамках СБП. Я уже решила позвонить на горячую линию. Вот лучше бы не делала этого. Так как СБП и Горячая линия - явления несовместимые. Я долго пыталась объяснить девушке, что меня не устраивает. Сказала, что советы оператора в Чат-Банке я выполнила. Ничего не изменилось. Девушка посоветовала мне обратиться в тех поддержку Чат-банка! То есть, сотрудник даже не в курсе, что Чат-Банк продукт Совкомбанка! Разговор я прерывала сама и снова написала в Чат-Банке. Второй сотрудник уже зафиксировал обращение, на которое мне поступил ответ, что отныне СБП будут начисляться на накопительный счет. Так вот, уважаемые сотрудники банка, внимание, вопрос! На каком основании не соблюдается указанная мной настройка при переводах в СБП? Почему не оповестили заранее об изменении логики зачисления переводов в рамках СБП? Почему сотрудники горячей линии не в курсе, что Чат-Банк - продукт Совкомбанка? Почему сотрудники Чат-Банка (как и клиенты) не знают, что теперь платежи в рамках СПБ зачисляются так криво? Почему до сих пор в настройках счета для получения СБП есть возможность выбрать карт счет Халвы? В настройках СБП даже нет возможности выбрать Накопительный счет, например (ну вдруг я захочу извратиться), дак почему с какого-то перепугу деньги зачисляются на накопительный счет? И по какому принципу выбран 1 из 2 накопительных счетов? Мне, например, неудобно получать СБП на тот счет, на который деньги приходят сейчас, но изменить я это в настройках я не могу! Очень бы хотелось получить комментарии. [url=https://ibb.co/M5jyJfz]Скрин1[/url] [url=https://ibb.co/jRmH61L]Скрин2[/url] [url=https://ibb.co/mJGwMNc]Скрин3[/url]

1марта через чат в онлайне обратился в банк с вопросом о не корректном начислении процентов на вклад с картой Халва. Сотрудник банка Артем Н-ин грамотно и оперативно составил обращение в банк по моему вопросу. В течение 3 дней положительно решили мой вопрос и недостающую сумму по проценту перевили на карту - 6127 руб. Спасибо Артёму и работникам банка за понимание. Для меня пенсионера это ощутимая сумма. Если бы все банки так лояльно,как Вы относились к своим клиентам,было интересно с ними сотрудничать.

Являюсь клиентом банка, держателем карты Халва, вкладчиком. Очень удобное информативное мобильное приложение, прослеживается вся история,  новости банка, начисление бонусов и процентов, статистика по расходам, чат с быстрым реагированием и исчерпывающими ответами и помощью сотрудников. Высокие проценты по вкладам без обмана. Урегулирование спорных вопросов на высочайшем уровне и в пользу клиента. Без комиссии переводы по номеру карты денежных средств в другие банки, моментальное зачисление, установление индивидуальных лимитов. Надежный банк!

Брал в банке Автокредит! Часть суммы погасил через 3 дня после получения Автокредита! Сотрудники Банка сообщили, что внесенная сумма спишется с кредита на следующий день. На запрос о составлении доп.соглашения согласно с условиями договора, сообщили что нет технической возможности и банк автоматически сам спишет эту сумму. Но в конце месяца, при посещении мной Банка для внесения очередного платежа, оказалось что сумма с кредита не списалась и банк ей просто пользуется в свое усмотрение, а проценты начислялись на всю сумму кредита. На претензию к Банку пришел ответ, что оказывается необходимо было написать заявление на частичное досрочное погашение, но технической возможности нет составить соглашение! Условие договора Банк не соблюдает, пользуется доверием клиентов! При обращении к руководителю Архангельского филиала, так ему вообще все равно что в офисах творится, и его не бывает в городе.

