111 353 отзыва о банке «Совкомбанк»

Год назад получил ипотеку в Совкомбанке под 15,5% годовых. Плачу исправно. В связи с тем, что рыночная ставка по ипотеке сейчас сильно снизилась, я решил обратиться в Совкомбанк с просьбой уменьшить ставку по моей ипотеке. Первично позвонил в колл-центр, где мне подтвердили, что существует такая практика и можно написать заявление в отделении банка. Я обратился отделение в г. Люберцы, где написал заявление. В ответ через несколько дней мне по Viber прислали список документов, которые необходимо предоставить: анкета, справки о доходах и копию ТК. Дальше началось самое интересное, ни на сайте, ни в колл центре, ни в офисе на ст.м. Перово, анкету для заполнения мне не смогли предоставить! И только после того, как я пригрозил в офисе Перово, что напишу жалобу, сотрудницы этого офиса начали звонить руководству и что-то выяснять. Анкету мне всё-таки прислали на почту через несколько часов. Отдельное спасибо Иону П. Все необходимы документы я подал в офис г. Люберцы и буквально через час, я получил СМС об отказе в снижении %-ной ставки. Уважаемые сотрудники Совкомбанка, огромная просьба прояснить несколько вопросов: 1. Почему сотрудники колл центра и других офисов не могут предоставить анкету и я вынужден был тратить время на её поиски по офисам? 2. Зачем промотировать возможность снижения%-ной ставки, если вы не собираетесь это делать? Ведь ни в моей кредитной истории, ни в зарплате ничего не изменилось. Видимо в ближайшее время буду рефинансировать ипотеку в другом банке, т.к. такое отношение к клиентам неприемлемо. Вот так наши Российские банки и теряют благонадежных заёмщиков.

Вот уже скоро будет 4 месяца как пытаемся убежать с этого банка! У нас кредит в совкомбанке, хотим сделать рефинансирование в другой, но совком не даёт нужной справки для другого банка! На словах обещают одно, а по документам совсем другое, говорили, что платёж будет по 17 т р, а после того как подписали откуда-то взялись 24 т р, но вы только 2 месяца так будете платить, потом сделайте рефинансирование и все и итог уже 15 месяцев платим и не можем сделать рефинансирование! Я уже читала тут про эти справку, вы ко всем так относитесь!?Банк плохой и кредит у вас будет как камень на шее.

г. Магнитогорск. Были планы открыть вклад в субботу, 21 июля. Сумма была такой, что через терминал ее положить проблематично и небезопасно. Деньги были сняты из другого банка (в нем комиссия за безналичный перевод составила бы 5000р - да, есть еще такие наглые банки!). Приехав 21 июля в сб с деньгами в единственный офис с кассой "Центральный" (пр. Ленина, 54), узнали, что касса не работает в эту сб ...и в следующую сказали тоже не будет работать... Как так?! Единственная касса на полумиллионный город и не работает в сб по графику?! На сайте https://sovcombank.ru/office-atm/branches/list/chelyabinskaya-oblast/magnitogorsk/?cashbox=N  нет информации об изменении графика работы кассы. А в будни сказали касса работает до 18:00, хотя на сайте указано, что "Кассовое обслуживание завершается за 15 минут до закрытия по режиму работы", т.е. при графике работы офиса до 19:00 касса должна работать до 18:45? Что же такое?! Еще и в будни будет проблематично успеть с работы до 18:00... Пожалуйста, разберитесь с ситуацией.

Картой рассрочки Халва пользовался с удовольствием почти год, совершая разные покупки. При внесении последнего платежа возникли две полярные ситуации. 11 июля позвонил на горячую линию с просьбой уточнить сумму последнего платежа. Выяснили, что она составляет 3648 рублей. На горячей линии оператор была вежлива, корректна и деловита. Ни одного лишнего слова, все по-деловому и по сути вопроса. Она же мне сообщила, что я могу внести последний платёж в кассу без комиссии. Однако 13 июля в отделении по октябрьской улице 48а я столкнулся в с другими сотрудниками. Оказалось, 4 кассир у них сегодня заболел и заменить его никто не может. А для страждущих типа вон терминал стоит. И все это таким тоном, будто я милостыню пришёл просить. Впервые столкнулась с таким отношением в Совкомбанке, поэтому настоятельно прошу руководство обратить внимание на отношение сотрудников данного отделения к клиентам банка.

