108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хотел открыть вклад в отделении, по адресу проспект Победы 326.  После долгих ожиданий дошла до меня очередь. В процессе обслуживания выяснилось, что сотрудник не знает условий вклада, разбирались вместе с «брошюркой». После подбора оптимального продукта начали оформление, я отдал паспорт сотруднику и отошёл на 1 минуту в уборную. По возвращению, у сотрудника обслуживался уже другой клиент (во время оформления моего вклада), мне отдали паспорт и сказали , что это вип клиент и мне необходимо повторно выжидать очередь. Естественно ждать я отказался, т.к. полчаса ждал своей очереди изначально. Не советую обращаться в данное заведение.

Здравствуйте. Есть у нас в семье автокредит, молчу про все допы при оформлении. Но тут почитала, и теперь владею информацией, что можно от них отказаться письменно в офисе. Итак начнем с проблемы. 1.08.2019 я попыталась оплатить кредит через мобильное приложение "Чат банк", но у меня выходила ошибка. До этого я ни разу не оплачивала через приложение, просто не было возможности уехать с работы до отделения. Поехал муж оплачивать кредит в местное отделение банка через банкомат обслуживания, но он не работал и оплатить кредит не было возможности в этом отделении, так как кассы у них нет. Он сфотографировал экран с ошибкой, показал это сотруднику банка, которая сидит там одна. На что она посоветовала ему позвонить в техподдержку и узнать у них в чем проблема. По телефону в техподдержку он сообщил, что не может оплатить кредит, так же передавал трубку девушке-сотруднику, чтоб она им тоже объяснила что проблема с терминалом и она не знает причину и узнала о поломке только сейчас, потому что до этого банкоматом пользовались. Сразу же муж позвонил в еще раз в банк и оставил заявление(обращение) №42527888, в котором объяснил, что терминал не работает и хочет чтоб не насчитывали санкции потому, что не по нашей причине мы не можем внести платеж. На линии девушка посоветовала еще попробовать сделать платеж на сайте.   Приехав на работу, он попробовал оплатить часть кредита. 02.08.2019 пришло сообщение о поступлении этой суммы в банк. 03.08.2019 он уже внес остатки по кредиту, но в спешке указал получателем свои ФИО. Всё это прекрасно знают в банке. 07.08.2019 нам пришло сообщение, что в нашем ращении рассмотрено №42527888. Устройство самообслуживания как и любое техническое устройство, может не работать по техническим причинам, имеются альтернативные способы оплаты, которые указаны в памятке. Ближайшее УС находится по адресу Ленина 59, и работало исправно. В списании штрафов отказано. и т.д. Это вообще в другом городе! Круто!Клиентоориентированность отсутствует!  15.08.2019 после возврата не правильно отправленного платежа мужем, мы внесли через сайт оставшуюся сумму.  Всё это время мы оставляли обращения и по телефону и в отделении банка, но всегда нам отказывают в отмене штрафа. Какие то обращения закрывают и без нашего ведома, ссылаясь, что должен кто то позвонить и обсудить нашу проблему, но только звонят с угрозами. Штраф мы этот не оплачиваем, мы с ним не согласны! Сегодня 16.09.2019 сумма штрафа стала 14000 с чем то, изначально она была 7000 с чем то. По телефону нам не могут ответить почему растет штраф. По телефону общаются очень похабно. В связи с чем прошу представителей ПАО"Совкомбанк" разобраться в данной ситуации, в противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ и органы судебной власти [url=https://mega.nz/#F!FhA2TQBZ!L8dCVtfHaLUssJuwTxOVhg]Фотографии и скриншоты.

