1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Здравствуйте! Оформил 19.08.24. заявку на кредитную "Свою карту" по реферальной ссылке на странице (есть скриншот) акции "Кешбэк до 5000р. за кредитную карту". С большими сложностями (после ошибки курьера с оформлением документов и с тремя переносами даты доставки) карту активировали 28.08.24. В тот-же вечер совершил покупки на нужную сумму для выполнения условий по участию в акции. После, совершал 5-6 раз звонки в поддержку для уточнения деталей: как учитываются покупки, мсс исключений и т.д. Более того, в августе сделал покупок на большую сумму, чем было необходимо для выполнения условий. Сотрудница сама подсчитала оборот и уверила, что за август всё выполнено и ждите до 15.09.24. выплату 1000р. кэшбэка. В дату выплаты кэшбэк не выплачен. Я 20.09.24. обращаюсь в мобильный чат (на вызов в поддержку за 20 минут ответа не получил), составляет сотрудница обращение (заявку) от меня № 11358. И вчера вижу ответ: "... Ваша карта, к сожалению, не участвует ни в какой акции, поэтому акционный кэшбэк зачислен не будет." Чудеса! Сегодня с трудом дозвонился до поддержки, сотрудница после словесной дискуссии всё-же составила претензию № 11549. Еще в сентябре 2023г. получил дебетовую карту банка, хотел открыть вклад. Банк 

Хочется верить, что в банке ответственные сотрудники разглядят мою правоту в оформлении продукта и ошибка будет исправлена.

Оформить карту хотел давно,но ждал интересного предложения от банка,дождался акции и оформил кредитную карту,получил через курьера дебетовую и кредитную карту. По кредитной карте обещали сертификат озон при выполнение условий акции. Условия акции были выполнены,прошло уже 2 месяца,решил уточнить в чате почему не пришел сертификат,сказали что нужно 45 дне й подождать,но уже прошло больше чем 45 дней. Ладно. Подождал ещё месяц,пишу снова в чат и мне говорят что я не учавствую в акции,так как не проходил по акционой ссылке. Оставили огромный негатив,решил закрыть карты и удалил приложение. Сегодня увидел новую акцию от банка,так же решил поучавствовать,дать второй шанс,прочитал условия акции что нужно быть новым клиентом либо если закрыты счета более 90 дней,я подхожу. Решил скачать приложение и был неожиданно удивлен что до сих пор банк не закрыл счет кредитной карты,а прошло уже больше чем пол года. Такого ужасного отношения к клиенту я не ожидал. Не советую свой банк. Обманщики

У меня уже несколько месяцев дебетовая карта Свой банк. ничего плохого про нее сказать не могу, очень удобный финансовый продукт. Карту оформил через приложение через день мне ее уже привез курьер и я быстро смог начать ей пользоваться. Там дается 18 категорий, из них выбираешь 3 и на эти категории кешбек будет значительно выше, чем на остальные. Но вот только я не мог понять, точно ли всегда начисляют повышенный. И написал в поддержку, чтобы мне прямо точно все объяснили. В поддержке очень понятно и просто мне девушка объяснила, что есть некоторые условия, по которым начисляться базовый кешбек. Тогда я уже точно все понял и больше такого вопроса не возникало. 

Кредитку от свой банк я прямо ждал. Потому что очень хотелось купить себе новый телефон, пока по акции на него упала цена. И вот привезли мне эту желанную Свою карту, я получил от курьера саму карту и документы. оставалось дождаться активации. Я был уверен, что это очень быстрый процесс. Но ожидание затянулось. Я написал в поддержку, думал, что там могут помочь. Оператор ответил очень быстро. И пояснил мне, что время обработки занимает от 2 часов до суток. Я уже приготовился ждать аж до следующего дня. Но тут пришла смс, что карта готова к активации. Наверное, оператор как-то ускорил процесс, точно сказать не могу. Но большое ему спасибо.

Открыл вклад с повышенной промо-ставкой через Банки.Ру.

После окончания срока вклада не могу забрать деньги, несмотря на долгую переписку с банком.

Единственный способ забрать деньги - это выпустить физическую дебетовую карту.

Карта привозится курьером. При этом из приложения заказать доставку карты не получается, так как якобы (по ответу в чате) "в ближайшие 5 дней нет свободных курьеров для доставки".

Других способов вывода денег из банка не предлагают.

Считаю это явным нарушением Закона о банках и банковской деятельности. Не покупайтесь на высокие ставки в этом банке!

Приветствую.

В июне этого года оформил кредитную карту "Своя кредитка" по ссылке с акцией «5000 рублей за кредитную карту». По ней необходимо было совершать покупки на протяжении трёх месяцев подряд на сумму от 10 000 р. каждый месяц. Все три месяца, включая месяц получения карты, я выполнял покупки на указанную сумму. Однако положенного вознаграждения в размере 5000 р. так и не получил. 

Какие каналы связи с банками первыми приходят в голову? Очевидно, это чат и колл-центр. В случае с данным банком это сродни легендарным двум стульям, потому что:

а) если вы попытаетесь написать в чат, то вам ответят в лучшем случае через час, и то ответ будет гениальным вопросом - "какие у вас ФИО"? Отмечу, что чат находится в авторизованной зоне приложения. Какой смысл в таком вопросе - тоже вопрос. 

б) если попытаетесь позвонить в колл-центр, то вас встретит Харибда...ой, я хотел сказать невменяемые операторы, которые отправляют заявку куда-то там и обещают перезвонить, но не перезванивают. Вам придется самостоятельно ещё раз звонить и уточнить статус рассмотрения заявки, по которой вам ответят, что "нет метки, поэтому нет 5000 р.". Что за метка? А черт его знает. Денег не будет. Ещё вопросы есть?

