107 883 отзыва о банке «Совкомбанк»

28 декабря 2017г мною был взят товарный кредит. Оформление кредита было за 10 мин до закрытия магазина тем самым детального прочтения договора не было. Доверившись всему тому, что сказала девушка-эксперт мы второпях подписали договор. На тот момент ни о какой страховке речи не было. Говорилось только о том, что позже можно отключить СМС-оповещение. Хотя кредит брался на год, эксперт насчитали всё-таки страховку, мы погасили кредит за 3 месяца. Документ про страховку бы обнаружили, когда закрывали кредит, т.е. через 3 месяца. И тут мы попросили банк сделать перерасчет страховки, т.к. мы не будем пользоваться страховкой целый год. На что получили отказ. Еще и в грубой форме. Якобы читать надо было внимательнее.

Потребовалось мне внести изменения в доверенность на вклад в Совкомбанке, доверенность платная и недешёвая, соответственно и платить за новую доверенность особенно желания не было. 10 апреля я обратился в Операционный офис "Рязанский - Центральный" (г. Рязань, ул.Почтовая, 65/104). Рассказал про свою проблему специалисту Елене, она проконсультировалась со своим руководителем Романом Куликовым, и они решили проблему в мою пользу. Не впервый раз мне помогают в Совкомбанке и честно скажу, такая практика мне очень нравится. Благодарю всех причастных к решению моего вопроса сотрудников Совкомбанка.

То что вам говорят в рекламе, что карту легко и быстро оформить, это ложь .Я оставил заявку на сайте Совкомбанк , мне отказали в карте халва , ну я не растроился отказали и ладно. После звонят сотрудники банка и говорят давайте еще раз продиктуйте все данные что оставляли на сайте, я продиктовал, и мне сказали немного подождите, подождал. После говорят все впорядке вам одобрили , можете в ближайшее время пройти в ближайший офис и забрать карту халва. Я обрадовался пошел в офис , там меня ждало все заново , взяли документы сделали запрос. Мне опять отказали . Но теперь у них есть ксерокопия моего паспорта и договор о разрешении пользовании моими данными, как подтверждение отказа мне в кредитной карте Халва. ​ В общем о клиенте никто в этом банке не думает.Они отказали в карте уже в интернете , и чтоб закрепить отказ мне в кредитной карте , обманным путем выманили меня в офис, для того чтоб взять с меня нужные им документы. ​ Вот и вся правда о Совком банке.

