125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Несколько лет пользуюсь картой Халва. Подкупает большое количество партнёров, условия рассрочки, накопление бонусов, а так же удобная и выгодная оплата квитанций. Конечно, во многом стоит разобраться, и не мало нюансов по условиям, приходится следить, но это даёт свои плоды.

Пользуюсь постоянно картой халва,очень доволен этим продуктом,удобное приложение,выгодные условия по карте,рассрочка

Началось все с того, что мне оставили в наследство два счета в Совкомбанке.14 марта я пришла в отделение на улице Яблочкова, 12 со свидетельством о праве на наследство по закону и паспортом. Девушка меня приняла, сказала, что она сделает скан моего свидетельства и паспорта и заведёт обращение, которое будет рассмотрено в течение суток. Она написала мне на листочке номер обращения и номер телефона, сказала звонить на следующий день. На следующий день я позвонила по номеру телефона, который оказался просто горячей линией, где оператор сказала, что обращение не рассмотрено и вообще рассматриваются подобные обращения 10 рабочих дней. Я звонила на горячую линию через день, каждый раз мне говорили, что мое обращение не рассмотрено. На 11-й рабочий день, я начала уже ругаться с оператором, оператор предложила перевести меня на старшего специалиста, старший специалист сказал, что мое обращение давно рассмотрено, и я могу забрать свои деньги, а операторы горячей линии просто не имеют к нему доступа, поэтому не могли мне помочь.  На радостях 29 марта побежала в банк снимать деньги, в этот раз я решила поехать в другое отделение, в котором есть хотя бы касса. Мой выбор пал на отделение по адресу 1-я Тверская-Ямская улица, 16/23с1. Со мной общалась Б-ва Виктория Д. Девушка проверила мои документы, очень удивилась, что так долго мне не говорили, что мое обращение рассмотрено (оказывается сотрудница с отделения на тимирязевской должна была держать мое обращение  под личным контролем и сама мне позвонить, а не отправлять на горячую линию) и сказала,что деньги мне выдать не может,так как счета не разблокированы (кто должен был оставить заявку на разблокировку не понятно,видимо все та же девушка с тимирязевской). Плюс очень долго мы не могли понять,почему в свидетельстве номера счетов одни, а в выписке банка другие. Виктории Д. большое спасибо, она сидела со мной около получаса после закрытия банка и обещала позвонить мне сама, когда счета разблокируют и можно будет снять деньги. На следующий день Виктория мне позвонила и сказала, что счета разблокированы, и я могу прийти и снять деньги. 3 апреля я пришла в отделение у станции метро Алтуфьево (Алтуфьевское шоссе, 88 ). Села к сотруднице Х-ян С.Г., сказала, что все документы проверены, счета разблокированы. Сотрудницу привело в замешательство то, что в свидетельстве указаны одни номера счетов, а в выписке другие, хотя я сказала, что по словам Б-ой Виктории счета просто поменялись из-за пролонгации, что было видно и в программе банка. Девушка не могла понять может мне выдать деньги или нет и позвала на помощь коллегу В-ва Романа. Роман спросил могу ли я подойти завтра, так как юристов нет на месте в выходной день, и они не могут удостовериться в том могут ли выдать деньги по другим номерам счетов. Тут я уже не выдержала и сказала, что это уже переходит все границы, и я не могу получить свои деньги из-за внутренних непоняток банка почти месяц . Роман пытался меня успокоить различными клише из серии «мы все понимаем, но и вы нас поймите». Когда я уже смирилась с тем, что денег мне не получить,Х-ян С.Г. сказала, что кому-то ещё может позвонить, позвонила и сказала, что может выдать деньги. Уважаемый Совкомбанк, у меня к вам пару вопрос:  1) Вы как обучаете сотрудников? Почему сотрудники и колл-центра и офисов банков не компетентны?   2) Приведите в порядок сам процесс получения наследственных счетов, я так поняла, что у вас нет четкого алгоритма, поэтому сотрудники теряются. Не думаю, что я была первая с таким вопросом.И искренний сервис - это точно не про вас.