Приехали в автосалон из другого города с целью приобретения авто, заранее обговорив все по телефону, в том числе и цену автомобиля с учетом скидок. Скидка предоставлялась при покупке первого автомобиля и при оформлении кредита- скидка от банка-партнера Совкомбанк. Общая скидка должна была составить 140 тысяч рублей. Когда перешли непосредственно к оформлению и менеджер подал заявку на кредит выяснилось, что Совкомбанк отказал в скидке 45000 т. к (по словам менеджера) у меня прописка в другом регионе. При этом никто не предоставил официальный отказ и не подписал его, т. к у банка видите ли выходной (при этот кредит каким то образом они оформляют). В общем было обещано одно, а при переходе к делу выясняются какие фантастические причины отказа в скидке. Якобы менеджер не знал что банк не работает с другим регионом. Позвонив на горячую линию Совкомбанка и задав вопрос может ли такое быть и почему откзано в скидке по причине прописки в другом регионе, ответа я не получила, девушка сказала что точно сказать не может. Разочарованы банком и намерены обратиться в банк с целью проверить информацию и за одно компетентность работников салона. и по чьей вине я переплатила 45000 рублей. и кто мне их вернет? Покупали автомобиль в Ростове на Дону, ул. Малиновского, д. 172, к. 3А.

Брал автомобиль в кредит, агент посоветовала именно Совкомбанк из трёх возможных, якобы там самый низкий процент по кредиту. Остальные варианты даже рассматривать отказалась. Агент Совкомбанка наглым образом обманула меня на стадии подписания договора, постоянно на протяжении всего оформления она вводила в заблуждения и ни разу не смогла ответить ни на один вопрос прямо. Навязала страхование жизни. Ладно пережил, потом откуда-то взялась сумма в 25 тысяч рублей, на вопрос за что я плачу эти деньги она отвечала, что это обязательно условие получения автокредита, либо так, либо процент будет таким огромным, что вы мол сами откажитесь брать кредит. На вопрос о возврате денежных средств за все эти НАВЯЗАННЫЕ ОБМАНОМ страховые взносы она отвечала, что можно вернуть при досрочном погашении в любой момент. Вот только после того как через 6 месяцев я погасил весь кредит, который брал на два года написал заявление о возврате страховок, банк мне отказал в возврате, объяснив это тем, что я сам согласился на данные условия и что страхование является исключительно ДОБРОВОЛЬНЫМ! Это ещё не все. Вместе с кредитом была навязана карта Золотой ключ, сотрудник уверяла что карта бесплатная и идёт просто в нагрузку к договору! Однако как я потом выяснил что в счёт кредита  была включена сумма за обслуживание данной карты, а именно 5 тысяч рублей! Что можно сказать об банке, в котором сотрудники обманывают, вводят в заблуждение своих клиентов... никогда больше не стану пользоваться услугами этого банка и не стану советовать их кому-либо!

Взяла кредит на 50 тыс. руб., а вернуть должна 114664,48 (до отключения смс, после отключения сумма выплат составила 109300,40, заявление на отключение других навязанных услуг принять отказались)! Договор на страхование не подписала, но страховку все равно посчитали, всучили дебетовую карту. Сотрудник банка предупредила, что пользоваться ею не нужно. На вопрос: зачем тогда ее даете, был ответ: просто она идет в паре с картой, на которую надо возвращать кредит. И ни слова о том, что стоит она 5 тыс.руб плюс проценты за весь период кредитования! А страхование жизни и здоровья - это вообще маразм. Страхуют от случаев, которые в принципе наступить не могут, как то: цунами, землетрясение, падение обломков летательного аппарата и прочий бред! Я сломала ногу, 3,5 месяца была в гипсе, но это никак не страховой случай у этой конторы. Досрочное погашение кредита не предусмотрено. Как же, столько процентов потеряют! По поводу навязанных услуг буду обращаться в суд с исковым заявлением к банку и конкретно к сотруднику, за умышленное введение в заблуждение с целью присвоения денежных средств заемщика.