Я очень внимательно читаю все документы перед тем как что-то подписывать. Но и на старуху бывает проруха. Вот моя история. 09.04.2018 г. я перечислил в ПАО "Совкомбанк" денежные средства для размещения на срочном вкладе сроком 93 дня 1 млн. руб. Со слов сотрудников банка за то, что я перевел собственные денежные средства со своего же счета ИП с меня списали комиссию 120 000 руб. (да, именно СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ рублей). [b]Комиссия списана с физического лица, который перечислил средства на вклад.[/b] Обратите внимание, что комиссия списана не за списание средства со счета, а за их зачисление! Нонсенс, который я встречал только в СОВКОМБАНКЕ. Если бы сотрудники банка оперативно решили мой вопрос, я бы не тратил время и не писал данное обращение на BANKI.RU и не готовил бы обращение в ЦБ РФ.   1. ТАРИФЫ В СОВКОМБАНКЕ НАПИСАНЫ НЕ ПРОСТО МЕЛКИМ ШРИФТОМ, ТЕКСТ ВООБЩЕ НЕ ЧИТАЕМЫЙ БЕЗ ЛУПЫ ДАЖЕ ДЛЯ ЗДОРОВОГО ЧЕЛОВЕКА Перед подписанием любого документа я всегда его внимательно читаю. При открытии вклада я попросил распечатать тарифы и спросил у старшего финансового консультанта (Ирина Александровна) про тарифы банка в части последующего перечисления средств. Сейчас не буду вдаваться в подробности (все описал в жалобе банку), но специалист банка искала ответ на мой вопрос по тарифам 25 мин. Я уже попросил ее (и неоднократно) спросить у других коллег, которые работали 07.04.2018 г. У коллег спрашивать она не захотела. Прямо так и сказала: "Они тоже не знают" (слова дословные). Служба безопасности банка может поднять и  посмотреть видеозапись моего посещения банка 07.04.2018 г. и увидеть, сколько времени менеджер пытался ответить на мой вопрос. Вижу, что вопрос не решается, а у меня масса дел, попросил ее позвонить в кол-центр. Ее проконсультировали буквально за 5 мин. Спрашиваю ее: "А то, что вам сказали где написано, в каком пункте". И она опять минут 10 искала в тарифах ответ на вопрос. Потом сказала мне о пункте 2.5.1 (но прочитать его я не смог, текст не читаемый). Но с ее слов говорилось о плате за перевод при списании со счета ПАО "Совкомбанк" в сторонние банки или снятие наличных, если деньги не пролежат на вкладе 31 день. Еще я спросил, не будет ли каких-либо комиссией, если я перечислю деньги по безналичному расчету со своего счета как ИП. На этот вопрос мне достаточно быстро и  утвердительно сказали: "Конечно нет, вы же пополняете вклад, а не списываете". То, что пополнение вклада будет по безналичному расчету я специалисту банка сказал сразу, т.к. при открытии вклада я не вносил никакую сумму. И обращал внимание, что перевод будет со счета предпринимателя как собственные денежные средства. Ладно бы мелкий шрифт, но [b]БАНК списал комиссию на основании этих тарифов в сумме 120 000 (сто двадцать тысяч) рублей[/b]. Это примерно эквивалентно сумме, если бы эти деньги пролежали в банке на вкладе 3 года. Ознакомление с данными тарифами я не подписывал. Моей подписи на тарифах банка нет, менеджер этого и не просил.   2. НЕОБОСНОВАННОЕ СПИСАНИЕ КОМИССИИ В СУММЕ 120000 РУБ. (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ) рублей Первую СМС, которую я получил от банка после перечисления вклада, была информация о списании комиссии в сумме 120 000 РУБ. (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫСЯЧ) рублей. Списание комиссии подтверждено выпиской от 09.04.2018 г. Работники банка ссылаются на тарифы банка, а вот показать данный пункт так и не смогли. У меня сложилось впечатление, что они сами его видели первый раз. Когда я оставлял в банке жалобу (09.04.2018 г.) на необоснованное списание комиссии я попросил еще раз распечатать тарифы и заверить их банком (первоначально распечатанные мне тарифы 07.04.2018 г. мелким шрифтом у меня также сохранились). Даже после того как мне сказали что в тарифах размер комиссии прописан я так ничего и не смог прочитать (распечатанный текст тарифов не читаемый). Я сделал скан тарифов, но разве они читаемые! (приложение к данному обращению). Думаю немного найдется людей, которые смогут что-то там прочитать. А теперь представьте, что надо прочитать все пункты тарифов, состоящие из 4 листов... (кто будет смотреть приложенный файл с тарифами на компьютере, поставьте размер 100 процентов). При этом в устном разговоре сотрудники банка ссылаются на тарифы за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию. Я вообще-то собирался в банке открыть только накопительный вклад, а не пользоваться расчетно-кассовым обслуживанием банка. Расчетный счет банк открыл самостоятельно для перечисления процентов по вкладу.   3. В БАНКЕ МНЕ НЕ СМОГЛИ РАСПЕЧАТАТЬ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯЗАЧИСЛЕНИЯ СРЕДСТ НА ВКЛАД БЕЗНАЛИЧНЫМ ПУТЕМ. Т.к. я планировал перечислять средства по безналичному расчету, я попросил распечатать мне полные реквизиты для зачисления средств на мой вклад, т.к. в разных банках по-разному надо указывать получателя средств (где-то надо указать ФИО и индивидуальный расчетный счет, где-то в качестве получателя указывается банк и общий счет банка, а уже потом платежи разносятся по счетам клиентов). Но мне сказали: "В Совкомбанке реквизиты отдельно не распечатываются. Они все есть в договоре. Могу в договоре маркером выделить". ОЧЕНЬ СТРАННО, ЧТО БАНК НЕ ПРЕДУСМОТРЕЛ ВОЗМОЖНОСТЬ РАСПЕЧАТАТЬ РЕКВИЗИТЫ КЛИЕНТА В личный кабинет банка я зайти никак не мог, т.к. мне просто не дали (или забыли дать) параметры входа в личный кабинет на сайте. Карту ХАЛВЫ я не получал и не собирался получать. На заманухи я не ведусь.   4. В СОВКОМБАНКЕ ВАМ МОГУТ ВПОЛНЕ ОФИЦИАЛЬНО НЕ НАЧИСЛИТЬ ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ И  ВОТ ПОЧЕМУ. Обращаю внимание потенциальных клиентов банка и представителей ЦБ РФ, что финансовые консультанты ПАО "Совкомбанк" [b]не прописывают в договоре (заявление-оферта) сумму вклада[/b]. Первоначально в предоставленном мне варианте договора банковского вкладка было написано 0 руб. Вот как выглядел предложенный финансовым консультантом банка пункт 1.1. Заявления-оферты: "Вкладчик вносит во вклад наличными деньгами,безналичным путем, а банк принимает денежные средства в сумме 0 (Ноль рублей 00 копеек) Российский рубль." При этом в п. 1.7 предусмотрено: "Вкладчик вправе осуществлять дополнительные взносы в сумме, не превышающую первоначальную сумму вклада". В тексте договора нет понятия что такое "первоначальная сумма вклада". Учитывая условие п. 1.2 "Денежные средства в сумме указанной в заявлении-оферты (напоминаю, что там фигурирует 0 руб.), должны быть внесены на счет по срочному вкладу в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента открытия договора вклада. В случае не поступления на вклад в течение 10 календарных дней со дня подписания заявления-оферты денежных средств в сумме 30 000 руб., банк закрывает договора вклада..." Т.е. по сути ПАО "Совкомбанк" может не начислять проценты на сумму вклада, которая превышает 30 000 руб. У меня есть распечатанный вариант заявления-оферты с суммой 0 руб., который мне подготовил сотрудник банка. Но я настоял, чтобы в мой договор была внесена полная сумма, на которую я планирую пополнить вклад. Думаю у 99 процентов клиентов прописано 0 руб. [b]и банк вполне официально может не начислять проценты[/b]. Поэтому несите денежки в ПАО "Совкомбанк".... Это недоработка юристов банка или сознательное"запудривание мозгов" пускай решает каждый вкладчик и представители ЦБ РФ. Данный факт легко проверить, проведя проверку заключенных договоров с клиентами в рамках выполнения надзорной функции со стороны ЦБ РФ.   5. ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ БЫЛ НАСТОЛЬКО НЕВНИМАТЕЛЬНЫЙ, ЧТО В ДОГОВОРЕ БАНКОВСКОГО ВКЛАДА НЕПРАВИЛЬНО НАПИСАЛ МОЮ ФАМИЛИЮ. Финансовый консультант распечатал мне договор, но я увидел,что моя фамилия искажена (у меня не настолько сложная фамилия, чтобы неправильно написать первую букву фамилии). Думаю по данным паспорта сложно букву "К" спутать с "Х". Распечатанный вариант договора с неправильной фамилией уменя остался (при необходимости предоставлю сотрудникам банка).   P.S. Т.к. руководитель Калининградского отделения ПАО "Совкомбанк" Алексей Сергеевич не предпринял действий по возвращению необоснованно списанной комиссии 09.04.2018 г., мне пришлось потратить полночи на изучение договоров и составление данного обращения. Надеюсь руководители банка, имеющие полномочия принимать решения, прочитают данное обращение и проведут необходимую работу в банке. При необходимости, они могут мне позвонить (мой телефон есть в банке). Также я подготовил материалы для передачи в Отделение по Калининградской области Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации.

