115 838 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я продавец по ипотечной сделке в Совкомбанке. На период регистрации денежные средства размещены на аккредитивном счете (который, к слову, сотрудники Совкомбанка называют "Эскроу", хотя сделка по вторичке. Это тоже вопрос к компетентности сотрудников и управленцев банка. Почитайте закон). Регистрация перехода прав собственности прошла. Оформила заказ средств неделю назад. Но целую неделю банк не оформляет мне заказ средств! Якобы, не могут найти отделение, где бы мне смогли выдать деньги! Это вообще возможно???? В чем проблема их заказать???? Теперь каждый день мне звонят из Банка с вопросом: "Вам позвонили по заказу денежных средств?", я отвечаю, что нет, они уходят разбираться - и все! Никто не перезванивает и деньги я получить не могу! Целую неделю банк получает доход от использования моих денег, а я получаю проценты по своим обязательствам! Контакт центр сегодня вообще не работает - вместо гудков и IVR - тишина! Готовлю обращения в ЦБ и Роспотребнадзор! И это только одна из проблем с вашим банком за последние 2 месяца! Такого количества неправомерных схем нет ни в одном банке!

Минимум половина информации которая указана на сайте, в приложении и даже те предложения которые озвучивают сотрудники банка - мягко говоря враньё. Ладно раньше хоть звездочки ставили и всё такое. А щас кидают предложение с одними условиями, а потом такие типо а там не то.

Я являюсь клиентом банка с 2019 года. Мне предложили карту Халва со всеми её "Замечательными" условиями, но кредитный лимит открыли на 0,10 руб. я держал свои деньги на карте, но при снятии наличных действуют ограничения, которые очень тяжело снять, а если снимешь, то ни на долго. Сейчас ПРОСТО СУПЕР НАГЛЫЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА, у меня заблокировали карту с МОИМИ деньгами на РАСХОДНЫЕ ОПЕРАЦИИ,даже ни уведомив меня СЕГОДНЯ УЖЕ ТРИ ДНЯ я не могу разблокировать карту. Что я только ни делал : звонил, приходил в офис, там ни кто ни чего ни может, сидят менеджеры как бесплатное приложение, предоставил все документы которые банк потребовал. ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО.

Добрый день. Уже второй кредит оформила в Совкомбанке. Всем рекомендую Совкомбанк, т.к. являясь пользователем карты кредитной Халва,  потребительский целевой кредит по сниженной ставке при условии что 80% в магазинах партнёрах Совкомбанка можно приобрести (в моём случае на ремонт квартиры).  Есть и ещё второй вариант кредита когда возвращают проценты по кредиту, да да лично мне вернули все проценты по первому моему кредиту, это кредит условием которого является каждый месяц осуществлять покупки по карте Халва на 10тыс.рублей.  И теперь постоянно пользуюсь картой Халва, т.к. кэшбек возвращается за покупки в магазинах партнерах Совкомбанка. Очень довольна услугами по карте Халва и в целом услугами Совкомбанка.  А связь с операторами банка через мобильное приложение моментальная, т.е. на все письма отвечают и всегда помогут операторы.

Плохая работа , написала заявление о выдаче вклада по свидетельству о наследстве, приложила свидетельство о наследстве, прошло больше 15 дней ни привета, ни ответа

Прошла программу Кредитный доктор, все шаги , просрочек не было никогда , а в денежном кредите отказали ! 

Не являюсь клиентом банка. Но мне постоянно звонят с различными акциями и предложениями, по 2-3 звонка в день. Регулярно сообщаю менеджерам: что не клиент банка, отказываюсь от всех предложений и прошу удалить номер. Уже год.....

Знакомая взяла кредит. Указала мой дополнительный номер. Не знаю что произошло, но каждое утро на протежениии месяца с разных номеров звонят и спрашивают её. Я здесь причём, сотрудники Срвкомбанка !!!! Ищите того, кто занял. Жалобы буду писать везде на вас

