1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу вношу сумму на кредитную карту. К кэшбекам как к доходу не веду расчеты. И недавно стал замечать начисление Кэшбека за прошлый и текущий месяц. Стало интересно, а как перевести не могу. 23 октября в 19.11 обратился в чат банка и на связь вышел оператор Сергей). В чате оператор Сергей) уведомил что конвертация бонусных баллов в рубли становится доступной после того, как их баланс достигнет 1000. У меня осталось немного для конвертации, возник повод на накопление средств

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем понял, как так сделать, чтобы попасть под условия этого предложения от банка. Оператор мне пояснила, что нужно перейти по ссылке с того ресурса. где я вообще увидел информацию об этом вкладе. Это был один финансовый обозреватель. Я перешел по той ссылке и без проблем оформил вклад на тех условиях, которые были заявлены в рекламе от обозревателя. Благодарю за помощью и отличные условия по депозиту.

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт другой. Это была кредитка 0%. Я сначала не очень понял, почему так произошло. У курьера карту забрал, но активировать не стал. Сначала написал в поддержку, чтобы мне объяснили условия по этой карте. Ответ пришел очень быстро. Оператор подробно мне все разъяснила. Что в случае с Кредитка 0% ты платишь только за то время, когда пользуешься деньгами. Меня такой вариант тоже устраивал, в принципе. Поэтому карту я активировал и пользуюсь иногда. 

Я увидел где-то рекламу вкладов от Свой банк. И там была информация о том, что можно очень выгодно оформить Свой вклад Промо. На полгода процент был 19,5%. Я зашел на сайт и хотел оформить такой вклад. Но ставка тогда почему-то получалась меньше. Тогда я стал писать в поддержку, чтобы получить разъяснения. Оператор подключилась оперативно и дала мне пояснения. Что для того, чтобы получить такую ставку, надо перейти по ссылке от партнера, ведь это акционный продукт. Я тогда перешел по ссылке с того сайта. где и видел рекламу изначально. И тогда уже получил ту ставку, которая была обещана в рекламе. 

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже платить не надо. Вот только незадача, что мне лимит одобрили прямо минимальный. Я, конечно, догадывался, что могут так сделать. Так как у меня были еще кредиты. Но рассчитывал на большую сумму. Попробовал написать в поддержку, чтобы увеличили. Но мне оператор пояснила, что банк сразу определяет лимит и так его изменить нельзя. Но если я буду активно пользоваться картой и всегда платить вовремя, то могут и увеличить сумму. Я карту все же заказал и получил, вот пользуюсь. 

Никогда не связывайтесь с этим банком, получил кредитку, сразу попросил представителя не подключать никаких страховок, представитель сказал, что отключил все услуги, в договоре поставил крестики напротив услуг (ну я думал что всё норм)...
Но не тут то было, захожу я в приложение, а там включены смс информарование + целых 2 страховки.
Это насколько нужно быть шакалами, чтобы настолько отвратительно вести себя с клиентами, никогда в жизни ничего не свяжет меня с этим банком!

Сразу скажу, денег я не потерял, потому что отклбючил всё сам сразу в этот же день!
Но доверие они растоптали на 100%!

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и потом перестаю пользоваться, поэтому постоянно забываю, но поддержка всегда на чеку и держит связь со мной когда надо внести задолженность.

Мне недавно привезли карту Своя кредитка. Я решил ее заказать, потому что льготный период по этой карте хороший, можно без проблем сделать какую-то даже крупную покупку, и не отдавать всю сумму сразу. Это ведь выгодно для семейного бюджета. Так вот, когда курьер привез мне эту карту, я думал, что ей можно будет пользоваться сразу. Но в приложении не было информации, что карта активна. Я решил, что можно спросить в поддержке. что мне делать дальше и как активировать карту. Написал, через 5 минут уже пришел ответ. Что карта активируется в ближайшее время, надо будет установить пин-код и пользоваться. Не прошло и 40 минут, как все активировалось, я подписал документы, установил пин код и смог пользоваться кредитной картой.