Доброго времени суток! Воспользовался программой "кредитный доктор". После первого этапа, когда просто приходится оплачивать комиссию за выпуск карты, не получая реальных денег, с внесением данных в  кредитную историю всё в порядке. А вот уже на втором этапе, ни после оформления кредита, ни после внесения очередных платежей, НИКАКИХ изменений в КИ не происходит! Т.е. "заплатив" за изменение КИ, вы не получите результата! Не советую тратить средства "на ветер" дважды, остерегайтесь этого банка! P.S. оформил услугу в феврале (13.02) , списали первый взнос в марте (13.03) , через несколько дней очередной "бессмысленный" платеж.....

Здравствуйте, хотелось бы рассказать о ситуации произошедшей с моей 72-летней бабушкой. В сентябре 2016 года она взяла кредит в данном банке, там ей навязали смс-информирование, сказали, что без него никак, НО можно проплатив один два месяца за смс, придти и, написав заявление, отключить. Что она и сделала, придя в октябре 2016, т.к. она их читать не умеет, да и смысл выкидывать лишние деньги. Сотрудник сообщила, что ваше заявление принято, можете больше не платить за смс. Всё было хорошо, платила она исправно без просрочек, никак смс и звонков с банка не поступало. Но вот в начале 2018 она решила закрыть досрочно оставшуюся сумму И.... Придя в банк, чтобы узнать оставшуюся сумму, ей сообщают, что смс не было отключено и за него набежал долг в 4 тысячи, оказывается по каким-то неизвестным причинам, заявление об отключении смс было написано в октябре 2017!!! Т.е. спустя год... Вопрос... Кто писал это заявление??? Далее ей предложили заплатить эти 4 т.р + остаток по кредиту и придти через месяц, чтобы прояснить ситуацию. В итоге ее заставили взять распечатку с ее номера, что на него не поступало смс от банка, объяснили, что это наверное сбой в программе, и поэтому год ввелся неверно вместо 2016 стал 2017, спросив про оригинал заявления отказа, ей ответили, что он давным давно в архиве. А заказать его стоит от 1 500-2 500 рублей, т.к. неизвестно, в какой из архивов и какого города он попал. Да и вообще сказали, что неизвестно, что там пришлют и существует ли вообще это заявление.  Где справедливость???