31.08.2019 я обратился в автосалон за приобретением автомобиля с намерением сдать свой автомобиль в трейд-ин и на оставшуюся сумму оформить кредит. Мой автомобиль был оценен в 110т.р, и был запрошен кредит на остаток (560т.р.) в банках. Кредит мне был одобрен от Совкомбанка.  На оформлении у менеджера банка мы пробыли 3,5часа, при этом дважды ждали подтверждения, в процессе которого расписывались все прелести Совкомбанка, в том числе "урезанное КАСКО" на весь период. Всего в автосалоне мы провели почти 8 часов, так что к этому времени уже не могли адекватно оценивать документы, представленные на подпись. Дома я внимательно разобрал документы и обнаружил, что "урезанным КАСКО" оказалось мое добровольное присоединение к страхованию по системе ЕГАП на общую сумму 122926,83р (Страховой сертификат №25.10.302.2118174 от 31.08.2019). При этом договор страхования между Совкомбанком и страховой компанией Кардиф, а в кредитном договоре указано, что отказаться от страховки можно в первые 14 дней. 04.09.2019 я обратился в Кардиф за возмещением страховой премии и расторжением договора, на что 06.09.2019 получил ответ Исх. № И20190906/094 от 06.09.19 гЭ, в котором указано "По вопросам исключения Вас из списка застрахованных лиц, а также возврата списанных денежныхсредств, просим Вас обращаться непосредственно к страхователю в ПАО "Совкомбанк"." 07.09.2019 я обратился в Совкомбанк (обращение №44560645) на отказ от участия в программе страхования и возмещения страховой суммы, на рассмотрение обращения у банка 10р.д., что явно превысит срок отказа от ЕГАП и ставит под сомнение возврат страховой суммы и процентов по ней. Обращение в колл-центр 13.09.2019 ничего не дало, "заявка в работе, срок отслеживается от подачи обращения". Но у меня нет информации, обратился ли Совкомбанк за расторжением в Кардиф, и вернутся ли мне неправомерно списанные средства за "добровольное присоединение к ЕГАП". Прослеживается отлаженная обманная схема - навязать ненужную страховку, сделать невозможным (или максимально усложнить) предусмотренное законом её расторжение, да еще и брать проценты "за использование средств банка".

