480 отзывов о банке «Свой Банк»

Сегодня, 20.07.2024 в соцсети увидел интересное предложение о кредитной карте банка, где в случае трат по ней от 10000 ежемесячно я получу кэшбэк 5000 руб. Возникло несколько вопросов, решил позвонить в банк.

Что удивительно, сразу же ответила Виктория (#18). Она внимательно и вдумчиво ответила на вопросы:

1. Могу ли я воспользоваться ссылкой и будет ли бонус, если я уже клиент этого банка и у меня здесь вклады? Ответ - да и рассказала о двух типах кредитных карт.

2. Будет ли входить оплата ЖКУ в покупки? Ответ нет и перечислила, что еще не входит.

Спасибо Виктории за четкие и грамотные ответы. Скриншот тлф номера, по которому звонил 20.07.2024 в 16.00 приложил.

Добрый день. В банке имею дебет карту, получил в октябре 2023 года и сразу же отключил услугу уведомления. В чате банка есть история переписки с поддержкой на эту тему.

18.07.2024 приходит письмо на почту где сказано что у меня образовалась задолженность 197.04р нужно погасить.

В поддержке заявили что это за услугу уведомления.

Прошу разобраться откуда задолженность, закрыть вашу несчастную карту и больше меня не беспокоить.

Спасибо.

Прошу 

Банк незаконно начислил комиссию по моей дебетовой карте *7786 в размере 685рублей за СМС информирование,которое у меня даже не подключено! Карта у меня почти год и всё это время услуга СМС не была подключена. Прошу́ отменить незаконную комиссию! P.S. Как обычно,обращения в Поддержку и в чат остаются без рассмотрения на уровне обещаний

Являюсь клиентом банка. Имею только бесплатную дебетовую карту.

Нежданно-негадано пришло на емейл письмо:

"Здравствуйте, Сергей С.!

Вас приветствует АО Свой Банк! Напоминаем Вам о необходимости внести очередной платеж по карте до 22.07 в размере 693.0 руб. тел. 88005512276"

Что за долг было не ясно. Карта бесплатна смс уведомления отключил сразу при получении карты 22.09.23 года и к мне они не нужны. Есть смс подтверждение.

Позвонил на горячую линию банка по телефону 8 (800) 101-03-03. Объяснил ситуацию оператору. Оператор сообщила , что долг за смс информирование, пообещала разобраться в ситуации и перезвонить. Через 28 минут с номера +7 (958) 285-3х-хх перезвонил тот же оператор и сообщила , что комисич начислена ошибочно и в течении 5 дней будет аннулирована.

за оперативное решение вопроса и индивидуальный подход ставлю - "5".

Через 3 месяца пришло письмо на электронную почту что должен 227 руб. 

После 15 минутного ожидания при звонке в банк оказалось что это за 3 месяца услуги смс информирования, которую я не подключал. 

Оператор обещал разобраться и составить обращение однако не номер обращения не не сроков рассмотрения назвал. 

Пришло письмо на эл.почту следующего содержимого:
Здравствуйте, "Имя Отчество"!

Вас приветствует АО Свой Банк! Напоминаем Вам о необходимости внести очередной платеж по карте до 22.07 в размере 594.0 руб. тел. 88005512276

Обратился в поддержку, спустя 2.5 часа написали, что передали информацию своим коллегам.
Отдельно хочу отметить что кредитную карту, если банк её имеет ввиду, закрыл ещё месяца четыре назад.( 11 марта )

Пришло уведомление о задолженности 495 руб за смс-информирование спустя 5 месяцев С момента обращения в поддержку о закрытии карты и счета. Никаких задолженностей на момент обращения у меня не было. И смс-информирование так же как и другие платные доп услуги были отключены сразу же после приобретения карты.

Я не давала согласия на подключение смс уведомлений после закрытия карты, они не имели право подключать услугу, которой я не буду пользоваться и не пользовалась.

Самое интересное, что карта то заблокирована, и я с ней ничего не могу делать. Нафига мне ваши смс-уведомления??? 

Даже об этой задолженности и то не уведомили!!!

 Даже просто проверить действительно ли у меня там что то было подключено и отключить не могу. Полный беспредел! 

Заблокировали карту не понятно по каким причинам. Не называют. Деньги на счете остались не отдают. Пиши в интернет банке в чат. Поддержка через сутки отвечает что ждите, у нас высокая нагрузка. Хотя по телефону сказали решать вопрос в онлайн-чате. Прошу оперативно съреагировать на ситуацию и помочь решить.