Приобретали Автомобиль новый в салоне с оформление кредита...При заключении так называемого крудитного договора не имееются подписи не печати...сотрудник которая готовила документы сказала, что кред.дог.не подписывается банком и печать не ставиться, я в первые столкнулась с такой сетуацией. Такие документы я и сама могу дома на компьютере сделать..Скажите, не уже ли так бывает. Также заключили договор страхования жизни, так полис тоже не дали сказали не выдается. Как деньги собрать они в первых рядах, а как документ выдать то его нет....после моего возмущения выдала Заявление на страхование и все...хотелось бы узнать не уже ли в Совке так оформляют документы....Я уже разочарованна в этом банке.

Родители обратились в офис банка для открытия срочного вклада. Консультант их сразу предупредила, что в этом офисе нет кассы, по этому вносить и снимать деньги можно только через терминал самообслуживания и для этого надо выпустить карту-ключ, которая абсолютно бесплатная и не имеет никаких обременительных условий. Чтобы не затягивать время, она выдала карту, со словами, что пока оформляются документы, можно сразу идти вносить деньги. Когда деньги были внесены, а бумаги распечатаны и поданы на подпись, всплыло что карта, которую она подсунула, называется Халва, а её непосредственный спутник - кредитный договор. Хотя ни слова о том что будет оформлен потребительский кредит сказано со стороны сотрудницы банка не было. Документы тихо были поданы с указанием где надо расписаться…Родители позвонили мне для консультации, так как оформлять кредитную карту в их планы не входило. Потом трубку передали сотруднице и у нас получился вот такой диалог: Я - "Почему вы оформляете кредитную карту  для доступа к терминалу самообслуживания?" Сотрудница - "с 5 февраля 2018 года никакие другие карты в банке больше не выдаются. В банке используется только одна карта-ключ и она называется Халва" Я - "На сайте банка представлены и другие карты в том числе дебетовые, почему нельзя оформить их?" Сотрудница - "с 5 февраля никакие другие карты не оформляются, только Халва и там просто не обновилась информация" Я - "Если я позвоню на телефон горячей линии мне подтвердят, что банк не выпускает больше никаких других карт?" Сотрудница - "Да, только Халва". На этом разговор закончился и родителям пришлось подписать все то, что оформила данная сотрудница. Естественно, потом, по телефону горячей линии, мне опровергли информацию, что нельзя оформить никакие другие карты...Поэтому, складывается не однозначное впечатление - почему в таком крупном и надежном банке, имеющем хорошую репутацию, работает настолько некомпетентная сотрудница на должности ГЛАВНОГО финансового консультанта? Или может быть она имела какую-то материальную заинтересованность от количества выданных карт Халва, или вообще от количества заключенных кредитных договоров? Прошу банк провести внутреннюю проверку и по её результатам применить к данной сотруднице дисциплинарное взыскание.

Взял автокредит с остаточной стоимостью и пожалел.  1) Представитель банка в автосалоне уверил, что можно гасить эту остаточную задолженность - ВРАНЬЕ. Я погасил 50 000 руб. сверх ежемесячной выплаты, итог: срок кредита уменьшился с 3 лет до 2.5!!! В итоге я приблизил дату погашения остаточной стоимости вместо того, чтобы уменьшить ее размер. А из остаточной задолженности в 600 000 руб. списалось всего около 5 тыс. :wall: 2) При оформлении кредита впаривают страхование жизни, о котором я узнал в самый последний момент (переплатил порядка 125 000 руб.) 3) Завели три счёта!!! Зачем? Не знаю. На один счёт привязали виртуальную карту. Со второго счёта списывают деньги. Третий счёт непонятно вообще зачем нужен... В итого надо делать кучу операций, чтобы оплатить ежемесячный платёж. 4) Про их техподдержку вообще отдельный разговор. Не дозвонишься, а если повезло, то твои вопросы не решают, а просто стрелки переводят. 5) В офисах моего города работники отвечают, что в автокредитах они ничего не понимают и посылают звонить в техподдержку. Техподдержка отправляет в офис :wall: Хочется поскорее закрыть кредит и обходить этот банк стороной, чего и вам желаю!