Угораздило купить симку с номером, который какая-то неизвестная мне тётка оставила как контактный номер под кредит в этом "замечательном" банке. К сожалению, я узнал об этом "подарке" куда позднее, чем начал его использовать по своей работе, так что смена номера, во всяком случае в ближайший ещё год - это не вариант.  Несмотря на то, что пока что я жил в Новосибирске я дважды принёс документы, подтверждающие, что данной симкой владею только я сейчас - звонки продолжаются уже больше года. Что особенно печально, учитывая, что я уже переехал из Новосибирска в Москву и звонки приходят в 5-7 утра. Причём звонят хамские, отвратительные сотрудники, которые считают себя эдакими корольками и которым позволено общаться с людьми, которые не имеют никакого отношения к их отвратительному банку в таком тоне, а потом ещё удивляться почему их посылают по матушке. В общем разгребаюсь с делами и буду заниматься заявлениями в суд и прокуратору, если по-человечески они не понимают и не хотят удалить МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ из системы

В итоге мало того, что обзванивали всех контактных лиц 3 дня, потом сказали что одобрено нужно подписать и забрать карту. Я пришёл в банк назначенный оператором, взял талон, когда подошла моя очередь оказывается я там х*у с горы понятия не имеют кто я, Контакты , личную информацию даже Имя мое не знают. Заново все заполнили и внимание я ждал 40 минут, а потом мне говорят не правильно передали ваши паспортные данные подходите попозже. Выводы делайте сами

8 января оформила в банке договор банковского вклада. Процентная ставка по договору 8,1% за срок 180 дней. Кроме того, в п.1.10. договора было условие:[b]«При условии ежемесячных безналичных расчетов по карте Халва в торгово-сервисных [/b][b]предприятиях, включенных в партнерскую сеть банка, в течение возможных периодов расторжения (3 мес., 6 мес., 1 или 2 года) в сумме не менее 5000 рублей при досрочном расторжении процентная ставка увеличивается на 0,5 % за выдержанные период (3 мес., 6 мес., 1 или 2 года)». [/b]Отлично. Стала пользоваться картой Халва и выдерживать указанный оборот. Но при расторжении договора мне начислили только 8,1 %. Так какая полностью выполнила все условия договора и обеспечила ежемесячный оборот по карте Халва в сумме не менее 5 000 рублей, написала обращение с просьбой доначислить мне полагающиеся 0,5 %. Приходит ответ, что я в одном месяце не выполнила условие и оборот был меньше. Звоню на прямую линию. Оказывается мне не учитывают 2 транзакции от 1 и 6 числа, якобы на сайте есть условие, что обороты учитываются от даты заключения договора. Еще раз пишу заявление и объясняю банку, что сайт конечно это хорошо, и менять там условия можно хоть каждый день. А у меня есть ДОГОВОР, где написано "при условии ежемесячных безналичных расчетов". А месяц у нас начинается 1-го числа. Бесполезно! Посмотрела, теперь у них эта фраза звучит по-другому, звучит "отчетный период". Но я-то подписала ДОГОВОР! Может быть посоветуетесь с юристами, они Вам объяснят, что любой суд примет в учет условия договора, а не то, что там меняется на сайте.  В суд я конечно не пойду. Но вклад забрала и карту закрываю. Сейчас там уже 5 платежей и оборот 10 000 руб. И кто гарантирует, что завтра на сайте не появится новое условие про 10 платежей ?

Добрый день. Хочу выразить свое негодование и потребовать объяснение у Совкомбанка, по сложившейся ситуации с выдачей мне вклада в связи с его окончанием. Суть дела такова. Три года назад, я сделала  валютный вклад в Совкомбанке. Терпелива ждала окончания срока действия вклада, который заканчивается 20,07,18. За неделю до срока окончания вклада, я посетила один из офисов банка и попросила операциониста подать заявку на забор денег в день окончания вклада. Мы обсудили офис, в котором мне будет удобнее всего забрать денежные средства и операционист отправил заявку заверив меня, что всё ОК.   Но не тут-то было! Успокаиваться было рано!!! На следующий день, от банка мне пришло СМС-сообщение с текстом о том, что банк может продлить мой вклад, о выдаче денег НИ СЛОВА. Дальше, еще интереснее. 17.07.18 мне полдня поступали звонки с какого-то мобильного номера. Учитывая, что я была сильно занята, подойти к телефону смогла только около 15 часов. Девушка на том конце провода, сказала, что она сотрудник Совкомбанка, без имени и отчества, и ультимативно, поставила меня в известность, что вклад мой 20.07.18 выдать в выбранном мной отделении, мне не смогут!!!! И перенаправляют меня в другое отделение, на другом конце МОСКВЫ!!!! К слову сказать, выбранное мной отделение находится в пяти шагах от моей работы. Я естественно выражаю свое недовольство, на что получаю феноменальную фразу - Или получение 20.07.18 по направление банка или только 24.07.18 там, где мне удобно!!!! И оператор бросает трубку! То есть, думайте и делайте далее госпожа вкладчик что хотите! Банку наплевать!!!!!!   Далее я все же решила разобраться, где когда и как я смогу забрать свои деньги!!!! Чтобы дозвониться до банка мне потребовалось 27 минут! Далее еще 15 минут в онлайне, сотрудник пыталась решить мою задачу! С трудом договорились, что вклад я всё же смогу получить 20 числа, но совсем не там, где мне удобно! В общем отношение к Совкомбанку у меня теперь крайне негативное, очень желаю побыстрее и без проблем забрать свой вклад и забыть про данное заведение как про страшный сон!!!!!!

