1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

14 октября закрылся вклад. Вернуть деньги можно только открыв дебетовую карту. 16 октября ее привез хамоватый курьер Сергей К-ев. Ни 16, ни 17 октября смс об активации карты не пришли. Позвонила в контактный центр. Пыталась активировать карту в интернет-банке - ни баннера, ни уведомления в интернет-банке нет. Скачала ненужное мне мобильное приложение. Активировала карту. При подписании документа добавлена куча необязательных согласий, отказаться от которых нельзя. Закрыла вклад, деньги пришли на карту. С карты не могу перевести их в нормальный банк по СБП: "что-то пошло не так, обратитесь в поддержку". Жду решения поддержки. Отвратительный банк, присваивающий чужие деньги.

Имел несчастье открыть там вклад. Установил приложение. И.... в приложении не работает чат. В старом телефоне работал, а в новом нет. Взял ещё более дорогой телефон. Та же картина. Взял ещё более новый телефон. Обращался по телефону в службу поддержки, писал в их чаты в соцсети. Одни обещания и извинения. И так больше двух месяцев. Мне такое не надо, вывел оттуда деньги. Думаю, что и другим такое отношение к клиентам не нужно.

Мне один знакомый рекомендовал оформить кредитку Своя кредитка от Свой банк. Потому что там выпуск и обслуживание бесплатные, 120 дней льготного периода дается. Короче, очень даже хорошие условия. Я такую карту оформил, курьерской доставкой ее получил. даже сделал пару покупок небольших, вроде все ок. Вот только не смог разобраться, можно ли с карты по СПБ оплату делать. Написал в поддержку, может я что-то пропустил и все же можно так оплачивать. Но мне пришел ответ, что пока не доступен такой формат оплаты. ну что ж, будем ждать, когда сделают. 

Видел сразу у нескольких блогеров рекламу кредитных карт от Свой банк. Мне на тот момент как раз нужна была кредитка, потому что хотел купить себе новый ноутбук. Скачал приложение. оно у банка кстати вполне понятное и удобное, хоть и максимально простое по функционалу. Так вот, подал я заявку на кредитную карту, мне пришло одобрение. И нужно было дождаться, когда приедет курьер и привезет мою карту. Через пару дней карта была у меня на руках, нужно было ее через приложение активировать. Я все сделал и мне пришел отказ. Я был очень неприятно удивлен и написал в поддержку. Оператор тактично и вежливо объяснил, что на окончательное решение по заявке влияет множество факторов, в частности проверяется корректность и соответствие персональных данных клиента, указанных в заявке, с целью избежания мошеннических действий и др. Но можно попробовать попозже еще раз подать заявку. 

ужасный банк, какой раз сталкиваюсь с проблемой что не дает внести наличные через банкомат.  Хотел внести наличные 300т.р. чтобы открыть вклад но как бы я не пытался ничего не получилось до оператора не дозвониться ужасный сервис  Прошу как нибудь решить эту проблему Это единственная проблема которую я заметил, а в остальном банк очень хороший

Заказал карту Свой банк. Привезли быстро за день молодцы.
Просил операторы отключить сразу все доп услуги и платежи.
В итоге спустя несколько месяцев вижу что с меня списали страховку стоимостью 2000р при лимите карты 100тр

Далее - оказалось что льготный период банка нисколько не льготный. За каждый день пользования кредитными средствами - с меня списывали по 99р обслуживания. Жесть.. впервые такое вижу. В итоге за пару месяцев я подарил банку около 20000р. Хотя планировал пользоваться льготным периодом добрсовестно без %. Считаю что банк вводит в заблуждение клиентов не озвучивая данные условия сразу., как ключевые и важные.Чат поддержки - просто ниочем. Пишешь через полдня ответ. Толком ответа не дождаться приходится закрывать потом снова по новой все писать. Вобщем раньше был Русский стандарт когда то с обманными условиями банк. Теперь появился этот Свой банк.
Осторожнее в пользовании.. читайте крайне внимательно все условия что бы не угореть на деньги.

Я в апреле оформлял дебетовую карту Свой банк. Мне понравились условия, потому что там дается повышенный кешбек на три выбранные категории. Я вообще раньше не видел, чтобы банк давал выбирать из целых 18 категорий, ну это ведь реально очень много. И категории такие, что по ним действительно можно получать хороший кэш. Но сейчас рассказ не об этом. Не помню, чтобы соглашался на то, чтобы мне приходила реклама от банка. А в последнее время то смс с предложением вклад открыть, то кредитку предлагают. Я решил уточнить, почему постоянно приходит реклама. Написал в поддержку 5 мая, мне ответил подробно оператор. Что при оформлении карты ты даешь согласие, чтобы тебе поступали рекламные предложения. Но можно написать на почту банка, и тогда ничего приходить не будет. Я так и сделал.