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу сотруднице отделения Совкомбанка на ул. Миклухо-Маклая дом 18, кор.2, Ж-й Карине Аликовне за ее профессиональные качества обслуживания граждан в оформлении документов для получении кредита. Лучшие рекомендации и только положительные впечатления "Все отлично". С уважением клиент Банка П-й Петр Тимофеевич. 04 апреля 2018 года

Оформил кредит в атосалоне Ставрополь-Лада. О выборе банка в дальнейшем очень пожалел. Всем известно что кредит в автосалоне невозможно оформить без дополнительной страховки, она мне обошлась в 6 549 руб. Но помимо этой страховки специалист "впарил" еще карту за 4 999 и смс-информирование за 99 руб в месяц. Конечно, тут можно сказать, что нужно смотреть что подписываешь. Я по началу пытался вникать в суть документов, но их настолько много, что все толком изучить нереально. Далее: есть "период охлаждения", когда можно отказаться от доп. услуг. Обратился в офис № 220, там у меня отказались принять заявление на отказ от доп. услуг. В офисе "Ставропольский №2" Филиала "Центральный" заявления приняли, но там явно не знали что нужно делать, бланка для отказа от карты за 4 999 руб нет, сотрудница которая НЕ работала со мной громко на весь зал выкрикивала со своего рабочего места: "нужно заранее смотреть, что подписываешь" и далее в таком же роде, всячески пытаясь меня упрекнуть в том что я отказываюсь от этих не нужных мне навязанных доп. услуг. В итоге: заявления приняли, обработали через 8 дней, деньги вернули в счет погашения кредита. Спасибо за Вашу выполненную работу. Перекредитовался в другом банке, досрочно погасил кредит в Совкомбанке. Очень жалею, что к Вам обратился.

Сразу скажу, кредит оформлял в спешке и уж больно хотелось авто. Спешка сыграла на руку недобросовестной сотруднице Б-вой М.В. Плюсы: не заставило ждать одобрение, относительно небольшая переплата (7,75% годовых). Более-менее адекватный онлайн банк, онлайн общение с сотрудником (но от него тоже мало толку, вопросы отказа от навязываемых допов банка в чате не решишь, будут футболить до последнего)  А теперь о [b]минусах[/b] [list][*]Как только банк одобрил кредит, ВНИМАНИЕ, был внесен первоначальный взнос ([b]документы начал подписывать в спешке, о чем жалеть буду еще долго), [/b]оплатил ОСАГО и сигнализацию с резиной на авто, отношение сотрудника к клиенту поменялось в корне! На все вопросы увиливала, я сам специально спрашивал о стоимости услуг страхования, на что был ответ, что таких данных она сама не видит. Не разбираясь в тонкостях, имея в запасе мало времени и не желая конфликтовать, подписывал бумаги с уверенностью, что потом в течение 5 дней откажусь от услуг страхования жизни. Эх. Неопытность дорого обходится.[/*][*]Несколько раз переспросив о стоимости [s]уважаемую[/s] сотрудницу Б-ву М.В., позвонив на горячую линию банка, услышал ответ, что отказ от страхования жизни ведет к повышению процентной ставки. "Ну ок😔",- подумал я, откажусь потом в офисе (не тут то было)[/*][*]Была нагло впарена известная уже чуть ли не каждому клиенту Совкома [b][s]БЕСПЛАТНАЯ[/s][/b] КАРТА ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ АВТОКЛАССИКА. БЕСПЛАТНАЯ СТОИМОСТЬЮ 3 499 Р. Благо деньги за нее вернули.[/*][*]СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ. НЕ ДАЙ БОГ, КОНЕЧНО, ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ЭТО ОСОБЕННО АКТУАЛЬНО ДЛЯ АВТОКРЕДИТОВ, НО, УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО, НАУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ ГРАМОТНО [b]ПРОДАВАТЬ[/b], А НЕ НАГЛО ВПАРИВАТЬ, ЗАПУГИВАЯ ПОВЫШЕНИЕМ СТАВОК И ВООБЩЕ ОТКАЗОМ БАНКА. [/*][*]Подытожу[/*][/list]Покупку авто ждал 4 года. Очень рад приобретением, но поначалу оно было полностью омрачено действиями сотрудников банка. Никогда не оформляйте в спешке, даже если очень хочется. От страхования жизни так и не успел отказаться, ввиду отсутствия времени бегать и трепать нервы себе и сотрудникам банка. Хотелось бы верить, что у вас существует система штрафов сотрудников, потому что так работать нельзя. Я все понимаю, каждый хочет кушать и на бесполезных (зачастую) страховках живет вся банковская система, но нужно все именно продавать людям, а не нагло впаривать, причем ни в какую не называя стоимость! Не рекомендую оформлять кредит в Совкомбанке.  Машину купил еще в октябре 2017, эмоции приутихли, сейчас написал максимально адекватно и достоверно.

