125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вчера 28.09.2016 пришла делать вклад в г. Новокузнецке по адресу Запсибовцев 39/96, очереди ждала больше 40 минут, хотя передо мной обслуживался всего один человек, после того как меня приняли, я еще 30 мин сидела у операциониста, она все время отвлекалась от меня на другие вопросы, всем офисом они бегали искали карту, завалившуюся в банкомат, спрашивала много лишней информации не относящейся ко вкладу (как потом оказалось для оформления кредитной карты), после того как я внесла деньги в кассу (это тоже заняло более 7 минут, т.к кассира на месте не было) операционист Гр-ва А.В. огорошила меня известием о том, что сейчас она будет оформлять на меня ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ кредитную карту бумеранг, от которой я не могу отказаться. Я ей объяснила, что мне это не нужно и картой я пользоваться не собираюсь, и вообще я в декретном отпуске и даже если ей воспользуюсь, вкладывать мне нечего будет. Гр-ва А.В. мне ответила, что никакие комиссии и сборы браться не будут, пусть она у вас лежит- придете вклад забирать и закроем карту. Вся эта эпопея заняла около двух часов. Придя домой, разбирая стопку документов, я обнаружила, что я подписала в этой куче бумажек Заявление на подключение SMS-информирования, с тарифами которого я не была ознакомлена в банке, и более того меня не предупредили, что ежемесячно с этой карты (которой как вы помните я не собираюсь пользоваться) будет сниматься 149 р. в заявлении эта сумма тоже не указана, она есть только на сайте Совкомбанка. Если учесть что это был мой день рождения, можете представить мое "прекрасное" настроение от сотрудничества с банком и Гр-вой А.В. в частности. Я уже пять раз пожалела о том, что внесла деньги в этот банк и по прошествии полугода ноги моей больше там не будет. П.С SMS информирование отключила сегодня утром с помощью звонка на горячую линию, тут придраться не к чему, девушка-оператор мгновенно ответила на звонок, проверила будут ли снимать деньги с кредитной карты и отключила услугу, так же объяснила, что нужно написать заявление на возврат этой кредитной карты в офисе.

Добрый день! Опишу хронологию событии. 29 июля 2016 года я пришла в Совкомбанк открывать вклад "Максимальный доход" под интересный процент в отделении по адресу г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна, д. 117. После очень долгого оформления договора вклада сотрудницей банка Б-ой С.А. меня направили внести наличные в кассу, при этом не вернув паспорт. При возвращении к сотруднице уже шло оформление кредитной карты, на что мне было сообщено, что ко вкладу предусмотрена выдача карты "Бумеранг" с бесплатным обслуживанием, а так же, что я могу данной картой воспользоваться как для внесения наличных на вклад, так и снятия процентов и самого вклада при закрытии. Я сперва отказалась, но мне сообщили, что она идет в обязательном порядке. На мои вопросы про возможность открытия дебетовой карты ко вкладу я услышала отрицательный ответ, хотя это сейчас обычная практика. То есть, налицо навязывание кредитного продукта. Данных о тарифах предоставлено не было. И в договоре потребительского кредита про снятие наличных информация отсутствовала. 11.08.2016. при помощи обозначенной выше карты было произведено пополнение через банкомат. Банк сам перевел внесенные средства на счет депозита. Тут все хорошо. Сервис! Но при этом сотрудница Мини-офиса №143 начала активно навязывать пенсионную программу банка. 28.08.2016 вклад пролонгировался на месяц и вот, по окончании месяца, 28.09.2016 я решила закрыть вклад по сроку. 25.09.2016 я позвонила в банк по телефону 8-800-1000006 заказать сумму (такой порядок указан в договоре для сумм более 200 тыс.), на что сотрудник банка мне порекомендовала закрыть вклад самостоятельно, предварительно идентифицировав меня по паспортным данным. Мной была уточнена информация о возможности перевода средств со вклада на имеющуюся у меня карту, на что сотрудница банка ответила утвердительно, сказав, что единственное ограничение - это снятие единовременно лишь 40 000 рублей. То есть, сотрудница видела мои счета и тем не менее сделала такую рекомендацию, не упомянув о возможной комиссии. 28.09.2016 сумма вклада с процентами была переведена на счет выданной со вкладом карты. Придя в Мини-офис №143 я повторно у сотрудницы банка уточнила информацию о возможных комиссия, на что получила ответ "с Бумеранга без комиссий люди снимают, ну попробуйте". И я произвела операцию снятия наличных в максимально возможной сумме для банкомата - 38 500,00. При этом сотрудница банка параллельно пыталась выяснить при помощи калькулятора и данных об остатке средств взимается ли комиссия. Когда я получила сумму, и так же сосчитав подобным образом взимается ли комиссия, от сотрудницы банка я услышала, что "комиссии нет, продолжайте снимать", хотя по факту было очевидно - комиссия снята со счета. После моего протеста о том, что комиссия взимается, причем в немалом размере, сотрудница банка быстро удалилась, не дав комментариев. Я позвонила на горячую линию и только тогда мне сообщили, что при любых (даже не кредитных) расходных операциях (снятие, перевод) взимается комиссия в размере 4,9%, тем самым полностью перекрывая полученные проценты по вкладу. То есть я теперь не могу получить свои же денежные средства без комиссии. Остаток пока завис на кредитной карте, неоднократно превышая кредитный лимит. Просто тратить данную сумму на покупки мне придется не один месяц. Налицо обман и неоднократное введение в заблуждение сотрудниками банка!!!

