109 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

22 октября работники горячей линии ПАО Совкомбанк дают положительный ответ, что банк позволит реструктуризацию долга, нужно только перевести пенсию в банк. 31 числа я оформляю документы на перевод пенсии в ПАО Совкомбанк, и банк отказывает. Очень хочется, чтобы на горячей линии ПАО Совкомбанк были более компетентные работники.

Безответственное отношение к работе! 30.10.2016 пришел в отделение Совкомбанка на строгинском бульваре, хотел открыть вклад. Приехал к 9:20, а офис закрыт, хотя по графику на дверях офис работает с 9:00, никаких объявлений о том что офис не работает или приносим свои извинения, не было. Думаю, воскресенье, подожду, может опаздывает персонал. Ждал до 9:50, офис так и не открылся, в итоге замерз, опоздал на работу и передумал открывать вклад в банке с таким отношением к клиентам. Прошу разобраться в данной ситуации! Спасибо!

Кончился срок по депозиту 29 октября. Заказ на закрытие договора по вкладу и получение своих денег сделали за 8 дней ранее. Пришли за деньгами, а их просто не отдают, ссылаясь на технические причины. С нервотрёпкой и звонками куда-то, выбили свои кровные. Дали основную часть пятисотками, часть сотками, тысячными немного и чуть - пятитысячными.. Теперь, уважаемые клиенты, выбор за вами. PS: Если вы всрок не оплатите кредит, то к вам придут коллекторы. Если вам не отдают ваши деньги, то вам всё прощают.

Положил в банк 1.4млн на 3 мес. За несколько дней до окончания вклада пришло смс о том что сумму нужно заказать за 5 пять! дней. Ну ладно думаю - спасибо что предупредили. Позвонил - заказал. Вклад заканчивается в понедельник - приходить сказали через неделю. Потом перезвонили перенесли ещё на день. Явился в назначенное время в назначенный день в банк. Но! Вклад мне выдать отказались. Сказали что нет денег в банке. Типо мой заказ они не видели. Сказали явиться ещё через 2 дня! Это нормально? Мало того что бесплатно пользуются моими деньгами ещё неделю так ещё и гоняют как мальчика. Естественно устроил скандал... вообщем-то деньги мне отдали все равно только на следующий день. Особенно поразил отказ выдать ХОТЬ КАКУЮ ТО СУММУ СРАЗУ В ТОТ ДЕНЬ. Я уже смеха ради говорю дайте хоть тыщ 10. Нет говорят, нету денег - надо заказывать! Всегда работал с РОССЕЛЬХОЗБАНКОМ да там очереди и проценты пониже но я в любой момент могу снимать любые суммы без заказа хоть миллион хоть два.

При попытке взять кредит в росбанке выяснилось, что в бюро кредитных историй на мне висит какая-то карта на 84 000 рублей, о которой я не знаю. Начал копать. Через сбербанк запросил свою кредитную историю, оказалось, [b]на мне висит не понятно откуда взявшаяся карта совкомбанка на 84 000 рублей![/b] Съездил в совкомбанк, там подтвердили: [b]никаких таких карт в действительности на мне не числится. [/b] Но в бюро кредитных историй она есть! И из-за нее я сейчас не могу взять кредит, который мне сейчас крайне необходим! В совкомбанке приняли от меня заявление и все затихло. Ни ответа, ни привета. А время идет - сегодня пятый день пошел как рассматривается мое заявление. Я могу понять, когда люди жалуются на очереди в отделениях, на плохое качество обслуживания, это объекты постоянной работы для любой компании, не только банков. [b]Но здесь-то речь идет о деньгах! О сути банковского дела![/b] [b] Как можно иметь какие-то дела с банком, который допускает такой бардак в тех областях, где по определению даже речи быть не может ни о каких ошибках![/b]

Хочу отозваться о работе менеджера Федорова Владимира Вячеславовича.  Я получала ден.средства моей покойной матери, она была вкладчиком банка, я являлась доверенным лицом наследника. Процедура получения таких средств довольно непростая усложнялась еще тем, что вклад был открыт в филиале в г. Москва, а получить деньги необходимо было в г. Санкт-Петербург. Вышеупомянутый сотрудник банка Владимир вдумчиво изучил документы, был спокоен, внимателен. Признаюсь, что позволила себе разговаривать на повышенных тонах и эмоционально из-за того, что для получения денег потребовались различные проверки, растянувшиеся на 5 дней, несмотря на это Федоров Владимир отвечал спокойно. Когда мой вопрос в банке решился, Владимир позвонил и сообщил об этом.