Крайне возмущен действиями сотрудника Совкомбанка, прошу разобраться в ситуации. 04.03.2020 в приложении Халва произвел закрытие вклада на сумму 100тр и его открытие на сумму 100тр по более выгодному приложению. Никаких внешних операций не производил: денежных сумм не принимал и не выводил со счетов и вкладов. Через 5 минут с незнакомого номера позвонила женщина, которая долго не могла найти мои ФИО,  представилась сотрудником СКБ, но при этом свои ФИО не назвав, и сказала, что я совершил мошеннические действия и сейчас она заблокирует мне счет и карты. Данный вариант общения очень похож на подход "банковских мошенников", поэтому я возмутился, сказал, что пусть только попробует только что-то там заблокировать, что я по суммам ежемесячных трат и счетам превосхожу любого из клиентов СовКомбанка, а также не совершал никаких мошеннических операций и баланс счета не менялся. На что женщина начала спрашивать мои персональные данные. Я решил, что стоит позвонить по этому поводу в СовКомБанк, чтобы предупредить о факте возможного телефонного мошенничества и подтвердить законность моих действий. И отказался дальше с ней общаться. Через секунду после того, как я положил трубку,  счет, приложение, личный кабинет, карта - все было заблокировано.  Я даже не успел набрать номер горячей линии СовКомБанка.  Считаю данные действия этой сотрудницы банка в отношении многолетних добросовестных и высокооборотных клиентов крайне возмутительными, неконструктивными и неправильными.  Сотрудница банка своими действиями и манерой общения сама вызвала подозрение, что звонит мошенник. Считаю, что блокировка произведена из целей личной мести за неподобострастное общение и требование разговаривать вежливо с клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку она причинила мне много материальных проблем и потерю личного и рабочего времени.

Пополнение карты Халва со сбер карты всегда мнгновееное, в чем есть удобство халвы. Сегодня попробовал сделать перевод внутри банка на карту клиента, через приложение. 100 руб нормально дошли, но сумма более 10 т.р уже зависла. При обращении в службу поддержки слышу стандартно - это система мастеркарт задерживает. На вопрос - с чего вы вдруг так решили - ответа нет. Ответ- ждите сутки.  Какой пункт условий обслуживания клиентов говорит, что перевод внутри банка идет сутки - не говорят. Почему ждать сутки - непонятно. Очень разочарован в части переводов внутри банка.  Не рекомендую, так как не оперативно.

Очень удобно, нравится

Отличный удобный поиск

Были вопросы по порядку зачёта средств в сумму обязательного платежа. Ответили быстро, вежливо и профессионально. Самое главное то, что решили проблему.  Банк выбрал в связи с тем, что представлялась бесплатная рассрочка на 12 месяцев на выбранный легковой автомобиль. Услугой воспользовался впервые. Порадовал размер бонусов при оплате покупок за счет собственных средств, достаточно большой список магазинов - партнеров. Кроме того в качестве плюсов можно выделить достаточно информативные мобильное приложение "совкомбанк - халва". Доступно и интуитивно понятно где расположена необходимая информация по той или иной тематике

Являюсь клиентом Совкомбанка не один год. Поддалась в своё время на рекламу карты Халва и, знаете, ни разу не пожалела. У Совкомбанка, считаю, наиболее сбалансированное предложение различных продуктов. Халва предлагает наилучшие предложения одновременно по размещению денег на вкладе, процентам по остатку денежных средств и, при этом, неплохой кэшбэк. Ну, и конечно же, Халва, по моему мнению, лучшая карта рассрочки! Хочу выразить благодарность банку с решением возникшей проблемы с начислением повышенного процента по вкладу. Карта халва была уже в пользовании, а вклад открыт позже и возникла небольшая путаница с отчетными периодами. Обратившись в банк, наш вопрос был в короткое время рассмотрен и был вынесен положительный вердикт. Повышенный процент был получен. Спасибо, буду сотрудничать с банком и дальше!

