480 отзывов о банке «Свой Банк»

Добрый день! Получила кредитную карту данного банка.

В момент получения карты и в дальнейшем никакие платные услуги данного банка не подключала. После заявки на закрытие карты и полного погашения суммы кредитного лимита стали поступать сообщения от данного банка о якобы непогашении суммы обязательного платежа. По звонку в контактный центр мне сообщили, что у меня якобы подключены какие то платные услуги. Это не банк, а лохотрон.

Присоединяюсь к многочисленным отрицательным отзывам о данном банке и буду писать в ЦБ, чтобы проверили их деятельность.

Кредитная карта была офорлена по акции.

В чате подтвердил участие и условия.

Обещали вылсать сертификат до 15.04.2024, потом продлили еще на сутки, потом на месяц до 15.05.2024.

В правилах четко прописаны условия вылаты. 

В чате на просьбу составить обращение - игнорируют.

Кэшбэк за траты тоже не начислен.

Выплаты за оформление карт не передают в сервисы.

Полный лохотрон.

Про этот банк вообще не знала. А) увидела пост в телеграм про кэшбэк 1000 р ежемесячно до 31.06.24 (20% По кредитке). Перешла по ссылке — доставили на следующий день. Хорошо, что уточнила в чате вконтакте (т. К. Чат в моб. Приложении бесполезен, отвечает бот, никакой помощи). Мне сказали, что типа я перешла на другую страницу и оформила карту на не акционной странице. Хотя других способов узнать про этот банк и офоррмить карту у меня не было. Б) дебетовая карта обещает 8 категорий повышенного кэшбэка. Однако это только при условии трат аж от 10 тысяч рублей. Далее почитала отзывы и поняла, что лучше прекратить любое сотрудничество с этим банком.

Выдали кредитную карту с льготным периодом до 2027 года, на кредитке написано кредитка — 0%. В результате комиссия за обслуживание карты — 159 рублей в ДЕНЬ! Горячая линия ответила на вопрос где это в тарифном плане указано, ответили что это индивидуальные условия! . Надо назвать банк мошенников. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ШАРАГУ!

Самый ужасный банк по кредитным картам. Платеж 5000, из них только 1000 ушла в счёт погашения основного долга, 🫣

Возникла острая необходимость изменить контактный номер телефона. Однако этого сделать нельзя. Чувствую буду решать проблему через суд.

Перевод в обработке уже сутки! Это какой-то кошмар, первый раз с таким сталкиваюсь, пишешь ничего внятного не отвечают, на горячую линию вообще не дозвониться 🤷

Совершила перевод СБП, являясь клиентом банка через приложение СВОЙ БАНК. 5 Дней уже прошло, а деньги так и не поступили. Я много раз звонила, отвечают, что технический сбой. НО ЭТО ЛОЖЬ! СБП — это моментальный платеж до 15 секунд! Для этого банка законы не писаны. У меня есть официальное обращение за номером в Ваш банк, также я обратилась с жалобой в Центробанк РФ! Если сегодня деньги не вернете, буду вынуждена обратиться в суд! Люди, ни за что НИКОГДА не связывайтесь с данным банком!

Не связывайтесь с этим банком! Подал заявку на кредитную карту в январе, получил одобрение, выбрал ближайшую дату получения доставкой курьером — 1.02. Конечно же никто мне ее не привез. В приложении (доступ мне предоставили любезно) мне подсказали, что «заявка на карту закрыта, т. К. Истек срок подачи. Вы можете подать заявку заново». ЧуднО. Ну и ладно, подумал я, и удалил приложение. Но 3го числа банк решил всё же отправить курьера со своей кредиткой по «закрытой заявке» ко мне. Рискнул. Забрал. Пожалел. Сразу уточнил про всевозможные платные услуги и отключил, что было все-таки подключено. Уже поняв, насколько специфичен банк, от активного пользования картой решил отказаться. Сделал одну операцию на 100р. Дабы посмотреть как что работает. Операция была произведена 04.02. Ближе к концу месяца решил посетить чудо-приложение и от греха подальше погасить задолженность. И как в некоторых других отзывах обнаружил задолженность сверх потраченного. И вот с 25го февраля я долбил (скорее долбилСЯ) поддержку, на что из раза в раз получал ответ по типу «Ваше обращение крайне важно для нас, мы всем банком трудимся над решением, вот вот ответим Вам». Вот так, видимо, с миру по 2-3р. И свой банк держится на плаву. Но я все же прошу списать эти 3.06Р. С моей задолженности, а то скоро мин. Платеж надо вносить. Номер обращения, который мне озвучили в поддержке SBSD-1803.