Всем привет, опишу свой опыт взаимодействия с  банком дабы , чтобы вы смогли не попасть в этот отвратительный банк и обходили стороной его. У меня имеется ипотека в этом банке, в банке имеется услуга по сдвигу даты платежа, (прошу заметить, услуга платная 2000руб.). Решила я ею воспользоваться, так дата дата платежа 20 число , а з.п. 31 число. Обратилась в отделение на Ленина г.Самара еще в июне и написала заявление, сказали перезвонят и согласуют дату. Позвонил мне значит через пару дней сотрудник с отдела реструктуризации Эрик и сказал, что на 31 не получится сдвинуть, можно только на то, только через месяц. Я даже на эти условия согласилась, далее он сказал нужно будет подписать доп.соглашение в отделении НО не уточнил срок подписания. Поехала я значит подписывать доп соглашение, мне говорят, а вы сроки профукали , нужно было после решения обратиться в течении 2 рабочих дней НО ПРИ ЭТОМ НИ В ЗАЯВЛЕНИИ, которое мне дали ни сотрудник Эрик мне об этом сказал, то есть я должна была с неба узнать эту информацию. Написала я значит жалобу на этого сотрудника, естественно, жалобу признали не обоснованной, якобы сотрудник действовал в соответствии с регламентом банка. Жалобу это рассматривали месяц и отказали сдвинуть дату. Все это тянулось до августа.   Я решила вновь повторно написать в августе на сдвиг даты платежа, мне позвонили и сказали сдвинем на 31 число как хотите, только доп соглашение подпишите. Позвонила я значит перед визитом в офис на горячую линию где мне сотрудник Николай утверждал, что доп соглашение загружено в систему можно смело ехать и подписывать. (банк специально до последнего срока рассмотрения рассматривает обращения, тянет время, чтобы вновь наживиться и начислить пери и штрафы за просрочку прекрасно зная что зп у меня в конце месяца, хотя во всех обращениях просила рассмотреть в короткие сроки, но они решили это игнорировать и терять мою лояльность)!!! 12.09.19 обратилась чтобы подписать доп соглашение, сотрудник его не может найти в системе и говорит нет никакого доп соглашения. Позвонив на горячую линию узнала что мое обращение с ИЮНЯ МЕСЯЦА ДО СИХ ПОР РАССМАТРИВАЮТ, на просьбу соединить с отделом реструктуризации отказались, требуя внутренний номер, который естественно ни один сотрудник его не предоставляет. Уже больше зла не хватает на этот паршивый банк, который всяческим способом так и хочет вновь начислить просрочку, именно из-за этого уже 4 месяца рассматривает обращение и мучает своих клиентов . В конечном итоге, ни горячая линия и сотрудник офиса не знают ответа что мне дальше делать, предлагают ждать, ждать снова!!! Вынуждена была вновь оставить обращение на незамедлительное рассмотрение обращения по поводу сдвига даты платежа, которое они естественно рассматривают целый месяц , а потом еще и сдвинуть могут только через месяц. Так и живем, дай бог удастся к концу срока кредитования сдвинуть дату платежа.  Уточню, абсолютно все сотрудники горячей линии извините «тупые» стандартные фразы говорят, даже не пытаются помочь и вникнуть, говорю уже 3 месяца с одним и тем же вопросом обращаюсь , говорят «ждите». нарооооооод, обходите этот ужасный банк стороной, этот банк не лоялен к своим клиентам, ему лишь бы оформить договор кредитования, а после по вопросу уже дествующего кредита вы ни к кому не сможете обратиться, потому что на горячей линии «тупые» , так же как и в офисе. У НИХ НА ВСЕ ОДНА ФРАЗА: ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ -БАНК ОТВЕТИТ, ждать ответа на свой простой вопрос я должна 30дней!!!!!! Моя оценка 0

На фоне массового (по банкам) снижения процентной ставки (даже по сезонкам) тут всё неплохо. Работая с этим банком чуть более полугода уже наступил не на одни грабли. Ну это темы для других отзывов. Те кто имеет вклады в этом банке, быстрее всего знают, что они, как правило пролонгируются автоматом. И не всегда на оптимальных для вкладчика условиях. Для переоформления без участия офиса надо дождаться пролонгации, закрыть вклад, выполнив танец с бубном - вернее селфи с паспортом, потом открыть новый((( 11 у меня заканчивался вклад. Зная об этих особенностях, используя компьютер (ну не получается быстро свайпом буквы набирать, долго на смартфоне), очередной раз поприкалывался над сообщением "ТОЛЬКО МОШЕННИКИ просят код из СМС" (ну никто пока кроме банка не просил), 5-го числа связался по ЧАТу со специалистом Анной (05.09 7:47).  Получил исчерпывающую информацию о условиях пролонгации и возможности переоформления. Для этого мне надо было в день закрытия после начисления процентов связаться по ЧАТу и сделать заявку. 11.09 14:46 связался с сотрудниками, разговор начал один контакт, потом беседу в свои руки взяла специалист Валентина. После разрешения путаницы с названиями вкладов и ответов на пару вопросов в течении буквально 10 минут мне всё переоформили. Надеюсь мой отзыв будет полезен для других вкладчиков банка, а Анне и Валентине благодарность и просто большое спасибо!

07 сентября 2019 года закончился двухгодичный депозит (договор от 07/092017г) Мой паспорт находится в отделении МВД в связи с обменом по возрасту.  11 сентября обратился за получением вклада с предусмотренным законом Временным удостоверением личности, до этого за несколько дней заказал деньги. В итоге в выдаче вклада отказано, так как банк затребовал дополнительную справку из полиции. На все утверждения , что Временное удостоверение является достаточным документом для удостоверения личности , сотрудник (В-ва) сослалась на внутренний регламент. Паспорт будет оформляться до  месяца,  мое отделение МВД в другом городе.  Соответственно, я потеряю проценты в  несколько тысяч рублей. Написал письменную претензию.