Оставил заявку на кредит, пришло одобрение на 170000 рублей, на руки я и получил данную сумму после проплаты 2 месяцев по кредиту, оказалось что кредит не 170 тысяч рублей, а 230 тыс руб. Оказывается 60 тыс руб они благополучно сняли на какие то дополнительные услуги, а отказаться можно было лишь в течении 14 дней, ну и вернуть мне придётся 340 тыс руб, извините за кредит переплатить 170000. Это получается под 100% будьте внимательны с этим банком, был их клиентом больше года, очень разочаровался(((

Ещё не определилась, только пробую. Не знаю что получится.

Кредитный договор 19***73. 20.02.20 внесен и зачислен последний платеж по ипотеке. В нарушение 218-ФЗ данные о погашении кредита не переданы БКИ в течении 5 рабочих дней. Это кстати, вишенка на торте на празднике ипотеки в Совкомбанке. Ни один (!) из восьми досрочных платежей с июля 2019 по февраль 2020 годов не прошел без эксцессов из-за действий сотрудников банка, прежде всего колл-центра. Есть ли что-то хорошее в Совкомбанке? Без сомнения, это кассир в отделении на 1-й Владимирской. Если заходишь в кассу, значит через 2 минуты максимум, услуга будет оказана безупречно. Все остальные некомпетентны.

21 января 2020 подал в офисе на ул. Звенигородская, д.6 в СПб заявление 51796811 на возврат закладной к погашенной ипотеке. На 10 февраля ни ответа, ни закладной не получил. Попытался выяснить результат через чат техподдержки - результата 0. Как всегда ничего не знают. Отправили снова в офис. Вообще бессильность техподдержки впечатляет. 27 февраля снова зашел в офис на Звенигородской, 6, где сотрудник офиса, изучив содержание заявки, сказал, что там никакой информации нет и внес туда еще комментарий с просьбой ускориться. Уважаемый банк, дать вам еще время или пора писать жалобу?

Мой вклад закончился 17.02.20. 20.02 я сделала заказ денежных средств на 26.02 через телефонный центр (там же мне озвучили, что заказ на более раннюю дату невозможен). Утром 26 февраля,также через тел.центр, был увеличен лимит по карте для снятия д/с через банкомат (т.к.в городе в отделении банка нет кассы, и денежные средства заказывают в банкомат(!). По звонку уточнила, что, действительно, смогу снять свои денежные средства. Сотрудник горячей линии заверил меня в этом на 100%. 26.02 при обращении в отделение для снятия д/с через банкомат, выдача не состоялась по причине неработоспособности банкомата. При этом обещают и говорят, что сделали заказ на 28.02.28.02 банкомат работал, инкассаторы были, но заказанной суммы для снятия не оказалось! После чего заказали теперь уже на 3 марта. Гарантий, что смогу получить свои деньги 3.03 нет никаких, т.к.все предыдущие разы мне утверждали со 100% уверенностью о снятии своих д/с, которое до сих пор не произошло. На сегодняшний день с момента заказа прошло 12 дней! При этом деньги не получены. Постоянные звонки на горячую линию не принесли результатов, было составлено 2 обращения, официальных ответов на них не получено, со мной никто не связался для решения данной проблемы. Сотрудники банка не вовлечены и не имеют ни малейшего желания помочь клиенту в проблемах, которые доставил,непосредственно, сам Банк.  Банк неправомерно задерживает выдачу денежных средств, нарушая ст. 837 ГКРФ, ст.856 ГКРФ по ст. 395 ГКРФ. Уклоняется в выдаче моих средств по непонятным мне причинам и не предоставляет адекватной  альтернативной возможности для снятия моих д/с, не осуществлённой ранее вовремя, по вине Банка.  В одном из разговоров с сотрудниками ТЦ мне лишь было предложено объехать все иные в городе банкоматы др.банков для снятия нужной мне суммы, предупредив, что лимит одной операции 7500 руб. Т.е. мне необходимо провести минимум 200 операций в разных банкоматах! И неизвестно, сниму ли я всю необходимую сумму, берут ли другие банки за это свою комиссию, есть ли в городе столько банкоматов и т.д.Это разве сервис?! Он абсолютно отсутствует в банке. Также мне известен такой же случай по снятию д/с со вклада в этом же банкомате, где также "кормят завтраками" и переносят выдачи по разным причинам:"не приехали инкассаторы","сломался банкомат", "инкассаторы приезжали, но деньги не под вашу выдачу" и т.д. Все это происходило параллельно моей запланированной выдаче. И клиент также до сих пор не получил свои д/с. Вопросов много, ответов нет, также, как и д/с, которые были заказаны продолжительное время назад и до сих пор не выданы.  Требую дать разъяснения по следующим вопросам: 1.На каком основании и почему Банк неправомерно удерживает мои д/с со вклада?  2.Почему не было никакой реакции на сломанный банкомат(прошу заметить,практически единственный в городе)и оперативной работы по устранению поломки? 3.Почему после переноса выдачи на 28.02, д/с отсутствовали для моей выдачи? 4.Почему в данных случаях нет экстренного подкрепления банкомата? 5.Почему со мной до сих пор никто не связался и не предоставили официальные ответы на созданные обращения? 6.Понимает ли Банк,что за это время я имею финансовые потери-недополученную прибыль с моих д/с,которые предполагались к выдаче в определенный срок. На основании вышеуказанного, делаю вывод, что Банк осуществляет свою деятельность в обход Законодательству РФ. Таким образом, вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением с целью защиты своих прав и законных интересов и привлечения к ответственности кред.организацию,взыскания % за пользование чужими денежными средствами и взыскания компенсации морального вреда.