В мартовской публичной информации Своего банка были представлены очень привлекательные проценты кэшбэка за покупки по дебетовой карте, в частности, 5% кэшбэка за оплату медицинских услуг. Я оплатил по карте 30195 руб. В стоматологии, но получил кэшбэк всего лишь 603,9 руб. Это 2% от суммы. К сожалению, это не ошибка. Я поверил завлекаловке. Надо же смотреть глубже, полистать документы банка. Там все мелким шрифтом, но понять можно, что завлекаловка банка — это сплошной обман, и никаких 3-5-8 процентов кэшбэка банк платить не будет. Если я оплачу по каре в марте 90000 руб. , То кзшбэк составит 1800 руб. (2%). Если кто-то оплатит по карте 400000 руб. , То кэшбэк составит 8000 руб. (2%). Два основных правила, снижающих кэшбэк: -Если доля повышенного кэшбэка превышает 25% от общей суммы покупок в месяц, то на сумму, превышающую данное значение, бонусные баллы начисляются по ставке 1%. -Максимальный размер бонуса за месяц 5000 баллов

Увидел на сайте Банки. Ру рекламу вклада в Свой Банк, заинтересовался, позвонил в банк, чтобы уточнить условия, смутило, конечно, что нет отделений и пополнять и снимать через банкоматы сторонних банков, но сказали, что можно все сделать без комиссии… Заказал доставку карты. Доставили, завел личный кабинет, активировал карту, посмотрел тарифы и обратил внимание, что там указано, что внести на карту можно до 1 млн. Руб. Без комиссии, а поскольку я собирался вносить больше, снова позвонил в банк, чтобы уточнить как внести без комиссии сумму больше. В службе поддержки мне ответили, что это ограничение действует для банкоматов каждого банка, поэтому, если я хочу внести сумму больше 1 миллиона, мне нужно через банкоматы каждого банка вносить не более 1 миллиона, тогда без комиссии можно внести хоть 3 миллиона, но через банкоматы разных трех банков. Я так и поступил. При этом обнаружилась неприятная особенность — через банкоматы некоторых банков пополнить эту карту нельзя… Как только я внес очередную часть суммы, когда общая сумма по всем банкоматам разных банков превысила 1 миллион, с меня тут же списали комиссию… Я позвонил в службу поддержки, сообщил об этом, на что мне ответили, что все правильно, ограничение 1 миллион совокупное и не зависит от того, через сколько банкоматов и каких банков я вносил деньги. Я возмутился, сообщил, что меня неправильно проконсультировали когда я предыдущий раз звонил в службу поддержки, попросил поднять запись разговора, разобраться и вернуть комиссию, которую с меня списали по вине сотрудника банка из-за некорректной консультации, поскольку сумму пополнения свыше миллиона я мог внести не через банкомат, а через СБП, если бы меня проконсультировали верно. На это мне ответили, что они конечно разберутся, сотрудника накажут, но комиссию не вернут, из чего могу сделать вывод, что неверное консультирование, возможно, было намеренным ради наживы на комиссии за внесение наличных, более того, работодатель несет ответственность за действия своих работников, поэтому вернуть комиссию, списанную по вине сотрудника банка — это обязанность банка, предусмотренная законом, но, к сожалению, запись разговора находится у банка и шансов, что она не «потеряется» при затребовании ее судом — мало, исходя из свинского отношения к клиентам… Не советую доверять этому банку и пользоваться его услугами… Жаль, что Банки. Ру его продвигают и рекламируют…

Мне тоже банк не стал своим. У нас в городе нет отделений банка, поэтому установил приложение и всё общение вёл ч/з службу поддержки по телефону и в чате приложения. На сайте банка, как и рекомендовали, заполнил заявку, заказал дебитовую карту, чтобы открыть вклад, выложив свои данные, написал время встречи с курьером. Курьер позвонил раньше времени, но я был дома и согласился чтобы он приехал. Курьер привёз карту, сфотографировал меня с ней и паспортом, потом сфотографировал весь паспорт. Только мы расстались, прошло буквально пару минут, я даже карту не вскрыл, пришёл отказ на регистрацию карты и открытие вклада и смс чтобы перезвонил. Позвонил, оператор говорит, оставьте ещё одну заявку. Спрашиваю, зачем, если отказываетесь от моих денег (ни кредитов ни долгов никогда не было), в ответ ничего вразумительного сказать не смогла. Написал в чате, чтобы удалили мои данные. Пришёл образец обращения в банк на удаление. На почте двести с лишним рублей уплатил за отправку этого обращения.