Повезло, нашла работу обрадовалась что смогу погасить просрочку и платить кредит согласно графика, так не там то было сотрудники совка начали звонить на работу, работодателю это надоело и меня уволили сейчас я безработная по вине совка будьте вы прокляты, не получите больше ни копейки от меня. Люди не связывайтесь с этим совком то что банку запрещено за своего клиента выдавать тайну третьим лицам у совка этого закона нет, потому что сотрудники не знают законов и своих прямых обязанностей. Анна к.

Банк обман пенсионеров. Бабушке дали кредит в 250 000 рублей с ежемесячной оплатой более 10000 рублей при пенсии в 8000. Она не работает. Как она может платить!? Но они дают. А вот родителям с доходом в 100000 рублейв месяц не дают кредит даже 200 000 рублей. Естественно пенсионеры влазят в долги и к ним приходят коллекторы и выживают. Ужас! Поскорее бы вас лишили лицензии. Вы зарабатываете "грязные" деньги. Гореть вам!!!

Недавно стала клиенткой Совкомбанка. Выбрала этот банк из-за одного из-за высокого процента по вкладам. Но! Очереди в банке просто ужасные! Чуть не ушла, не вложившись. Уже из спортивного интереса решила дождаться. В общей сложности провела в банке два часа (отделение на Ореховом)! Это никуда не годится! Если вы так популярны, набирайте больший штат! А так ваши же специалисты страдают, стремясь всех обслужить как можно более качественно и при этом быстро. Они же все взмыленные! Ну, и клиенты свое время теряют…

02 20016г обратился банк под залог авто который покупал три месяца раньше за 820 тысяч .срочно нужны были 300 тысяч банк одобрил...но после всего оформления под 21 процент сотрудница банка сказала что банк из этих трехсот удержит 42000 тысяч я на руку получу 258 тысяч на мои вопросы она ответила это страховка без возврата и мне на руку дали квитанция на 258 тысяч . Эту квитанцию кассирша оставила себе и мне выдала 258 тысяч.Я ЗНАЛ ЧТО ЭТО ЧИСТЫЙ РАЗВОД НО У МЕНЯ ДРУГОГО ВЫХОДА НЕ БЫЛО. ...ТАК ЧТО ЭТО НЕ БАНК А ЧИСТО МОШЕННИКИ ГОСПОДА ...

Пишу в хронологическом порядке. - Открыл вклад "мой доход" для перевода на него ЗП и получения карты "Почетный клиент" с кешбеком. - Получил первую ЗП, через пару дней пошел в ближайший филиал за картой и тут начинается самое интересное... - 19 октября утром я пришел в офис "Краснодарский №7" Филиала "Центральный", в течение получаса (думали как оформить) мне выдали карту "Пакет Золотой ключ Депозитный", на мой вопрос а каковы тарифы по обслуживанию и подключен ли кешбек минут 10-15 думали, затем с ответом "позвоните на горячую линию" - я ушел... - в 12-10 звоню в горячую линию, говорят ваша карта неправильно выдана (не прикреплена к счету вклада Мой доход), кешбека нет, идите в офис, оформляйте правильно! - почертыхавшись про себя, в обед заезжаю в другой офис Краснодарский" Филиала "Центральный". Мне говорят, что мне вообще не ту карту выдали. Забирают золотую карту, выдают какую-то не именную карту синего цвета, уже перед уходом спросил "а кешбек работает?" В ответ изумленное лицо и ответ, что тут вообще кешбека нет и никогда не было и вообще кешбек если и есть, то он только 3%. Расстроился, ушел, зашел в интернет пересмотрел инфу на сайте, все-таки я прав! - Позвонил в горячую линию снова в 15-00, все перерасспросил, сказали идите снова за золотой картой. Вернулся в тот же филиал, где был во второй раз! Взял распечатку с сайта, где написано про вклад Мой доход и карту с кешбеком в подарок! Снова удивленное лицо, забирают выданную 2 часа назад синюю карту, снова выдают золотую, но уже "Пакет Золотой ключ Пенсионный". Переспросил "ничего что пенсионная, у меня ж ЗП на нее?" Сказали нет, все ок! Подключили кешбек. Позвонил прям из офиса на горячую линию, в 16-12. Ответ - все отлично, карта оформлена верно, кешбека еще нет, но завтра он появится, если нет - звоните, будем составлять заявку. - 20 октября утром в 7-47 звонок на горячую линию, меня долго не могут понять откуда у меня столько карт... Итог: кешбека нет, пенсионная карта неверная, саааамая первая карта вам была выдана верно, идите снова за ней. - иду снова в офис "Краснодарский №7" Филиала "Центральный" и тут сразу повеселили... 1-й сотрудник занята, а 2-я ... внимание... МОЕТ ПОЛ, поэтому мне нужно подождать! Время около 10-30, работают с 9-00! Прождал 10-15 минут, с полами так и не разобрались, сел к 1-му сотруднику. Окончательный итог за 2 дня: мне выдали 4 карты, сейчас на руках Депозитная золотая. Подключен ли кешбек я не знаю, словам сотрудников веры нет, документального подтверждения нет! И самое интересное - тарифы по обслуживанию этой карты я так и не увидел!, за 2 дня мне никто не смог дать тарифы по обслуживанию карты! Пообещали в Viber фотки скинуть, если найдутся! ps: ИМХО, виноваты не столько сотрудники на местах, а руководство, которое ничему их не обучает! Или сотрудники в офисах вообще непонятно чем там занимаются. pps: Тарифы на сайте я вижу, но со слов все тех же сотрудников, сайт может долго не обновляться, поэтому ему (сайту) доверия нет!, к тому же, там таблица в которой легко ошибиться!