Здравствуйте! Хочу поделится опытом сотрудничества с совкомбанком. Я, клиент этой мошеннической организации. Мошеннической банк начал становится года полтора назад. Странным показалось мне то, что при посещении офиса банка (метро Алтуфьево) я стал все чаще слышать конфликты между работниками офиса и клиентами. Все началось в 20-м году, весной, после первой волны пандемии. Надо сказать что ранее у меня там был вклад в несколько миллионов и я успешно получал небольшие, но как мне казалось разумные проценты. После понижения ставки я вывел средства из банка и оставшись клиентом, пользовался картой . До недавнего времени это было удобно. Я использовал совком как банк донор. Т.е.я переводил со счета деньги в другие банки малыми порциями и рассчитывался другими картами где был кешбек . У совкома одна услуга нормальная осталась: процент на остаток. А кешбек с очень маленьким выхлопом ... И вот 11-го августа сего года (2020) у меня блокируют карту! Иду в офис. Говорят неси документы откуда деньги брал... Кто присылал и т.д. и т.п. А я эти деньги малыми порциями в банкомат засовывал, сам на карту халва! Говорю. Нет, нужны доки. Пишу на горячую линию (тоже кстати песня, все нервы ВЫМОТАЕШь пока достучишься . П 4 часа бывало переписывался) что свои совал. Которые под подушкой храню. Говорят что я мошенник и жди 10 рабочих дней пока разберемся. Жди говорят, холоп(это я так шучу) СМС! И вот покорно жду. 24-го случайно захожу в личный кабинет и о чудо, разблокирован! Не мошенник! Никакого смс!!! Так вот холопы банковские. Если хотите почувствовать себя быдлом бесправным, Вам в совкомбанк!!! Велком!

Имею кредитную карту Халва. Подключила функцию отроска платежа 18 месяце, с минимальными платежом. Но по каким-то причинам данная функция отключилась, и я должна заплатить максимальную без альтернативы. Позвонив на горячую линию, мне не дали внятного ответа. Советую не пользоваться данным банком. Могут подставить в любую минуту без объяснений. Ужасный банк, сами подключат сами отключают свои услуги.

Возникла необходимость в деньгах на обучение , стала искать выгодные варианты и подала заявку в несколько . Тут же стали звонить отовсюду и предлагалась свои услуги , одним из таких был Совкомбанк. Сотрудница назначила встречу на след день , придя ко времени выяснилось , что запись условная и надо сидеть в общей  очереди .Сост.заявку и выяснилось , что необходимая мне сумма может быть выдана только в залог авто . Я сразу оговорила, что данная сумма мне нужна наличными на руки и планирую ее погасить досрочно в течение 2-3 мес. Она подт. , что все так и будет . Договорились о встрече через день со всеми документами для оформления . Приезжаю в оговор. время и выясняется , что сотрудница работает в другом отделении в этот день , о чем она естественно меня не предупредила , я к слову была с маленьким ребёнком . Ну думаю , ладно . Поехали туда , куда нужно , оформились и уехали ждать подтверждения . На след день сотрудница Ирина, пишет мне, что заявка одобрена и можно подъезжать . Я спрашиваю , сколько есть времени у меня и могу ли подъехать на днях . На что она очень настойчиво начинает объяснять , что подобные предложения имею краткосрочный характер и сегодня , край завтра до обеда надо подтвердить . Либо все по новой и не факт , что подтвердят . У меня крайне неудобное положение ехать сегодня , так как на руках маленький ребёнок ,  на что она опять начинает говорить, что заявка закроется и все. Спрашиваю сколько все займёт , ответ 10-15 мин ,  решаю ехать с ребёнком . На самом деле все длилось около 20-25 минут и все это время сотрудница мне нахваливала карту Халва и показывала как пользоваться приложением , про кредит и уж тем более дополнительные услуги она соответственно благополучно забыла и только подсовывала мне документы на подпись, попутно расхваливая карту халва и показывая , как она выгодно все покупает . У меня на руках маленький 1,5 л ребёнок, который не сидит на месте и я не могу должным образом ознакомится с информацией . К слову пакет документов выданный мне на руки очень сокращённый и большая часть  информации типа на есть на сайте для личного ознакомления . Интересно кто-то вообще там что-то читает?? еще раз проговариваю, что мне нужна вся сумма сразу наличными , хорошо отвечает сотрудник и ни слова о том, что это не соответствует условиям займа и я якобы должна была расходовать эти средства на покупки у партнеров , тогда ставка 6,9, а сегодня я узнаю , что ставка 21,9 теперь  из-за того , что я сразу сняла деньги ! Волшебство !!! И об этом ни слова мне не было сказано, ни одного предупреждения . Далее ещё круче . Спустя полтора месяца решаю частично погасить основной долг . Брала 200 , оплатила уже один платёж и вношу ещё 100 и оформляю это заявлением , в предварительной информации было указано , что сумма будет списана в дату гашения . Внесла 16 , а дата списания  24 . Банк пользуется моими средствами . 24 захожу в приложение и вижу такую картину:  сумма основного долга 167 т. 😳Открываю историю движения средств, а там какие-то услуги , комиссии , страховки и только 32т  ушло на основной долг из 100!!! Пишу в чат с просьбой объяснить мне, что происходит. А там: вы подписали договор , там все указано , мы не причём , все сроки расторжения просрочены !!! Получается так, что сотрудница вместо того , чтобы рассказать мне обо всех тонкостях этого кредитного договора , подводных камнях с которыми я могу столкнуться при досрочном гашении кредита и ненужных доп услугах, тупо умолчала и пользуясь ситуацией просто навязала мне услуги , которые являются добровольными и по которым есть срок отказа, который она так же не озвучила

