99 274 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в отделение банка города Санкт-Петербург по адресу Проспект Большевиков дом 9к 1 в Совкомбанк 25.08.2020 ориентировачно в 18.00,,я хотела забрать сумму вклада ,но старший финансовый консультант О-ко Н. С. рассказала про действующие процентные ставки по вкладам, я решила оставить денежные средства в вашем банке.Мне очень понравилось то как финансовый консультант  подробно мне рассказала о каждом вкладе, объяснила мою выгоду по получению Процентов, благодаря Наталье я решила оставить денежные средства, прошу отметить качественное обслуживание, знание продуктов банка, также сотрудник объяснил некоторые вопросы по использованию мобильного приложения, рассказал про ссылку приведи друга, мне захотелось остаться и сотрудничать с банком и в дальнейшем. Прошу отметить и поблагодарить сотрудника в проделанной работе. С уважением Д. Ирина А.

Техподдержка на 1. Для отправки платежки нужно получить и ввести 1 смс, для отмены платежки нужно - отправить специальную смс на номер банка, ввести платежный пароль, который когда то давно получал в банке, ввести смс которую присылает банк... В итоге заблокировали онлайн банк после неправильного ввода одного из пунктов на 5й попытке (то ли слово не подошло, то ли смс запаздывала). Заявку техподдержка банка обрабатывает за 3 дня, поэтому на меня забили и забыли... пришлось ехать в банк и с паспортом и специальным заявлением полчаса заниматься "разблокировкой" доступа к онлайн банку.

Пользуюсь услугами банка много лет.Не было ни одного случая,чтобы осталась не совсем довольна обслуживанием. А последний мой приход послужил поводом написать благодарность!я оформляю вклады ,используя карту Халва(ставка выше),но в последний месяц перед окончанием вклада,я не полностью потратила 10 тысяч на покупки(таковы условия),поэтому не получила повышенный процент.Я огорчилась,но менеджер предложила написать мне заявление с просьбой пересмотреть это решение,что я и сделала.Решение было принято в мою пользу.Огромное спасибо работникам банка!

Здравствуйте ! Мошенники пытались снять деньги с карты Халва!Спасибо работникам Совкомбанка-они заблокировали карту и мошенники не смогли снять деньги. Яобратился в офис на Заневском проспекте   помочь мне заменить карту Халва, разблокировать ДБО и т.д.Этой работой занялась Эстелина К-ва.Хочу отметить ее профессионализм оперативность и внимательное отношение.Она помогла мне решит все вопросы.Огромное ей спасибо!прошу передать Эстелина мою благодарность .     СС уважением клиент Совкомбанка К-ов Евгений .

Хочу выразить огромнейшее недовольство вашим Совкомбанком!Конкретнее,вашей Халвой,точнее её представителями и обслуживанием.Ваши консультанты,сотрудники - это ваше лицо!И,судя по всему,это лицо не очень! Вчера 24.08.2020,через сайт Халвы подала заявку,мне перезвонили,задали интересующие вопросы и сказали,что заявка одобрена,можете забрать карту по адресу:г.Самара ул.Стара Загора 53.Приехала я в этот офис вчера,сказала,что заказывала карту и мне сказали подъехать за ней.Сотрудница сделала недовольное лицо и сказала,что не факт,что вы её получите! Я говорю:мне по телефону сказали,приехать.Она говорит,да что там говорят по телефону,это вообще не важно,ерунда и ничего не значит!После спросила мой номер,пробила и говорит:у вас вообще здесь отказ!Я спрашиваю:как отказ?мне смс прислали? Она:может у вас кредиты,долги?Я:нет ничего.В итоге,в конце диалога она со смехом сказала,что жалуйтесь куда хотите,я как раз увольняюсь. Сегодня 25.08.2020 пишу в чат Халвы.Один оператор перекидывает на другого,другой на третьего.Да и ещё я перезванивать должна!Ужас,а не банк!Такого ужасного отношения я в банковской сфере ещё не видела!

