1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

У меня подружка увидела в мессенджере у одного блогера, что можно заказать Своя кредитка в Свой банк. И там очень хорошие условия. 120 дней дается на беспроцентные покупки. Такое мы уважаем, как говорится, так что я сразу на сайте этого банка подала заявку на карту. Мне пришло одобрение. Только я не поняла сначала, почему одобрили меньше, чем я хотела. Я им решила написать в чат с поддержкой, может что-то напутали и увеличили бы мне лимит. Но мне там девушка ответила, что банк сам решает, кому и сколько одобрять денег. Но если вовремя всегда платить по кредитке и часто ей пользоваться, то потом этот лимит банк может увеличить. Я решила все же заказать карту. Это было 5 месяцев назад, мне реально потом увеличили лимит.

Открыла карту и все было хорошо на этом этапе, бесплатное обслуживание, супер кешбэк, распрекрасный(по их описанию) интернет-банк, все в электронном виде

1) попросила отключить СБП, подключила, так как надо было срочно перевести, но после он мне был не нужен. Мне ответили, мол, извините, но нельзя. 

2) когда карта была ещё открыта, я обратилась, чтоб отключить рассылку - игнор, я обратилась ещё раз, опять игнор, уже после того, как оставила заявление на закрытие счета, мне ответили вы можете написать заявление на отзыв персональных данных, но какое заявление, где его взять осталось загадкой. После я позвонила на линию, мне ответили, вы можете написать в чате, что просите отключить уведомления номер телефона и почту, мы отключим, ок, захожу, мне отвечают - вот шаблон, напишите заявление от руки. Это чтобы отключить рекламу. Я так понимаю, там их палками бьют за отключения , раз они так сильно не хотят отключать, что вначале игнорят, а потом, вот пишите заявление от руки

3) у них нет отделения, а поддержка шлёт в чат, в чате же игнор

Мои вопросы были элементарными на мой взгляд, но мне не то, чтобы не помогли, просто забили и это банк, чей слоган "создан людьми для людей". Это не банк.

У меня со Свой банк непонятная ситуация сложилась. Заказала я значит кредитную карту через приложение этого банка. Думала, что раз ее везут, то уже все, получу и можно будет пользоваться. Но оказалось, что все намного интереснее. Когда курьер мне карту отдал, надо было еще дождаться смс об активации. И вот через час мне пришел ответ, что карта не активирована и мне отказ по ней. Я сразу начала писать в банк. что за дела вообще такие. Да, вспылила немного, признаться честно. Спасибо оператору за терпение, все мне девушка понятно и тактично объяснила. Что карта была предодобрена. Но банк на многие факторы смотрит, и может отказать потом. жалко, конечно. Но дебетовую заказал, буду пользоваться.

У меня жена себе заказывала Своя кредитка от этого банка. А я посмотрел другие продукты и решил заказать Кредитка 0. Так как там платить за обслуживание надо, только если деньгами пользуешься. Я на сайте прочитал, что за пользование платится 9 рублей в день. Но прочитал невнимательно, потому что там написано было ОТ 9 рублей. А у меня комиссию банк сделал чуть больше. Я написал в чат поддержки и спросил, почему у меня комиссия больше. Мне пришел ответ от оператора, что комиссия за обслуживание карты Кредитка 0% устанавливается индивидуально для каждого клиента. Но так как у меня тоже вполне адекватная эта комиссия. то картой я стал пользоваться. очень удобно.