Прошу начислить бонус за вклад свой банк 1000 рублей. Был указан при оформлении вклада на сравнию.ру. дата размещения вклада 17.01.2024. Свой Вклад промо лиц. №3223 Свой Банк Эффективная ставка до 17.5 % Срок 91 – 1095 дней Сумма 300 000 – 500 000 000 ₽ Бонус 1000 рублей

Пыталась открыть вклад, заказала карту, которую курьер должен был доставить 12.02.24 (5 дней ожидания) 12.02.24 без предварительного звонка, курьер привезла карту. На вопрос, почему не было предварительного звонка, курьр сообщила, что " из-за двух клинтов пришлось ехать из Казани!))- я живу в Набережных Челнах- не далёкий таёжный посёлок!). При подписании договора с банком обнарулась ошибка в лате моего рождения. Курьер пыталась кому то дозвониться, сказав, что банк "очень душный". Не дозвонившись, сказала, что аннулируется моя заявка на получение карты и могу снова её заказать. Снова заказать не получилось, т.к. мой телефон в базе уже существует. Я дозвонилась на горячую линию, оператор, выяснив расхождение в лате рождения, сказала, что МОЙ ВОПРОС!!!- это мое желание стать "Их "СВОИМ" клинтом!!,- ставиться в работу. На мой вопрос, как я могу узнать статус моего вопроса, сообщила -"дозванивайтесь на горячую линию и интересуйтесь!! Вот это отношение к ПОТЕНЦИАЛЬНЫМ КЛИЕНТАМ!!! Какие МОЛОДЦЫ,- худшего отношения я ещё не встречала!, и это под соусом "Несите ваши денежки...". Наталья, г.Набережные Челны

Ситуация такая 18 .02.24 обратился с вопросом по закрытию счета и карты в ответ мне сказали вывести средства лишние , 21 числа я подал заявление на закрытие через приложение. Итог 22.02.24 счет не закрыт . Плюс появляется платеж который я опять снова должен положить, а после того как я его положу поддержка снова предлагает вевыести его . Считаю данные действия нарушения закона . Счет не закрыли . Какое право вы имеете так делать. Ведь на основании закона вы должны по первому требованию клиента принять заявление о Закрытии карты и счета.

Хорошо

Пыталась открыть вклад ,получила дебетовую карту.Курьер доставлял ее два дня. Затем попыталать положить деньги на карту.Альфа -банк принял небольшую сумму,а затем появилась фраза ,что я превысила лимит .Дозвониться в банк у меня составило по времени от 10 -25 минут .Затем трубку снимает оператор ,выслушивает вопрос и просит подождать. Ожидание составляет от 10 до 30 мин.Ответ оператора:Ваша карта работает.На следующий день я опять попыталась положить деньги на карту.ПСБ -банк вернул деньги и написал ,что карта не поддерживается моим банком.Все попытки через чат связаться с банком не увенчались успехом.Чат просто не отвечает.Я делала попытки положить деньги на карту в Тинькоф -банке,МГТ-банке, Сбербанке мне это не удалось.

Получил кредитную карту этого "Банка" (Даже сложно назвать, скорее это банда ростовщиков, поэтому далее по тексту - организованная группа), при оформлении все красиво, обслуживание карты при наличии долга 30 рублей, не более. На деле - в договоре прописано обслуживание карты от 9 до 199 рублей в день (!!), на мой вопрос "А как определяете, кому какую комиссию за обслуживание назначить? Предоставьте тарификацию" представители этой организованной группы все время уходят от ответа и ничего в ответ не предоставляют. Получается эта организованная группа сама придумывает, кому какую комиссию выставлять. Ну ладно, запросил выписку по долгу, долг погасил в полном объеме и казалось бы на этом можно заканчивать работу с этой организованной группой, но нет. Мне говорят, что долг по карте еще висит, хотя во всех выписках долгов у меня 0. Сейчас еще предлагаю мирное решение вопроса, но, чувствую, придется подавать в суд и писать заявление в прокуратуру, чтобы эту шарашкину контору закрыли, а к ее руководителям приняли меры.

Офрмила кредитную карту, Воспользовалась на оплату моб.связи 30 рублей, черед 10 дней погасила. Через месяц в ЛК появился мин.плптеж 890 рублей. Поддержка не может решить мой вопрос больше недели. В БКИ появилось просроченная задолженность. Кредитная история попорчена

Никому не рекомендую. Вообще. Давно не встречалась с таким "обслуживанием") Все современные банки давно от подобного отошли. Казалось, что это пережитки прошлого, но нет. С трудом верится. Завуалированно прописывают услуги при заключении договора - в бумажном виде ничего не увидите, надо всё идти читать на сайт. Потому что вот так) Подписывайте, что видите. Какой-то мошеннический путь. И далее за услуги, которые вы в глаза не видели и не соглашались на них, будут снимать деньги. Если написать в поддержку, то приходят просто шаблонные сообщения, отписки. Никакой попытки решить проблему или удержать клиента. Искренне удивлена) Даже не связывайтесь.