105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

открыла вклад под 7,5%, т к вклад +0,3% итого 7,8% открыть не получилось. Открывала вклад в офисе, предложили открыть с онлайн, сотрудник банка отправляла логин и пароль мне 3 раза не с одним не зашли. пришла домой, хотела попытаться через онлайн банк переоформить вклад, ситуация таже. итог, потеряла % от вклада. сумма 4000,печально что вклад есть,а воспользоваться им не льзя. закрою вклад, больше услугами этогобанка не буду пользоваться. открывала 04.10 у м.коломенская.

Здравствуйте! При обращении в отделение по адресу: г.Омск, Дианова 2,   01 .09. 2017г.  Мне, Т-вой Т.Н., 20.08.1973г. рождения, был одобрен  потребительский кредит, договор № 1341921810, на сумму 120 000р. Т.к. в этом банке уже существовал кредит с оставшейся суммой 5620р., мне предложили провести реструктуризацию, на что было моё согласие. При оформлении, работником банка было навязано страхование как дополнительная услуга (с фразой, что это обязательно иначе кредиты банк не выдает), и поэтому мною были подписаны все документы. 02.09.2017г. мне пришла СМС о зачислении денежных средств на «синюю» карту. Денежные средства находились на этой карте и мною не снимались. 27.09.2017г. приходит СМС о необходимости, внести платёж 5774,13р., сумма которого не соответствует графику платежей от 02.10.17г. 6574,97р.  При повторном обращении в данное отделение, для выяснения, что за сумма платежа, оплата ли эта предыдущего кредита (т.к. с нового кредита, денежные средства мною не были взяты), на что  был получен ответ, что это платёж по КД №1341921810. Намою просьбу расторгнуть данный кредитный договор была получена информация о задолженности перед ПАО «Совкомбанк»: 1.    Сумма полной задолженности 153 803,87 руб. 2.    Процент по кредиту 2231,23 руб. 3.    Основной долг 151 572,64 руб. Оказалось, что при досрочном расторжении договора необходимо оплатить, навязанную дополнительную услугу «Программа добровольного страхования». В заявлении на включение в Программу добровольного страхования нет пункта о досрочном расторжении, что противоречит Гражданскому кодексу и Конституции РФ, а также в графике платежей,  нет колонки с расчётом суммы за страховку, что означает сокрытие информации об услуге.   Получается, что при пользовании кредитом менее одного месяца и последующим его расторжении необходимо оплатить навязанную дополнительную услугу «Программа добровольного страхования» за 36 месяцев, иначе не возможно закрыть кредит, вынуждая сначала оплатить дополнительные услуги, а потом сам кредит. Во избежание просрочки кредита и чтобы не испортить свою кредитную историю, мне пришлось оплатить страховку в полном размере. Считаю данные действия неправомерными, прошу вернуть денежные средства за неиспользованную мною услугу на период 36 месяцев. (Согласна оплатить страховую услугу за период 28 календарных дней, иначе буду вынуждена, обратиться в Центральный Банк России.

