99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здесь обманывают людей!Год назад, брала автокредит и сотрудник банка, меня уверяла в том, что если я выплачу его раньше, сумму за неиспользованную страховку смогу вернуть. При том, через неделю я обратилась в банк, что бы отказаться от страховки, там мне клятвенно обещали, что после погашения, все вернут! Вместо трёх лет, я выплатила все за год! Весь этот год, неоднократно, уточняла этот момент у консультантов по телефону и они все твердили что это сделать возможно! Когда закрывала кредит, оказалось нет! И никто мне 60т.р. не вернёт! Разговоры все записывались, камеры в отделении, Совкомбанку все равно!И был момент, когда делала частично досрочное погашение, консультант по телефону, ошиблась и внесла на 1 рубль меньше и образовалась просрочка, не много, но обидно! Кредитная история испорчена.Никогда больше не обращусь в этот ужасный банк! Останусь в сбере, с ним таких проблем никогда не было!

Здесь обманывают людей! Год назад, брала автокредит и сотрудник банка, меня уверяла в том, что если я выплачу его раньше, сумму за неиспользованную страховку смогу вернуть. При том, через неделю я обратилась в банк, что бы отказаться от страховки, там мне клятвенно обещали, что после погашения, все вернут! Вместо трёх лет, я выплатила все за год! Весь этот год, неоднократно, уточняла этот момент у консультантов по телефону и они все твердили что это сделать возможно! Когда закрывала кредит, оказалось нет! И никто мне 60т.р. не вернёт! Разговоры все записывались, камеры в отделении, Совкомбанку все равно! И был момент, когда делала частично досрочное погашение, консультант по телефону, ошиблась и внесла на 1 рубль меньше и образовалась просрочка, не много, но обидно! Кредитная история испорчена. Никогда больше не обращусь в этот ужасный банк! Останусь в сбере, с ним таких проблем никогда не было!

Пользуюсь картой "Халва" с 2018 года.Очень удобно. выгодно, всем рекомендую. Специалисты банка всегда доброжелательны, отзывчивы. На интиресующие вопросы получаю исчерпывающие ответы, рекомендации. Так держать!

Услугами совкомбанка, как вкладчик, пользуюсь с декабря 2014 года, банк всегда соблюдает условия договора, работники банка вежливы и предупредительны. Но в этом году произошло разночтение  условий использования карты Халва и получения дополнительно 1% годовых к депозитному вкладу (либо с даты получения карты, либо с даты открытия вклада). В итоге работники банка с этим разобрались и я получил 1% по депозитному вкладу. Большое спасибо работникам банка, а особенно сотруднице бердского пункта обслуживания У-ой Е. А.  В решении нашей проблемы она проявила высокий профессионализм и лучшие человеческие качества: неравнодушие, искренность, доброжелательность, корректность.

По халве за один месяц в течении полгода мне не хватило немного денег для начисления процентов. По заявлению я обратилась в Совкомбанк , в течении одного дня мою проблему решили. Мне были начислены проценты по халве. Пришла смс , о начислении ,позже позвонил сотрудник банка все объяснила. Спасибо за быстрое решение моей проблемы. Операторы этого банка всегда внимательны и объективны.

Клиентом Совкомбанка являюсь с 29.08.2019, в тот день я стал счастливым обладателем нового автомобиля оформив автокредит АвтоСтиль-Особый. Для снижения ставки до 7,9% с 15,49%, сотрудник банка порекомендовал акцию "Гарантия минимальной ставки", а так же, чтобы вернуть все %  акцию "Всё под 0". По своей невнимательности вовремя не выполнил условия акций и потерял возможность участвовать в них и тем самым перерасчет процентной ставки был бы не возможен.  Решил позвонить в call-центр банка, где сотрудник Дмитрий выслушав проблему, составил обращение в банк с просьбой пойти мне на встречу и вернуть действия акций. Не прошло и 5 часов, как поступило СМС-сообщение в котором было рассмотрено моё обращение в положительную сторону! Банк пошел мне на встречу, за что я ему благодарен. Спасибо всем сотрудникам которые помогли решить данную проблему.

У меня убитая кредитная история. Пытался оформить Халву, предложили "кредитный доктор". Подумав, решил попробовать. После прохождения первого этапа, в котором на руки ничего не получаешь, но должен банку) получил карту, с которой можно оплачивать по безналу, чистыми тысяч девять и навязанной пакетной версией страховки жилья (которую можно активировать за счет кредита, что я успешно и не сделал))). После полного завршения второго этапа выдали 40000 (чистыми 30000 или чуть больше, съедает страховка, без которой никак нельзя). Начал пользоваться Халвой, кидал свои деньги и оплачивал покупки (какая разница с какой карты), выполнял весь срок кредитования условия бального кешбека. Во первых бешбек, во вторых вернули проценты за кредит, да еще и лимит на Халве был поднят с 0 до 15000, вроде на третий месяц. В итоге получил предварительное решение на кредитование в размере 100000. Меня все устроило! Плати вовремя, работай официально, и будешь адекватным клиентом банка)

Получить автокредит было довольно не сложно. Оформили все необходимые документы. Быстро получил положительный ответ от банка. 2 года выполнял все необходимые условия. Спустя 25 месяцев не ранее закрыл досрочно автокредит. И по условиям договора получил обратно часть переплаченых процентов. Вышло более 20 тыс рублей. Рекомендую 👍 обращайтесь в совкомбанк.