У меня Своя кредитка уже 8 месяцев. Я активно ей пользовалась. Хоть и одобрили мне не ту сумму, которую я хотела изначально. Я ставила лимит в 120 тысяч. а мне одобрили только 30. Но я поняла потом, что кредитная нагрузка у меня большая и банк много бы не одобрил. Но тут пришла мне смс, что кредитный лимит увеличен. Это меня порадовало. ТОлько в приложении ничего не обновилось. Я сразу написала в поддержку, чтобы мне подсказали, как дальше быть. Мне оператор объяснил, что надо выйти из приложения и зайти заново под своим логином и паролем. И через какое-то время реально обновилась информация. 

Полгода назад увидел выгодное предложение сайта Банки.ру , открой вклад через сайт банки.ру и получи 1000 руб. Решил воспользоваться этим предложением. Какой то неизвестный банк "Свой" , решил рискнуть. Для открытия вклада в этом банке нужно обязательно получить их ДЕБЕТОВУЮ карту ( бред , конечно во многих банках у меня есть ДБО и спокойно открываю вклады,делаю переводы через СБП,все норм без дебетовок). Ок ,согласился открыть дебетовую карту,сколько то времени ждал пластик получил карту открыл вклад на полгода. В ПЕРВЫЙ же день после получения дебетовой карты написал в чат отключите все платные услуги смс,страховки и тд и тп. В чате подтвердили у вас все платные услуги отключены. Прошло полгода и 14 октября я закрыл вклад снял все деньги,претензий в этом плане нет ( на счету дебетовой карты было 0 руб. в этот момент). Далее 16.10 на мой емайл поступает письмо от этого банка "Уведомление об оплате ежемесячного платежа по кредиту" Сумма долга 297.59руб

Какому кредиту ? Я открывал дебетовку,заемные средства не снимал , да и не мог их снимать,я не подписывался ни под какие кредиты. Написал об этом в их чат. Сразу придумали что это не кредит это услуга смс информирование,за 3 месяца,проснулись во всех банках раз в месяц выставляют за подключенную услугу,а тут давай за 3 сразу. У меня есть скрин из чата банка где получен однозначный ответ что у меня никаких платных услуг нет. Я это так не оставлю,если с представителями банка их ошибки не удастся решить,буду составлять жалобу в Центробанк,опыт в этом деле есть.

Вешают на людей выдуманные кредиты , ну раз не прокатило за выдуманный кредит получить денег, давай скажем что это за СМС информирование, обманщики а не банк.

В данный момент у банки ру опять проходит акция по открытию вкладов в разных незнакомых банках,с интересными бонусами,но после этого случая ,нет спасибо,нервы дороже,чем потом устраивать разборки с мелкими незнакомыми банками.

Скрины прилагаю.

Заказала кредитную карту по акционной ссылке "кэшбэк до 5000 руб + сертификат OZON на 2000 руб. При условии расхода в первый месяц 10001 руб и более - 1000 руб. кэшбэк и сертификат OZON 2000 руб; во втором месяце кэшбэк 1500 руб и в третьем - 2500 руб.

Несколько раз в сентябре в чате задавала вопрос по срокам прихода кэшбэка и получения сертификата, акцентировала внимание на том, что условие первого месяца я выполнила, специалисты банка подтвердили, что я участвую в акции, что условия акции в сентябре я выполнила, чтобы не волновалась и ждала, т.к. кэшбэк приходит не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным, вся переписка у меня зафиксирована с датой и временем!

