480 отзывов о банке «Свой Банк»

Неее, ну свой банк однозначно нужно ставить 5 звезд на такой сервисе как банки. За что? Да просто за то что кредитная карта у них льготная с 120. 4 месяца просто не плачу процент. Карл! 4 месяца… Так и еще поддержка просто молодцы. 24 мая обратился с вопросом как провести платеж почему-то не проходил он. Хз почему. ну и в кол-центре Елизавета помогла мне разобраться во всем.Елизавете большое спасибо. Провели платеж и у меня обновился льготный период) А то есть я не должен не банку и не себе ничего. Купил недавно духи матушке. Льготный период стартовал) за 4 месяца оплачу. Круто то что есть такой банк. 

24 мая я звонил в свой банк так как хотел узнать о сроках льготного периода после внесения средств по кредитной карте. Дарья оперативно и профессионально предоставила мне всю необходимую информацию! Она ответила на все мои вопросы. Я конечно очень много задавал вопросов и беспокоился на все ли мне ответ, но в итоге сделали все то что нужно. Общение с поддержкой было максимально продуктивным и приятным даже с моими глупыми вопросами. Я уверен то что такие специалисты как Дарья делают компанию все лучше и лучше. 

Банк для меня новый - офисов в городе нет (потому заказал кредитку курьером )- доставка моментальная и всего лишь одно фото (быстро и понятно , а то у некоторых бывает ,много фото и еще 10 бумаг подписать ...тут же моментально и понятно). Так то бы вообще мог завести цифровую карту , но на айфоне нет такой возможности (потому по старике - пластик ).Приложжение простое и понятное ( и подписано так как и называется банк , а то на айфонах сейчас из за санкций клоны приложений с другими названиями и не всегда запомнишь какое есть что ).

Возник вопрос по ближайшему платежу - задал вопрос в чате - оператор ответила быстро и не пришлось ждать (сделал пометку в календаре ,чтоб не забыть ).

Пока все устраивает.

Проснувшись утром, хотел перевести деньги на свой другой банк.

Вылезла ошибка. По итогу, ждал ночь ответа от чат - поддержки, ответили, и снова пропали. Позвонил на горячую линию, сказали что арест - ареста быть нк может в помине, все остальные банки работают, фссп и налоговая - чистый.

По итогу начали плесть по 115 фз.

Четкого ответа не дождался, одна говорит в течении суток узнаем, почему на карте арест, другая в течении нескольких дней, обещались перезвонить, и никто не перевзвонил, на карте осталось 110.000р

Скорее всего придется идти в суд, и решать только так.

Здравствуйте.

В апреле месяце оформил по специальной ссылке свою кредитку по акции 20% на всё, до сих пор не поступил кэшбэк за апрель. В чате через приложение отвечают по несколько дней, ответили, что в акции не участвую, подробностей не сказали. Написал через сайт банка, по электронной почте. Ответа нигде нет. Почему я не участвую в акции?

Условия выполнил:

"Участники Акции — клиенты, не имевшие ранее кредитную карту Банка и оформившие

кредитную карту по ссылке: https://svoi.ru/cards/credit-card/promo-kb20 в сроки с 16.03.2024

по 31.05.2024 г."

Я стала клиентом банка "Свой" уже несколько месяцев назад. За это время накопила опыт взаимодействия с банком. 

1. Я оформила кредитную карту в конце января.При оформлении отключила страховки, которые мне не нужны. Для этого достаточно нажать на текст "без них" и поставить галки. Карту доставил представитель. Встреча прошла быстро и в оговоренное время. После встречи карту быстро активировали. Дополнительные услуги банк не подключал. Для того, чтобы удостовериться в этом, общалась со службой поддержки в чате. Ответили довольно быстро, проверка подключения дополнительных услуг заняла время. Проверяла не девушка из чата поддержки, а тех служба, насколько я поняла. Картой пользуюсь, проблем нет.

2. Спустя некоторое время получила от банка приглашение открыть вклад с дополнительным бонусом - 1000 рублей. Я воспользовалась предложением и открыла вклад на полгода под 17.5%. К сожалению, сейчас ставку понизили, но я успела! 

А на прошлой неделе мне начислили 1000 рублей на карту.

3. Также оформила дебетовую карту с интересной программой кешбэка. Чем больше тратишь, тем больше кешбэк. Жалко, что это только на дебетовой карте. 

4. Приложение у банка без лишних наворотов, простое и понятное. 

Взаимодействием с банком довольна, поддержка работает лучше, чем в некоторых других банках, условия по картам и вкладам отличные. Никаких косяков не было.

Перед тем как оформить кредитную карту в Свой Банк я хотел узнать, как работает беспроцентный период + как и когда вносить деньги. Написал в поддержку и мне быстро оформили ответ. Поддержка все объяснила все нюансы и условия. Меня порадовало то что 120 дней это льготный период за который банк не будет начислять проценты… Меня порадовало очень компетентность сотрудника в чате Елизаветы. Рекомендую всем кто ищет надежный банк!! Очень круто!

Первый раз с талкиваюсь с такой ситуацией. В Свой банк невозможно изменить номер телефона клиента, по которому осуществляется его идентификация, приходят смс оповещения и т.п. Спрашиваю в чате поддержки "как мне быть если регистрация была на служебный номер и мне его необходимо освободить? А у меня депозит на 6 мес, ДК и КК " Они только руками разводят

Здравствуйте, обращался 24 марта 2024 года в 6:13 в чат мобильного приложения со следующим вопросом - подскажите вклад до какого числа можно пополнить? На что оператор был вежлив ответил на все мои вопросы - в течение 30 дней необходимо пополнить, иначе вклад аннулируется! Спасибо большое за такую консультацию!

Здравствуйте, обращался 26 марта 2024 года в 8:57 в чат мобильного приложения со следующим вопросом - подскажите ставка по вкладу промо не будет менятся? На что оператор был вежлив ответил на все мои вопросы - нет, ставка по вкладу зафиксирована и не будет меняться! Спасибо большое за такую консультацию!