В декабре 2016 года я оформила автокредит со страховкой. Втечение 14 дней я написала заявление об отказе от страховки . Заявление было написано дважды , потому что первое сотрудник потерял . Мне пришел банк отказал об отказе от страховки . 07.10.2020 я погасила кредит досрочное и опять написала заявление о возврате страховки. 18.10.2020 мне пришел отказ в связи с тем ,что я должна была написать заявление в течении 30 дней с момента оформления кредита. Просьба разобраться и вернуть мне деньги за страховку

Открыл автокредит 03.10.2020  - навязали доп.услугу страховку жизни, под предлогом, что без нее бы не одобрили кредит. 04.10.2020 приехал в офис и написал заявление об отказе от навязанной услуги и возврате денег (стоимость почти 23тр) при кредите в 350тр. Заявление приняли, через пару дней перезвонили - уточнили точно ли я хочу разорвать услугу - я еще раз подтвердил. Далее тишина Через неделю, 11.10.2020 я перезвонил - сказали обращение рассматривается, так как не прошло 10 рабочих дней. Сегодня, 18.20.2020 еще раз перезвонил - сказали, что обращение все еще рассматривается и создали еще одно обращение - которое тоже будет рассматриваться до 10 рабочих дней - его номер 69221960. Вот так работает банк... Хочу закрыть кредит, но не могу из-за зависшей страховки - которую я так же должен оплатить при закрытии.... Следующим шагом, буду писать жалобу в ЦБ  - надеюсь, это как то улучшит отношение банка к исполнению предписаний регулятора.

Онлайн банк, удобное приложение.

21 сентября 2020 года у меня закончился вклад в СовкомБанке Я написала заявление о  том, что являюсь ветераном 65+ и в период пандемии не смогла с апреля по май  м-ц выполнить все условия Банка по использованию карты Халва. Я просила сделать перерасчет процентов по вкладу в полном объеме. В тот же день получила положительное решение моего вопроса и мне дополнительно был перечислен процент по вкладу и за пропущенные месяцы. Огромная благодарность всем сотрудникам Банка за такую заботу к пенсионерам и материальную поддержку в непростых условиях Ковида.

Добрый день! 14августа 2020года был оформлен автокредит, договор 31648*****.  16 августа 2020года  было оформлено заявление на отказ от Финансовой защиты. Пришло смс с подтверждением регистрации заявления 96***. Через дней 5 позвонила сотрудница банка и уточнила- действительно ли я хочу отказаться от этого страхового продукта. Я подтвердила, что отказываюсь. Сегодня 17октября, возврата страховой премии так и не произошло.

13.10 Звоню на горячую линию Совкомбанка, объясняю ситуацию: Магазин Эльдорадо списал двойную сумму, одна из этих сумм списалась без кода подтверждения. Я выставил притензии магазину,но магазин предоставил Мне ответ что здесь вина банка и все вопросы к банку.Прошу:сделайте Мне выписку движений средств за этот периуд. Специалист ответила что выписка поступит Мне на почту сегодня,максимум завтра. Хорошо.Буду ждать. Прошло трое суток,видимо завтра еще не наступило. Выписки нет. 13 Октября пытаюсь перевести средства на карту другго банка,для выполнения условий,что-бы не взымалась сумма за обслуживание. Приблизительно в 22.40 Московского времени,перевожу сумму с карты халва на карту другого банка,но через какоето время сумма возвращается. Пишу в чат:почему так? Получаю ответ:идет завершение рабочего дня,рекомендую повторить операцию после 02:00 часов. Шикарный ответ! Оказывается в банке рабочий день завершается в 22:40 Дальнейшие диалоги несли неконструктивный характер. Были попытки перевода вновь,но безуспешно. В итоге Я не мог выполнить условия другого банка,который списал средства за обслуживание карты. Дальнейшие обращения в чат так-же не увенчались успехом:такое ощущение что за глупенького считают:чем могу помочь,какой у вас вопрос???? И это каждые 20-15 минут общения в чате.Или сотрудники читать диалоги выше не умеют для ознакомления. Такие сотрудники и бот:вот и вся квалификационная помощь. По качеству обслуживания и сервиса,можно с натяжкой поставить двоечку. Банк действительно отвратительный:размещая вклады под низкие проценты и выполняя условия по халве,в обоих случаях,приносящие банку прибыль,получаю такой отвратительный сервис. Банк который напролом и неправдой действует таким образом,становится презрением. Вранье и обман банка, уже добили. Сегодня заказал карту другого банка:буду переходить на новый продукт