Отвратительный банк, отвратительное обслуживание и отношение к людям, сервис вообще отсутствуе. По телефону говорят одни цыфры на деле в два раза больше.... Впечатления от посещения зашкаливают)))) Вообще не кому не советую этот банк!!!

Здравствуйте. Скажу сразу, что до этого случая пользовалась услугами банка-карточкой халва и вкладами не первый раз и все было идеально: кэшбэк, проценты по вкладам, график, расположение и тд. НО в феврале 2019г воспользовалась услугой банка: автокредитом в дилерском центре ***. Кредит взяла на 5 лет. Естественно навязали страховку жизни (СЖ), но договорились на 1 год, а не на 3, НО С БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ по кредиту. После внесения своих денежных средств, продавец отвел за стол к представителю банка. В процессе оформления я неоднократно спрашивала, смогу ли я вернуть часть суммы СЖ, так как собираюсь закрыть кредит досрочно. Представитель банка, которая оформляла кредит уверяла, что при досрочном закрытии часть суммы можно вернуть. Прочитала договор СЖ (2 листика формата А4), пугающих слов не нашла-все по закону и правилам и тд.  К автокредиту обязательно оформляют карточку халва (халва была) и золотой ключ (или тройка) не помню с платным обслуживанием 4990. Успела закрыть до ист-ия 2 недель и мне "типо" вернули денежку на карточку халва ( почему "типо" объяснение в конце отзыва) 23 февраля получила машину. через недели 2-3 (примерно) получила ссуду на работе, закрыла вклад, часть денег дали знакомые и я закрыла автокредит не за пол года, а за 3-4 недели. ВОООООТ повезло, подумала я.  Написала заявление в банк (филиал рядом с м пионерская) о частичной компенсации страховки жизни. получила ответ - обращаться в страховую компанию. пошла перевернула пачку документов, бумаг с договором о страховки жизни вообще никаких не нашла. Пошла в филиал на комендантском пр, написала заявление в архив и оставила претензию, что у меня на руках нет никаких документов об оформленной страховке жизни!!!! Получила распечатку с архива договора СЖ, представитель банка поставила печати и подписи, что копии верны. СЖ оказалось оформлена в Ренессанс жизнь. У этой страховой компании НЕТ офисов в СПб и весь пакет документов о компенсации и закрытии надо посылать почтой в Москву. Отправила пакет документов куда входил договор страховки полученный с архива банка. Ждала долго ответа. Позвонила, а по моему договору досрочное расторжение закрывается в 0!!!! Потом пришло письмо от ск о закрытии в 0!!! И смешно сказать..... Договор который из архива получила яж им отправила с пакетом документов и мне даже не посмотреть че там и где написано. Я в банк, чтоб получить опять договор о страховании жизни. Ан не тут то было. Выписка из архива 500р. А в банке девочки науськивают жаловаться на ренессанс, типа они страховщики жадные, а банк вроде как и не причем. А у меня и договора то нет. После долгих выяснений со страховой выяснилось, что по мимо договора СЖ при страховании должны были выдать книжку-буклет с полными условиями страхования, которой я тоже не видела в глаза. Писала жалобы в совкомбанк. На что получила ожидаемый ответ: что мне при оформлении все объяснили и сама  дура и это мои проблемы. Итогом: - забрала досрочно вклад, - попыталась закрыть карту халвы. я сняла с карты все под 0. прихожу закрыть карту, а мне ее не закрывают, "типо" там деньги есть. и сумма такая интересная 4990р. открываю приложение показываю, что все по 0! в итоге заблокировали карту. через несколько дней пришла. деньги отдали наликом через кассу. Вот как они "типо" возвратили деньги. которые не отображались на счете, а были где-то рядом. еслиб не закрыла халву неизвестно увидела ли я эти деньги. да и в ходе препирательств с банком один из сотрудников предложил компенсацию-код на скачивание книги на литресе. Цена чести и достоинства банка чуть меньше 50 000 рублей.