Открыл в Совкомбанке вклад, в отделении возле метро Выставочный центр. При открытии вклада более, чем  на 100 тыс. у них полагается бонус в виде оформления кредитной карты "бумеранг". Ну отлично, решил оформить. Однако все оказалось не так просто. Сперва мне понадобился мой рабочий  телефон. Я его не знаю, поскольку себе на работу по телефону я никогда не звонил. Так что первая попытка провалилась. Но решил все-таки добить. На следующий день отправился в отделение в своем Раменском. И все уже подходило к завершению, все бумаги подписаны, как вдруг, за каким-то чертом им понадобился мой СНИЛС. Операционист сказал, что это мол из-за того, что у меня накопительная часть пенсии не оформлена. Но я то точно знаю, что оформлена. Я сам ее оформлял. Я даже ежегодные отчеты получаю. Разумеется СНИЛС у меня с собой его не было. Я вообще не знаю людей, которые его носят с собой. Операционист предложил мне принести его на следующий день. Ушел в задумчивости. В этот же день решил, что три посещения для получения их "горе-бонуса" это как-то слишком. Они могли предупредить меня заранее о подобных требованиях. Да даже не могли, а, я считаю, обязаны были предупредить. Да и какого четра им мой СНИЛС нужен. Кто знает, что они в третье мое посещение вспомнят. Я уже жалею, что счет у них открыл.  Но увы. Без третьего посещения мне похоже не обойтись. Меня сейчас беспокоит то, что все подписанные бумаги я оставил в банке. У меня нет даже моих экземпляров. Хочу потребовать, чтобы они все договора на заведение кредитки уничтожили. Так что если кто соберется там оформлять кредитную карту учтите. Даже если это бонус, без головняка вам не обойтись.  PS: еще  при заведении они требуют два телефона знакомых. Я жалею, что написал им телефоны своих родных, до того как почитал отзывы здесь. Теперь, так понимаю, они будут доставать родных своими предложениями.

23.09 открывала вклад в офисе на Комендантском проспекте. Из интернета узнала, что можно открыть вклад в интернет-банке и получить +0,5 к ставке. Поинтересовалась у специалиста. Девушка ответила мне, что у них никто так вклады не открывает и она не знает как это делается. Затем уточнила, как я понимаю, у руководителя. Руководитель ответил, что через интернет- банк можно открыть вклад минимум на год. Мне нужно было на меньший срок. Каково же было мое удивление, когда я зашла в интрнет-банк и увидела, что вклад в нем можно открыть на любой срок меньше года и ставка будет на 0,5пп выше, чем в офисе. Проведите пожалуйста обучение сотрудников. Нельзя так консультировать клиентов. Я понимаю, что у офиса есть план продаж по вкладам и им предпочтительнее открывать вклады в офисе, но ведь мной был задан конкретный вопрос, а мне соврали. Так нельзя.