15,08,2017 в отделении Совкомбанк по адресу Ореховый бульвар 22а город Москва, мною был заключен кредитный договор №1323271188 на сумму 242 164,75 сроком 24 месяца и условием, что более 80% будет потрачено безналичной оплатой. Что от равно 193731,8 рублей, что было так же озвучено работником банка И-вой Ю.Е. Далее 08.09.2017 можно будет придти в отделение банка, рассчитать 20% остатка и снять их. Если выполняются эти условия то ставка 19,9. Работником банка было навязано страхование как дополнительная услуга (с фразой, что это обязательно иначе кредиты банк не выдает и это уже включено в проценты, которые я буду платить) и карта голд. Сотрудником не было разъяснено, что страхование обойдется мне 31 965,75, а комиссия за карту 5199,00. Так же были сняты деньги за неизвестные транзакции в сумме 5000. В итоге сумма кредита оказалась всего 200 000, никем из работников банка ни при получении, ни в последующих обращениях это не упоминалось ни разу. На 06.09.2017 по выписке осталось 44 128,19, что при сумме кредита по уверению сотрудника банка равно больше 80%. 08.09.2017, как и было сказано сотрудником, я обратилась в отделение банка по адресу Ореховый бульвар 47/33. Там сотрудниками был сделан расчет, что я могу снять 41 000 рублей, было решено снять 40 000. Сотрудники так же уверили, что у меня уже снижена ставка и все хорошо. 10.09.2017 в 11:05 была получена смс о том, что 15.09.2017 я должна оплатить ежемесячный платеж в размере 12 465,71, что соответствует ставке 19,9. 11.09.2017 в отделении по адресу Ореховый бульвар 22а я получила новую выписку с перерасчетом на уменьшенные проценты. Также был произведен первый платеж по кредиту. Какого же было мое удивление 15.09.2017 в 13:36 когда приходит смс о том, что я обязана заплатить 13 682,20. Обращение в банк ничего не дало. Сотрудники колл-центра только мямлят и ничего объяснить не могут. Сотрудники в отделении тоже ничего не могут объяснить. Утверждая, что были не выполнены условия использования кредитными средствами, банк подписывается под тем, что программа расчета и сотрудники попросту вводят в заблуждение (обманывают) клиентов. Также навязывание ненужных услуг, которые клиент обязан оплачивать, не разъяснение какие средства выделены. А то, что в основном в банк обращаются пенсионеры, то получается то, что сотрудники умалчивают основную информацию, которую пожилой человек может не сразу прочитать и уловить. Увы, но я буду жаловаться на работу банка в Роспотребнадзор и Центробанк.

Проблемы с интернетом банком. В "Совкомбанке" внесли сумму на счёт через кассу, с условием открыть интернет-вклад. Возможности перевести со счета на вклад - не обнаружилось: не дает выбрать счет, куда деньги зачислены, дает выбрать другой счет, на котором денег нет. Перекинуть с одного счета на другой тоже не дает- нет счета в поле для выбора, заявление! обращение к операторам, результат - 0. " Извините, ошибка в программе", деньги с 30 сентября не на вкладе. Вчера была в офисе на м. Комендантский пр., ответ сотрудницы был такой: помочь они ничем не могут, не имеют права, там все просто, заходите в банк и открывайте сами, т.к. за это нам процент по вкладу больше. Делала много раз и по инструкции банка, не получается. Я имею опыт открытия счетов через интернет-банк, проблем не возникло, все просто. Плохо. Не хочется доверять свои средства, жаль.

03.10.2017 10:00 обратился в банк для полного погашения задолженности по ипотеке. Сотрудником банка мне была распечатана информация о задолженности (из системы банка с печатью и подписью сотрудника) по состоянию на 03.10.2017 сумма составила 250 099,38 руб. Так как на счёте было 1 225,50 руб., я внёс через кассу 248 873,88 руб. Через пару минут на счёте отразилась общая сумма 250 099,38 руб., и сотрудник банка подтвердил, что средств на счёте достаточно для полного погашения ипотеки и деньги будут списаны в течение операционного дня. Выйдя из банка я позвонил в кол центр где мне подтвердили, что суммы на счету достаточно и что она будет списана в конце операционного дня. 04.10.2017, зайдя в интернет банк, я увидел, что деньги не были списаны. Обратившись в кол центр, мне сообщили, что денег на счету недостаточно и теперь сумма задолженности 250 176,58 руб. Пришёл в банк, где сотрудник не смог ответить почему так произошло, ссылаясь на систему банка, и предложил написать заявление, которое, как и всегда будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней. Или добавить на счёт 77,20 руб. Я сделал и то и другое. Номер обращения: 18023232. Вызывает озабоченность, что никто, ни в кол центре, ни сотрудник банка не могут оперативно решить вопрос и всё делается через заявки и 5 рабочих дней. Также никак нельзя связаться с теми, кто рассматривает заявку и ускорить процесс. На просьбу пообщаться с руководителем, даётся ответ, что он не общается с клиентами. В общем НИКТО не может помочь. Также удивляет, что выписка из банка о задолженности не соответствует отображённой сумме в интернет банке на странице Общая задолженность: 248 941,51 руб.Прошу списать задолженность от 03.10.2017 в сумме 250 099,38 руб. И по возможности наладить систему решения обращений в более оперативный срок. Это приведёт к тому, что люди будут меньше писать плохих отзывов о банке на этом сайте. Т.к. если бы сотрудники банка решили мой вопрос, мне не пришлось бы этого делать. p.s. и разберитесь с интернет банком, наконец-то.