Клиентом Совкомбанка стала случайно, по причине реструктуризации РосЕвроБанка. Было непросто решать свои вопросы через сотрудников, которые абсолютно ничего по обслуживанию кредитов, перешедших из других банков не знают. На любой вопрос слышала от сотрудников ДО: «звоните в контактный центр», а на другой стороне трубки: «идите в офис банка». Это продолжалось до тех пор, пока я не нашла для себя ДО «Красносельский». Там самые компетентные сотрудники. Офисов этого банка я посетила достаточно, сравнить есть с чем. 13.08.20 закрыла свой ипотечный кредит и снова столкнулась с проблемами, надо же снять обременение с квартиры. Каких только способов не услышала по телефону... Самые добрые сотрудники предлагали ничего не делать, обещали, что обременение само снимется в течение трёх дней после закрытия кредита, ещё была версия, что нужно обратиться в любой офис банка, взять с собой сотрудника и с ним ехать в МФЦ, ещё один сотрудник, обрадовавшись, что закладная подписывалась в РосЕвроБанке, не в Совкоме, пыталась меня отправить в офис РосЕвроБанка, которого уже не существует. Утомившись от всех переговоров, спустя сутки снова прибежала в ДО Красносельский. Пришла в конце дня, сотрудника поймала почти у выхода. К-ов Дмитрий О. - обычно ему приходилось решать мои вопросы. И на этот раз снова помог он! Очень неловко было его задерживать в конце рабочего дня, ещё и в пятницу, но выбора у меня тоже особо не было. Дмитрий принял заявление, пояснил, что обработано оно будет только в понедельник, рассказал, куда доставят закладную в течение 10 дней. Объяснил, что получить ее можно будет только по одному конкретному адресу. Утром 17.08 получила смс что обращение 64938464 принято в работу. Успокоилась, жду информацию о своей закладной! Побольше бы этому банку таких хороших компетентных и ценных сотрудников, как в ДО Красносельский. А К-ву Дмитрию всяческих успехов и карьерного роста! На таких сотрудниках и держится банк. Моя высокая оценка адресована для ДО «Красносельский».

Хочу поблагодарить менеджера банка Совкомбанк Татьяну за помощь в решении моей проблемы. Дело было позавчера. Я пользуюсь услугами данного банка уже не первый месяц и давненько оформила карту рассрочки «Халва» в городе Алдан по улице Праздничной. Меня заинтересовала перспектива покупки нужных вещей, не считая денег до зарплаты. Однажды, очередной раз купив все необходимое, я пошла рассчитываться картой за продукты, но кассир сказала, что срок годности карты истек, и воспользоваться ею я уже не смогу. После этого я действительно увидела, что моя карта месяц, как просрочена. Я пошла в банк и опять попала к менеджеру Татьяне, она выслушала меня, забрала мою старую карту и, спустя 5 минут, выдала новенькую. Теперь всегда буду читать смс от банка. Я очень рада, что менеджер помогла решить мою маленькую проблему

5 августа 2020 года при покупке автомобиля в автосалоне я оформил автокредит в том же салоне. Предварительное одобрение от банка пришло очень быстро. Сотрудница оформлявшая кредит рассказала мне о необходимости подключить услугу Финансовая защита, как обязательное условие одобрения займа банком, несмотря на то , что мной была оформлена страховка КАСКО и автомобиль попадал в залог банку. Позже, по телефону горячей линии Совкомбанка , я  выяснил, что данная услуга добровольная, и я могу от неё отказаться. Написав заявление об отказе от услуги  10 августа 2020 года в одном из отделений Совкомбанка я стал ждать возврата денежных средств, однако, по прошествии двух недель я не получил ни денег, ни аргументированного отказа. Сотрудники банка Вежливо общаются по телефону и лично, но никакой конкретики так и не удалось добиться. Не рекомендую обращаться в данный банк,

Я пользуюсь картой "Халва" и, делая не менее пяти покупок на сумму не менее десяти тысяч рублей, имею один дополнительный процент по вкладу. В самом начале COVID - ной истории, при введении различных пропусков, за один из месяцев потраченная сумма на покупки оказалась меньше требуемой. Поэтому по окончании срока вклада я не получил дополнительный процент. По совету работников филиала банка в г. Щелково я позвонил на горячую линию Совкомбанка, где мне помогли (грамотно и очень терпеливо) составить заявление о компенсации процента по вкладу.  Сказали, что решение вопроса составит около десяти дней. Все это происходило 17 августа 2020 г., а уже 19 августа мне позвонили и сообщили, что Банком принято положительное решение (индивидуальное) и сумма процентов пересчитана и компенсирована на счет. Почти сразу же пришла СМС-ка.  Честно говоря, я вообще не думал, что кто-то будет заниматься этим вопросом. Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка за человеческую внимательность и оперативность. К сожалению, сейчас это бывает очень редко.