Решила оформить кредит в этом банке. Заранее знала, что в истории есть косячки. Потребительские кредиты мне дают, а наличными пока не одобряли. Так вот...пришла в Совкомбанк по заранее оставленной заявке через интернет. Перезвонила оператор. Минут 10 дополняли информацию для анкеты. Я поинтересовалась еще тогда - для чего я сейчас трачу свое время на тел.разговор, если меня просят прийти в офис? Девушка утверждала, что моя анкета будет уже внесена в их реестры заявок и я таким образом экономлю время на оформление кредита. Ок...думаю, устраивает. Прихожу в офис и оказывается, в базе меня нет вообще. И всю катавасию по оформлению мне пришлось пережить снова. Ну да черт с ним - это не повод для оценки банка в целом, а волокита, доставляющая некоторый дискомфорт, над которой банку необходимо поработать. Далее... банк отказывает мне в оформлении кредита и предлагает услугу "Доктора". Хочу сразу сказать, что я не из наивных тютёх, которые не читают отзывы и условия. Я уже была в курсе всех этих моментов с первой ступенью с кредитным договором без предоставления денежной суммы. Взвесив все "за" и "против", решилась, считая, что за косяки действительно приходиться в какой-то степени отвечать и подтирать за мной ляпы бесплатно никто не будет. Так вот что думаю...если я оплачу исправно банку за услугу "Кредитного доктора" и они мне действительно предоставят улучшение КИ, а в последствии обещанные кредиты, то меня это вполне устроит. И я не считаю это обманом. Правда, о том, что денег по программе "Кредитного доктора" мне сейчас не выдадут, уточняла я сама...спросив у консультанта, так ли это на самом деле, как пишут в отзывах. А если бы не спросила...? Вопрос считать риторическим. Так что посмотрим...что они мне наваячат с КИ за мои 4999.

Коротко о "Докторе кредитной истории" .Это все обман, люди не связывайтесь с ними. Я прошел первый шаг, на втором шаге, через месяц, мне вставили палку в колеса. Без моего согласия закрыли мой договор, якобы я не пользовался картой месяц а взнос ежемесячный внес. А теперь просят проходить второй шаг заново, видимо захотели еще денег ( нечем платить зарплату сотрудникам) . В начале мне сказали что улучшат кредитную историю за 4-5 месяцев, а теперь говорят что надо 1,5 года (бедные) . Не верьте Совкомбанку и не обращайтесь к ним. Если есть у вас лишние деньги то можете с ними связаться, они везде. Они на таких доверчивых как мы и существует.