Люди добрые!!! Никогда и никому НЕ ПОСОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в этот банк. Возмущена до предела. Хочется забрать наконец-то свой вклад и не переступать порог этого ужасного заведения. 17.07.2018 пришла забрать вклад. В очереди 8 человек. Сотрудников двое - бейджиков нет - назвались О-ва и Л-ва. 40 минут очередь не двигалась. О-ва и Л-ва молча смотрели в компьютер, с клиентами не общались. После моего требования как-то ускорить работу или пригласить начальство выяснилось, что никакого начальства в офисе нет. Предложили пожаловаться на прямую линию, что я и сделала. После этого Л-ва оживилась и стала обслуживать клиентов. О-ва продолжала смотреть в компьютер. Таким образом через 1 час и 40 минут ожидания я узнала, что деньги мне не вернут. Их надо заказывать за 5 дней. Очень жаль потраченного времени. И это не первый раз этот банк производит такое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ. Прошу руководство подобрать более компетентных сотрудников и наказать этих сотрудников.

Оформил заявку на кредит через сайт банка, под ЗАЛОГ АВТО, получил одобрение банка под 16,9% годовых. Решил посмотреть, что будет дальше и поехал оформлять документы в отделение банка. По приезду в банк первым делом сотрудница банка настоятельно попросила заполнить опрос-анкету где я должен был указать имена и телефоны минимум 5 моих знакомых и уже потом оформлять документы на кредит. Я долго объяснял ей, что не могу этого делать, так как не имею право разглашать данные моих друзей без их разрешения. Кое как мне удалось ее убедить. После чего мне выложили 3 пакета предложений по кредиту, но вот в чем вопрос, ни в одном из них ни как не получалось 16.9% годовых. Как я не считал выходило минимум 20%, да еще финансовая защита 25-30% от суммы кредита и это замете под ЗАЛОГ почти новенького авто. От финансовой защиты я конечно же отказался сразу, но с трудом. Ну теперь думаю, пойду до конца посмотрю какой же процент мне выкатит банк. Отправили все мои данные повторно, в том числе с анкетой по каторой я даю согласие на обработку моих данных и т.д. и т.п. Потом поехал на работу ждать результата. Ровно через 5 минут мне посыпались смски на телефон и сообщения на почту с предложением взять деньги, очень быстро и почти что даром, в разных микрофинансовых организациях. А еще через 5 минут мне прищел отказ на кредит. Вот такой он Совкмбанк! И как только такой уважаемый артист как Д.Хабенский согласился рекламировать этих пройдох?!