30 марта 2018 года, пришло смс на телефон от банка , что на все мои покупки совершенные 30-31 марта будет дейстовать рассрочка 10 месяцев , прдумал развод и был прав , написал в поддержку чтобы уточниться , спросил подробно , правда ли это , на что мне ответили что так и есть , и что это предложение специально для меня , я задал вопрос , в любых магазинах партнерах ? на что мне с уверенностью ответили что да , в любом магазине партнере , повторяюсь В ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ ПАРТНЕРЕ ! я довольный пошел в мвидео , купил товар , и спустя несколько дней проверил , и оказывается мне рассчитали товар как обычную рассрочку на 4 месяца , позвонил в банк спросил почему так вышло , на что мне ответили что на мвидео эта акция не распростроняется , я говорю что в поддержке мне об этом не сказали , а сказали то в любом магазине и никаких исключений нет, на что я задал вопрос , меня обманул сотрудник вашего банка ? На этот вопрос я услышал лишь что да , вас обманули идите пишите жалобу ! Все скрины сообщений , и переписки у меня есть , если кому надо , предоставлю !

16.02.18 года взяла кредит на сумму 40 000 рублей, вместе с кредитом навязали "золотую " карту, карту халва, и страховку! сказали без них не дадут кредит! карты взяла, но сказала, что пользоваться ими не буду, так как планирую загасить кредит в течении этого же месяца. Так и получилось, 28.02.18 внесла на счёт всю сумму долга и написала заявление на полное досрочное погашение. Страховку в сумме 7 000 с меня убрали, основной долг списали только через месяц,-16.03.18 года так как раньше они не могут, а вот золотую карту закрывать не хотят-говорят она действует в течение года, но она мне не нужна!! а за неё берётся плата 5 499 рублей! Я пенсионерка с пенсией 10 000 рублей, мне тяжело за неё платить, хожу как на работу в наше отделение, прошу чтобы мне её закрыли, как так, кредита у меня уже нет, и карта мне не нужна(денег на ней нет и я её и не активировала)!!!! все нервы вымотали уже, пойду в суд! кредитный специалист не компетентен в этом вопросе, на горячей линии тоже ничего сказать толком не могут! ужасный банк! всегда была отличная кредитная история, а теперь с вашим банком не знаю что и будет! я не буду платить за эту карту-это обман и жульничество!

Самое отвратительное обслуживание с которым сталкивался! Пришел для того чтобы открыть вклад, предлагают хороший процент и условия, плюс вроде входят в 20 крупных банков РФ, но не тут то было. С первой проблемой которой я столкнулся что ТОЛЬКО В ЭТОМ БАНКЕ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ ВКЛАДА НУЖНА ПОСТОЯННАЯ РЕГИСТРАЦИЯ! НИГДЕ и никогда для оформления вкладов не требовалась постоянная регистрация или временная! Вклады оформляют на карту якобы для этого нужна обязательно регистрация чтобы оформить карту! Бред еще тот! Далее позвонил на горячую линию сказали со временной пропиской можно оформить вклад подойдите с ней. Окей, принес временную прописку девушка сказала сейчас все сделаем это займет немного времени. Я просидел 40 минут пока она оформляла мне вклад и консультировалась по телефону как это сделать, т.е сотрудники вообще некомпетентны в том или ином вопросе. В итоге по истечению 40 минут девушка говорит что вклад невозможно будет открыть в нашем офисе т.к нет у нас дебетовых карт. ЧТО? Как бы изначально можно было это сказать а не 40 минут мне сидеть в ожидании. Вообщем сотрудники не компетентны и вообще не понятно зачем там сидят!!!! В итоге сказали если хотите оформить вклад без проблем подъезжайте  на Космонавтов в наш единственный офис где есть касса.У них еще и в екб только один офис с кассой. ПОДУМАЙТЕ прежде чем идти в этот банк если вам дорого время и ваши нервы!