Думаю, все видели рекламу карты Халва, как по телевизору, так и в других местах. Увидел ее и я :( Как раз надо было совершить покупку в магазине Юлмарт, а оказывается в нем рассрочка составляет [url=https://halvacard.ru/shops/actions/12-mesyacev-rassrochki-na-pervuyu-pokupku-v-YuLMART-po-HALVE]12 месяцев[/url] [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fcdn1.savepice.ru%2Fuploads%2F2017%2F10%2F4%2F51af81f5477fb614788b60d26ec69f81-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/10/4/51af81f5477fb614788b60d26ec69f81-full.jpg[/url] Посчитал данное предложение выгодным для меня, решился оформить данную карту. Оформление прошло успешно, банк выделил лимит 75 000 руб. Уточнив предварительно в чате поддержки на сайте можно ли оплатить покупку онлайн [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F5%2F6%2F3%2F100jpg_2088319_27847563.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/5/6/3/100jpg_2088319_27847563.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F5%2F7%2F4%2F101jpg_4505484_27847574.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/5/7/4/101jpg_4505484_27847574.jpg[/url] совершил покупку онлайн в указанном магазине 5 сентября на сумму 74 384 руб. Каково же было мое удивление 10 сентября, когда, проверив состояние расчетов в фирменном приложении Халва, я обнаружил, что рассрочка посчитана на 3 месяца, а не на 12, как указано по ссылке и на скриншоте выше. Сразу же, 10 числа, обратился в поддержку в чате, в этом же приложении. Меня заверили, что проблем никаких нет и вопрос будет решен. Через некоторое время, рассрочка изменилась на 4 месяца, что вообще противоречит какому либо смыслу, ибо на сайте указано 2 варианта. 12 месяцев, как по ссылке и на скрине выше и на [url=https://halvacard.ru/shops/tehnika/Yulmart]3 месяца[/url] по ссылке и на скрине: [url=/away/?url=https%3A%2F%2Fcdn1.savepice.ru%2Fuploads%2F2017%2F10%2F4%2Fa601007469a1b0c3c01119365c25c5f6-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/10/4/a601007469a1b0c3c01119365c25c5f6-full.jpg[/url] Т.е. рассрочки 4 месяца не существует в принципе. Периодически я напоминал в чате, о том, что проблема все еще не решена. Вчера, т.е. 3.10.2017 я получил СМС, о том, что мне нужно оплатить сумму 18 596 руб. (из расчета 4 месяца) до 17.10.2017. Еще раз уточнив в чате, получил заверение, что вопрос все еще в работе. Напоминаю, что к этому моменту прошло уже 23 дня с момента обращения. Сегодня мне поступил звонок из Совкомбанка, я уж надеялся, что меня хотят обрадовать фактом пусть и долгого, но решения проблемы. Не тут то было :( Мне сообщили, что с глазами у меня плохо, читать я не умею и в Юлмарте никогда не было рассрочки 12 месяцев, а только 4. Что очевидно не так, и я это показал на скринах в этом отзыве. При этом предложили обратиться в магазин для решения вопроса. При чем тут магазин? В магазине я просто расплатился картой. В конце сего опуса, хочу: 1. Всех собирающихся делать покупку по Халве предостеречь, что скорее всего вас кинут. На обращения забьют. Потому хорошо подумайте, надо ли оно вам. 2. Надеяться, что за оставшиеся несколько дней банк все-таки сможет исправить свои косяки.