Посмотрел рекламу в интернете о переводе пенсии на карту и ещё подарки к этому. Позвонил в колл центр, сказали без проблем в отделении банка Саратова. В воскресенье работают два отделения в городе. Приезжаю на Энтузиастов 22, сотрудницы говорят у нас нет этого пакета. Перезвонили в центральный офис там тоже нет. Жаль потраченого времени и денег так и уехал ни с чем.Обещали перезвонить когда появится.

Являюсь постоянным клиентом совкомбанка, за очередным потребительским кредитом пошла со спокойной душой, т.к. не новичок. Но не тут-то было. Про страхование жизни я уже молчу - это "цветочки", кроме этого "нафаршировали" кредит по полной. Итак считаем: страховка жизни MetLife ([b][u]добровольно[/u][/b] навязанная банком) +Альфа страхование (страхование имущества и гражданской ответственности) + Страхование от несчастных случаев программа "Классика". Стоимость последних двух страховых услуг, видимо, должны знать только сотрудники банка, до клиентов не обязательно доносить данную информацию, да и ни в одном документе не прописана цена вопроса. УЖАС, УЖАС, УЖАС!!! Ну и конечно же особого внимания заслуживает пакет "Золотой ключ", который вручается без объяснения уже после получения потребительского кредита. А, ну и конечно же ПЛАТНЫЕ смс -149 руб., как же без них. Я - пенсионерка, оплачиваю кредиты без просрочек, дорожу кредитной историей, но банк не дорожит своими клиентами. Более 100 % переплата. 17 листов договора. Не знаю, что делать теперь. Как отказаться от дополнительных услуг? Голова идёт кругом.

Совкомбанк это полный лохотрон!!!Недавно оставила заявку на кредит на н-ую сумму,его предварительно одобрили и предложили подойти в офис для дальнейшего оформления.В офисе сидела малолетняя фамильярная девица, которая наплевательски смотрит на клиента, как будто ей всеравно и ее з/плата не зависит от клиентуры как в других банках.К тому же она даже не удосужилась посмотреть заявку по которой я пришла, а просто спросила что мне нужно и ответила что из н-ой суммы я на руки получу лишь три четверти этой суммы,а остальное останется у них как страховка платежеспособности(как она выразилась -защита), хотя платить я буду за всю сумму.Та в чем же смысл идти в этот банк за деньгами, платить за всю сумму,получить лишь часть, а остальные они положат себе в карман.Ни в одном банке не сталкивалась с подобным лохотроном,хотя кредиты брала уже не раз в в разных банках.

В нашу компанию на протяжении полугода, если не больше, звонят cотрудники этого банка, разыскивая С-на В.А.. Я уже десятки раз объясняла, что такой человек у нас не работает, никакой информацией о местонахождении и роде деятельности данного индивида не обладаю, предлагала писать официальный запрос на имя директора, но всё бесполезно. Обещают удалить телефон из базы, звонки на некоторое время прекращаются, а потом снова возобновляются. Запросов, естественно, никто не делает. Мне надоело тратить свое рабочее время на неэффективное общение с непрофессиональными сотрудниками этого банка. Сколько еще раз нужно объяснить, что у нас нет никаких контактов с разыскиваемым человеком, куда еще нужно позвонить, написать? Или сразу обращаться в Роскомнадзор?

На днях обратилась в банк для оформления кредита, собрала все необходимые документы. Ранее кредиты никогда не оформляла. Сотрудник банка спросила телефоны трех людей, через 10 минут пришёл отказ, якобы по кредитной истории у меня была просрочка и стала предлагать программу где я долгое время вношу свои деньги банку, а потом только они смогут дать мне кредит. Но главное, что на следующий день на телефоны моих знакомых, данные которые я оставляла для своей заявки, стали названивать и предлагать кредиты и т.д. Это значит, что я тратила время, надеясь на получение кредита, а оказывается, им только база телефонная нужна для своей рекламы. А я своего согласия на обработку персональных данных и тем более использование телефонов других людей, для своей рекламы не давала. Стоит задуматься КАК работает данный банк!!!

Постоянный клиент. Теперь поищу другую альтернативу. Огорчила некорректная ситуация. Сегодня 22 сентября истек очередной срок вклада. На сайте предлагается ставка 9,5% на 180 дней, вклад "Максимальный Доход". Прошу переоформить. Менеджер вежливо отвечает, что только при условии приобретения услуги - тарифный план "Базовый", тогда будет такая тарифная ставка, иначе - на процент ниже. А услуга-то - Платная! Но ни на сайте, ни в буклетах об этом не сказано. Звоню на горячую линию, говорю об юридической и этической некорректности такой политики, навязывании платных услуг. Отвечают: в некоторых регионах такие правила. Жаль... Испортили впечатление...