Позвонил сотрудник, и сказал, что мне одобрена карта ХАЛВА. Я была в восторге, мои знакомые пользуются картой, и довольны. (К тому же у меня скоро закончат ремонт, и мне нужна бытовая техника). Прихожу в банк, (мне очень сложно выбрать свободный день, очень много работы) и мне сказали, что ОТКАЗАНО?!?!?!? Я очень огорчена таким отвратительным сервисом!!! Ведь карту мне навязали! Я не сама просила, у банка мне одобрить!!! Перезвонил сотрудник сегодня, спросила как дела с картой, я стала возмущаться, и задавать ей вопросы. Сотрудник без объяснения БРОСИЛА ТРУБКУ!!!

Очень хитрый банк. Ухожу от него через год. Сначала, вначале были одни процентные ставки по продуктам, повышенный кешбек, потом начали всё урезать. Кешбек вообще стал не выгодный, проценты понизили,да так хитро..... Открытый год назад вклад, который считался пополняемый, оказался пополняемый только первые 10 дней, никто конечно этого не объяснил понятными словами. В целом карта халва нужна только тем, кто пользуется рассрочкой, но её ещё нужно заслужить,не всё так просто. В общем негативные остались впечатления от этого банка. Нашёл гораздо выгоднее предложения в другом банке. Ухожу, и всем советую не связываться. Могу точно сказать, ничего выгодного нет в халве.

Здравствуйте! Начнем с того, что с данным банком связала меня судьба не в связи с моим желанием, а из-за реструктуризации банка Росевробанк с Совкомбанком. Таким образом я стал клиентом этого банка. Все началось с того, что в один прекрасный день я не смог внести в банкомате основной платеж и таким образом узнал о том, что стал клиентом Совкомбанка! Позже возникла проблема с ипотечным страхованием, когда раньше я оплачивал страховой полис и там сотрудники оповещали сами банк, то с Совкомбанком при той-же страховой компании все наоборот, нужно самому все предоставить  и т.д. Именно по этому, опять-же чисто случайно узнал о своей "задолженности, злостного нарушителя условий банка" ну да ладно, накипело! ОСНОВНАЯ проблема в том, что 26 мая 2020 года я погасил полностью всю сумму задолженности в банке, в связи с рефинансированием в другом банке. После чего 4 июня 2020 года письменным заявлением запросил в банке информацию о наличии моей ЗАКЛАДНОЙ - в ответ получил телефонный звонок, где мне сказали, что ее в банке нет( с начала по не знанию всего процесса начал выяснять где она может быть и по совету разных специалистов стало ясно, что она должна на все 100% находиться в банке! После я написал еще одно заявление от 16 июня 2020 года где попросил предоставить мне мою закладную и перенаправить ее в отделение банка,который находится по удобному мне адресу. В ответ мне, тишина... пока я опять не позвонил менеджеру банка и не попросил его узнать, что там происходит, но как оказалось мое заявление на рассмотрении. 06 июля 2020 я написал еще одно заявление с той-же формулировкой и такая же история, все заявления без ответны и в обработке((( 20 июля 2020 написал на данный момент крайнее заявление,  но опять никакой реакции! Хотя решение проблемы это есть, но просто вся проблема в том , что теперь я ничего не должен банку и у него такое отношение к клиенту! Поэтому и отзыв такой-же как и Совкомбанк! А еще те деньги которые я переплачиваю каждый месяц из-за этой закладной, мне кто-то вернет??? я же не по своей вине их переплачиваю!!! Готов предоставить все копии мои обращений и еще какие понадобятся документы!