Полная некомпетентность ! 09.11.2018г. Оформила кредит в Восточном банке под залог квартиры с грабительским процентом 21%,  для пенсионера, федерального ветерана труда Номер договора 1****0. Сразу же, в этот же день, написала обращение с требованием отмены страхования жизни и здоровья. 20.11.2018 было написано повторное требование об отмене страховки. 04.12.2018 было написано ещё одно требование. Время рассмотрения заявлений 10 дней. Хотя для меня до сих пор не понятно! Почему я должна была просить отмены услуги, которую мне подключили без моего согласия? Я ничего не подписывала и не на какие страховки не соглашалась! Что это за произвол был? И бессовестное навязывание услуг!? Так же, без моего согласия подключили платное смс информирование (50 руб в месяц). Только после обращения на ваш сайт, 06.12.2018, со мной связался сотрудник банка. Страховку и платное смс оповещение отменили. 15.07.2021 досрочно закрыла кредит, и в этот же день написала обращение в Восточный банк, о возврате мне закладной,  на мою квартиру по кредитному договору.  Номер обращения 26108454. Прислали смс, что обращение рассмотрено ( всё сохранено), и ждите ответа в течение 10 дней. На 11-й день, 27.07.2021 г я приехала в филиал банка уже под вывеской Совкомбанк! г.Курск.ул.Карла Маркса 62/21. Там была одна девушка, которая меня выслушала и сказала, что отправила повторное обращение. Но не предложила (как положено) написать мне заявление. 19.08.2021г я ещё раз приехала в этот филиал. Там был менеджер Алексей ( он добросовестно отнёсся к моей проблеме) Он посмотрел по программе, и сказал, что повторного обращения не видит. После чего, при мне позвонил в центральный офис Совкомбанка по г. Курску. Ответ меня ошарашил. Он сказал; что не знают как получить мою закладную!!! В связи, с слиянием банков,  какая-то неразбериха. Руководитель отдела в командировке и недоступен! Другая сотрудница ( которая «якобы» составляла задачу о возврате моей закладной) в отпуске и тоже не доступна! Мне 74 года! Я добросовестный заёмщик! Выплатила всё досрочно!  На мои обращения нет никакой реакции! У меня есть документы подтверждающие полное погашение кредитных обязательств. Вынуждена обратится с жалобой в Центробанк РФ, о нарушение моих прав согласно ст. 17 Закона РФ 102-фз, и далее с исковым заявлением в суд!

Всем привет , значит ситуация сложилась такая , плачу кредит в Совкомбанк , выполняя акцию все под 0% , но в один из месяцев не получилось сделать покупку на 10000 тыс рублей , сам уже про это забыл и решил позвонить в кол.центр Совкомбанк спросить , под какие акции я попадаю , ответила девушка объяснила , что я попадаю под акцию по возвращению частичных денег с кредита , далее обратила внимание на то , что возможно в рамках лояльности банка , я могу попасть на акцию все под ноль% , так как в последующие месяца я расплачивался картой и делал покупки более чем на 10000 тыс рублей , на следующий день , мне пришло смс от Совкомбанк , что они идут ко мне на встречу и не снимают меня с программы все под ноль % , очень приятно , что банк относится к своим клиентам именно так , буду пользоваться дальше продуктами Совкомбанка