Т.к. кэшбэк 15 октября не пришел, я вновь обратилась в банк и насколько было мое удивление, когда сотрудник банка мне заявил, что условие акции я не выполнила, т.к. расходы мои составили менее 10000 руб. - 9355 руб., т.к. расходы с МСС-кодом 4814 не принимается к расходам акции! У меня возник простой вопрос, каким образом я должна была узнать о данном условии акции, если они нигде не размещались, в отчет мне в чат скинули Условия акции. В свою очередь я поинтересовалась почему условия акции присланы только в октябре, если в акцию я попала 26 августа, более того, условия данной акции не были размещены ни на сайте, с котрого я переходила по ссылке, ни в мобильном приложении банка. На что мне ответили, что на самом деле я условие выполнила, но мне на карту поступил возврат денежных средств в размере 1141 руб, который и уменьшил сумму расходов, я пояснила, что если бы я знала, что расходы с МСС-кодом 4814 не принимаются к расходам акции, то безусловна пользовалась бы картой и дальше в сентябре, чтобы выполнить условия акции, ради этого я эту карту и заказывала. Также у меня возник вопрос, почему сотрудник банка уверил меня 8 октября, что условия по акции мною выпонены, а сейчас открылось, что нет, на что сотрудник банка меня в очередной раз ошарашил, что ответил сотрудник все правильно, т.к. он сначала мне ответил, а потом только возврат на карту был, учитывая, что на самом деле сотрудник заверил меня 8 октября, а возврат на карту был совершен 8 сентября!

В общем заврались совсем! На вопрос мне так и не отвели, каким образом я должна была знать, что расходы МСС-код 4814 к затратам не принимаются, а просто проигнорировали. Я являюсь клиентом нескольких банков, но такого хамства, непрофессионализма и безразличия к клиентам я еще не встречала! Сотрудником банка от моего имени была написана претензия, не знаю что конкретно он там написал, но ответ пришел такой же, кэшбэк не положен, т.к. МСС-код 4814 к расходу не принимается. 

Для меня так и осталось загадкой, где я должна была прочитать условия акции, если они нигде не были опубликованы?! Прошу заметить, что ни раз участвовала в различных акциях других банков, вот там все по человечески, и ссылка на условия акции, и в чате быстро отвечают, а главное профессионально!

Обязательно обращусь с жалобой в Центробанк, и если не получу никакой реакции, то обращусь в суд, т.к. считаю, что банк обязан знакомить клиента с условиями акции, а уже потом требовать их исполнения!!! Исходя из текста акционной ссылки, ни о каких дополнительных условиях речь не шла, скриншот прилагаю!

Мне нужна была такая карта, чтобы спокойно можно было с нее везде в магазинах платить. ну и чтобы кеш приходил какой-то. Посмотрела разные предложения от банков, понравилось о Свой банк то, что кеш аж до 8% можно получать по трем категориям. Категории тоже глянула, много было таких, которыми я пользуюсь. Карту получила от курьера, активировала. А потом увидела, что у меня доп услуги подключены. Была удивлена. написал в поддержку, чтобы все это мне отключили. В поддержке мн оператор объяснил, что можно и самой отключить в личном кабинете, если я не планирую этими услугами пользоваться.

Имел неосторожность открыть вклад в этом недоразумении по назвоним Свой банк. Сумма чуть больше, чем страхует АСВ. По окончании срока не могу забрать деньги. Переводы через СБП отклоняют, техподдержка обещает помочь, но ничего не делает. Через СБП пропускаю переводы 1 р. 100 р и даже разок на 500 р пропустили (экспериментировал, дабы убедиться, что проблема не на стороне СБП). Банк отвратительный. Теперь могу опоздать с закрытием кредита, да и теряю каждый день деньги, пока они лежат в этой...

У меня дебетовая карта Свой банк уже полгода вроде бы. Мне нравится, понятные условия, кешбек реально начисляют за покупки. Карту курьер привозит, никуда ездит не надо получать, тоже удобно. Но тут мы с другом как-то обсуждали именно этот продукт от банка и он меня спросил, а сколько можно максимально получить кешбек. Я даже никогда не задумывался о таком, если честно. Сразу же написал в поддержку с этим вопросом. Так как стало интересно самому. И мне пришел ответ от оператора в чате. что максимально можно получить в месяц 5 тысяч рублей. Вот так мы и выяснили ответ на данный вопрос.