Хочу выразить благодарность З-ву Вячеславу. Суть дела: с 21.08.2020 по сегодняшний день (23.08.) пытался оплатить коммунальные услуги, интернет, электроэнергию (картой Халва, собственными средствами), но ко  мне не приходила СМС с кодом; обратился в Чат 21.08. долго общались, все давали бесполезные советы и в итоге получил рекомендацию связаться с мобильным оператором и что он изменил настройки сим карты. Связался с мобильным оператором, изложил суть, они все проверили и сказали, что все в норме, не каких ограничений нет, я с ними, в конце,  общался не особо хорошо, поставил низкие оценки (придётся извиняться). 22.08. снова пытался оплатить коммунальные услуги, но не получилось и позвонил в Совкомбанк на горячую линию и опять получил массу не нужных советов, затем пообещали что посмотрят в течении, вроде, недели, а позднее Ваш сотрудник, с которым я общался перезвонил и сказал: "что сделать они ни чего не могут, обращайтесь к мобильному оператору". Я уже решил: либо сменить в понедельник (24.08.) мобильного оператора, либо оплату производить через другой банкбанк. Такая оплата через Халву для меня была удобна (я был два дня на нервах, не знал, что делать; я пенсионер, 66 лет, инвалид 2 группы, живу один в деревне за 23 км от ближайшего Вашего офиса и банкомата; хорошо, что работа была связана с общением на компьютере). Сегодня утром (23.08.) последний раз попробовал провести платежи, не получилось и связался через Чат с Вашим сотрудником, ПОВЕЗЛО, уважаемый З-в Вячеслав, буквально, за 15 минут разрешил все мои проблемы и я сразу же провёл первый платёж. Я очень благодарен Вашему сотруднику З-ву Вячеславу и Вашему Совкомбанку и прошу Вас поощрить данного сотрудника! С Уважением Николай К-в.

У меня кредит в Совкомбанке под залог недвижимости. Обратилась за дней 12 до списания кредита что сдвинуть дату платежа на 10 дней, мне сказали что такая услуга есть, оператор составил обращение и сказал что через пару дней перезвонит сотрудник который занимается этим вопросом! Звонок от сотрудника не постул, я перезвонила сама, на вопрос почему не позвонили сказали что наверное не дозвонились, хотя я ждала звонка! По халатности банка у меня пошла просрочка! Я снова к ним обратилась мне отказали не объясняя причин! В банке полностью разочаровалась!

всем добрый день. Я ооо Арсенал в данное время не доволен работой совкомбанка, совкомбанк уже не первый раз не дает работать по расчетному счету моими денежными средствами, все время деньги поподают на проверку. !!! и отдать совкомбанк их не отдает и работать мне моими средствами мне не дает . замкнутый круг. рассказывать все пока не буду но одно вранье и отговорки от сотрудников совкомбанка. крайнюю неделю Я живу у банка в машине пытаясь решить все-же финасовый вопрос по возврату денежных средств или продолжению работе. но сдвигов пока никаких нет. буду пытаться продолжать дальше вернуть свои личные денежные средства !!! ( домой нельзя убьют ).... мой номер 89657*****

Ровно 8 лет являюсь клиентом банка. Активно пользуюсь картой "Халва"  Но единственный раз, на начальной стадии пандемии (20.03.2020 - 19.04.2020), частично не выполнила основное условие для повышения %-ной ставки. Написала заявление  24.07.2020.  И уже 27.07.2020, получила положительный ответ, что данный период не будет учитываться  при зачислении дополнительного %-та по вкладу при дальнейшем выполнении условий. Правда, в моём случаи, во избежании потери 1% по договору от 15.01.2020, надо было бы обратиться раньше, до 14.07.2020.  Выражаю благодарность за понимание`и оперативное решение проблемы. И не только!!!         Всё познаётся в сравнении. Имея, к сожалению, негативный опыт с другими банками, путём проб и ошибок,  предпочтение не зря отдала именно этому банку.  И вот почему:         На мой взгляд, руководству ПАО "Совкомбанк" удалось сформировать профессионально слаженную, сплочённую команду, которая дорожит репутацией "СКБ" и каждым клиентом. А также проводит грамотную кадровую и рекламную политику. Не вызывает сомнения, что стратегически - весь коллектив нацелен на эффективный результат. Тем самым  сохраняет конкурентоспособность и финансовую привлекательность.  Здесь последовательно работают над внедрением новых продуктов. Очень удобно, что можно получить услугу в любом отделении банка города, где окажут необходимую помощь или дадут консультацию.           Чтобы сюда никогда "не заросла народная тропа" - есть пожелание: и впредь не сдавать позиций; обеспечивать надёжную стабильность; поддерживать высокую культуру обслуживания; оправдывать доверие людей и повышать народный рейтинг.