Каким то образом к карте был подключён автоплатеж к интернет сайту и списывались деньги, девочки помогли отменить подписки

В банке была проблема с п.о. и баланс карты отображался не верно, соответственно воспользоваться своими деньгами Я не мог около 2х часов пока банк исправлял ошибку. После мне прислали промокод на 1000 рублей за доставленные неудобства.

В целом все нормально. Есть над чем работать и куда развиваться. Были неприятные инциденты конечно, но и банк далек от идеала. Обязательно надо быть на чеку.

Вежливые сотрудники банка. Ответят на все вопросы. Всё грамотно и понятно. Проконсультировали по карте халва.

Сотрудники помогли использовать бонусы, тем самым продлив срок рассрочки; Также оперативно записывают на дату и время снятия наличных Все проблемы при обращении были разрешены

Уже 3 года пользуюсь «Халвой» от Совкомбанка. Завела пол конкретную цель - покупали мебель и магазин давал рассрочку по карте. После того, как поняла все удобства карты стала пользоваться постоянно. Удобно, то что все графики платежей  видишь в приложении. Никаких переплат, если платишь вовремя. Нравится «прозрачность» - все четко видно, никаких скрытых платежей. Не надо держать в голове дату, как в обычной кредитке. Рассрочка по Халве даётся на месяцы, и оплатить нужно до конца месяца. Хорошая услуга Десятка, позволяет увеличить срок рассрочки и ещё копить бонусы. Обратная связь в виде чата вполне удобна. Можно попросить общения не с роботом, а с живым оператором и быстро решить проблемы. Сейчас решила воспользоваться депозитом, Совкомбанк, как клиенту предложил очень хороший процент.

Брала автокредит 3 года назад. Все возникающие вопросы быстро решались. Спасибо за хорошую работу!..

Взял кредит в Совкомбанке на покупку автомобиля с возвратом процентов. Доволен предложением. Советую данный банк.

Использую карту для крупных покупок. Регулярно собираю бонусов на 2-3 тысячи рублей. Неплохая поддержка. Иногда покупаю в кредит, но почти сразу гашу его. Не люблю быть должным...

Обслужили быстро, качественно. Очень доброжнлательные сотрудники. Я остался доволен.!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отличная карта, выгодно делать покупки в магазинах партнерах, беспроцентная рассрочка.....!!!!! 👍👍👍

8 лет пользования. Мне нравится , что нет процентов за услуги. За обследование карты тоже не берут плату.

Не в первый раз получаю быстрый и на 100% информативный ответ от службы поддержки Совкома. По правде, многим банкам, в том числе ТОП-3 отрасли стоит поучиться тому, как у них работает поддержка. Во-первых, чат всегда открыт, а во-вторых, отвечают всегда быстро и по делу. Единственное, что раздражает — это «умный» чат-бот Мой вопрос был в том, как начисляется процент на остаток по счёту «Копилка». Оказалось так, как я и думал: кэшбэк начисляется каждый день на остаток текущего дня

Всё просто великолепно, обслуживание на высоком уровне,всем спасибо за оказанные услуги.Сотрудники банка всё очень грамотно объясняли, документы и договор передавался в онлайн режиме.В результате договор был подписан, деньги поступили на счёт в течении часа.Большое спасибо.

У меня халва с прошлого августа - и что же я себе её раньше не завела)) В конце декабря-начале января по ней была акция - у партнёров рассрочка 36 месяцев. Спасибо Совкомбанку - с такой рассрочкой выбор был очевиден между такси с севера МО до Домодедово и общественным транспортом. Завершала в крайний день акции покупку в онлайн-магазине, что-то пошло не так, транзакция прошла в 00.03. Написала в чате мобильного приложения - ситуацию решили в мою пользу. Спасибо, Совкомбанк!

Обратился в онлайн-чат в связи с тем, что в ближайшее время оканчивается срок действия пластиковой дебетовой карты Халва. Сотрудник чата банка оперативно разъяснил. что карту перевыпускать нет необходимости, срок действия карт Халва продлен, а при покупке через интернет необходимо указывать реальный срок действия карты. Очень удобно.

Всё понравилось. Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. Ответили на все вопросы. Открыли вклад!