Этот банк испортил мне кредитную историю. :evil: Мало того, что банк подал совершенно не мои сведения в БКИ, а я никогда в жизни не имела никаких отношений с этим банком. Эти сведения содержат огромное количество просрочек по потреб кредиту. Как результат имею плохую кредитную историю. Все кредиты, а их было немало, платила всегда вовремя. При попытке взять новый кредит получаю отказы и выясняю, что проблемы в КИ. Я трачу время и деньги, заказываю историю и узнаю, что виноват в этоМ Совкомбанк. Казалось бы алиллуя, вот она проблема, от банка всего то и нужно просто внести изменения и вопрос решён. Подаю заявление (обращение 10919395 от 07.09.2016), и что вы думаете проходит срок 10 рабочих дней и ни №%, ни ответа, ни привета. Звоню в банк, где мне говорят: "Спасибо, что позвонили, Ваш звонок продвинул рассмотрение вашей заявки", т.е. мою заявку даже никто не пытался рассматривать всё это время. Итог: Потрачено много времени. Потрачены деньги на запрос в БКИ (кстати, а кто их вернет). Получены отказы от банков на кредиты с низкой процентной ставкой. Испрочена КИ. А банк не может отработать свой косяк за 10 дней! Жаль текст не может передать всего гнева, который вызван "работой" совКОМ банка.

Ранее я писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10013820/]отзыв о работе банка с претензиями[/url]. Первая претензия была устранена оперативно, а сейчас и вторая проблема устранилась, теперь через Интернет-банк можно открывать вклады на разные сроки. Уж не знаю, мои ли это замечания учли или уже планировалось давно, но мне лично приятно. :))) Даешь полноценный дистанционный банкинг народу!!!

Решила открыть вклад в данном банке. Позвонила предварительно на горячую линию и записалась на встречу в одном из отделений. Когда я приехала в назначенное время, девушка обслуживала другого клиента. Через пол часа очередь дошла до меня, но оказалось, что в данном филиале не выполняется функция вклада. Меня направили в другой филиал. Приехала туда через пол часа, а оказалось, что касса у них работает только в определенное время и в момент моего приезда она уже была закрыта. На следующий день приехала в третий филиал. Вклады открывают, но проблема в том что кассы у них нету и банкомат принимает только по одной купюре. А вклад у меня на 500 000тыс рублей. Убедилась еще раз, что коммерческие банки работают только на выдачу кредитов. Никогда не буду пользоваться услугами данного банка и Вам не советую!!!

Добрый вечер! Хочу рассказать об обслуживании в Совкомбанке, находящим по адресу: г. Хабаровск ул. Суворова 51. 19.09.2016 г. я обратился в банк, для того, чтобы отказаться от финансовой защиты и пакета ЗК с расширенной защитой, и также смс-информирования (т.к. когда подписывали договор, мне об этих услугах ничего не говорили). Как только дошла до меня очередь, я объяснил менеджеру См-вой Галине, что хочу отказаться от данных услуг, она возмущенно на повышенных тонах начала говорить, что от данных услуг я отказаться не могу и вовсе в этом случае я должен вернуть деньги. Она не хотела меня слушать, грубо со мной разговаривала и вовсе не стала принимать мои заявления на отказ от услуг, тогда я спросил как зовут данного сотрудника, как к ней обращаться, она не стала представляться и сняла бэйдж и убежала. Спустя долгое время я  добился от других сотрудников данного банка, чтобы позвали руководителя, руководитель выходил со своего кабинета мин 30. Когда вышла руководитель Л-на Ирина, она меня начала отговаривать от отказа, говорила по какой причине вы отказываетесь от данных услуг, я ей сказал, что в данных услугах не нуждаюсь, тогда она возмущенно, также на повышенных тонах начала говорить, что это не причина от отказа, а затем сказала, что если мы примем заявление, "я сделаю все, чтобы вам отказали", и начала меня убеждать, что вообще я взял кредит для 3-х лиц, тогда я начал у нее спрашивать, с чего вы взяли, что за чушь!!! Руководитель после данных слов ушла к себе в кабинет.   Я вышел из офиса и позвонил на горячую линию и просил проконсультировать, на горячей линии, мне сказали назвать адрес, в каком офисе я нахожусь, я сказал, и с горячей линии попросили передать трубку руководителю, я зашел в банк, и хотел передать трубку руководителю, но она только накричала на меня и выгнала с кабинета, на горячей линии все это слышали. Далее меня попросили "повисеть на линии" и потом мне сказали подойти к свободному менеджеру и написать заявления на отказ от услуг. Время нахождения в офисе составило чуть больше 3-х часов.((( Далее меня обслужила нормальный адекватный менеджер В-ва Ольга, все объяснила и рассказала. Спасибо ей!!! Но все-таки я очень переживаю за то, что мне откажут в данных услугах. Прошу помочь мне...

