795 отзывов о банке «Свой Банк»

Взяла кредитку,потратила 4 тысяч, погасила ее в срок, а пишут что еще 2200 должна и не аргументируют за что , нет операции по списанию этих денежных средств.Разве это законно ? что нет ни чека об оплате , да элементарно вообще не описано за что. В чате не отвечают. За то после того как оформила у них карту, начали названивать мошеники. Уникальный банк.УЖАСНЫЙ БАНК! НЕ БЕРИТЕ У НИХ КАРТЫ И УСЛУГИ! 

Решил стать клиентом этого банка, заказал карту , выбрал дипозон времени с 10-14 что бы принесли, на что пришло их смс на телефон 

"Тада-а-м! 🎉Теперь и у вас будет Своя Карта.

Доставим ее 20.09.2024 00:00:00 в 10:00-14:00

Для получения понадобится паспорт."

Позвонил в банк в 14 00 , ждал 10 минут на линии, ура Настя на линии, сказала я отправила запрос в курьерскую службу вам СРОЧНО перезвонят. Никто не перезвонил, звоню им опять, они мне говорят у вас доставка с 11-до 20 00 , я говорю как так от вас смс с 10- до 14 доставка и я выбрал этот интервал для себя. Они опять говорят сейчас передадим в службу доставки, вам перезвонят.

Вообщем сейчас 21:41 никто не приехал и не позвонил!!! Минус один клиент!

Здравствуйте!
брала летом у данного банка кредитку 0%  с льготным периодом больше года после месяца обслуживания, пришел минимальный платеж , 7000! я была в шоке!! каждый раз кредитка уходит в минус, когда на ней деньги каждый раз повышается на ней долг

я взяла 29000 уже должна 37000... в этом месяце я оплатила минимальный платеж, но мне прислали еще один на 3800 в чатах никто не отвечает  сотрудники КЦ ничего не знают никто мне не говорил про 199 р в день 

платить Таким обманщикам я не собираюсь буду писать жалобу и обращаться в суд 

В общем не советую данный банк вообще никому, не ведитесь на их уловки, и не доверяйте этому банку никогда!

Узнала недавно о банке, заказала у них карту, привезли быстро и в назначенное время. Пользуюсь третий месяц, все супер !!! Удобное приложение в телефоне, и также взаимодействие с поддержкой на уровне. Карта еще со стильным дизайном и одобреный лимит удивил. Буду продолжать использовать в повседневных тратах и возможно рассмотрю другие продукты банка. 

После получения кредитной карты, мне без моего ведома были подключены две дополнительные услуги, о которых я не получал никакого уведомления и узнал об этом только тогда, когда пришло уведомление об обязательном платеже (2290,96рублей) за 2 месяца. В контактном центре оператор сказала, что услуги мне были подключены по умолчанию и надо обратится в службу поддержки. После моего обращения в службу поддержки в мобильном баке в течении двух часов никто не ответил.                                                                                                                                                        

P.S. Сумму я уплатил полностью! 

Увидела в интернете акцию "5000 рублей за кредитку" в "Своём банке" и решила воспользоваться, хотя и не особо верила, что так легко можно получить деньги. Тем более это кредитка. Почитала информацию как получить именно эту карту и не попасть на дополнительные расходы за платные услуги. Потому что в этом банке их две и курьер вам может привезти не то, что нужно. Акция заканчивалась 31 августа, поэтому я успела прыгнуть в последний вагон. 25 августа я оформила её на сайте и уже 26 августа мне любезно привёз её курьер на работу. Я подписала в течении 10 минут все необходимые документы и карта была у меня. Без проблем зашла в приложение и начала совершать покупки, успев потратить до 31 августа 10 тыс. с копейками. Условия по получению ежемесячного кешбека - совершение покупок по карте на сумму от 10 тыс. рублей в течении трёх месяцев. Первый кешбек пришёл мне достаточно быстро, уже 12 сентября мне была зачислена сумма в размере 1000 рублей на карту. Пользуюсь ей и далее, вопросов к банку нет, на горячей линии отвечают быстро и вежливо. Единственное при оформлении нужно снять 2 галочки на платные услуги: страховка по защите карты и электронный доктор, а также отключить платное информирование за смс. Но это уже чисто ваша внимательность, так как естественно как и у всех банков есть свои подводные камни. Теперь жду кешбек за сентябрь 1500 рублей и октябрь 2000 рублей.  В сумме мне вернётся 5 тысяч. 

Я взяла кредитную карточку в банке "Свой банк" и очень пожалела об этом. Сначала мне казалось, что у меня есть льготный период, но на деле каждый день начисляется высокая комиссия. Кроме того, у меня взяли две страховки и множество других скрытых платежей, о которых меня никто не предупредил.

Я неоднократно пыталась связаться с поддержкой через чат, чтобы выяснить, почему моя задолженность превышает сумму, которую я потратила, но так и не получила ответа. По телефону тоже не удалось дозвониться ни разу. В результате я потратила 1800 рублей, а теперь должна почти 10 000 рублей. В приложении банка нет информации о том, откуда взялись такие большие долги. Там даже долг отображается не правильно, как я поняла. Сегодня удалось дозвониться до этой шарашкиной конторы, и все узнать. И я в большом шоке.

Также стоит отметить, что договор с банком нужно запрашивать отдельно, так как при электронной подписи его не видно. Представитель аутсорсинговой компании, который приезжал ко мне, не смог ответить на мои вопросы о кредитной карте.