Раньше был только хорошего мнения о Совкомбанке. Имею с ним достаточно долгие отношения, как и многие мои знакомые, и до этого не приходилось сталкиваться с каким-либо негативом. Но как это часто бывает, всё может перечеркнуть один случай, который как раз и произошел на днях. В марте 2014 года я открыл вклад в центральном московском офисе Совкомбанка. Тогда работник банка Б-й П. уговорил меня подключить к вкладу интернет-банк, чтобы можно было удобно управлять им (но тут я сам виноват - не сильно сопротивлялся). Для этого был составлен "Акт регистрации учетной записи Интернет-банк для частных клиентов LITE". Вклад тот закончился и был благополучно закрыт. 26 января 2018 года я пришел открыть новый вклад в офис на ст. м. Семеновская. И в этот раз уже твердо настоял на том, что никакого дистанционного обслуживания подключать к нему не надо. К слову, финансовый эксперт М-в Д.А., который составлял договор на открытие вклада, не увидел меня в системе как старого клиента, что послужило удивлением для нас обоих, после того как я сказал, что уже открывал вклад в центральном московском офисе Совкомбанка. Придя домой я обнаружил, что, залогиневшись по старым данным, выданным в 2014 году, я могу управлять новым вкладом. Странно, ведь по словам М-ва Д.А. он даже не смог увидеть меня в системе... 28 марта 2018 года я решил всё-таки закрыть данный канал дистанционного обслуживания и приехал в офис по месту открытия вклада (ст. м. Семеновская). Отсидев небольшую очередь, я озвучил своё желание отключить услугу интернет-банк от своего вклада бухгалтеру-оператору Т-вой М.В. Она посмотрела что-то по своему компьютеру и сказала, что у меня не подключен интернет-банк. На что я возразил, что если бы он не был подключен, то я бы не смог заходить в свой личный кабинет и видеть свой вклад. После этого Т-ва М.В. ввела меня в заблуждение, сказав, что сейчас всех клиентов переводят со старого интернет-банка (фактура.ру) на их некий новый продукт под названием "чат-банк", и что она мне его сейчас подключит, тем самым "перебьет" старый интернет-банк. На моё возражение о том, что мне не нужен никакой интернет-банк (хоть старый, хоть новый; хоть чат, хоть мессенджер, хоть какой-либо ещё), она предложила сменить номер телефона в договоре с банком. На вопрос "Как это поможет?" она пояснила, что можно указать городской телефон, и тогда чат-банк работать технически не сможет. Таким образом, финальная схема выглядела следующим образом: [b]подключить новый чат-банк, чтобы цитата: "перебить" старый интернет-банк; затем сменить номер телефона в договоре на городской, чтобы смс-сообщения с одноразовыми паролями не приходили[/b]. На вопрос: "А нельзя ли просто отключить старый интернет-банк без каких-либо мутных схем?", был дан отрицательный ответ. Поверив Т-вой М.В., я продиктовал городской номер, после чего тут же получил смс о том, что номер поменян. Немного успокоившись, что схема хоть и мутная, но рабочая, я ушел из отделения. Придя домой, естественно я решил проверить это всё на деле. А на деле вышло, что никакой чат-банк не "забил" старый интернет-банк, и как мобильный телефон был привязан к интернет-банку, так и остался. А пароли для нового чат-банка исправно приходят на мой мобильный телефон. В итоге, [b]придя отключить один интернет-банк, я ушел с двумя подключенными[/b]! Я даже не представляю, как надо обучать своих сотрудников, чтобы они элементарную процедуру отключения услуги интернет-банка превращали в непроходимый квест, выдумывая такие схемы и убеждая в них клиентов. Требую от банка всё же найти способ [b]отключить теперь уже оба интернет-банка[/b] (моего номера телефона должно быть для этого вполне достаточно), иначе мне придется прекратить отношения с таким неклиентоориентированным и некомпетентным банком (сотрудник - это лицо банка), досрочно закрыв вклад.

Никогда не кредитовался в вашем Банке, но очень вам благодарен. Объясняю почему. Являюсь клиентом Альфа банка, а если точно держателем дебетовой карты. Никогда никаких проблем не возникало. Но около месяца назад я с карты Альфа банка снимал деньги в Совке. Я так толком и не понял, что произошло, точнее по какой причине мне не выдали деньги, но когда я запросил 15 тыс. руб. мне чек выдали, деньги списались с карты, а денег я так и не увидел. Позвонил на линию Альфа банка, мне сказали утром приехать в любой из их офисов, что собственно говоря, я и сделал на следующий день. Приезжаю в офис, а мне менеджер, без грамма стеснения, говорит, цитирую: «А мы здесь причем? Банкомат Совкомбанка, вот туда и идите». Я говорю, как так? Ведь карта ваша, деньги же мои у вас лежат? Но она стояла на своём, пришлось ехать в главный офис Совка. Приехал. Подхожу к менеджеру, она выслушала, отправила меня к менеджеру по претензиям. Рассказываю уже заученную наизусть историю, она начала куда-то звонить. Выяснилось, что Альфа банк должен прислать запрос по поводу моих денег им, Совок в свою очередь должен провести какую-то проверку, прислать им подтверждение, и только после всего этого мне вернут мои деньги. Объяснив все, она мне опять отправила в Альфу, чтоб я им сказал про запрос. Представил, как мне опять придется ехать по пробкам в офис Альфа Банка, опять все объяснять, мне плохо сделалось. Прошу Екатерину, связаться ей самой с Альфой, говорю, что не могу больше туда-сюда ездить. Стали звонить в Альфу. Спасибо Екатерине, что разъяснила по пальцам, что им нужно сделать, они прислали сразу запрос, Екатерина его приняла. Сказала, что проверка будет длиться около двух недель, как будут готовы результаты, она сразу передаст их в Альфа Банк, и они уже будут деньги возвращать. Ну что могу сказать, спустя две недели, Екатерина мне перезвонила, сказала, что после проведенной проверки данные переданы в Альфу. Что все, что от них зависело, они сделали. Спустя еще неделю, мне вернули деньги. Вот так, не будучи клиентом Совкомбанка, менеджеры данного банка уделили мне внимание и помогли мне в сложной ситуации. Отдельное огромное спасибо хочу сказать Екатерине, единственному человеку, который выслушала, поняла и посодействовала в решении моей проблемы. Удачи Вам. P.S. Надеюсь, все поняли, что я тут написал.