У меня порядка 10 карт разных банков и Свой банк худший из всех! Во-первых, поддержка отвечает очень медленно. С момента вопроса может пройти больше 5 часов, прежде, чем ответит оператор и спросит ФИО, номер телефона и контрольное слово. Что?! Вы не знаете, уто вам пишет в чате со своего аакаунта? Переписка не сохраняется. Каждому новому оператору нужно объяснять всю проблему заново. Во-вторых, я оформила кредитную карту по ссылке блогера с плюшками в виде 5000 кешбэка в течении 3 месяцев при выполнении определенных условий и сертификата на 2000 в озон. Условия я выполнила, но как оказалась, что моя карта в акции не участвует. Поддержка отвечает, что карта была оформлена не по ссылке. Ну да, конечно! И помочь они ни чем не могут. В-третьих, через 15 дней с моей кредитной карты были списаны средства в качестве погашения услуг страхования, которые были навязаны. Пришлось в течении 7 дней ругаться с банком, чтобы деньги вернули, потому что на охлаждение пользователю дается месяц, в течении которого он может отказаться от всех платных услуг по кредиту. Ну и ещё одно, вместе с кредиткой я заказала дебетовую карту. Курьер, (к которому мне пришлось, кстати ехать в другой город за 60 км, потому что все выездные курьеры вдруг уволились из курьерской службы, с которой сотрудничает свой банк) передал мне обе карты в одно время. Так вот, активация кредитной карты произошла через пару часов, а дебетовая не активировалась больше 2 недель. Я уже на следующей день написала в осень долгую поддержку, где менч сначала коммили завтраками, потом говорили, что якобы курьер не передал мои данные (хотя данные по кредитке и дебетовой карте одинаковые, я один человек). После ругани оператор составил обращение, и активировали мне карту через две недели. И то, только после того, как я опять напомнила в поддержке о себе, чкркз контрольное слово, тедефон и ФИО. Так что, если вам дороги ваши нервы и время, пользоваться услугами этого банка, я вам не советую. Плюшки вы от еих вче равно не получите!!!

Хуже банка не встречал , деньги с карты списывает просто так , когда захочет . Расплачивался картой и тут же пополнял её на эту сумму , в итоге банк еще эту же сумму себе забирал .Поддержка отвечает в течении суток. В итоге картой почти не пользовался , но уже должен банку деньги. А то написано 120 дней без процентов.

Получила карту "Своего банка", но возникли некоторые вопросы по выгодному пользованию, обратилась в чат, проконсультировали вежливо, все понятно объяснила (переписку прикладываю). Сам банк щедр на классные акции и выгодные предложения, например кредитка 0% - можно получать очень хороший кэшбэк, рекомендую.

Оформила заявку на получение кредитной карты данного банка,заявка была сразу оформлена,выбрала удобное время получения. Первый звонок от представителя банка,согласовали его приезд,прождала его пол дня,один раз пропустила его звонок,но сразу же перезвонила,вместо ответа со мной говорил автоответчик,спустя два часа мне снова набрал этот представитель и сказал,что уже уехал с моего района Перенесли дату,сразу его предупредила в какой день я не смогу и согласовали дату,он позвонил в тот день,когда мне нужно было уехать,хотя заранее обговорили это,проходит день,звонка в назначенный день не поступило,после моих сообщений в чат,спустя два дня снова договариваемся о встрече,жду его,объяснила как проехать,от него было заявлено "буду через 15 минут", проходит 10,15,20,30 минут, звоню ему, а он мне говорит, что звонил мне несколько раз и я не ответила и очень по хамски говорит мне посмотрите внимательно пропущенные, но ни одного пропущенного от него у меня не было, и он благополучно просто уехал, На самом деле я и не знаю был ли он вообще в моем районе. Этот представитель снова сказал,что приедет в другой день,наступили выходные, прошло 3 дня, от него не поступило ни одного звонка и банк просто отменил мою заявку. Никогда подобных ситуаций не случалось с другими банками, всегда договаривались и назначали удобное для всех время, никаких переносов и беспричиных отъездов не случалось, но тут мне сразу показалось это странным и теперь читая отзывы, убеждаюсь, что моя интуиция в сомнительности данной конторы меня не подвела. 

В августе не смог вовремя внести минимальный платеж так как приложение банка работало с ошибками. Чат не работал, а в колл-центр не смог дозвониться чтобы в срок решить проблему, никто не ответил. Отказались аннулировать начисление не разобравшись. Сделали виновным меня.

Разберитесь, пожалуйста, почему так вышло и решите вопрос с аннулированием комиссии начисленной 20 августа и отзывом сведений о просрочке из БКИ. 

Закрыл кредитную карту еще в апреле/мае. Но когда сделал запрос в бюро кредитных историй, узнал что Свой Банк не передали в Национальное бюро кредитных историй информацию о закрытии кредитной карты. Что меня очень удивило. Звонил сегодня 01.10.2024 в ваш банк и сообщил информацию, оператор Дарья обещала что передаст информацию специалистам и вопрос решат в течении недели. Жду решения и обратной связи от банка, почему в автоматическом режиме не передаете информацию что обязательство прекращено.

УИд сделки: ea965694-bd23-11ee-92f3-05ef89c3e801-d

Обяз-во прекращено: Нет