Пришел для открытия вклада в офис, около метро Отрадное. Говорю - хочу открыть вклад, меня сотрудник банка предупредил, что задаст несколько вопросов для анкеты, меня это немного насторожило, ну думаю, ладно, пусть задают. И тут начались вопросы: проживаю ли я по месту регистрации, на кого оформлена квартира, в которой я проживаю, где работаю, кем работаю, адрес работы. Я задал вопрос - для чего вся эта информация нужна, сотрудник говорит - для анкеты. Мне показалось это подозрительным, открывал вклады во многих банках, но таких вопросов нигде не задавали. После чего сотрудник банка протягивает мне несколько листов бумаги для подписи, но я то знаю, что без прочтения нельзя ничего подписывать, достаю из самого конца стопки лист, где больше всего мелкого текста, и какого было мое удивление, на верху страницы красовалась надпись - "заявление заёмщика", я спросил - что это такое, сотрудник банка говорит - это анкета такая, всё нормально подписывайте!))) Совсем уже народ за идиотов держат! Не советую никому связываться с этим банком! И попрошу банк удалить мои личные данные из вашей базы!

Здравствуйте,хочу поделиться своей историей.Но для начала,хочу попросить всех,кто берет кредит в Совкомбанке,быть внимательными,читать договор от корки до корки.А ГЛАВНОЕ-берите копии заявлений,которые вы пишите. Также,сотрудники могут вам солгать о процентной ставке со страховкой и без нее. Я взяла кредит 12 июля(100000), сотрудница посчитала мне платеж 5550 со % ставкой 19%,но при условии,что я возьму страховку.Я попросила посчитать без страховки,она мне сказала 7500 в месяц. Естественно,я согласилась на страховку (позже,я попросила другого сотрудника посчитать также 100000 на 36 мес.и вышло 4731- первая ложь).Я взяла наличные в то же день-это было тоже ошибкой.Ставка выросла до 29.9%.Сколько бы я не спрашивала об отказе от страховки,ответ был один-сделай досрочный платеж и вернёшь страховку.Все детали по договору я уточняла на горячей линии.Так же на горячей линии я узнала,что отказаться от страховки можно в течении 30 дней после заключения договора.Поэтому,8 августа,я отпрасилась с работы и поехала писать отказ.С нетерпением ждала ответа,но пришел отказ.Я не понимала почему...Далее,увидев копию своего заявления я была в шоке.На нем стояла дата 12 августа и заявление было написано чужой рукой.Пыталась по хорошему выяснить все с руководителем и той сотрудницей,но толку нет.Есть ещё один момент:вам ,,дарят ,,золотую карту,но увы,она не бесплатная.С вас возьмут за нее 5199 руб.Сейчас только одно желание: побыстрее выплатить кредит и обходить стороной этот банк!!!

Я уже более 15 лет пользуюсь услугами Экспресс-Волгой, а теперь Совкомбанком. 25 сентября 2017 года я заключил договор на дистанционное обслуживание. Оператор банка пообещал, что оплата за обслуживание будет браться после первого использования услуги. Но на следующий день с меня уже были списаны деньги за пользование с 1 сентября по 1 октября 2017 г, то есть за прошедший месяц. Обратившись к своему оператору банка мне ничем не помогли и посоветовали позвонить на горячую линию. Там сообщили, что они берут деньги за обслуживание независимо, когда подключился и пользуешься услугой или нет, хотя при подключении обещали иное.   Теперь считаю себя обманутым Совкомбанком.

