1 112 отзывов о банке «Свой Банк»

Когда оформил уже Свою карту дебетовую и стал ей пользоваться, то меня заинтересовал вопрос, а могу ли я с нее снимать деньги. Положить то понятное дело, что могу, иначе как я с нее бы оплачивал. А вот насчет того, не будет ли браться комиссия за то, что я буду снимать в банкоматах других банков, у меня никакой информации не было. Поэтому 25 августа я написал в поддержку, есть чат у них, отвечают очень быстро. В итоге оператор мне пояснил, что за снятие тоже нет никакой комиссии и не важно, в каком банкомате я сниму деньги. Все понятно и без длительного ожидания.

У меня оформлена дебетовая карта Свой банк уже пару месяцев как. Понравилось, что привозят карту курьерской службой и не нужно никуда ходить для оформления. В мае возникла потребность совершить несколько переводов по СПБ. Я сначала сама искала информацию о том, какой лимит в месяц на такие переводы. На сайте она представлена, кстати. Но я люблю в финансовых вопросах перестраховываться. Поэтому 5 мая я написала в чат мобильного приложения, чтобы оператор дал мне точную информацию. Получила желаемое я очень быстро, спасибо большое оператору .

1. Обратился в банк через приложение - выпуск дебетовой карты, самостоятельно выбрал день и время - никто не приехал и не предупредил пока я самостоятельно не обратился в поддержку и прождал пол дня.

2. Знакомство не задалось ( отказался от карты через поддержку)

3. Курьер звонит " когда вам карту доставить?" Но мне она уже не нужна.

4. Поддержка это что то на инопланетном, скорость реакции и обработки запроса около 4 часов , при этом каждый раз спрашивают ФИО ( когда все данные в истории чата есть)

Для представителя банка: Извинения не принимаются никакие!

Полгода назад открыл вклад под 17,5% годовых на полгода.

28.08.24 срок закончился. В приложении указано, что пролонгация будет под 20% с 29.08.24

26.08.24 уточнил в чате мобильного приложения, сотрудник подтвердил ставку в 20%

Сегодня зашел в приложение, а там 19,5

Попытка уточнить ставку в чате мобильного приложения ни к чему не привела, сотрудники читают сообщения и молчат

Отправлял вопрос каждый час. Спустя более 4х часов ожидания решил, что с таким "банком" не стоит иметь дело.

Закрыл счёт и вывел все деньги

Походу у банка проблемы и лучше сбежать сейчас, чем потом ждать выплат от АСВ..

По дебетовой карте Свой банк у меня выгодные категории на кэшбэк, поэтому пользуюсь ей постоянно. Но как-то не приходилось переводить деньги по СПБ до июня. И вот понадобилось мне совершить такой перевод, а не получалось никак. Решил, что стоит сразу уточнить в поддержке, а не издеваться над приложением в попытках самому осуществить перевод. И вот 2 июня в 14.20 я написал в банк, чтобы уточнить, почему не могу сделать перевод. Минут через 5 уже все получилось с помощью оператора. 

Узнал о очень интересной акции от Своего банка но не много не разобрался какими деньгами нужно расплачиваться и решил обратиться в онлайн чат за консультацией 27.08.2024 пришлось не много подождать специалиста он мило извинился , но что мне понравилось сразу понял смысл вопроса какими деньгами расплачиваться,спасибо ему чтобы курсе акций которые проходят 

Заказал для себя кредитную карту от свой банк ,очень удобно лично привез курьер по подъезда ,мне ее активировали но нужно было отключить страховку по карте и я обратился в онлайн чат банка 26.08.2024 где мне пришлось не много подождать ,потом мне ответил специалист Диана она подсказала куда зайти чтобы отключить,потом я ей отправил файл на проверку и она подтвердила что все отключено.

Спасибо за консультацию

Дополнение к отзыву отправлено на электронную почту 

Я написал 24 мая в 12.45 в чат поддержки в мобильном приложении Свой банк, так как не очень было понятно, как будет действовать льготный период. Если честно, я сам просто не мог сообразить, когда буду должен вернуть всю сумму потраченную, если куплю 25 мая определенную вещь. И еще интересовало, надо ли будет платить что-то каждый месяц или просто через 4 месяца внести всю эту сумму, которую я потратил и все. Как я уже сказал выше, я написал в чат поддержки с этими вопросами. Спасибо оператору за то, что дала мне более чем подробную консультацию. прямо мини лекция о кредитных картах и всех условиях. Тогда мне все стало абсолютно понятно и я на следующий день купил то, что хотел.

Давно являюсь клиентом банка, есть кредитка, решила открыть вклад и получить дебетовую карту.

Заказала доставку на сегодняшний вечер.

Но никто так и не собрался ее принести. На горячей линии обещали что перезвонит курьерская служба, что карту доставят сегодня, потом сказали что доставка завтра. Кто и почему ее перенес не сообщают.

Совершенно невменяемая работа горячей линии, никакие вопросы не решают и не контролируют, только составляют жалобы на свою работу, но и те остаются без внимания и ответа.

Прошу сообщить почему сегодня не доставили карту, почему перенесли доставку, почему не перезвонила курьерская служба ни в день доставки карты ни сегодня после обращения на горячую линию. Прошу связаться и согласовать срок доставки карты.