715 отзывов о банке «Свой Банк»

Заблокировали карту не понятно по каким причинам. Не называют. Деньги на счете остались не отдают. Пиши в интернет банке в чат. Поддержка через сутки отвечает что ждите, у нас высокая нагрузка. Хотя по телефону сказали решать вопрос в онлайн-чате. Прошу оперативно съреагировать на ситуацию и помочь решить.

Обратилась с вопросом о снижении кредитного лимита. Мало того, что поддержка работает отвратительно, так и отказ получила с причиной, что нет технической возможности снизить лимит. Что за бред? На просьбу выдать официальный отказ на бланке банка так же получен отказ! Никому не советую этот недобанк!

Оформила кредитку по акции "20% на всё". Специально попросила в чате банка подтвердить, что являюсь участником акции. Подтвердили. Все условия акции выполнила, но положенный бонус банк не выплатил. На многочисленные обращения в чат банка и на горячую линию либо не отвечают, либо откровенно включают дурака (ответы: вы не являетесь участником акции, вы перешли не по той ссылке и т.п., при том, что сами подтвердили, что являюсь!), обещают разобраться, но ничего не делают.
Ужастный банк! С таким отношением к клиентам это ХУДШИЙ банк в стране.

Оформила карту через сайт "120% дней без процентов", когда приехал курьер привез с собой карту с надписью "кредитка 0%", объяснив что это просто другой дизайн, а все условия сохраняются как было на сайте! О том, что это совершенно другая карта, с тарифами и кучей комиссий я узнала, конечно же, через две недели пользования, когда сумма долга начала расти в геометрической прогресси. Оказывается, по желаемой карте мне банк отказал и великодушно выслал другую, о чем уведомить меня нужным не посчитали. Спустя три дня разбирательств и вопросов я добиралась прояснения от специалиста поддержки в чем же дело. Никаких документов в руки не дают, в приложении ничего не найти и не разобраться. Как считается эта комиссия и скрытые платежи никто объяснить не может, в истории списаний ничего нет. Техподдержка отвечает раз в сутки, на горячей линии сидят хабалки, как на рынке! Один специалист называет одну сумму долга, переключаюсь на другого оператора сумма тут же меняется, в техподдержке тут же пишут другую цифру. Между собой даже в своей схеме обмана разобраться не могут. Я в диком шоке, что столкнклась в таким обслуживанием и сервисом!

Хуже банка я ещё никогда не встречала

В чате отвечают часами, отвечают некорректно, лгут,обманывают и врут. Обратилась по поводу кэшбэка узнать будет и он за май или нет, сотрудник сказал будет. Вот июнь - обращаюсь в чат, отвечают ждите конца месяца, пишу в июле - составляют претензию, отвечают,что срок прошёл, а то,что сотрудники ошиблись стандартное "приносим извинения"....им тул плевать на вас. Никакой клиентоориентированности нет! Сервиса нет

В чате часами молчат, на звонки отвечают некомпетентные сотрудники

Процедура идентификации из г..а и палок, любой человек может позвонить представиться мной и назвать паспортные данные они все расскажут, очень надеюсь,что в ближайшее время ЦБ лицензию у этого якобы банка отберёт 

О

Оформила кредитную карту по блогерской акции по котопой должны начислить кешбек еще в мае этого года. банк одобрил мне "свою кредитную карту " о чем и проинформировпл в смс сообщении. Все замечательно, но! Карту привез курьер как оказалось совсем другую! Вместо кредитной овердравтную!!! Как???? Как можно так невнимательно относиться к своей работе????? Окончательно меня убедило в том что это не самый хороший банк, это то что обещанного кешбека за май и июнь я не могу получить от банка! в моих глазах: за ошибку сотрудника, который привез и выдал мне не ту карту, отвечаю я! в таких случаях банк должен вставать на сторону клиента и сгладить ситуацию! Переписки со службой поддержки ни к чему не приводят! Как попугаи пишут одно и тоже! Никогда и ни кому не порекомендую данный банк!!!!