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом общения с Совкомбанком. Ранее испортила себе кредитную историю, не смогла вовремя выплачивать кредит в другом банке из-за сокращения на предприятии.Оформила себе программу Кредитный доктор от Совкомбанка осенью 2016 года, успешно прошла все три этапа без просрочек и досрочных погашений, при этом на третьем этапе вместо 40 000 получила на руки 28 000, остальное ушло на страховку. Предпочла на нее согласиться,так как по словам сотрудника банка это было обязательно на третьем этапе.При оформлении данной программы мне сказали в филиале банка,что если я выполняю все условия программы,в дальнейшем я стопроцентно смогу кредитоваться в этом банке. Подала заявку на 100 000 рублей,без страховки,так как застрахована у своего работодателя. Отказали,хоть до этого давали гарантии. Из всего этого делаю выводы,что реально данная программа создана только для выкачивания денежных средств из клиентов.Так что,не доверяйте подобным предложениям.Все очень заманчиво расскажут,но при этом банку интересно только заработать.

Я произвел замену sim-карты (замена вызвана покупкой нового телефона) и еще раз уточняю я не поменял НОМЕР телефона. Теперь что я ИМЕЮ. - я не могу зарегистрировать номер телефона для получения пароля для входа в интернет-банк.Банк постоянно высылает SMC с текстом: " Для данного номера телефона заменена сим-карта. Обратитесь в офис банка ....". Я обращался в несколько офисов банка, но помощи не получил НИГДЕ!!! Заявление о смене сим-карты написано. - я не в одном офисе не могу ПОЛУЧИТЬ реквизиты для погашения кредита(внешний перевод). Это вообще уже становиться очень СМЕШНО о ВАШЕМ банке. Ответ ВСЕХ сотрудников " у нас нет такой формы для распечатки". - в приложении {ХАЛВА) поменялся график погашения КРЕДИТА. ВЕЗДЕ СОТРУДНИКИ БАНКА САМИ НЕ МОГУТ ПРОКОММЕНТИРОВАТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС (ошибка или нет).  Написано очень много ЖАЛОБ через CALL-центр (одна из последних 17859599).И ВСЕ ЖАЛОБЫ НА РАССМОТРЕНИИ ... СКОЛЬКО НУЖНО РЕШАТЬ ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЕ ВОПРОСЫ? (интернет-банк,реквизиты, график платежей).

Совершенно согласен с предыдущими отрицательными отзывами! Никакой развернутой инфы о Халве ни на сайте, не от сотрудника банка (основной филиал в Мурманске на проспекте Ленина, 45). Сбор персональных данных, выуживание номеров телефонов трёх любых знакомых с ФИО, плакат на обшарпаной спинками стульев стене офиса и прочие атрибуты лохотрона.. Начальник с черной бородой, ходит и тыкает пальцем в монитор сотрудникам, оформляющим клиетам кредиты.. Кстати, слышал как пареньку навязывали "чистку" кредитной истории за 10 тысяч рублей!.. Короче, мне, состоявшемуся в этой жизни человеку, с безупречной кредитной репутацией, 10 годами госслужбы с соответствующим доходом за плечами отказали в Халве без обьяснения причин, не отдали листок с персональными данными и всё)) Сейчас понимаю, что мне очень повезло, и я не стал "счастливым" клиентом Совкомбанка и пользователем Халвы!)) Удачи Вам, и не ходите в этот банк...

Я всё понимаю, но это переходит уже все границы. При оформлении кредита маме дали карту Халва. Ни разу не пользовалась, просто не нужно это. Приходила смс - если до определенного числа не будет операций по карте, то лимит снизят до 0 руб. (сейчас 15 тыс). Мы посоветовали сходить закрыть её. Сейчас мама звонит, рассказывает: звонили из Совкомбанка, спрашивали, почему не пользуется. На ответ, что ей это не нужно, заявили, что карта неименная, отдайте родственникам или кому-нибудь, может они воспользуются. А ничего, что карта на неё оформлена? Совсем уже сотрудники ваши одурели такое предлагать?