Я настоятельно не рекомендую взаимодействовать с этим банком. Он создает условия, которые могут привести к большим проблемам. Чат поддержка не работает, дозвониться тоже не реально, офисов нигде нет. Аутсорсинг ничего не знает. Цель навязать долги просто с пустого места. Не связывайтесь! Я буду обращаться в Центральный банк и в суд!

Я с таким отвратительным обслуживанием еще никогда не сталкивалась.
Получила карту 20.08.24, выставлен платеж на 20.09.24 в размере 12 560р, что входит в эту сумму информации в мобильном приложении нет, в колл-центре сказать ничего не могут, у них тоже нет этой информации. Заказала справку о задолженности, указана ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 9200р, вопрос: ОТКУДА? Если первый платеж выставлен только 20.09.2024

[censored] банк, придется подавать в суд

Месяц-полтора назад я закрыл одну кредитку банка и открыл другую. Сделал по ней пару покупок и закрыл задолженность по СБП. Но, зайдя в приложение через неделю, оказалось, что перевод пришел на закрытую карту. Как такое вообще возможно, чтобы перевод приходил на закрытую карту??!!!

Но дальше больше. В настройках СБП у меня была выбрана новая кредитка - с момента ее появления. Попробовал погасить задолженность еще раз - деньги опять упали на закрытую карту. Позвонил в поддержку - и они стали говорить какие-то совсем несуразные вещи. например, для начала поставьте галочку, что Свой банк является вашим приоритетным банкам в платежах по СБП. Я им начал объяснять, что это делу не поможет, и в итоге они ничего дельного мне не сказали и составили обращение.

Обращение, само собой, рассматривали пару недель и ничего дельного мне не ответили. При этом ответили, что прослушали звонки и некорректных консультаций там не увидели. Так вот - прослушайте еще раз! Все звонки. Потому что за месяц до этого мне уже дали неверную информацию из-за чего я потерял деньги! По обращению мне их вернули, признав вину их сотрудника (скриншот во вложениях). Вот только в том обращении я им назвал конкретное время звонка. А в текущем я, естественно, время не помню, поскольку звонков было много. Но факт остается фактом - банк уже предоставил мне неверную информацию, поэтому и в дальнейшем на это способен.

Ниже прикладываю скриншоты, где ясно видно, что банк мне советует сделать его приоритетным в переводах СБП. Далее я им отвечаю, что это странно, а они вообще мне не ответили после этого!!! Хотя я несколько раз им потом писал, ожидая ответ. Также замечу, что на скриншоте ясно видно, что для переводов по СБП у меня выбрана новая кредитка. Спрашивается, почему же мне деньги приходят на закрытую?!!

Затем, через 3 (!!!!!) недели, мне пришел ответ на обращение. А за это время у меня, как оказалось, образовалась задолженность. Вы там не офигели???? Сами же 3 недели ответа не давали!!!

Так вот в их ответе (скриншот прикреплен) какой-то бюррократическая отмазка, которая к моему вопросу отношения никакого не имеет. И еще написано следующее:

 В ходе проверки информации по Вашему обращению, было установлено, что в

случае, если данная карта выбрана как приоритетная, при переводах по

СБП, перевод будет осуществляться на нее. 

Только вы скажите, как вы установили это, а?!! Вы просили мне протестировать? Нет! Сами же вы протестировать в моем ЛК не могли. А даже если и могли, этого не было, поскольку в истории никаких переводов не видно. И выходит, что этот ответ наглая ложь!!!!! И приплюсуйте сюда их игнор на переписку по почте. Тоже, можно сказать, солгали - и в кусты убежали. И еще раз вам говорю (на скрине видно). Карта у меня приоретная именно действующая, но деньги падают на закрытую!!!! Что же вы врете и говорите, что в этом случае ошибок быть не может??!!! Они же налицо!

Обо всем этом я им написал, как они могли установить? В итоге опять пришел бюррократический ответ, но на мой вопрос, естественно, ничего не ответили!!! Только написали, что я им должен денег! Вы сначала клиентам помогайте и отвечайте, а потом требуйте с них деньги за ваши технический ошибки!

В связи с вышеизложенным я требую убрать с меня вашу незаконно начисленную задолженность, которую вы нарисовали из-за своих технических ошибок, некомпетентности и нежелания разобраться в ситуации и помочь вашему клиенту. В случае отказа я буду писать жалобу в ЦБ, направлю вам иск через Госуслуги и обращусь к Финансовому уполномоченному, чтобы вы мне выплатили компенсацию за весь этот бред, траты времени и нервов.

Раньше не имел кредитных карт, считал их уничтожающей зависимостью, пока не разобрался. Оказалось, что можно ничего не переплачивать, если пользоваться кредитной карточкой грамотно и с умом. Очередной моей картой стала «Кредитка 0%» от банка «Свой Банк». Увидел заманчивое предложение с кэшбэком в 5000 р., что бывает редко у банков, оформил, проверил - работает! Сотрудники банка внимательны и вежливы: курьер доставил карту, все объяснил, как активировать карту, какое приложение скачать, также были вопросы с отключением палатных услуг, написал в поддержку, ответили четко и понятно.

Закрыла вклад в мобильном приложении 10.09.24 в 6.50 мин.утра. Но деньги со вклада на карту так до сих про и не зачислены, сегодня третьи сутки! Через чат МП писала несколько раз, результата нет, По телефону Горячей линии дозвониться удалось, сообщили, что деньги со вклада на карту зачисляются в течение нескольких минут, максимум-в течение 24 часов, и т.к. сроки прошли составили обращение № SBSD-10635 для решения проблемы, так же был получен комментарий, что рассмотрение обращения м.б. до 15 рабочих дней!!! 

Убедительно прошу Банк срочно вернуть мои средства.