Уважаемые сотрудники банка. Ваш банк заслужил мое доверие, мне нравится у вас обслуживаться! Я прохожу программу улучшения кредитной истории, сейчас уже прохожу 3-й этап, больше половины этапа уже завершено. Ранее через ваш банк получал пенсию, пришлось перевести в Сбербанк России, причина по которой я так поступил (Нет возможности оплатить коммунальные услуги моего города, оплата доступна только по реквизитам. А в этом случае она поступает на счет организации только через 5-7 дней. И пару раз пришлось платеж разыскивать из-за ошибки в назначении платежа). Были мелкие проблемы при обслуживании, но они не критичны. Но здесь произошла на мой взгляд критичная ситуация, в которой нужно разобраться. Пишу данный отзыв, потому что эта ситуация повторяется уже 2-й месяц подряд. И мне уже какой раз говорят одно и то же. В мае этого года я закрыл и сдал карту, которую мне выдали на первом этапе кредитного доктора, т.к. ей не пользуюсь и смысла платить комиссию не видел. Мне отключили все платные уведомления и заблокировали данную золотую карту, изрезав ее выбросили. 16.06.2018 мне была начислена комиссия 149 рублей, при обращении в офис найти ничего не смогли. Написал письмом через приложение, банк ответил "Данная комиссия была начислена ранее". Ладно, согласен, все может быть, с момента сдачи карты прошло меньше месяца. Комиссию оплатил. Сегодня 16.07.2018 захожу в чат.банк и вижу, что мне необходимо оплатить 149 рублей. В чат.банке не совсем понятно по какому именно счету и что это, зашел в старое приложение "Совкомбанк". А там, комиссия выставлена по счету, к которому была прикреплена та, сданная мной, золотая карта. Через чат.банк обратился к специалисту, сначала они не могли сказать что это, т.к. вообще не видели никакой комиссии. Сделал скрины этой комиссии и странички "О кредите". И опять вижу "Данная комиссия была начислена ранее". Когда ранее? Комиссию ранее я уже оплатил 16.06.2018, после этого карты у меня этой уже не было, а комиссия начисляется. Мало того, счет видно в кредитной истории ОКБ как активный, но последний платеж передан в кредитную историю 21.02.2017. После этого никаких обновлений нет. Вопрос к сотрудникам, а почему по активному счету, если я оплачиваю комиссию по нему, данные не передаются? Если счет закрыт, то почему он активен в ОКБ? Получается этот счет портит КИ, при том что я прохожу программу по ее улучшению, прошу прокомментировать данный вопрос. Также, при оформлении 3-го этапа мне был предоставлен полис страхования имущества. Я бы хотел узнать, он вообще настоящий? У меня наступил страховой случай, кое как добился реакции страховой на этот случай, приехали все засняли и пропали вместе с документами. Причем с оригиналами, сейчас мне еще и документы восстанавливать придется. И главное, почему по карте, которой уже нет, выставляется комиссия?

Пришла я в банк по ул. Ершова,13. Сидит там царица Юлия З-ва, ни одной улыбки, ни приветствия, с клиентами разговаривает не охотно, сквозь зубы. Я спросила, есть ли ещё сотрудники, т.к. рядом стоял пустой стол и стул, она ответила, так же, сквозь зубы. А сзади неё висит плакат, где написано : мы вам рады, мы любим наших клиентов, мы о вас заботимся. Смешно! Просьба к руководству: обратите внимание на данного сотрудника. Таким людям не место в банке с таким воспитанием.

09.07 подала заявку на кредит в Совкомбанке. Через несколько дней пришло сообщение об одобренной сумме. 13.07 обратилась в банк за получением суммы. Сумма кредита 300 000 р. страховка 50 000 р. В заявлении на получение кредита есть графа "согласен" и "не согласен" на страховку, т.к. сумма страховки большая, да и она мне не к чему, есть аналогичные страховки в других страховых, поставила "галочку"на пункте "не согласен". С данным заявлением специалист В-на Екатерина удалилась к управляющей ДО М-вой Ольге, через 5 мин вернулась и сказала, что данное заявление у меня не примут и деньги не выдадут, т.к. ДОБРОВОЛЬНАЯ страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА для получения кредита. Деньги нужны были срочно и пришлось согласиться на эти кабальные условия. Но, повторное распечатывание документов (оказывается) невозможно, и мне нужно подавать повторно заявку на кредит. В отделении провела 2,5 часа, с грудным ребенком.  На следующий день позвонили из банка и сказали, что заявление рассмотрели и можно прийти за деньгами. Оформила кредит и уточнила у специалиста, могу ли я отказаться от комплексного страхования. Специалист подтвердил, что могу отказаться непосредственно в страховой MetLaif. 16.07 обратилась в страховую (которая на минуточку находится на другом конце Москвы, потратила 1500 р.на такси с маленьким ребенком), а специалист страховой сказала, что заявление на отказ надо писать ..... в отделении Банка.  Что за сотрудники работают в данном банке? Почему такое нечеловеческое отношение и постоянный обман? И почему страховка, которая по закону не влияет на одобрение и сумму кредита и является добровольной, в данном банке обязательное условие для получение кредита?

Оформил карту с лимитом в 45000 рублей 10.07.2018 года! Через 5 дней карту заблокировали , с примечание того что нужна справка 2 ндфл , чем тогда руководствуется банк с учётом изначальной выдачей карты! Считаю это обманом , крайне не доволен качеством предоставленых услуг и доставленных неудобств ! Карту пополню и заблокирую !