Совкомбанк оцениваю на 2 по 10 бальной шкале. Звонили, названивали 2 месяца впаривали карту халва, мол приходите и только заберите. Пришла, 2 часа просидела и сказали, что банк отказал! Для чего было названивать и тратить мое время? Вобщем если кому-то будут звонить сразу посылайте их, потому что попросту потратите свое время!

Добрый день! Ситуация ошеломительная. Навязали карту Халва. Согласился при условии, что на нее можно переводить аванс с работы и эти деньги будут моими собственными, которые могу снять в любой момент. Неделю выбивал реквизиты моей карты, для бухгалтерии. Сначала вообще говорили, что нужна другая (зарплатная) карта. Два дня приезжал к ним, пока не дошел до руководства отделения, которое тоже по началу не могло понять как это можно. Хорошо с горячей линии им популярно это объяснили. Вопрос о компетенции и профпригодности сотрудников, пусть остается на совести отдела кадров. Итак, выбил с боем реквизиты, отнес бухгалтеру. На следующий день всем работникам моей организации, деньги пришли на карты разных банков. У меня они на черепахах 3 дня добирались. Хотя бухгалтерия начисляя всем одним днем. Спросил у сотрудника Совкомбанка, почему. Потрясающий ответ: "У нас есть три дня по договору, вот и радуйтесь, что не дольше, мы итак предоставили вам выгоднейшие условия". "Отличный" банк, "квалифицированные" сотрудники и "доброе" отношение!

Брала потребительский кредит , параллельно предложили кредитную бесплатную карту. В итоге за карту я заплатила пять тысяч за обслуживание, при этом я ее не активировала, и на карте не было ни копейки кредитных денег. Вообщем развели по полной!

28 сентября позвонила девушка с банка и предложила кредитование, как раз занялся ремонтов и потребовалась небольшая сумма на небольшой срок, но занимать у знакомых не хотелось. Решил воспользоваться предложением и меня записали на 29 сентября в отделение п. Усть-Уда. Хотел взять 100 000 рублей на 6 месяцев, сначала девушка в банке сказала, что минимум на 12 месяцев, я согласился, решив, что досрочно погашу за 4-6 месяцев. Затем сумма подскочила до 122 000, из которых 22 000 - сумма страховки, от которой я пытался отказаться, но сотрудница меня стала уверять, что однозначно придет отказ, на мою просьбу попробовать отправить заявку, мне повторно было сказано, что придет отказ и в итоге было отказано в составлении заявления на кредит. Итог: Советую обращаться в данный банк в крайнем случае и только в крайнем, потому что подобная ситуация повторяется у меня не первый раз, только до этого было в другом городе. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] Спасибо за внимание!

Не смотря на то, что заказали деньги за 4 дня до окончания вклада в офисе открытия вклада, предлагают получить вклад в Смоленске. А это 100 лишних километров в одну сторону. Причем известили вначале, что не работает терминал. Перевести в ближайший офис, расположенный в 50 км отказались. Вывод  - не связывайтесь!

23.08.2017г. мною был открыт вклад в Совкомбанке в г. Санкт-Петербург. При открытии вклада мне пытались впарить уже знаменитую карту "Халва", естественно я отказался от такого заманчивого предложения. Вклад успешно открыл и ушёл. Заказываю кредитную историю и что я вижу?! Заявка на кредит на сумму 15 000 рублей и отказ по ней. Никаких заявок на кредиты в вашем банке я не подавал, на каком основании банк передаёт в Бюро кредитных историй недостоверную информацию?

Звонят с банка,предлагают кредит,так как я уже являюсь клиентом банка,дают надежду,но когда приходил в банк подают заявку и отказ,дают надежду а потом её заберают зачем звонить и предлагать .я плочу исправно без просрочек почему так поступают я мечтала закончить ремонт в своей квартире но теперь когда отказ все мечты улитучились