480 отзывов о банке «Свой Банк»

Оформила кредитную карту 0% с льготным периодом 1100 дней. По итогу - оплатила покупку в интернете на 2500₽, а через месяц(это примерно) нужно оплатить 5000₽. Брали комиссию каждый день по 159 ₽. В чате по 3 часа ни кто не отвечает, ничего объяснить не могут. Это самые ужасные условия, что я видела. А Замануха 1100 дней льготного периода.

Здравствуйте

Заказала карту ,назначили доставку на 3 мая,сегодня 11.

Карту в назначенный день не привезли,курьер не позвонил.Курьерская служба не отвечает.На линии отговорки, причину сказать не могут,с поддержкой составили уже повторных пять заявлений!!! Не реагируют!

Ни кому не советую оформлять у них продукт!

Отвратительный банк, пользовался месяц, банк заблокировал карту и счет без основания. Снять денежные средства нельзя и перевести, пришла зарплата на заблокированную карту, никто ничего сказать не может ждите разблокировку, оператор горячей линии сказал что деньги вернутся в банк отправителя, оператор в чате сказал другое. Сотрудники ничего на знают и не понимают 15 дней ждать рабочих и то не факт что разблокируют. Планирую пойти писать заявление в суд на данный банк. Люди пожалейте нервы и деньги которые может банк заблокировать

после обмана с кэшбэком (соврали, что якобы оформила не с акционной страницы) никак не могу закрыть договор и заблокировать навсегда дебетовую и кредитную карту. в приложении нажимаю блокировать, но при новом входе в приложении вижу, что они снова активны. Смс-сообщение также приходят с подтверждением, но пишут, то карта РАЗблокирована

Добрый день!

Ужасное обслуживание и полное разочарование 😣 уже месяц не могу закрыть счет. Началось с того, что я написал в чат о закрытии карты и счета, узнал точную сумму для закрытия, внес, на балансе обновилась сумма как при получении карты. При чем у оператора уточнил точная сумма или нет, ответ прозвучал да. Затем нажимаю в приложении закрыть счет, а мне ответ мы не можете закрыть счет у вас долг😂 я пишу в поддержу, мне пишут да, у вас долг 99 за обслуживание и общая задолженность 664,17, откуда она появилась не понятно.

Заплатил задолженность всю задолженность и заблокировал карту под замок. После этого начинается заново, хочу закрыть счет, мне пишут, что вы не можете закрыть счет так как вам ошибочно сказали про долг в 664,, 17

Чтобы заблокировать счет, мне надо вывести эту сумму со своей карты. А прежде чем вывести деньги надо написать заявление на разблокировку карты. После этого сказали ждать от 2-4 календарных дней. В общем, жду уже неделю, а в ответ ждите, вам придет смс

Самый ужасный банк, такого я вообще не встречал. Отношение к клиентам отвратительное.

Скучаете по проблемам, выносу мозга то добро пожаловать в свой банк

Хуже ничего не видела. В декабре меня угораздило связаться с этим банком. Сначала всё шло хорошо, но тут осталось 20 дней до конца моего льготного периода и приложение резко перестало отображать блок с льготным периодом и суммой задолженности, как с веб версии, так и с приложения. Остаток отражался на тот момент из 41 тысячи - 9850, но не соответствовал действительности, так как карта отклонила оплату на 300 рублей. Я заплатила другой картой и пошла в чат узнавать подробности.
Ужасная чат поддержка, отвечают как будто боты, подробно описывала ситуацию, умоляла хотя бы сказать сколько дней до конца льготного периода. Один ответ - операции в обработке, ждите 3 дня. После ожидания размером в 4 дня неправильная сумма на балансе карты так и не изменилась, приложение после чистки кеша, перезахода и переустановки не начало отображать корректно.
Вишенка на торте - за пару дней с меня списали комиссию 2593 рубля, но самое интересно в том что проценты списали на фактическую сумму долга, т.е. около 41 тысячи, а не на ту которая висит в личном кабинете.
Отдельно хочу коснуться про сотрудников чата - они писали совершенную ахинею, отвечали не на те вопросы которые я задавала. Претензию зафиксировать тоже не могли, как и передать в технический отдел мою проблему. На горячей линии после этого 3 дня кормили завтраками.
Закрываю карту и очень рада что отделалась такой небольшой суммой.

10 раз подумайте, надо ли оно вам, когда будете брать их кредитку. Если у вас достаточно свободного времени чтобы обращаться к сотрудникам банка, которым, откровенно говоря плевать на вас, и ваши проблемы, и вам не жалко терять свои деньги из-за сломанного приложения - то добро пожаловать. 

Мной была сделана заявка на кредитную карту. 9апреля приехал курьер привез карту, сфотографировал все документы и сказал ждать смс для активации карты в течении суток. Спустя два дня так и не получив смс я узнаю, что требуется повторная встреча с курьером, так как прошлый плохо отснял или вообще забыл сфотографировать страницу паспорта с пропиской.

23 апреля приехал другой курьер, сфотографировал страницу с пропиской и за чем то ещё раз привез договор банковского обслуживания, хотя я его уже подписывал в первый раз.

Жду ещё сутки смс и опять узнаю, что требуется повторная встреча с курьером.

Желание иметь дальнейшие отношение с таким банком проста сразу пропадают и другим не рекомендую.

Свой Банк по умолчанию подключает услугу СМС информирования за 200 рублей и не может её отключить! Техподдержка врёт, что отклбчить её нельзя, говорят смотрите в приложении, в приложении такой кнопки тоже нет, все кругом беспомощные, реации нет. А деньги платите. Банка с беспомощными сотрудниками и жаждой денег.