Брал машину в кредит при оформление в салоне, половины не понял. В последствии пришел в отделение банка в Рязани, Горького, 104. Обратился с разъяснениями к сотруднице, все обьяснила, установили программу на телефон пояснила, как пользоваться, активировала халву, приняла заявление на отказ по второй не нужной мне карте "тройка", предоставила график платежей. Все оперативно, быстро, доходчиво, ожидание минимальное 5-10 мин. Дозвон на единую линию 8-800...так же не вызвал нареканий, быстро соединили, идентифицировали, ответили на вопрос, решили проблему. Отличный банк, неплохой и востребованный продукт.

Назрел вопрос о приобретении собственного автомобиля, собственных средств недостаточно было, соотвественно встал вопрос об автокредите.  07.09.2019 обратился в дилерский центр «LADA КАН АВТО», по адресу г. Казань, ул. Минская. Первоначально заводил заявку кредитный отдел дилерского центра, где были указаны параметры: стоимость авто 901900₽ (позже сумма была увеличена), первоначальный взнос 20%, срок 36 мес, КАСКО в кредит. Заявка была отправлена в несколько банков, в том числе Совкомбанк. 08.09.2019 поступил звонок от Совкомбанка для сверки моих данных, все уточнили и позже пришла смс об предварительном одобрении. Условия узнать можно только в автосалоне, обратившись в салон к представителю Злоцкой Виктории, узнал об одобрении банка на мою сумму, но при условии страхования жизни и здоровья, GAP страховании, круглой суммы КАСКО и дополнительной услуги автосалона. При консультации узнал, в случае отказа от страхования, ставка с 12,99% увеличится до 15,99%. На момент консультации узнал о куче ненужных услуг, которые мне включили в кредит. Через менеджера стали убирать навязанные услуги, как брокером, так и представителем банка.  Какой бред Виктория несла, что если откажусь от страхования, то моя кредитная история испортится, если погашу раньше года, то тоже плохо будет. Ну вообщем решили запугать меня, что без страхования мне никуда и гасить раньше не стоит. Пока решали вопросы по отключению услуг, я прокатился на машине и решил ее взять. На момент оформления мне убрали из кредита GAP страхование, снизили КАСКО в два раза, уменьшили стоимость другой услуги. На вопрос, что входит в тело моего кредита, Виктория ответила, что стоимость авто, КАСКО, карта на дорогах и страхование жизни.  При подписании документов мне вручили карту ненужную карту «Золотой ключ» для погашения кредита и карту «AUTO Халва», все документы подписал и ушёл 08.09.2019, думал что все закончилось. Но как бы не так 09.09.2019 звонок от Виктории, что мой договор не прошёл и нужно снова переподписать кредитный договор. Обратился в этот же день, документы переподписал и уехал на своём авто. Прийдя домой и когда начал читать договор, то обнаружил ненужную мне услугу СМС за 149₽ в месяц, оказалось что карта «Золотой ключ» не является бесплатной, а ее обслуживание 4999₽ за один год, пересчитав страхование и ставку, пришёл к выводу, что мне выгоднее отказаться от страхования жизни и здоровья, даже за счёт увеличения ставки, мне кредит выйдет дешевле. Подводя итог, в целом все понравилось обслуживание Виктории, но навязывание ненужных мне услуг «втихаря» это портит все впечатление о банке. Пришёл к выводу, что брокер и представитель Совкомбанка подключили мне ненужные услуги и умолчали об этом. На вопрос, есть ли интернет-банка, Виктория ответила что не знает, ну как же так? На основании вышеизложенного, прошу банк вернуть комиссию за обслуживание карты «Золотой ключ», поскольку Виктория при обслуживании сказала, что карта БЕСПЛАТНАЯ на один год, также вернуть сумму страховой премии в счёт погашения основного долга, отключить СМС по договору, связаться со мной для консультации по договору и дальнейших действий.  Также хочу уточнить, сегодня 10.09.19 зарегистрировал машину в ГАИ ГИБДД, принёс ПТС в салон к Виктории, она отсканировала и сказала ждать СМС от банка. Получил ли банк мой ПТС?  Оценка банку 2 балла, поскольку если представитель банка меня ввёл в заблуждение, сделка была в два дня, профессионализм сотрудника мог быть лучше. А по итогу ненужна карта за 4999₽, страхование и СМС-инфо.