Привлекательно, но не всё понятно.

хороший банк ..прекрасные специалисты.но работа с простым населением как то незаметна.понятно что юридическое лицо больше банку принесет.может я не прав .но я как человек вижу именно это.

Являюсь клиентом банка около года. Активно пользуюсь картой"Халва",также имею 2 вклада в данном банке, срок одного подходит к концу 05.03.20. 27.02 решила на ГЛ уточнить: выполнила ли я все условия для получения повышенного процента ко вкладу(совершать не менее 5 покупок на сумму 10.тыс ежемесячно).Выяснилось, что в один месяц "не добрала" по покупкам до 10000 руб. Я  расстроилась,но сотрудник  ГЛ, была очень вежлива со мной, посоветовала написать письменное обращение в офисе,описать ситуацию, что я и сделала в тот же день. В офисе сотрудник банка тоже отнеслась с пониманием,приняла мое обращение. К моему удивлению, уже вчера т.е 29.09.20 утром пришло СМС  о том что мой вопрос решен положительно и дополнительно выплачен 1%,  а это сумма в размере почти 10 тыс,что является существенной, зачислена на картсчет. Благодарю всех сотрудников банка за оперативное, а главное положительное решение данного вопроса. Продолжаю дальше пользоваться картой несмотря на ухудшение бонусной программы, также держу вклады в этом банке,- на мой взгляд они являются одними из лучших,на сегодняшний день.

Из-за судебного разбирательства с родственниками мне буквально за 3 часа надо было взять справку о том, что я плачу ипотеку в Совкомбанке, не буду вдаваться в подробности, почему раньше нельзя было это предусмотреть, но факт остается фактом. Я, честно говоря, не рассчитывала, что мне смогут сделать так быстро, но все-таки обратилась в центральное отделение на Ворошиловском пр-те. Объяснила ситуацию, от которой даже плакать хотелось, предлагала дополнительно оплатить срочность, потому что для меня эта бумажка была очень важна. Менеджер Вячеслав понял меня с пары слов, проникся, видимо, пообещал помочь, сказал подождать, пойти кофе попить. Кофе я не пошла пить, не до этого, осталась ждать в отделении. Вячеслав отдал мне справку через 10 минут, никаких дополнительных денег платить не пришлось. Пожелал мне удачи в моих делах)) Поняла, что даже в сложных ситуациях на банк можно положиться.