Угораздило меня связаться с этим банком "для людей". Покупал автомобиль, в салоне при оформлении кредита выбор пал на Совкомбанк. На первый взгляд, всё вроде бы было приемлемо. Конечно, получение кредита было тесно увязано с необходимостью личного страхования. Без вариантов. Поэтому согласился на страховку с учётом возможности вернуть часть страховой премии при досрочном погашении кредита. Страховая премия (в моём понимании) составила более 70000 рублей, которую пришлось взять в кредит. Своими деньгами мне её оплатить не позволили. Что интересно, страховка оформляется сразу на весь срок кредита (три года в данном случае). Может, столько и не проживёшь, но застраховать риск потери работы надо на три года вперёд. Кредит планировал погасить достаточно быстро, было мне сказано, что страховая премия после этого возвращается пропорционально неиспользованному периоду страхования. Даже примерная сумма была озвучена (60000 с лишним рублей). И в памятке, которую мне выдали, написано, что всё пропорционально возвращается. Вот только, когда дело дошло до погашения кредита, оказалось, что всё немного не так. Досрочное погашение кредита сделать несложно. Здесь банк ругать не за что. Но при этом страховка автоматом своё действие не прекращает. Пришлось идти в отделение банка, тратить время на ожидание в очереди, писать от руки заявление, чтобы обращение оформить. Рассмотрели моё обращение достаточно быстро, на следующий день получил СМС о том, что деньги зачислены на мой счёт. Правда, деньги на счёте ни в тот же день, ни на следующий день не появились. Обратился в чат приложения, оператор произвёл какую-то корректировку, и деньги пришли. Однако далеко не та сумма, на которую я рассчитывал. Вернули мне не более 90 % денег, потраченных на страхование, а менее 50 %. Но моё повторное обращение получил ответ, что, оказывается, страховой премией является только часть суммы, оплаченной за страхование. А всё остальное остаётся банку. При этом в документах по кредиту это не описано так, чтобы было понятно рядовому потребителю банковских услуг. В общем, получается интересная картина. Даже если отказаться от страховки в так называемый период охлаждения, все деньги, взятые в кредит у банка для оплаты страховки, клиенту не возвращаются. Думаю, что все об этом должны знать

Я являюсь клиентом Совкомбанка, Имею карту Халва и кредит все под 0 . 23 августа 2021 года обратился в банк по поводу возврата процентов т,к, возникли сложности по этому вопросу, Сотрудник банка Г-ва Диана внимательно отнеслась к написанному мною обращению к руководству банка грамотно изложила мою просьбу , в результате чего руководство банка приняло решение которое меня полностью удовлетворило. Выражаю благодарность руководству банка и сотруднице банка Г-ой Диане за внимание и понимание.  С уважением Е-ов Владимир О.

Выражаю благодарность Начальнику управления клиентского настроения Совкомбанка М. С-ой за отзывчивость и быстроту в решении моего вопроса. В Совкомбанк я обратился за потребительским кредитом и хочу обратить внимание, на то, что это единственный банк, который мне одобрил кредит сразу на 200 000 под 18,9%. Остальные банки давали до 122 тыс. под 21,5%. Мой вопрос заключался в страховании, я не подал вовремя заявление на отказ от страховки в размере 7999 руб. Но не смотря на это  банк в рамках лояльности не стал с меня удерживать денежные средства. Мой вопрос решили быстро специалисты горячей линии и пересчитали сумму кредита в этот же день.  Чем меня очень порадовали, хотя сумма не большая, но для пенсионера имеет весомое значение.  Большое спасибо всем специалиста этого банка!