У  мужа на вкладе находилось 207 000,00  руб. И была карта халва. 30.10.2019 года был звонок мужу на сотовый телефон (кнопочный, приложения не было), звонивший представился сотрудником безопасности Совкомбанка и сказал, что с его счета мошенники пытались снять деньги, но они их остановили и предлагают ему срочно застраховать вклад, чтобы карту не блокировать и сказали, чо придет код на телефон, вам позвонят и вы его сообщите роботу в тоновом режиме, т.к. им его слышать нельзя. Муж так и сделал. Мне он об этом рассказал, я тоже не придала этому значения, ну надо так надо, хорошо что застраховали. И решила вечером узнать у сестры, а она как раз работала в Совкомбанке, что за безопасник звонил. Ну и узнала, что это мошенники! Она посоветовала позвонить на горячую линию и обратиться в милицию. Мы сразу же все это сделали. В бане нам сказали ждите смс с решением по вашему делу. В милиции сказали, что дело будет не раскрытым, потому что в день по 10 мошеннических случаев и отследить цепочку не возможно. На следующий день пришла смс от банка, где нам было предложено компенсировать данную потерю в виде дополнитеного 20% кэшбека от всех покупок сделанных по карте халва в течении года, а выводить эти деньги можно только через магазины партнеры. Это предложение для нас было как свет в конце тунелля. Сначала в течении первого месяца были какие то загвоздки, особо и проконсультировать мало кто мог, как и что будет, но потом в ноябре мы стали получать частичную компенсацию, после обращения в офис Совкомбанка с разьяснением этого возмещения, нам сразу же на следующий день возместили сумму потраченную через карту халва в 20% размере через партнеров, затем в следующем месяце, так каждый месяц 15 числа банк нам компенсировал постепенно всю сумму. Сегодня 15 число и сегодня мы смогли вернуть последняя часть наших потерянных средств. Т.е. банк нам вернул всю сумму похищенную мошенниками и еще на все покупки так же как и всем начислялся кэшбек 1 и 6 % . Хотим поблагодарить Совкомбанк в решении нашей проблемы и т. к. мы много лет являлись владчиками,  то верно утвержение, что банк своих не бросает -это правда, проверено! СПАСИБО!

Помогли оперативно обновить паспортные данные дистанционно, без личного посещения офиса. Это очень удобно, учитывая сложившуюся ситуацию в мире. Сотрудники вежливые, квалифицированные, поставила наивысшую оценку! Остался приятный опыт взаимодействия с СовкомБанком. С радостью порекомендую данный банк друзьям и знакомым.

Нас обслуживала Екатерина Ле-ук, очень понравилась. Внимательная, компетентная, улыбчивая, все рассказала, на все вопросы ответила, очень приятная в общении девушка. Справедливости ради, отмечу, что еще две девушки-операторы были в зале, тоже молодцы, отлично общались с клиентами. Все приветливые, прямо дотошно все объясняют, до мелочей, показывают людям в приложении примеры операций и т.п.  Хорошая атмосфера в офисе. Дружелюбная к клиентам.

6.10.2020 обратилась с заявлением(№68292614 ) к руководству банка о зачислении   1% по моему вкладу.В этот же день получила смс о положительном решении  банка.Сотрудничаю с банком с 2016 г.,очень приятно общаться с молодыми, грамотными и приветливыми сотрудниками.Выражаю свою благодарность руководству и всем,работающим в банке.

Открыл в апреле месяце вклад "Весенний процент с Халвой" на 181 день, в банке дали карту Халва, и я решил ей воспользоваться. Надо было 6 месяцев выполнять условия банка, то есть каждый месяц совершать 5 покупок на 10 тыс.руб. (и свыше), если выполнил, то тебе к основному % добавляется +1%. Я добросовестно выполнял, но оказалось, что во 2-ом отчетном периоде у меня не прошел платеж. Однако при обращении в банк о недополучении +1% сотрудники посоветовали написать обращение. На следущий день со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что Совкомбанк принял решение в мою пользу, т.к. они дорожат клиентами. Остался довольным и благодарным, а также снова переоформил вклад в этом банке.

Подключил СБП так же, как и все - притопая в офис банка подключив отдельное приложение ЧатБанк. Процедура неприятная, ведь во всех других банках эта услуга не требует посещения офиса. Ладно. Всё было хорошо, пользовался услугой, однако в один момент банк в одностороннем порядке отключил её и заявил: теперь это приложение только для Юридических лиц, а вы - лицо физическое, вам СБП не полагается. В чате как-то решить эту проблему не смогли - не положено и всё. По телефону сказали тоже самое. Ну, окей - пошёл жаловаться в Банк России, ибо СБП быть должен и не только для Юридических лиц. После обращение мне позвонил банк и сообщил, мне персонально доступ в Чат-Банк был возвращён - однако после проверки выяснилось, что это не так. В итоге банк месяц пытался решить мою проблему с доступом, но ничего не придумал, кроме как опять прийти в отделение или слать селфи с паспортом в чат: банк не решает проблемы клиентов, разводит лишнюю бюрократию, не хочет исправлять собственные же ошибки, ограничивает клиентов в использовании Системой Быстрых Платежей.