17.10 в 17 часов хотел оформить вклад "максимальный доход 91-180 дней" через интернет. В системе указано 9,7% при оформлении через интернет. Обратился в банк к оператору, сделали счет, выдали логин, пароль прислали. Зашел в интернет-банк, отправил заявку на вклад. Заявку одобрили, вклад сделали. Обратился в банк для пополнения счета, но у оператора при распечатке обнаружилось не 9,7%, а 9,5%. На вопрос почему так получилось, оператор не смогла ответить, обратился по горячей линии, там мне ответили "ставки изменились, обновить не успели". Что за ерунда??? Мы в 21 веке! Это Интернет! Ладно продавец в магазине ценники не успевает обновлять, но здесь все онлайн! Даже на распечатке у оператора указано 9,2%+0,5% за оформление в интернете, т.е. 9,7%. Обман чистой воды! Уважаемые читатели, не доверяйте ни информации на сайте, ни словам оператора! Это рулетка, сколько выпадет не узнаем, пока не захотим пополнить счет! Сфотографировал все распечатки, сделал скриншот, прилагаю. Уважаемые, крайне несерьезно! Исправляйте, пожалуйста, и больше не обманывайте, успевайте все обновлять! О результатах реагирование на мое письмо отпишусь позже.

Добрый день. Решил оставить отзывы о банках, которые оставили приятное впечатления о себе. Ваш банк в их числе. Размещал у Вас небольшой вклад. В целом понравилось, и офисов много и оперативно обслуживают, всё разъясняют при необходимости. Ставлю оценку не 5, а 4 по следующим причинам - больше чем за неделю до окончания пришла смс-ка, в которой сообщалось о сроке окончания вклада и было требование о том, что я должен сообщить на следующий день, если буду забирать вклад. На мой взгляд, надо прописать в договоре этот пункт, что чуть ли за неделю надо предупреждать, что забираешь деньги. Я понимаю, что Вам так удобнее, заранее, но обычно, за 1 день заказываются деньги, а тут через-чур. И второй момент собрался заказать деньги по телефону - попросили паспортные данные, опять же по опыту других банков, в таких случаях спрашивают ФИО и максимум год рождения. Давать по телефону паспортные данные не стал, пришлось идти в отделение для заказа денег. Смотрите сами, менять это или нет. Это всё не "смертельно", но все коммерческие организации заинтересованы в улучшении, может решите это и поменять. :)

Это просто трындец господа!!! Приехала в офис в ТЦ Облака, на ореховом бульваре, рядом с метро домодедовская. Офис - комнатушка 2х2, сидят двое представителей, молодой человек и девушка, освободились одновременно. Подхожу к молодому человеку, девушка в этот момент уходит за металлическую деверь, говорю ему о том, что хотела бы открыть вклад, на что мне отвечает, что девушка освободиться, нужно обратиться к ней. Без проблем, пересаживаюсь на соседний стул, сижу жду мин 15, девушки все нет, тем временем молодой человек, активно разъясняет другому клиенту, подошедшему за это время условия кредита. Через мин 10 открывается дверь, выходит девушка, спрашиваю у неё, долго ли ее ещё ждать, отвечает- мин 10. Я разварачиваюсь и ухожу, находится с ребёнком в душной комнате невозможно. Пошли покушать, вернулись мин через 30, девушка поздоровалась и задала вопрос что вы хотите? На мой ответ, что хочу открыть вклад, она ответила, что извините, а касса уже закрыта!!! Я в шоке просто господа!!! Я несу вам свои деньги, а вы их взять не хотите!!! И ждать заставляете по полчаса!!!

Брал кредит на телефон, 17990 выдали карту голд и сказали что при не использовании Карты деньги за использование Карты не беруться, позже начислили 1900 рублей. Пожаловался сказал что картой не пользовался задолженность убрали. Платил дальше все было хорошо. Потом решил погасить кредит полностью прибавили 3200 за страхование, которое я не оформлял. До сих пор не могу решить эту проблему. Брать кредиты или вообще как то пользоваться услугами этого банка не совету кругом пытаются обмануть. Хотел брать кредит на большую сумму, но для себя решил что точно не в этом банке.

