477 отзывов о банке «Свой Банк»

Угораздило меня связаться же с этим "недобанком"

Опишу всю дичь что происходит у этих ребят!

1) Тех поддержка что в чате что на звонке просто 0... Ждать ответа приходилось сутки или более.

2) Приложение сырое, логает и глючит.

3) Блокируют по 115 ФЗ с лёту, и им всё равно что ты Самозанятый и есть все договора с контрагентами об оказание услуг. Ждать разблокировку Вы будете очень и очень долго как Хатико:) т. к пункт 1 тех поддержка у них 0

4) Закрыть карту и счёт тот ещё квест, и опять же из за пунктов 1 и 2 :)

Итог: Если Вы стрессоустойчивый человек и готовы ощутить все прелести "обслуживания" данного банка то велком:)

Добрый день , не успел стать клиентом банка , а уже начались проблемы , как с кредитной картой , так и с дебетовой. 

1) дебетовую карту одобрили привезли , 29 июля и по сегодняшний день не пришла смс для регистрации в приложении. Звонил в колл центр , сначала попросили подождать пару дней мол проверяют данные , пару дней подождал ничего не происходило набрал еще раз колл центр и тогда мне сказали что мнк отказали в ДЕБЕТОВОЙ карте, причину решили не оглашать , подержка в чате вообще игнорирует и не отвечает!

2) кредитная карта , мне одобрили кредит но по какой то причине было не правильно указано мое отчество , о чем я сообщил в колл центр и мне должны все были поменять , в итоге на след день мне звонит представитель банка , который должен привезти карту и отчество так же осталось указано не верно! в приложении банка заявка так и висит , связываться со мной никто по всей видимости не собирается , в службах поддержки , либо игнорируют если это чат , либо просят подождать если это телефонный разговор. одобрили кредитную карту примерно 27 июля !
отвратительное отношение к клиентам !
хотел бы послушать комментарий представить банка !

Имел несчастье открыть вклад в Своём банке. Получил карту. По итогу: несмотря на то, что смс информирование я отключил сразу по получению карты, с меня регулярно списывали деньги. На вопросы и претензии в чате невозможно получить ответ в течение нескольких недель. По телефону горячей линии невозможно дозвониться. Писал на e-mail банка, ответили через две недели, типа у нас нагрузка большая. Мало того, мне после критики в адрес банка отключили чат в приложении. Ну очень солидно со стороны банка....

Никому не советую повторять моих ошибок. Нормальных банков много, свет клином на этом банке не сошелся. Если вы, конечно, не содомазохист и не хотите попортить себе нервы и потерять время.

25 июня ! Сделал перевод по СБП на 15000 из банка "Свой" себе на счет в " Хоум банк". Подозрения появились уже через пару часов, т.к. деньги списали, но в Хоум они не пришли. По сей день перевод висит на страничке операций в мобильном приложении Своего со значком " в обработке". И вот уже пошла 6-я неделя моего не самого приятного общения с поддержкой банка Свой как в чате, так и по телефону. Первое время складывалось впечатление, что пытаются помочь: обращению присваивали номер, обещали решить вопрос за 3 дня. Ждал 4-5 дней - тишина. Обращаюсь снова - опять обещания решить за 3 дня с тем же итогом. и так не раз. Менялись только имена сотрудников чата. А последние дней 10 просто перестали отвечать на мои обращения. Общение только по телефону с выслушиванием пустых и непрофессиональных оправданий. Пытались перевести стрелки на СБП, но там на мое обращение рекомендовали искать либо в банке отправителе, либо в получателе. В Хоуме готовы помочь при предоставлении п/п. Так и это "Свой" предоставить не может с невнятными объяснениями. Налицо надежда, что мне эта бодяга надоест и перестану их беспокоить. Хочу отметить, что этот " цифровой" банк - крайне неудачная и непрофессиональная попытка повторить успех Т-банка.

Оформила кредитную карту в данном банке и очень пожалела. Карта ни разу не использовалась, однако задолженность по ней появилась. Как мне объяснили в чате банка, я сама подписывала договор и знала на что соглашаюсь. Поэтому если вы и решили оформить карту в этом банке, то отключайте все поатнве услуги, все перепроверяйте. Задолженность я погасила полностью, но когда я хотела закрыть счет, появилась новая - 99 рублей) При том, что лимит на карте итак больше чем был

Отдельное внимание стоит уделить поддержке банка. В чате отвечают раз в несколько часов, на горячую линию не дозвониться. это какой-то ужас просто. Ноль клиентоориентированности, хотя название банка говорящее - свой) Никакой он не свой. Сотрудники вообще не желают помочь решить проблему. Буду обращаться в вышестоящие инстанци для решения моего вопроса.