Очень увлекательная история о заключении договора и приключениях при отказе от него. При первом общении по телефону была озвучена одна процентная ставка, которую позже одобрили. В момент заключения договора была другая ставка, которая еще и увеличивалась при отказе от страхования. Но ладно, все было подписано, т.к. в целом устраивало на тот момент и вопросов не вызывало. Так получилось, что через два дня появилось более выгодное предложение другого банка и вот тут начались чудеса, а именно отказ от договора кредита. Во-первых: заниматься этим может только тот специалист, который изначально звонил и приходится подстраиваться под него или тратить свое время, вместо того, чтобы придти к свободному сотруднику и сделать все, что нужно. Во-вторых: пытаются всячески убедить, что отказ от договора, до момента получения денежных средств крайне сложная процедура и будет делаться чуть ли не 10 дней. По итогу спустя несколько часов "удалось убедить" сотрудника, что я хочу отказаться от кредита, а не досрочно погасить. Какое-то заявление подали и попросили продолжить общение по телефону. Третий эпизод: по телефону в течении получаса и нескольких переключений между операторами все также пытаюсь объснить, что хочу отказаться от кредита, а не досрочно погасить. В конце концов соглашаются и посылают дальше в чат приложения. Эпизод четыре: Продолжаю в чате приложения пытаться убедить операторов, что мне хочется отказаться от договора кредита, а не досрочно погасить. Во время общения говорят о каких-то 25 днях в течении которого я могу внести всю сумму и кредит будет закрыт. При вопросах о невозможности отказаться от премиум-тарифа по карте и страховок по истечении 14 дней прикидываются и вновь говорят про 25 дней и что все будет хорошо, только нужно внести сумму сверх кредита. В итоге после нескольких часов общения присылают форму заявления. После всех хождений иду снова в отделение беру номерок и жду, после чего меня успешно направляют в пустое окно и переходят к следующему посетителю. Приходится напрямую подходить и просить принять заявление об отказе от услуг. В конце концов удается написать отказ от дополнительных услуг и отправить заявление на отказ в чате приложения. На следующий день кредит закрыли и все дополнительные платежи вернули. Вывод из этого один: кредит выдают без проблем, но вот отказаться от него крайне сложно из-за общения сотрудников банка, причем везде: отделение, горячая линия, чат приложения. Абсолютно все пытались убедить в досрочном погашении и отмалчивались о денежных средствах сверх суммы кредита - страховки и премиум тариф карты. Во время общения также сообщили, что в следующий раз банк может отказать в кредите, о чем я сожалеть точно не буду. Плюс ко всему буду всем знакомым рассказывать, что с этим банком лучше не связываться.

Моя жена Р-на В.И. взяла карту Халва лет 5 назад, и пользуется ей с радостью. Нужны были деньги, жена посоветовала Совкомбанк. Оформили быстро без всяких навязок и доплат и процент приемлемый. Мы довольны и другим рекомендуем. Р-н Петр Петрович.

Смешно читать положительные отзывы на программу "Всё под ноль", не иначе как сотрудники банка сами их пишут. Я повелась на рассказы консультанта об очень хорошей программе "Всё под 0". Консультанты умалчивают о том, что надо будет заплатить комиссию за карту, комиссию за финансовую защиту, комиссию за гарантию минимальной ставки и т.д., и т.п. - всё это прописано а договоре, но консультанты об этом не говорят!!! В результате сумма переплаты за пользование кредитом выходит далеко не близкой к нулю, а если вдруг по оплошности не выполнить условия банка, то вообще есть риск остаться без штанов. Я не финансист и не всё в договоре мне было понятно. Представитель тоже не мог ответить на все мои вопросы, но сказал, что меня проконсультируют более подробно по телефону. Проконсультировали - спасибо! Это мне стоило - 20000 тысяч за месяц неиспользования кредитных средств. Доказать потом ничего не смогла, просьбы поднять запись телефонного разговора остались неуслышаны, а я сама - дура, надо было внимательно читать договор. Так что если вы плохо разбираетесь в финансовых документах, не надейтесь на помощь банковских консультантов: они говорят одно, лишь бы привлечь клиента, а в договоре написано другое, вы его подписываете и никогда потом не докажете, что устно вам объясняли совершенно по-другому. Платить потом вам!

Хочу выразить благодарность сотруднику Александру, благодаря которому был продлён промокод на 2000 рублей. Данный сотрудник заполнил обращение, причём инициатива была подана именно им, в котором просил рассмотреть возможность продления промокода на 2000 р. В течении 2 часов мне перезвонил специалист, и продлил действие промокода да 12 сентября. Подобного рода мелочи быть может не существенны кому-то, но в них кроется отношение к клиенту.  Также выражаю благодарность сотрудникам чата, с помощью которым я досрочно погасил задолженность по потреб кредиту. Остался очень доволен сервисом банка. Вернусь к Вам, когда снова потребуется деньги. Спасибо.  Твёрдая пять.