Давно пользуюсь картой Халва. В том числе и мой муж (вторая Карта) . Когда получили Карты был повышенный кэшбэк 12%. Было очень круто! хочу так ещё! Повышенный кэшбэк 12%. Сегодня активировала «любимую покупку». 35% кэшбэк! Тоже очень круто! Раз в пол года. Онлайн-чат всегда оперативно отвечают. В приложении. Пользуюсь регулярно! Один раз была в отделении Совкомбанка. Все очень удобно и быстро. Всем рекомендую пользоваться и сотрудничать с этим банком!

Предложили открыть счет для эквайринга, вроде выгодный процент - в итоге отдал 1500р за открытие счета, хотя во многих банках это бесплатно.  Договорился о дате подключения к терминалу отказался от терминала в другом банке .... и остался без терминалов оплаты в магазинах вообще, менеджеры общаются только в чате с ответом раз в час и классическим : " Ожидайте, пожалуйста, Михаил Юрьевич, информацию передала в профильное подразделение" и срок подключения оказывается 21 день, читайте договор, в итоге комиссию сняли за месяц абон. платы, а счётом я даже не пользуюсь.

Я хочу закрыть карту Халва Совкомбанк. Но не как не могу. С другого банка сделан платёж. Я позвонил в банк мне сказали оплатит ещё 625 рубля 85 копеек. Я через Тенькофф банк оплатил. Через неделю звоню в банк. Мне опять ещё оплатите 380 рублей 37 копеек. Я оплатил пешу через несколько дней в чаде в банк. Мне отвечают что этим вопросом не занимаются. И я написал что кредит брал 50 тысяч рублей и досрочно погасил и пришлось отдавать 80 тысяч рублей. И что с картой так же и что не банк а мошенничество у вас. И сразу исчезла мобильное приложение и не как не могу узнать закрыли или нет карту Халва Совкомбанк. Дорогие друзья не связывайтесь с Совкомбанком. Это одно мучение с закрытием кредита или карты. Обдерут и фамилия не спросят самый наглый банк сколько я знаю.

Уже 4 день не можем закрыть досрочно автокредит, в чате как под копирку отвечают, то технический сбор, что не могут списать , ждите, то система глючит, обратились в отделение взяли справку об остатке задолженности погасили же в этот день, сказали в 00 спишутся средства, а нет!не списывают и каждый день недосточно средств  и добавляют проценты, опять вносим и ждём 00и так до бесконечности, не рекомендую данный банк, ведь сейчас придётся обращаться в суд чтобы закрыть автокредит принудительно. Клиенты банка, предупреждаю о данной ситуации, все скриншоты переписки сохранили для суда, не попадитесь на данную уловку!

Пользуюсь картой халва с августа 2018 года. Это была в то время единственная карта с 12 процентным кешбэком во многих торговых точках. 2 раза участвовала в акции "любимая покупка". При втором участии то ли невнимательно прочитала условия акции, то ли они были со временем изменены, в итоге, пришлось мне продлить выполнение условий на 2 месяца, т.к. в одном месяце не все покупки были совершены у партнеров. Оплачивать халвой стала только у партнеров, и конечно только телефоном. Наступил шестой месяц выполнения условий, и выясняется, что покупка у партнера Озон, оплаченная в мобильном приложении, через гугл пэй, прошла, как оплата картой. Хоть сумма и не велика, но из-за нее, я немного не добрала до 10 тыс.рублей. Составила обращение, сотрудники банка, пошли мне навстречу, за что им спасибо, и промокод на любимую покупку был мне предоставлен!