Добрый день, читатели форума. Спешу поделиться своим опытом работы с Совкомбанком. Примерно 4,5 года назад брал в Совкомбанке кредит на сумму 120 000 рублей в виде обычного потреба. Совершил несколько платежей согласно графику, после чего в семье произошли трудности связанные со здоровьем близких. Сообщил об этом в банк, попросил реструктуризацию и был готов предоставить документы подтверждающие данную ситуацию. Что сделал банк, который использует Константина Хабенского как рекламу о невероятной человечности данной организации? Правильно - сказал мне что никаких походов мне на встречу не будут - до свидания. Естественно платить я не смог и мой долг был передан коллекторской конторе, которая мучала меня долгое время с учетом той обстановки, которая складывалась в жизни. В итоге я сделал им ряд платежей и последний платеж на 32 000 рублей, который они у меня требовали с условием, что это последний платеж я сделал. И действительно звонки прекратились, я наконец выдохнул, думая, что вопрос решился. Но вот недавно, месяц назад мне снова начали звонить уже из другой "шарашкиной конторы", которая якобы действует от лица банка и снова требовала деньги. Позвони в банк и начал общаться кажется с "Ксенией" из отдела просроченной задолженности, которая с заскриптованной наглостью заявила мне, что долг составляет 328 000 рублей и далее цитата "Банк сам решит, что с Вами делать". Пытаясь объяснить ей ситуацию и как складывалась история оператор конечно же слушать меня не стала продолжая рассказывать заученные фразы из скрипта с такой же заскриптованной напыщенностью. Банки уже давно чувствуют своё доминирующее право над клиентами и закредитованность населения лишь растет, что подтверждает этот тезис..

Платила вовремя, откуда то взялись просроченные платежи чем испортили кредитную историю. Как теперь сделать чтоб ее обновили? Или выяснить откуда взялась просрочка?

Я пенсионер 75 лет, хотела взять кредит 120 000 рублей. менеджер в офисе банка , сказала что процентная ставка 14,9% . Подали заявку на рассмотрение, был получен предварительный положительный ответ. Сказали попозже перезвонят и скажут окончательное решение . Перезвонили, пригласили в офис банка, для заполнения договора, сказали что моя заявка на кредит одобрена. Приехав в банк, мне предложили подписать кредитный договор , но только после моей просьбы огласить процентную ставку , переплату и платеж, всё разъяснили . Оказалось , что 14,9% превратились в 26,5%. Это хорошо, что я попросила огласить ещё раз все условия договора. Вообщем банк мошенник. Вот какой якобы «маленький» процент предоставляют пенсионерам.

Ребята,не связывайтесь с предложением "Кредитный доктор". Неоднократно звонили предлагали кредит. Оператор по телефону говорит одно,по приходу в отделение банка выясняется что все совсем иначе. Решил все таки попробовать. Ранее брал кредиты в других банках(10 лет назад) и кредитная история " подмочена" ))) Решил попробовать,т.к. по телефону звонки были по 3 раза в день. После рассмотрения заявки получил отказ,но предложили программу "кредитный доктор" . Необходимо было в течение 6 месяцев оплачивать по 2000 рублей. По истечение 6 месяцев нужно было переходить на следующий этап. Я проплатил 6 месяцев ,без просрочек , по 2000 рублей(т.е. заплатил 12000 рублей),но когда пришёл в отделение банка,чтобы переходить на следующий этап,получил....ОТКАЗ. Естественно ,без объяснения причин. Неоднократно имел дело с банками(историю испортил в силу жизненных обстоятельств,но все просрочки закрыл переплатив немалые деньги) , а с таким откровенным кидаловом встретился впервые((( Не связывайтесь ,Друзья!!!

я глубокий пенсионер,карта Халва у меня для вклада ,она пуста и отключины все смс.Вчера банк положил 15т.,сегодня уже 30т..Заяление на добавку денежных средства я не писала, а банк решил сам без моего участия меня поощрить,так сказать.Я прошу снять ЭТИ деньги,а они говорят,приди и напиши ЗАЯВЛЕНИЕ о снятии ден. средств,но я ведь не писала заявление о зачислении！？Так как же работает этот банк？

Здравствуйте! Я оформила карту халва и мне дали купон участника акции. На мероприятии я находится не могла,т.к была на работе. Но за меня отрывной купон в коробочку положили.При прохождении акции мой купон был выйграшным,но мой приз отдали другому человеку. Обьясняя это тем,что вы отсутствовали. Это же не правильно?