Всем доброго дня! Мой отзыв на работу сотрудников горячей линии Совкомбанка. Итак, оформила я карту Халва еще летом 2017 года, не пользовалась, лежала она у меня на всякий случай. Наконец случай этот настал - пришлось покупать телефон. Перед покупкой звоню на горячую линию и интересуюсь, действует ли рассрочка на первую покупку 12 месяцев? Сотрудница несколько раз уточняла этот вопрос и в итоге ответила, что да, если моя покупка от одной тысячи рублей - то рассрочка будет 12 месяцев на первую покупку. Звонила я 13 марта. Заказываю телефон в М-Видео, 19 марта выкупаю - расплачиваюсь Халвой. Спустя некоторое время приходит смс-оповещение, что мой платеж по карте рассрочки Халва составляет такую-то сумму, причем гораздо большую, чем я рассчитывала (рассрочка составила 4 мес). Опять звоню на горячую линию, спрашиваю как так? Не буду описывать весь разговор с сотрудником, оставила жалобу, спросила еще, есть ли смысл оставлять эту жалобу. Говорят, если вина сотрудника подтвердится - сделают мне рассрочку на 12 мес. Ну ладно, сижу жду результатов. Приходит смс 26 марта, что обращение мое рассмотрено, срок сформирован корректный, с сотрудником будет проведена беседа. Опять звоню, спрашиваю, а что, срок мне не увеличат? Говорят - нет. Получается, что сотрудники горячей линии меня обманули дважды: когда неверно проинформировали о рассрочке на первую покупку (вместо 12 месяцев получила 4) и когда оставляла жалобу - сказали, что если вина сотрудника будет доказана, то рассрочку увеличат. Судя по ответу - вина сотрудника имеет место быть, раз с ним "будет проведена беседа". Ну вот такое мое не очень приятное знакомство с картой рассрочки Халва. Хотя, конечно, дело не в карте. Р.S. И если бы не неверная информация в мой первый звонок - оформила бы я себе телефон все-таки на 12 месяцев 26 марта в свой день рождения, т.к в день рождения рассрочка на покупки составляет 12 месяцев

Пришел, увидел, убежал. Позвонил в банк в субботу с целью найти ближайший офис для открытия вклада. Пришел сегодня в понедельник по указанному адресу в СМС. В офисе одна сотрудница. Сказала, что вкладыва не открывает. Неужели так сложно указывать правильную информацию, чтобы не мотать клиента? Решил более не связываться с банком, где даже такая простая операция может привести к проблеме потере времени. Номер разбирательства в системе: 22520030 (чтобы не было домыслов, что я аноним).

Перечисляю пенсию в Совкомбанк уже несколько лет. В феврале с.г. закончился срок действия моей пенсионной карты. 24.02.2018 я обратился в офис по ул. Ставропольской. 98 в г. Краснодаре с просьбой выдать мне карту Мир. Из-за отсутствия капт Мир, мне предложили явиться через несколько дней. При втором посещении в феврале пообещали позвонить при поступлении карт, но порекомендовали за картой Мир все же обратиться в головной офис банка. В марте я еще дважды по этому поводу безуспешно посещал тот же офис. Персонал каждый раз был корректен и любезен, но карты Мир там так и не появились. Искренне полагаю, что для неукоснительного исполнения требований закона о выдаче карт Мир пенсионерам достаточно одного легкого волшебного пенделя ответственным лицам. И, конечно, желаю банку всяческих успехов.