Прежде чем положить деньги на вклад,я конечно поинтересовалась процентными ставками в сбербанке,ВТБ и Совкомбанке. Это банки которые застрахованы государством и иметь с ними дело безопасно. Когда я обратилась в Совкомбанк, то узнала ,что есть вклады с картой "Халва" ,и тогда на один процент дополнительно сумма вклада повышается,но для этого надо ежемесячно исполнять определенные условия,а именно совершить пять покупок на десять тысяч рублей.И эти условия мне подошли. Кроме того если на карте "Халва" есть еще  и личные средства,то на них тоже ежемесячно начисляются проценты,плюс  еще и бальный кэшбэк на совершаемые покупки.К карте "Халва" есть мобильное приложение,где очень удобно отслеживать ваши покупки,баллы,вклады и суммы которые вам начисляются. Эти условия понравились и моему мужу,кроме того заинтересовалась и моя подруга и тоже открыла там свой вклад.Теперь мы семьей пользуемся только этим банком и спасибо карте "Халва",которая хоть немного,но пополняет наш бюджет. Кроме того,удобно беспроцентно пополнять карту "Халва" с другой вашей карты через мобильное приложение. Если вы еще не определились куда вложить свои накопления,попробуйте Совкомбанк,это надежный партнер,проверенный годами. Хочу обратить ваше внимание,если вы решитесь открыть вклад с картой "Халва",то обязательно уточните,в какой период вы должны совершать покупки.У меня получился конфуз,когда я открыла параллельно второй вклад и у меня вышло наложение по датам,но банк вошел в мое положение и исправил это недоразумение в мою пользу,за что я ему благодарна. Внимательно читайте СМС сообщения,теперь там оповещают о периоде совершения покупок.

Написала в начале июля заявление на разрешение перепланировки в квартире по стандартному, утвержденному жилинспекцией плану. Через пару недель донесла уже готовый план, выполненный профессиональной организацией и разрешение страховой компании относительно конкретно моей квартиры. И все. От банка нет ответа больше месяца. Ни звонков, ни обратной связи. На 4!! Обращения в чате банка, ответ операторов: ваше заявление в обработке. Куда делать следующий шаг? Приемная Центробанка?   Теперь я понимаю, почему большинство заёмщиков просто делают перепланировку  без всякого утверждения. Мало того, что бамажка - одобрение стоит 10тыс! Её ещё и не добиться.

На отлично решили вопрос В течение суток после обращения В филиал офиса на ул.Свободы. Деньги, которые я хотела положить на карту Халва были положены мной на основной вклад, что мной не предусматривалось. Я обратилась в вышеуказанный филиал для возможности возврата денег на карту Халва. Очень внимательные сотрудники помогли составить обращение. По данному обращению отводился срок исполнения до 10 суток. Сообщения об урегулировании денег пришло мне на телефон на следующий день. Очень оперативно! Спасибо огромное за решение моего вопроса и за оперативность. И отдельное спасибо сотрудникам филиала на ул. Свободы. Всегда очень внимательны, грамотны.

Недавно Совкомбанк обновил мобильное приложение, после которого я не могу уже третий день зайти в личный кабинет. Из-за большой нагрузки на работе (не могу отпроситься раньше даже на полчаса) не было никакой возможности зайти в банк и выяснить, почему не могу зайти в приложение. Вечером планировал позвонить на горячую линию. Ведь начал переживать, что не смогу отслеживать платежи по своему действующему кредиту. Но городок у нас не очень большой, и, к счастью, я встретил в торговом центре сотрудника банка Андрея. Молниеносно пришла мысль попробовать к нему обратиться с моей проблемой. Надо сказать, был приятно удивлен, когда сотрудник откликнулся на мою просьбу и согласился помочь в своё не рабочее время. Андрей мне показал на телефоне, как исправить ситуацию, я смог снова зайти в приложение.