В мае решил найти какой-то выгодный для себя вариант кредитной карты. Потому что предстояли некоторые траты, сразу я не смог бы позволить себе полностью оплатить эти покупки. Так вот, именно в это время мне на глаза попалась реклама у одного блогера от Свой банк. Условия по Своей кредитке были отличные, 120 дней без процентов, выпуск и обслуживание бесплатные. Я заказал такую карту, привез мне ее курьер. Только потом обнаружил, что подключены доп услуги. Хотя я вроде ничего не подключал. Оператор в чате в приложении мне объяснила, что когда карта активируется, то там есть пункт, что ты ознакомлен со всеми условиями. И вот тогда подключаются доп услуги. Надо читать просто внимательнее. Отключать допы в итоге я не стал. Решил, что они будут мне полезны.

Я решил заказать кредитную карту Свой банк, так как понравились условия. Льготный период большой, обслуживание и выпуск бесплатные. Скачал приложение, там оставил заявку и кредитку потом мне привез курьер. Лимит был одобрен 60 тысяч. Я дождался смс об активации, сделал пин код и прочее. Но почему-то лимит в приложении у меня был ноль. Сразу же написал в поддержку, так как думал, что это какая-то ошибка. Там мне по шагам объяснили, что надо сделать, чтобы обновился лимит. Надо было выйти полностью из приложения и заново зайти. Через сутки у меня все обновилось и стала отображаться актуальная сумма. Спасибо.

Оформила кредитную карту 01.07.2024 по рекомендации блогера. 

Переспросила у курьера который привез карту, точно ли она бесплатная, нет ли страховок. На что получила утвердительный ответ.

Спустя 3 месяца, решила заказать выписку по карте, перед погашением задолженности. Неприятным сюрпризом было "погашение задолженности" в размере около 2 тыс ежемесячно. Как выяснилось, 500 руб. +2% от кредитного лимита.

Соответственно, "бесплатная" кредитка оказалась ни такой уж и бесплатной.

Никаких уведомлений о том что ежемесячно оформляется полис, нет. 

Заказал у них кредитную карту, мне пришло сообщение, что все одобрено. Дальше связались для назначения встречи. Назначили все ок. 

потом в день встречи мне звонят и говорят что в среду мы вам не можем привезти, потому что представители по вашему адресу работают только вт и пт (это город Москва). Назначаем на вторник, пишет представитель в какой-то хамской манере ведет диалог, обозначаю ему время, которое мне удобно, т.к. в этот день я единственное когда не работаю и это ДР сына. В итоге в то время, когда мне было удобно представитель не приехал.в итоге пару раз в 9 вечера мне звонил, я сразу ответить не смог, т.к. праздник. Перезваниваю, мне говорят до свидания, я уже уехала, к вам уже не поеду. Переназначаем опять на другой день на пятницу. Снова смс что доставить не могут. Назначаю на вторник. Дальше звонят говорят что видят, как встречу назначали, но не прошла, уточняют почему. рассказываю все историю. Говорят могут на среду назначить (которую якобы не возят), о чем я тоже предупредил, что мне говорили только вт и пт. Говорят что нет у них такой информации, что возьмут на контроль и если что свяжутся. договорились. в среду ничего не происходит само собой. Звоню сам в банк. Говорят встречи никакой нет и никто ничего не оставлял для контроля. Предлагают на пятницу. Начинаю уже ругаться. Говорят что точно будет и обязательно доставим, а если не получится, то в день встречи позвоните и мы примем меры, чтобы карту вам точно доставили. сегодня пятница и само собой понятен итог, снова эта прекрасная смс о том, что доставить не могут. Звоню опять в банк, начинаю ругаться, у меня зачем-то для поиска в системе помимо номера телефона, ФИО и даты рождения запрашивают адрес регистрации (странно зачем, первый раз такое вижу и слышу, что адрес регистрации служит для поиска клиента в системе (как мне ответили)). Разумеется не дал, а то мало ли мошенники, банк то не известный какой-то и еще и карту не выдает. Попросил другого оператора, говорят не могут дать другого, пришлось перезвонить. Повторно уже не спрашивали для поиска, спросили для поиска заявки (странно, а если бы я не по регистрации просил доставку). Отказался сообщать. Встречу и так можно найти по мне, как по контакту, а не по адресу регистрации, на который я мог и не оформлять встречу.
В общем пришлось все отменять, т.к. за 2 недели банк не может быть никак карту в Москве... видимо у него их нет на самом то деле.
как итог куча потраченного времени, нервов и пустые надежды в трудное время жизни, когда хотелось на ДР сына сделать дополнительные подарки и мероприятия.