Взяла кредитку,потратила 4 тысяч, погасила ее в срок, а пишут что еще 2200 должна и не аргументируют за что , нет операции по списанию этих денежных средств.Разве это законно ? что нет ни чека об оплате , да элементарно вообще не описано за что. В чате не отвечают. За то после того как оформила у них карту, начали названивать мошеники. Уникальный банк.УЖАСНЫЙ БАНК! НЕ БЕРИТЕ У НИХ КАРТЫ И УСЛУГИ! 

Решил стать клиентом этого банка, заказал карту , выбрал дипозон времени с 10-14 что бы принесли, на что пришло их смс на телефон 

"Тада-а-м! 🎉Теперь и у вас будет Своя Карта.

Доставим ее 20.09.2024 00:00:00 в 10:00-14:00

Для получения понадобится паспорт."

Позвонил в банк в 14 00 , ждал 10 минут на линии, ура Настя на линии, сказала я отправила запрос в курьерскую службу вам СРОЧНО перезвонят. Никто не перезвонил, звоню им опять, они мне говорят у вас доставка с 11-до 20 00 , я говорю как так от вас смс с 10- до 14 доставка и я выбрал этот интервал для себя. Они опять говорят сейчас передадим в службу доставки, вам перезвонят.

Вообщем сейчас 21:41 никто не приехал и не позвонил!!! Минус один клиент!

Здравствуйте!
брала летом у данного банка кредитку 0%  с льготным периодом больше года после месяца обслуживания, пришел минимальный платеж , 7000! я была в шоке!! каждый раз кредитка уходит в минус, когда на ней деньги каждый раз повышается на ней долг

я взяла 29000 уже должна 37000... в этом месяце я оплатила минимальный платеж, но мне прислали еще один на 3800 в чатах никто не отвечает  сотрудники КЦ ничего не знают никто мне не говорил про 199 р в день 

платить Таким обманщикам я не собираюсь буду писать жалобу и обращаться в суд 

В общем не советую данный банк вообще никому, не ведитесь на их уловки, и не доверяйте этому банку никогда!

Узнала недавно о банке, заказала у них карту, привезли быстро и в назначенное время. Пользуюсь третий месяц, все супер !!! Удобное приложение в телефоне, и также взаимодействие с поддержкой на уровне. Карта еще со стильным дизайном и одобреный лимит удивил. Буду продолжать использовать в повседневных тратах и возможно рассмотрю другие продукты банка. 

После получения кредитной карты, мне без моего ведома были подключены две дополнительные услуги, о которых я не получал никакого уведомления и узнал об этом только тогда, когда пришло уведомление об обязательном платеже (2290,96рублей) за 2 месяца. В контактном центре оператор сказала, что услуги мне были подключены по умолчанию и надо обратится в службу поддержки. После моего обращения в службу поддержки в мобильном баке в течении двух часов никто не ответил.                                                                                                                                                        

P.S. Сумму я уплатил полностью! 

Увидела в интернете акцию "5000 рублей за кредитку" в "Своём банке" и решила воспользоваться, хотя и не особо верила, что так легко можно получить деньги. Тем более это кредитка. Почитала информацию как получить именно эту карту и не попасть на дополнительные расходы за платные услуги. Потому что в этом банке их две и курьер вам может привезти не то, что нужно. Акция заканчивалась 31 августа, поэтому я успела прыгнуть в последний вагон. 25 августа я оформила её на сайте и уже 26 августа мне любезно привёз её курьер на работу. Я подписала в течении 10 минут все необходимые документы и карта была у меня. Без проблем зашла в приложение и начала совершать покупки, успев потратить до 31 августа 10 тыс. с копейками. Условия по получению ежемесячного кешбека - совершение покупок по карте на сумму от 10 тыс. рублей в течении трёх месяцев. Первый кешбек пришёл мне достаточно быстро, уже 12 сентября мне была зачислена сумма в размере 1000 рублей на карту. Пользуюсь ей и далее, вопросов к банку нет, на горячей линии отвечают быстро и вежливо. Единственное при оформлении нужно снять 2 галочки на платные услуги: страховка по защите карты и электронный доктор, а также отключить платное информирование за смс. Но это уже чисто ваша внимательность, так как естественно как и у всех банков есть свои подводные камни. Теперь жду кешбек за сентябрь 1500 рублей и октябрь 2000 рублей.  В сумме мне вернётся 5 тысяч. 

Я взяла кредитную карточку в банке "Свой банк" и очень пожалела об этом. Сначала мне казалось, что у меня есть льготный период, но на деле каждый день начисляется высокая комиссия. Кроме того, у меня взяли две страховки и множество других скрытых платежей, о которых меня никто не предупредил.

Я неоднократно пыталась связаться с поддержкой через чат, чтобы выяснить, почему моя задолженность превышает сумму, которую я потратила, но так и не получила ответа. По телефону тоже не удалось дозвониться ни разу. В результате я потратила 1800 рублей, а теперь должна почти 10 000 рублей. В приложении банка нет информации о том, откуда взялись такие большие долги. Там даже долг отображается не правильно, как я поняла. Сегодня удалось дозвониться до этой шарашкиной конторы, и все узнать. И я в большом шоке.

Также стоит отметить, что договор с банком нужно запрашивать отдельно, так как при электронной подписи его не видно. Представитель аутсорсинговой компании, который приезжал ко мне, не смог ответить на мои вопросы о кредитной карте.

Я настоятельно не рекомендую взаимодействовать с этим банком. Он создает условия, которые могут привести к большим проблемам. Чат поддержка не работает, дозвониться тоже не реально, офисов нигде нет. Аутсорсинг ничего не знает. Цель навязать долги просто с пустого места. Не связывайтесь! Я буду обращаться в Центральный банк и в суд!