Добрый вечер. На счете Мой доход 16 350.13 руб. Мне срочно нужно оплатить 16 218.23 за жкх. Комиссия по тарифам для Московского региона 0,5% от суммы платежа, но не менее 70 руб выходит 82 рубля. Итого 16218,23+82=16300. В принципе денежных средств хватает на счёте - но как при попытке отправить платёж по смс (шаблон рабочий - уже 2 раза по нему оплачивал), так и при попытке отправить платёж по шаблону из ИБ - ошибка - платёж возвращается с причиной - Недостаточно средств (16 269-04 RUR) для формирования платежа с учетом суммы комиссии (81-09 RUR). Оставил обращение как на сайте, так и в личном кабинете. Обещали перезвонить и объяснить в чём у них ошибка. Перезванивают с 15 сентября - прошло уже 4 дня а звонка так и нет. Скоро начнут капать проценты за просрочку оплаты жкх. Прошу Совкомбанк как можно быстрее разобраться в моём вопросе и исправить эту ошибку.

Повелся на рекламу, решил оформить кредит под залог автомобиля и небольшие проценты от 14%, сделал электронную заявку, пригласили в офис на Дзержинского 24. Пришел, вежливая девушка, выслушав, предложила заполнить заявку. Необходимая сумма 400 тыс. Каково же было моё удивление когда проценты возросли до 27, а сумма кредита до 470 тыс, но получить я должен 400 тыс. На мой вопрос куда остальные 70 тыс получил ответ страховка. Поинтересовался, а как же навязывание услуги со стороны банка получил ответ, нет страховки, нет кредита. Сам виноват, повелся на рекламу.

Сделал вклад в Совкомбанке на сумму от 100 000 рублей, при этом мне любезно её предоставили и решили впихнуть мне "финансовую защиту" мотивируя это тем, что вдруг мою карту кто-то украдет и ей воспользуется... Я указал, что именно для этой карты, финансовая защита совсем не предусмотрена, то оговорено в тарифе... попросили показать, показал. И еще пытался объяснить сотруднику, что финансовая защита это нечто другое, чем посягательства на мои средства на карте третьими лицами. И что именно от третьих лиц по карте Совкомбанка GOLD я уже застрахован... и от незаконного снятия денежных средств  и даже от ограбления при снятии мною денег в банкомате...

В общем, после нескольких звонков из "Совкомбанк" по предложению воспользоваться программой "Больше - дешевле" я решил узнать, что же это за программа. Мне назначили встречу в офисе по адресу г. Бийск, ул. Васильева 45/2. Остаток по действующему кредиту 66 000 рублей, мне нужно 115 000 рублей. Чтобы воспользоваться программой нужно взять 181 000 рублей (66 000+115 000) для закрытия действующего кредита и моей желаемой суммы. В итоге мне предлагают кредит на сумму 251 000 руб. из которой 181 000 руб. нужна и 70 000 руб. страховка и ежемесячный платёж примерно 10 400 руб. на 3 года (максимум 3 года по этой программе). Произведя нехитрые математические действия: 36 месяцев умножить на ежемесячный платёж 10 400 руб. = 374400 руб. из которых 181000 руб. мне нужна и 193400 руб. переплата (для меня но не для банка ). В итоге для банка полная стоимость кредита 49% (374400 * 100% : 251000 - 100% ), для меня 107% ( 374400 * 100% : 181 000 - 100% ). Не(тяжело подобрать слово баз мата)плохо получить 107% от вложенного для банка. На моё предложение отказаться от страховки ответили (дословно): "Это раньше можно было отказаться от страховки. Мы предлагаем условия, а Вы вправе согласиться или отказаться". На мои слова: "Вы навязываете мне страховку незаконно",- ответили - "Это наши условия". Отказавшись от таких условий с большим удивлением и одновременно с огорчением я покинул это место под названием "Совкомбанк". В общем обидно, что наша Российская Федерация позволяет и содействует (безработицей, ростом цен, налогами) банкам загонять народ за грань нищеты, чтобы брали кредиты (на образование, квартиры, машины, чтобы детей собрать в школу), задавливая народ за эту грань все глубже и глубже, набивая свои бездонные казенные карманы с дырами и со словами "Скоро Мы будем жить лучше" где "Мы" это не про народ.