Надо было мне один счет оплатить и я реквизиты переписал сам. В кассе совкомбанка протянул свою бумажку с данными и деньги. Кассир назад возвращает, что реквизиты неверны. Смотрю на смарте фотку счета – все правильно. В общем, кассир назад все вернула и деваться некуда было, вышел. Подошел к консультанту в зале спросить можно ли где правильные реквизиты другого банка узнать, чтобы платеж отправить, что счет у меня есть, а она меня опять к кассиру отправляет, объяснил и консультант меня в другое окно провела. Там кассир с пониманием отнеслась, быстренько стала вводить, у нее тоже не вышло и она просто набрала тот банк и попросила объяснить почему не получается отправить деньги. Оказывается, что у них просто было слияние и поэтому реквизиты изменились, а мне когда счет давали, то на автомате старое название озвучили. Дело оказалось на 5 минут на выяснение и минуту на перевод. Вот все зависит только от отношения человека к своей работе. Нет, мне тоже было бы не так сложно найти нужные реквизиты и вернуться с правильными, но благодаря кассиру все произошло в сотни раз быстрее.

Банк нацелен исключительно на обман потребителей и на возможные ошибки клиентов, даже если эти ошибки обусловлены ненадлежащей работой сайта банка! Цену за ошибки Банка платит клиент! Так 21.09.2017 окончены два моих договора:   вклада. При закрытии вклада первый вклад (на сумму ...руб) закрылся корректно и переведен на счет моего существующего вклада. А при закрытии второго вклада (на сумму .... руб)  с переводом денег на мой "совкомбанковский" счет карты - система сработала некорректно и, как оказалось, прислала пароль для подтверждения операции по совершенно другому моему вкладу, который подлежит закрытию лишь 30.09.2017. Но такой операции я не запрашивал, а в СМС для подтверждения операции не содержится  сумма закрываемого вклада или его дата окончания. А из 12 существующих на тот момент вкладов и ограниченности времени  введения кода подтверждения - невозможно разобраться из-за неполноты информации в прикладной СМСки банка. Ошибочность системы банкинга, выразившаяся в "перескакивании" со вклада на  другой вклад, я обнаружил через 2...5 минут после проведения ошибочной операции, когда "зашел" в счёт карты.  Увидел, что у суммы закрытого вклада (....руб) не хватает ......рублей. Начал разбираться и обнаружил ошибочную операцию закрытия совершенно другого вклада, который подлежит закрытию через 9 дней, лишь 30.09.2017. Из-за некорректной работы сайта банка произошёл сбой в системе закрытия вклада.  По этой проблеме я сразу же в течение 5_15минут обратился на горячую линию банка и, поехав в офис банка, написал соответствующее письменное заявление: Просил банк аннулировать  ошибочную операцию закрытия  одного вклада  и провести корректировку! Но банк не отнёсся к проблеме серьезно, тянул время, лукавил и в итоге "СОЖРАЛ" мои проценты 3493руб. по вкладу сроком за 91 дн, хотя мои деньги так и  хранились до  31.09.2017 на счёте банка по некорректно закрытому вкладу из-за некорректной работы сайта банка. Не смотря на то, что я был давним многолетним клиентом банка, СовкомБанк "НАСР...Л" на сотрудничество и на честность и отказался выплатить мои проценты 3493руб. по вкладу.  Кстати,  работники банка и в офисах,  и на гор.линии) в 99% не очень заинтересованы! Они вообще менеджеры,  которые имеют интерес только навязать кредит или ещё что-то,  за что у них идёт "прибавка". Других проблем и интересов для таких МЕНЕДЖЕРОВ нет.