1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

В декабре 2023 года закрыла кредитную карту, заказала справку о закрытии, в феврале 2024 получила подтверждение письмом на электронную почту, что карта закрыта и задолженность отсутствует.

Август 2024- случайно увидела в Сбербанк онлайн "Кредитный потенциал", что появился дополнительный кредит в сумме 60т. р. Заказала кредитную историю через госуслуги и обнаружила кредитную карту "Свой Банк" с вышеуказанным лимитом.

Так как планируем покупку квартиры, почти каждый месяц смотрю свой кредитный потенциал и в месяцем раннее этого "чуда" не было.

Установила приложение, карта заблокирована, лимит 0, но есть некий долг, как мне объяснили за смс сообщения. Ни на какие аргументы и факты не реагируют. Сто звонков и отвратительный чат поддержки, как зомбированные, по итогу перестали отвечать на телефон и сообщения в чате. Я внесла деньги за смс, чтобы случайно не испортить кредитную историю, но осадок мягко говоря неприятный.

Теперь буду неизвестно сколько добиваться закрытия этой карты.

Заказала в Свой банк кредитную карту. Порекомендовал знакомый. Льготный период 120 дней, обслуживание бесплатное, ещё и кешбек был хороший. Привезли. Сразу не посмотрела условия, думаю, ну все то же самое, что и у знакомого. Карта и карта. 

Сделала покупку на 1400р, через два дня вернула 1260 назад и там копейки остались. Ещё удивилась, что у меня льготный период аж 36 месяцев. Ну думаю, позднее внесу остаток.

Через 30 дней вношу оставшиеся 140 рублей, а у меня висит минимальный платеж 1664 рубля. Ничего не поняла, пишу в чат. Оказывается! За каждый день пользования средствами банка начисляется комиссия 49 рублей! И за эти 30 дней набежало 1664 рубля. Вопрос к банку! Вы слышали о льготном периоде? И вы вообще знаете, что это такое? Это когда клиент взял в банка деньги, в течение льготного периода вернул их назад и не заплатил ни рубля! Вот это льготный период! А ваш льготный период в 36 месяцев называться таковым не может! Потому что вы каждый день берете комиссию! Это обман!

Кредитка у них называется Кредитка 0%! Ну да! Я взяла 146 рублей, а должна отдать 1664 рубля! В каком месте тут 0%??? 

Льготный период придуман не для взимания денег со своих клиентов! Вы не уважаете своих клиентов и плевать на них хотели! 

Жду ответа от них уже вторые сутки! Никто не отвечает! Все молчат! Техподдержка отвратительная. 

Не рекомендую никому ни эту кредитку с идиотским названием 0%, ни этот банк! 

26 июля получил от банка смс следующего содержания: "500 рублей за пользование картой *4287: https://sms.svoi.ru/SLpRfr5v"

На странице акции банк предлагал кешбэк 20% (максимальна сумма кешбэка 500 рублей) на все покупки с любыми MCC до 31.07.2024

При этом указывал, что: "Начисление и выплата бонуса производится не позднее конца месяца, следующего за месяцем, в котором были совершены покупки."

29 июля я совершил покупку на 2500 рублей по кредитной карте банка *4287.

Следующий месяц, за месяцем совершения покупки это август.

Согласно условиям начисления именно не позднее конца август месяца мне должен быть начислен кешбэк 2500*20%=500 рублей.

Сегодня 2 сентября. Обещаного кешбэка от банка в размере 500 рублей нет до сих пор...

p.s. Пополнение 500 рублей на скриншоте последних операций - это мой перевод из другого банка для погашения льготной задолженности, а не кешбэк от банка.

Обман со стороны банка- дебетовая карта так и не была доставлена на домашний адрес 01.09.2024г. 31.08.2024г. мной была заказана обычная дебетовая карта на домашний адрес через сайт банка. При звонке в call центр сотрудники подтвердили заявку на карту и также встречу с представителем на домашний адрес по доставке карты на 1.09.2024г. В заявке желаемое время доставки было указано с 9:00 до 11:00 утра. Также был комментарий чтобы за мной заранее связались за час до встречи. Прождав целый день я так и не получила звонка от сотрудника который доставляет карты. Увидела только один пропущенный вызов в 14:30, не успела даже поднять трубку, стала перезванивать на этот номер много раз но трубку так никто и не взял. В 17:00 часов мне пришло только сообщение я за городом. Прошу представителя банка объяснить в чем проблема возникла доставить карту в заранее оговоренное с банком время. И почему при неоднократном обращении в банк сотрудники так и не связались сами с курьерской службой. А предоставили мне телефон курьерской службы который просто выключен. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК. Сотрудникам банка как и пишут в остальных отзывах наплевать на клиентов. Я полностью подтверждаю остальные отзывы, сотрудники банка никак не заинтересованы в решение вопросов. Мной была составлена жалоба в call центре по поводу недоставки мне карты 01.09.2024г, на домашний адрес. Номер жалобы 9951 от 01.09.2024г. Прошу сотрудника который будет рассматривать данную жалобу связаться со мной по телефону который был указан в заявке. 

Добрый день! Очень долго работает онлайн чат, не дают не каких контретных ответов. СМС об Активации не пришо. Ответа от тех. поддержки жду в течении 2 часов. Очень надеюсь, что активация карты придет сегодня. Карта нужна для опреденых целей, не в одном банке так долго не активируют карту. Очень жду положительного решения вопроса.