16.05.2016 года между мной и Филиалом «Центральный» ПАО «Совкомбанк» ККО «Сочинский» был заключен кредитный договор №----65, в рамках которого был предоставлен кредит наличными средствами 69 876,83, из которых было получено на руки 50 090 руб., остальная сумма ушла на комиссию и страховку. Обязательства по данному договору были исполнены полностью, по истечению одно месяца кредит был погашен в полном объеме, в размере 53 000руб. Сумма страховки была возвращена на счет по личному заявлению. При выдаче кредита банком была навязана кредитная карта с лимитом 20 000руб., со слов менеджера банка кредитная карта была объявлена бесплатной. В момент погашения кредита, банк заявил, что я должна еще 7199 руб. в рамках погашения кредита, а точнее комиссию за выпуск кредитной карты. Размер комиссии не указан в условиях договоров, заключенными между Банком и мной от 16.05.2016 года №-------93, №-------65, и с тарифами банка меня никто не ознакомил. В заявлении о предоставлении потребительского кредита не указан размер комиссии за оформление кредитной карты, тем самым данная услуга является скрытой, так как клиента вводит в заблуждение. На мои попытки возврата кредитной карты в первые дни после подписания кредитного договора менеджерами банка было отказано дважды, намеренно оттягивая срок. Впоследствии я была вынуждена обратиться за услугами к юристу. После посещения банка с юристом, карту приняли, но комиссию списывать отказываются. Карту Я не использовала, по личному заявлению от 08.08.2016года карта была возвращена в банк. Но банк продолжает требовать уплату вышеуказанной суммы.

Добрый день! В субботу 10.09.2016 в районе 12:00 я пришла вместе со своей мамой подать заявку на потребительский кредит в отделение Марьино, предварительно оставив заявку на сайте, прождали очередь 20 минут. Далее началось самое интересное: консультация по продукту составила несколько минут, менеджер  сказала, что взять мама сможет только 150 тыс.рублей, остальное пойдет на страховку жизни 50 тысяч рублей, я сразу включилась в разговор и спросила, а можно без страховки жизни. Ответ менеджера: нет, без страховки нельзя, без страховки одобрения СБ не будет по кредиту. Далее я спросила можно ли снять через кассу средства при положительном решении, ответил менеджер -это обезналичивание ,что тоже плохо и выше процент. То есть мою маму еще и обвинили, в том, что она собирается заниматься обналом! Естественно, я понимала, что это обман со стороны банка. Мы вышли из офиса, я 10 минут успокаивала маму, которой после такого обращения стало плохо и у нее поднялось давление. Потом я позвонила в центральный офис и мне подтвердили информацию, что менеджер намеренно продавала нам эту страховку и обманывала нас, на одобрение не влияет застрахована жизнь или нет. Мы вернулись в офис, подали заявку на тех условиях, которые обсудили с колл-центром, я просила дать контакты менеджера, но мне их не дали, сказали зачем вам, если мы приняли у вас заявку, по описанию высокая блондинка, крайнее левое рабочее место. Нам пришлось подождать 30 минут решения, нас предупредили, что нам будут звонить из СБ, но никто не позвонил, через 30 минут нам было отказано. Я жду вашего звонка из Центрального офиса для урегулирования проблем, которые  создали ваши менеджеры, т.к. я планирую написать жалобу в ЦБ, что вы не исполняете указание Банка России и навязываете страховки.