испортили мне кредитную историю , плачу исправно кредит два года, сейчас обратился в другой банк что бы погасить остаток этого дорогого кредита в совком-банке, мне там отказали, со слались что у меня плохая кредитная история, больше не где кредитов не брал, думаю что они намерено уничтожают кредитную историю ., что бы клиент обращался за кредитом только к ним ,если не проясните мне эту ситуацию . буду обращаться в прокуратуру,

Пожилой человек без отрицательной ки приходит в этот террариум взять кредит...ему отвечает,размалеванная кукла,что плохая ки,втюхивает доктора на 5000,но денег не выдает,а платить надо..вопрос вы там чего-то попутали,за что должна платить пенсионерка вам деньги если она их не брала!!!жду ответа...звонка,89243519796...либо встреча в прокуратуре...совесть надо иметь,а у вас ее видно нет...с кого деньги гребёте!!!

Печальный опыт с банком Совкомбанк. Такого вранья я еще не видела. 18.09.2016 оформила в магазине ДНС телефон в "рассрочку", т.е. потребительский кредит. Консультант Л-на Е.Ю. оформляла мне данный кредит. При оформлении несколько раз лично спрашивала рассрочка ли это, т.е. без переплат меня она успокоила, что все хорошо. кредит без переплат. Также выдала кредитную карточку, конверт на котором написано "пакет услуг "Советник", сказав при этом она бесплатная дополнительно к кредиту банк Вам предлагает и она бесплатная! НЕТ ОБСЛУЖИВАНИЯ или 0 рублей за год за обслуживание! В итоге 12 октября позвонив в тех.поддержку мне на МОЙ ПРЯМОЙ ВОПРОС ОТВЕЧАЮТ, ЧТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО КАРТОЧКА ИМЕЕТ ОБСЛУЖИВАНИЕ В РАЗМЕРЕ 1900 РУБЛЕЙ ЗА ГОД, о чем при оформлении кредита умолчали,. Горячая линия сообщает мне, что все сотрудники Вас информируют и Вы лично подписали договор, ЧТО ЛИЧНО ВАМ СООБЩАЮ НИКТО МЕНЯ НЕ ИНФОРМИРОВАЛ. Я из тех людей слушающих, что говорит консультант банка, но оказывается НЕ ЕДИНОМУ СЛОВУ СОТРУДНИКА БАНКА НЕЛЬЗЯ ВЕРИТЬ! ВРУТ! НАГЛО ВРУТ В ЛИЦО! Также без моего соглашения внесли дополнительную услугу финансовую защиту в размере 2477,87 рублей. Спасибо за заботу, но спрашивать нужно! В итоге на оставленную претензию по горячей линии мне ответили смс - лично ставили подпись, сейчас никаких претензий не принимаем. Оказывается, вычитав на форумах, от страховки можно отказаться в течение 30 дней. От навязанной кредитной карты в течение 14 дней. С первым я еще успела, но со вторым опоздала по срокам, но так я это не оставлю. Подготавливаю претензию в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также оставлю жалобу на сайте ассоциации банков. Буду писать везде, где возможно! Уважаемый, Совкомбанк, верните мне дополнительные услуги! И всех предостерегаю, что нужно читать договор и не верить словам консультанта! Отдельный абзац хочу посветить техподдержке. 12.10.2016 на прямой вопрос как мне вернуть страховку, мне сказали придите в любое отделение банка и напишите претензию, но о сроках никто не сообщил, позднее я уже нашла сама на форуме. Вопрос вы специально выжидаете время? И ранее звонила в тех.поддержку - ни разу меня нормально не проконсультировали. Звоня в тех.поддержку операторы просто молчат, когда ты им говоришь факты только поддакивают. ТУТ ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС - А ИМ ТО МОЖНО ВЕРИТЬ! Принятие претензии! Тоже цирк консультант в магазине Л-на уверяет, что я не могу у нее оставить претензию, приехала в отделение на пр.Свободном д.47 г. Красноярск, там мне сообщили все она может принять, почему отказывает неизвестно! НЕКОМПЕТЕНТНА ИЛИ ОПЯТЬ ВРЕТ! ВРАНЬЕ НА ВРАНЬЕ. У консультанта в магазине по месту оформления была 12.10.2016 оставила претензию уже 13.10.2016. Первый звонок в тех.поддержку с претензией 08.10.2016, из чего мы можем заметить, что банк тянет с подачей заявления! Почему же они мне 8 октября не порекомендовали бежать в банк? Всем советую обходить стороной и почитать темы на сайте техподдержки банка http://sovcombank.copiny.com/problem/details/id/221582. Там почти каждая тема от обманутого потребителя!